花园管理处实习报告

由lauyuk 分享时间：2023-09-17 09:16:15 收藏本文

【简介】感谢网友“lauyuk”参与投稿，下面是小编给大家带来的花园管理处实习报告（共17篇），以供大家参考，我们一起来看看吧!

篇1：管理处实习评语

管理处实习评语

unjs同学在我单位实习.该学生实习期间工作认真,勤奋好学,踏实肯干,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教.对于别人提出的工作建议,能够虚心听取.该学生注重理论和实践相结合,将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作,随时调整自己,能圆满完成领导交代的任务.在时间紧迫的.情况下,加时加班完成工作.能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务.同时,该学生严格遵守我公司的各项规章制度,实习期间,未曾出现过无故缺勤,迟到早退现象,并能与管理处同事和睦相处. 该学生全程参与了管理处筹备验收、交房的工作.该学生在工作中所表现的积极性和主动性,对业主态度和蔼,热情接待,都真实体现了她对待此次实习生活的重视度.

篇2：管理处单位实习意见

，

在工作中接受能力较强，能独挡一面，在任务繁忙的'情况下，不计较工作时间，加时加班进行工作。在服务中心较圆满地完成了业主装修引导、业主问题接待和处理等工作，该同学运用信息资源管理专业知识参与数字化管理，得到领导的肯定。主动要求到其它部门了解学习，出色的完成上面交给的各项实习任务，这种积极主动的工作态度获得了管理处人员的一致好评。

篇3：广场管理处述职报告

时间过的真快，忙忙碌碌中我从金岗山公园管理处调到广场游园管理处上班已经四年了。通过这四年的工作，我的各方面能力都有了显著提高，与同事们共同进取是我最大的收获，现将我在广场游园管理处这几年工作总结如下：

一、认真工作、潜心专研，实现新成立单位工作局面的突破

丹江口市广场游园管理处，是园林局据工作需要成立的新单位。工作职责是按建设局的要求，按照园林局的工作安排做好丹江口市城区广场、游园的景观绿化建设、日常管理工作。这个单位是底成立的，成立之初只有三个人，第二年才增加到七人。人少，要建设管理好丹江口市城区所有广场游园，工作量和工作难度之大可想而知。我和广场游园管理处一班人，身体力行认真分析工作的着力点和突破口，潜心专研工作业务，通过不懈努力，所管理的广场游园不论从景观绿化效果上，还是日常的卫生、秩序管理上都有了明显改观，受到上级领导和广大市民的肯定。当年广场游园管理处被评为建设系统先进单位。

二、服从安排尽心尽力做好移民外迁和移民内安工作

20按园林局工作安排，我被派到丹江口市丁家营镇铜架山村做移民外迁工作，这对一个一直在园林单位从事技术工作没有一点农村工作经验的我来说可真是个不小的考验。我一到工作地就按建设局的工作部署，认真对我所包移民户的情况进行了详实全面的了解，比对移民外迁政策，做细致的群众工作，反复宣传移民政策。帮助包户移民解决问题。一开始工作真是太难了。让在自己祖祖辈辈生活的熟悉土地上的乡亲因为南水北调中线工程建设做出牺牲背井离乡迁到外地，叫谁心里都不是滋味。我只能和这些移民朋友交心，替他们多想。在政策允许服务内给他们提供尽可能多的方便。经过十个多月的反复耐心地工作。终于使自己所包户的移民朋友消除疑虑，就连当初的两家丁子户也没有大的问题。最终按丹江口市市委、政府时间要求。我把所包的移民户送到了天门市多包镇安家落户，开始了他们新的生活。这让我正在体会到没有办不好的事，只要尽心尽力，想办法克服困难，事情会最终办好的。我当年被评为全市移民工作先进个人。

年建设局又接到全市移民内安工作任务，建设局从上年移民外迁工作做的好的移民队员中挑选了一批人，到丹江口市六里平镇做移民内安工作。我又被园林局选派去做移民内安工作。外迁和内安工作还是有不同之处的。我包八户内安移民户，并且有两户就到过北京上过访的，工作难度可想而知。我只有克服困难对所包的户做更耐心细致的工作，经过反反复复地努力，消除了大的矛盾。很多问题得到解决、移民户最开始对我的“敌”意解除了，还成了很好的朋友。虽然过程艰难辛苦，结果还是比较好地完成了所包户的各项内安工作。当年被建设局评为：移民先进工作者、建设系统“十佳”共产党员。

三、充分利用业余时间补充学习专业知识，综合业务素质得到提高

一个从事园林事业的专业技术人员，要想跟上时代步伐，同发达地区同行差距不大。就必须在原来学习掌握的专业知识和技能基础上，不断学习新知识、掌握新技能。向外地同行多学习、多交流。我经常利用业余时间看专业书籍，参加丹江口市花卉盆景协会组织的各项活动。更多地通过网络平台和景观园林、盆景技艺方面的同行交流。成为国家风景园林学会会员，还被：中国盆景论坛、盆景乐园论坛、盆景新天地论坛、园林苗木论坛、花木盆景杂志社论坛聘为版主。通过多年的学习和交流，园林造景技能、盆景技艺有了明显提高。好的盆景设计作品被全国同行收藏，一些专业文章被评为优秀文章。2018年和2018年先后有四篇论文在《花木盆景杂志》a、b版刊登。学无止境，今后要更加努力充分利用业余时间补充学习景观园林方面的专业知识。进一步提高自己的综合业务素质。

四、自觉利用丹江口市最佳园林发展机遇期，为丹江口市“一江两岸”景观建设添砖加瓦新一届市、政府班子确定了我市三宜城市的建设方向，并且，雷厉风行说干就干、大刀阔斧地进行新一轮丹江口城区景观园林建设，这将大大提高我市的城市品位。可以说丹江口市迎来了园林大发展的新机遇。作为园林部门的一个专业技术人员责无旁待、应全身心投入到这项有时代意义的工作中去。今年三月份我按园林局工作安排，在左岸红花路口处10万平方米的`绿化建设工地一干就是两个多月，栽植七个品种四千多棵景观苗木。为丹江城区新添了一处滨江休闲游园。五月份抽调丹江口市一江两岸景观建设指挥部从事景观园林建设工作，同时,还要做好自己单位分管的主题公园、外滩、红花路口新游园的各项建设管理工作。一江两岸景观建设时间紧任务重。从开始到指挥部工作起就没有过过星期天和节假日，每天都在一江两岸工地现场，认认真真地根据现场情况按规划组织施工，一江两岸景观带面积大、战线长，基本没有祥规。施工组织难度大，只有克服这些难点，按市委、政府定的自然、大气的基调、结合建设的总体目标，根据实际情况因地制宜地动脑筋、想办法去解决实际问题。通过灵活应用所掌握的造景技法，细心处理微地貌、结合周边环境，仔细琢磨植物习性和栽植地水文、土壤等资料进行合理配置，通过挖湖堆山、堆土造坡等造景手法。经过7个月的施工，基本建成右岸渡口片区、新防洪堤片区的景观绿化。并利用我们当地的青石进行了景石布置、驳岸处理和配石点缀。取得了较好的景观效果。还抢时间完成了一些临时性工作：反季节移栽定植绿化苗木4116棵。景观树木的栽植是景观建设的第一步，为确保所栽植苗木的成活，达到应有的景观效果。必须采取一系列的养护措施。经过努力所栽植的景观树和苗木越冬措施得到加强，常规养护环节也及时跟进。现在看来这样继续按计划进行养护管理。这些苗木会安全越冬，明年春天定会绿意盎然、一派生机的。为了明年一江两岸在初春就能够按计划加快景观树木的栽植，从十一月初开始分区对右岸景观带要栽植的树木树窝进行开挖，截止12月中旬已经高标准挖树窝3000多个。并且在按确定的规划进度继续进行。确保开春就能够顺利植树，加快景观建设步伐。同时到左岸景观带待建现场多次进行踏勘测量，使规划方案与实地、周边大环境协调，进行多次修正。以便方案确定下来，施工条件具备就进行施工。为2018年一江两岸景观带建设打好坚实的基础。在一江两岸施工工地长时间工作是辛苦，人也黑了、瘦了。但是这项工作是有意义的是值得的。

在今后的工作中我要更加努力、更加勤奋，克服自己的不足。边学边干，积极地为丹江口市三宜城市建设、为丹江口市一江两岸景观建设添砖加瓦。

篇4：后勤管理处年终述职报告

后勤管理处年终述职报告

，后勤管理处在学校党政领导的关心下，在全校师生的理解支持下，在我处全体人员团结协作共同努力下，较好地完成了本部门的职能工作，在基础设施维修、美化校园环境、改善学校教学办公条件、节能减排、医疗卫生、物业服务监管等方面开展扎实有效的工作，有力地保障了学校教学、科研工作的正常开展，现报告如下，请大家予以评议。

一、加强理论学习，提高思想认识

在过去的一年里，我处始终加强理论学习，认真组织全体职工学习和贯彻党的十八大三中、四中全会精神，深入贯彻学习党的群众路线和教育实践活动，认真开展“三严三实”专题教育学习活动。通过学习，进一步提高了我处职工的政治素质和理论水平，着力解决了后勤管理方面存在的问题，树立了爱岗、敬业、奉献精神，提高了大局意识、服务意识，工作效率、工作质量、管理和服务水平等都显著提高。

二、做好基础设施维修改造的管理，服务好教学科研工作

搞好基础设施维修改造的管理，改善师生工作学习条件，为教学、科研及师生生活做好服务。20，我处先后完成了教学主楼改造、教工活动中心改造、大学生活动中心改造、西体育场乒乓球室改造、老图书管电器线路改造、老艺术楼维修改造、东西阶梯教室局部维修、附中附小体育场及门球场改造、体育馆改造、体育舞蹈房改造、家属区停车场、楼道维修改造、部分暖气管道维修及保温改造、15#/18#/19#排水管道更换改造、学生公寓5#/6#/8#/11#/12#维修改造、学生公寓15#/16#楼周边维修、附中东南侧围墙维修加固、附中教学楼宿舍楼电路、安防系统改造、校办保密网络机房改造、化学楼部分屋面维修等维修改造工程20余项。

此外，落实好教学场所和公共场所的设施维修、维护和环境美化绿化工作，完成了思源广场汉白玉护栏维修、大学生活动中心楼道内护栏维修、学生公寓5#/6#/8#/11#/12#周边路面改造、东西阶梯教室周边路面改造、西体育场周边破损地面砖翻新、附中东围墙内侧绿化、西体育场周边绿化、校内排水沟化粪池清理等工作。

三、加强水电气暖日常管理工作，持续推进节约型校园创建工作

年，深挖潜力，继续搞好节能减排工作，争取新的`突破，展现新的亮点。本年度，我校实施多项节能技术改造，采用了合同能源管理模式对相山校区学生浴池、茶炉房实施空气能技术改造;运用利用了天然气的社会资源，对学生食堂、供暖锅炉房等项目的节能改造;对教室、图书馆进行了灯具照明的节能改造，并对部分供暖官网实施节能改造;利用太阳能和节能的LED路灯，分批配置了我校路灯，并对老旧路灯进行更换;对5#、6#、8#、11#、12#学生宿舍进行电控模块的节能安装等。准确核实汇总学校能源各类数据，及时做好能源数据的季报、年报，认真做好教育厅的节能示范项目的申报并获得节能减排专项补助资金40万元。

四、强化校医院监管，做好医疗保健、疾病预防宣传工作

2015年，我处进一步加强对外包托管医院的监管，提高校医院对师生的医疗服务质量。使校医院进一步把各项规章制度落实到位，改善了医疗服务态度，提高了服务质量，全天24小时为师生服务。加强了对学校各种传染病的预防、宣传、治疗、隔离、跟踪随访、疫情上报等工作。完成学生门诊和外传医疗报销工作，配合市医保办做好住院医疗的医保报销工作。依托校医院顺利开展了新生入学体检并做好体检档案的整理归档和保管等工作，开展了毕业生体检档案的整理和移交工作，开展了教职工健康保健体检等项目服务工作。

五、强化物业服务监管，提升物业服务质量

2015年，学校家属区的卫生保洁、绿化养护等实行物业外包，由“合肥创源物业管理有限公司”进行物业服务;教学、办公场所的卫生保洁分别由“南京志宏物业管理有限公司”和“淮北雅文物业管理有限公司” 提供物业服务。针对我校物业服务工作的特点，学校制定了相关物业服务质量标准，确保监管有依据、服务有规范。在2015年，后勤管理处建立专人定期检查制度，强化对物业公司的监督检查和考核工作，对物业公司服务项目进行日常监管，将日常考核情况汇总后及时向物业公司进行反馈，促进整改。

六、存在的问题和下一步工作

2015年，后勤管理处虽然做出了一定的成绩，但也存在很多不足。全处职工理论水平有待进一步提高，主动服务和创新工作的方法还有待于进一步改进。下一步，将进一步完善相应规章制度，逐步建立健全科学、规范的管理机制。用科学发展观统领全局，充分认识后勤服务保障的重要性，立足于一切为学校教学科研服务、为师生员工服务，为推进学校全面协调可持续发展提供强有力的后勤保障。

篇5：物业管理处述职报告

物业管理处述职报告

请允许我在此向各位汇报20xx年度___管理处情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能。通过一年来的学习与，模式上有了新的突破，方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的情况如下：

一、管理处的日常管理。

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性，强化意识，注意加快节奏，提高效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护

1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

2、收费。全年收费完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。20xx年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理；全年水电月平均损耗率分别在2。2———2。8，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的.部署和计划，今年装修管理已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

7、安全管理。今年安全总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

三、加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的基础，各自能够地处理日常中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项的正常运行，能够以正确的态度对待各项任务，热爱本职，认真努力贯彻到实际中去。积极提高自身各项业务素质，争取的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高效率和质量。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多都是边干边摸索，以致有时起来不能游刃有余，效率有待进一步提高；第二，有些还不够过细，一些协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司的要求；第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，注重本部门的作风建设，加强管理，团结一致，勤奋，形成良好的部门氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力；第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。

新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的成绩。

篇6：物业管理处年度述职报告

一、管理处的日常管理工作

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

全年投诉主要集中在：

1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水；

2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成xx、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的.装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

三、加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。

经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；

第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；

第四，xx车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；

第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；

第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；

第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力；

第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面；

第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；

第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜;

第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。

新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

篇7：物业管理处述职报告

尊敬的各位领导，同事们：

大家上午好！

有幸站在这里向大家作工作述职，开始之前，请允许我向各位表示感谢，谢谢大家2年来对我工作和生活上的支持和帮助，谢谢你们。

过去的2年，我们一起经历了____之初规章匮乏的摸索探索和____时的争分夺秒，一同感受了生活设施从无到有，由简到优的转变，一道体味了____、____、____的艰辛。很高兴，也很幸运和大家一路同行。

过去的进步、成绩毕竟已经过去，并不能代表未来，今天的述职我将着重讲不足和今后的打算，如有不妥之处还请指出：

不足之处：

一、安全监管、安全检查力度欠缺，安全管理偏虚，未切实兑现“上为领导分忧，下为职工负责”的承诺。

去年竞聘时，我就立下“要成为____领导管理安全的助手，要坚持上为领导分忧，下为职工负责的原则，充分发挥监督管理职能”，现在回头看看，离目标确实相差甚远，最主要的体现就是在安全监管上偏虚，瞻前顾后，怕左怕右，没有深层次去发掘问题，对发现的问题也没跟踪，片面听取某些同志口头回复。从今年的____可以看出，某些部门手册规章相当混乱，台帐记录甚至一年都没填写，这些问题平时就应发现，为何能遗留一年？某些部门的设备，____领导已经再三要求检查使用情况，结果就凭一次的测试就汇报没问题，没有平时去督促训练，结果关键时刻掉链子，险些在年关引发____安全严重差错。

二、安全业绩监测不足

未采取措施评测每个部门的安全业绩，年终时还凭着年度是否发生不安全事件来判断部门的安全管理水平，这样下来容易造成安全管理水平高低一个样，措施做与不做一个样，发生不安全事件自认倒霉的`可怕局面，这不但无法切实保证员工的利益，而且无法为____领导决策提供合理依据。

三、安全培训欠缺

____初期，____新员工占大多数，开展了一定的安全培训，但随着后期有人抱怨培训太多，再加上____忙的借口，便放松了培训力度，今年的培训时间更是屈指可数，因而，大家的安全意识有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是对待安全的态度有了松懈，不安全事件发生在别人身上就抱着一种旁观者的心态，没有在自己身上发生就是安全的，如果发生就自认倒霉，现在大部分人还是一个被动的安全状态，还是____要求干啥我干啥的状态，这离我们主动的安全意识还有较大差距。

四、____管理体系推进不扎实，风险管理还停留在____层面。

我们____的________手册纳入在____手册中，内容相对于《____体系建设指南》还很不完善，对全员虽然进行过2次____体系相关的培训，并进行了1次考核，但是现在真正了解体系的人员不多，熟悉掌握体系的人更是少之又少，因而体系推进工作还留在表面，还没做到全员周知。风险管理还停留在____层面，还是由____主动识别一些风险，发布一些警示，两年来，没有一个部门向____主动提供识别的安全风险，部门的风险源库还是去年年终____突击完成的，一年来均未进行完善、补充和更新，没有实现真正的风险管理，全员的风险管理。

今后努力方向：

一、积极转变角色，当好____领导安全管理的助手，要敢问敢管，狠抓安全监管和措施落实，发现隐患及时指出并督促完成，真正为领导分忧，为员工负责。

二、按照年初的安全目标责任书，建立健全月度和年度安全业绩监测制度，做到月月考核，分配年终安全奖时有据可依。

三、加大全员的安全培训力度，积极扭转员工被动的安全意识，注重明年新进人员和实习人员的岗前培训和教育。

四、继续开展____体系知识培训，并加大考核力度，让全员熟知体系内容，逐步推进基层部门和员工的风险管理，形成人人主动识别安全，人人分享安全的氛围。

五、注重实际，引导各部门完善操作手册，并督促手册培训，防止手册成为柜中的压箱物。

六、时时刻刻关注____安全生产状况，积极识别安全风险和隐患，实时告知____领导，并采取措施予以应对和警示。

以上是我2年的工作总结和今后打算，诸多不足之处，还恳请各位予以当面指出。

还是借用我竞聘时的词，“冰冻三尺，非一日之寒”，安全工作不能一触而就，好的安全意识不能一讲而成，好的安全方法不能一步到位，这需要持久的积累和不懈的努力，大家应该从近期____的处罚可以看出，安全不仅关系到自己的切身利益，还关系着我们相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声，还有前程，所以希望大家能关注安全，能一如既往的支持、配合我。

最后我想借此机会，祝愿大家新年快乐，万事如意。

谢谢大家。

篇8：公寓管理处实习的心得体会

公寓管理处实习的心得体会

我叫孙宝婷，是山东青年政治学员的一名实习学生。自8月到烟台明德工商局管理处实习，至今已经八个多月。刚离开校园踏上工作岗位的我空有一肚子书本知识，但不知道从什么地方下手，随着实习加深，慢慢的熟悉并且掌握了所在岗位的工作。

我所在的客服岗位的主要工作有：每天给市局区局的领导分好各自需要的报纸，并把各科室订阅的报纸投送到报箱内；接收会议通知，做好会议准备及服务；定期打扫会议室及活动室；做好挂号信件的传送。

刚来到时快速的分好报纸是我面临的第一个问题，同事耐心的带我熟悉报箱的投放以及分好各位领导所需要的报纸，报纸送来到分好并送达领导手中的过程不能太慢，我努力的记忆每个科室所需要的报纸种类，学习能够快速分发报纸的方法，现已经能够在规定的时间里完成。

会议服务是我所在岗位重中之重的工作，开始的时候不是这里出错就是那里忘记，不能完整的想到会议需要的方方面面，有一次会议开始前竟然没有把卫生打扫彻底，这还是心里没有形成会议之前到开始的一系列连贯的准备工作，五个多月以来到现在我已经能在会议开始的时候就想到会议中需要的或者可能发生的`问题，提前准备好。会议中的服务看似简单，但有着许多需要注意的细节。茶水要摆放在参会人员的右手边，添水要细心沉稳不能溅出，有外来人员参会时应首先给他们添水。这都是随着工作的越来越熟悉，使我能够注意并把其养成习惯。

还有一项重要的工作就是挂号信的送达。每一天的挂号信到达都要登记在案并送到收信人的手中，但是随着时间久了我偷了懒，没有把挂号信送到收件人手中而是投到了报箱里，导致有一封挂号信的收件人没有及时看到而出了问题。经过这一次的错误我深刻意识到工作中不能有一丝一毫的侥幸，不管干了多久都要严格按照公司的规定来进行工作，并一丝不苟的完成每一项任务。

在烟台明德工作的这段时间使我认识到客服的工作是琐碎的，但是每一个琐碎的工作都需要十分仔细的去完成它，也学会了会议服务应该有的礼仪，更学会了全面的思考问题。在接下来的时间里我要更加虚心的学习，完善自我，更好的完成工作。

篇9：物业管理处的述职报告

新的一年即将来临，回顾一年来的工作，物业中心在局党组的领导、关怀、指导和帮助下，干部职工团结奋斗，开拓进取，努力克服各种困难，顺利地完成了全年工作责任计划。这些成绩的取得离不开上级领导的大力支持和帮助，我们将在今后的工作中总结经验教训，查找不足之处,为进一步提高我们的服务质量和工作水平打好坚实基础。

物业中心工作性质是以优质服务为工作宗旨，认真做好局机关、市慈善协会、福彩楼、南北家属院清洁服务保障工作，确保局机关和南北家属院有一个良好的工作环境和生活环境;xxxx年初物业中心领导班子根据局党组工作部署制定全年工作责任计划,在实际工作中，物业中心必须按照上级领导工作要求，调整和协调好各方面各种关系去完成年度工作计划之外的各项任务。例如:

1、完成局里部署的政治学习任务，使全体干部职工在政治思想上同局党组保持高度一致。

2、北家属院水池漏水问题进行改造处理清刷消毒。

3、北家属院幼儿园出租合同进行完善以及对房屋漏雨进行维修、维护。

4、北家属院按照“双创”要求，封堵楼道垃圾道，以及制作安装新的垃圾箱。

5、对北家属院下水道堵塞进行疏通以及对化粪池清淤多达19车。

6、到目前为止，完成了局机关(包括爱心超市)。市慈善协会、福彩楼和南北两个家属院的维修、维护以及更换工作达280件次。

7、对南家属院19户顶层住户漏雨问题进行维修和处理。

8、协调完成了南家属院地坪的改造和绿化工作。

9、对南家属院地下室(6处)渗水问题进行维护和处理。

10、根据市“双创”工作具体要求，制定各项规章制度，加强两个家属院门卫安全教育工作，使两院基本杜绝了自行车、电动车经常丢失的老大难问题。

11、对南家属院乱停乱放车辆进行整顿、规位、登记核发车辆出入证，避免外部车辆无证进院乱停乱放。

12、对南家属院供暖工作进行有效管理和协调，确保供暖正常运行。

xxxx 年度是不平凡的一年，学习任务重。其它工作活动比过去多，先是创建全国优秀旅游城市活动;接着又是全市“双创”工作的进行，这些工作对我们物业中心服务保障提出了新的要求和挑战，我们物业中心全体干部职工心往一块想，劲往一处使。在上级领导大力支持和帮助下，较好的完成了局办公楼和南北两个家属院卫生清洁、清运保障工作，尤其是中央电视台两次来我局拍摄以及民政部、省、市多次组织的指导参观和双创检查，局机关办公楼始终保持良好卫生环境受到一致好评。

总结一年来的工作，虽然取得一定成绩，但是，在工作中也存在不足之处：1、个别干部职工理论学习重视不够，热情不高，理论水平和工作水平存在一定差距;2、个别人在工作中缺乏主动性，甚至有自由主义现象，服从和服务意识不强，这些现象必须在今后工作中克服，并加以改进。教育干部职工要以大局为重，做好本职工作，让领导放心，让广大住户们满意，是我们一切工作中心。

明年工作打算

1、借党的大东风，组织干部职工认真学习贯彻落实xx大文献精神，要理论联系实际，使我们的各项工作都能上一个新台阶。

2、继续做好局机关、南北两个家属院卫生服务保障工作，为全局干部职工创造一个良好工作和生活环境。

3、做好局机关、市慈善总会、福彩楼和南北两个家属院保障维护工作。

4、做好南北两个家属院卫生清洁、清运和安全保障工作。

5、根据上级领导工作部署制定并且完成好年度工作计划和上级交办的其它各项任务。

篇10：物业管理处的述职报告

20xx年，管理处在公司领导的关心和支持下，紧紧围绕全年目标任务，认真落实年度工作会议精神，同心同德，团结奋斗，圆满完成了公司年初制定的各项工作目标。现将20xx年我处工作述职如下：

一、工作任务目标完成情况

一是经济指标完成情况：上半年物业管理费总收入万元，总支出万元，物业管理费平均收缴率达%。

二是安全指标完成情况。全年无安全责任事故、重大交通事故发生；无重大刑事案件、消防安全事故发生有效保护了业主生命财产安全；

三是具体工作完成情况。

1、注重对已交付使用项目品质的保持和提高。上半年共投入万元重点完成公共设施设备改造，完成建设路基地道路维修，易家湾围墙修复工程。确保小区整体环境完好如初。

2、落实节水节电的行为，控制公共损耗，对线路进行检查，减少线路损耗，同时做好用水，用电的安全检查工作，针对建设路小区的水损耗过大的情况，采取了每日核实水表，掌握小区内住户日用水量，并对一些管线进行改造、维修，力争将水的损耗降低。避免“偷、跑、滴、漏现象。管理处的水电的损耗尽可能的减少到最低。

3、对小区内的环境认真做好保洁工作，给住户营造舒适、干净的生活环境。

4、维修和改造水管道的住户家，切实解决住户的实际困难，并且重新更换计量表，同比降低损耗%。

5、我处对建设路口基地管线进行日常检查并及时关注水表每日用量，利用晚上时间抽查整个院内的管道，查找漏水点，对院内需维修的管道进行小型维修，现在每日水量在120吨，在原来的基础上减少10吨。

6、各基地收费人员主要针对建设路和安装公司小区基地加大收费力度，收取住户物业费和水电费及租赁户的租金及水电费。在经营项目上增加租赁收入，上半年增租的面积和金额及到期租赁户在原租金的基础上增加万元。

二、履职情况

（一）抓队伍，提高员工素质

一是注重培训，提高能力。每周利用周会的时间组织员工进行学习，并根据公司提出的“信、和”学习站，成产了学习站，并制定了学习的内容。员工明确工作职责、标准、流程，基本掌握各岗所需基本知识和专业技能，提高了员工的实际操作能力，完善、普及各个管理流程，增强了管理团队的凝聚力和综合能力。

二是加强考核和监督。在坚持培训的基础上，对不符合公司发展和要求的中、上层管理人员，坚决予以淘汰，实现能者上，庸者下，人尽其才，才尽其用，既确保了领导层的整体素质，也威慑了在职员工。

三是抓护管队伍保素质。加强对安保队伍的管理和督促，科学调整队员的年龄结构，确保队伍的稳定性，用老队员的经验带动年轻队员，用年轻队员的冲劲促进老队员，形成互相促进之势；搞好了对安保部安全防范管理强化培训，设立形象岗，在礼仪、岗位纪律、内务整理、队员思想上下功夫，努力提高这支队伍的整体水平，使其真正发挥项目形象窗口的作用；调整内部班子结构，充分发掘优秀人才，充实到关键岗位，以此搞活队伍内部的竞争氛围。四是带好女子服务团队。

以培养一支专业、负责、严格管理的女子服务团队为主题，作为20xx年物业管理处开展内部管理的基本战略已经开始实施，我们通过严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划，推进企业文化，强化品牌意识，提高了团队的凝聚力和向心力。

（二）抓落实，提高办事能力

今年年初，我处积极响应上级领导要求便民服务的号召，全力开展解决历史遗留问题的专项工作，并且制订了有效的工作计划。在各工作小组的配合下，物业部逐步为业主修护了因年久而损耗的基础设施，为广大人民塑造了良好的工作生活环境，例如，物业部门曾多次派出维修队伍，检查业主们的屋面墙面、下水道、外水管等等，遇到问题及时妥善解决，绝不拖沓。

除此之外，物业的工作人员秉持了坚守岗位，热情服务的优良作风，把业主们的方便和安心放在工作的首位。上半年，物业部门水电维修人员为业主解决用电事件余起，更换楼道灯泡和触摸开关多个，我处在冰雪天气时，冒着严寒组织员工及时对各小区进行道路和树枝清理，为住户出行提供方便，并对小共的线路进行检查，做好应急处理的准备。并针对建设路小区住户屋面漏水情况，到各住户家去实地查看核实，就具体情况制定出维修方案，切实做到了便民利民。周到细致的为民服务工作赢得了广大业主的一致好评，得到了广泛的群众支持，各项工作也能有条不紊地陆续展开。

（三）领导重视，上下一心，超额完成本职工作

20xx年市今年创建清洁小区，市各街道和社区配合市城管部门做好各小区的卫生检查和督察工作，我们建设路基地是建设路社区的重点小区，领导相当重视，上半年月，街道和社区的领导及工作人员到我基地分两次对小区内杂物和环境进行清理。在上级领导的支持和鼓励下，20xx年我处的工作人员都有了新的工作面貌。大家在以往的.基础上提高了工作积极性，完善了服务质量，改善了服务态度，尽可能地为业主们着想，使业主们有宾至如归的感觉。在所有工作人员的共同努力下，全年物业部门没有接到一起业主投诉事件。

此外，物业部门在完成计划工作外，还协助其他部门争做利好工作。例如，收费人员除了做本职工作外，还及时对社区流动人口进行登记，配合计生部门的安排工作对流动人口进行计生摸底，发现问题及时上报，保证了计生部门工作的有效展开。而会计报账员也每月定期编制报表，力争日清月结，账款相符，并及时将财政情况向领导汇报，为部门增加经济效益做好了参谋工作。内勤人员则不辞辛劳，一丝不苟地做好社区保洁工作，为广大业主提供了舒适整洁的环境。

三、存在问题的主要分析

半年来，物业管理处虽然取得了一定的成绩，但服务和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在：

一是物业服务还很粗放，精细化服务不够，执行标准不严谨，很多不经意的细节被忽略；延伸服务难有起色，没有达到预期的效果，经济效益不理想，有待进一步探讨、完善。

二是小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满情绪逐步显露，刮车现象日趋增多，纠纷增多。

三是员工学习还很封闭，走出去见识学习、开阔视野的机会少，使物业管理和服务上缺乏创新和活力。

四是部分物业的设施设备质量不佳，更新改造跟不上，维护成本难以有效控制，直接影响业主对我处服务的满意度，增加了我处的工作难度。对于这些问题，我们将高度重视，清醒认识，并在今后的工作中努力加以解决。

五是三十多年来因芙蓉大道的修建，原垃圾全部裸露在马路边，影响市容。我处接到易家湾社区和城管部门的通知，要求对易家湾小区生活垃圾进行处理，经过与社区和城管部门多次协调，向社区表明单位具体情况，希望得到政府的支持，现暂由社区出面将在地面上的生活垃圾进行清理。

四、下步改进措施

一是加强内部管理。进一步加大管理力度，做好员工思想沟通工作，安排工作要求量化、细化，通过数据来考核员工，不断规范各项管理制度，提高人员服务意识，为做好工作提供保障，提高工作执行力。

二是加强专业知识学习。以集中学习或自学的方式，增加业务知识的学习，努力提高人员素质和业务水平，促进工作的开展。

三是加强各项成本、费用管理，严格控制费用的支出。克服一切困难，尽最大努力，完成收缴物业费工作。

四是加强与业主的沟通和交流。适时组织业主开展喜闻乐见的活动，进一步增加交流与沟通，提升业主的满意度。

五是加强公区、设备设施维护和保养，协调解决各项遗留问题。

六是根据公司的指导思想和总体目标，努力练好内功，确保完成领导交给的各项工作任务。

七是继续做好建设路和安装公司部分污水管道疏通和清理，保证住户节日期间使用正常。

一分耕耘一分收获，物业管理处在过去的半年里坚持以人为本，服务至上，保质保量地完成了本职工作。同时在上级领导的关怀和支持下，积极开展各项业务，收获颇丰。而我们全体工作人员默默奉献，赢得了口碑，也创造了利润。物业处一定会以更高的目标鞭策自己，进一步完善管理，提高服务质量，切实做好工作，实现更辉煌的腾飞。

篇11：物业管理处的述职报告

各位领导、各位同事：

大家上午好!

XX年物业公司在集团领导的大力支持下，在集团公司各部门的积极配合下，在本人的精心组织下，在物业公司全体员工的团结协作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，现对一年来的主要工作做一简要回顾

一、组建物业公司，办理各种手续

XX年底在不具备任何软硬件条件情况下，着手申报物业公司的各项手续，至1月底怀来项目办理入住前，包括《营业执照》、《资质证书》、《组织机构代码证》《税务登记证》在内的各种手续办理齐全，为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础，之后又办理了分支机构《营业执照》和税务登记手续。

二、xx项目

1、办理入住手续

元月3日到怀来着手小区入住工作，在谷经理的统一协调下，在20多天的时间里从零做起，与怀来项目人员一起加班加点，完成了入住所需各种资料制作，制作安装小区的标识系统，督促施工方整改遗留问题，交接各种钥匙，招聘、培训人员、小区现场的宣传布置等项工作，确保了元月28日如期办理入住，由于准备充分，且办理入住程序设计简捷、周全、得当，使办理入住工作进行得非常顺利。

2、参与佳苑小区外场的规划设计及施工协调

年初配合谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察，确定庭院照明、摄像监控的点位，并绘制出规划草图，为施工单位最终的设计方案提供了依据。

院面施工中积极协调各施工方关系，并参与现场质量监督，发现问题及时要求乙方返工或整改，确保了施工进度和质量。

对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目，积极进行市场询价，货比三家，并同何总、谷经理一起到北京采购，为公司节省了可观的费用，并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。

至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位，小区进入日常管理服务。

3、建立培养物业服务队伍

xx小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人，三月份随着小区设施的完善，入住户数逐渐增多，小区各个服务岗位人员陆续到位，至6月初基本进入正常管理，在这期间对招聘人员严格把关，特别是项目主管一职宁缺勿烂(好长一段时间没有物色到合适人选);对前期招聘人员思想理念跟不上的，给予教育转化，仍然不适合岗位工作的给予劝退，确保了员工队伍有基本素质达到一定要求，且具有可塑性。

鉴于我们服务队伍的所有人员都没有工作经验(当地物业服务刚刚起步，招聘有从业经历的人员是不可能的)，顶多也就是接受过并不规范的物业服务，对物业服务略知一点的实际情况，从4月1日至5月底2个月时间，每天通过班后会形式进行强化培训：首先，对员工进行职场工作理念培训，使员工明白付出与回报的关系，爱岗敬业与个人职业生涯长远发展的关系，企业利益与个人利益的关系，学习实践提高自身含金量与提高个人(家庭)生活水平的关系，使员工树立对企业对个人都有益的积极的工作态度;其次，对员工的服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿做起，从接听电话的标准用语做起，培训过的内容马上就要实践，做不好的给予及时纠正，使员工逐步养成文明服务的好习惯;第三，针对当天物业服务中存在问题进行案例分析，将物业管理服务知识寓于具体案例，通过案例提高员工物业服务政策水平和服务技巧。

篇12：物业管理处副主任述职报告

物业管理处副主任述职报告

一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质

要做好新形势下的物业管理，人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的'见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，我自费花钱购买了他推荐的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。我能积极参加公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月，在公司领导的关心和林总带领下，我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，我实行“拿来主义”，大胆借鉴，在___管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。

二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务水平

和谐有序的环境，离不开规范科学的管理。管理出战斗力，管理出效益。首先，我从加强内部管理入手，不断强化人员的服务意识和责任意识。年初，根据岗位职责要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周进行认真，查漏补缺，对本周进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对违背制度规定的，坚持按制度办事，严格奖罚兑现。

为加强在水一方小区的物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。

管理就是服务。服务第一，业主至上。中我是身体力行这么做的。如在招租中，我要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释。我相信，雨过就会天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如今___武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。

三、勇求索，勤开拓，不断推动，提高成效

租赁是管理处各项的重中之重。___武陵城广场自6月28日开业以来，由于前期宣传不力等原因，武陵城广场一层B、C区及二层的招租几经陷入困境。当时我针对招租一直受阻的实际情况，我进行了认真分析，及时查找原因，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁优惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了“一池春水”，即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租收到了积极的效果。截止到底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95；出租仓库及住房达3200平方米，出租率达100。三角坪招租也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。

为减少收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象，增强人员的责任意识，管理处建立并实行征收责任制，将责任落实到人。调动了员工的积极性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95以上。20，管理处完成租金收入200余万元(包括加佳家

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篇13：森林公园管理处民调工作进展报告

森林公园管理处民调工作进展报告

--夹山国家森林公园管理处

自创建全县民调工作以来，夹山国家森林公园管理处根据县委县政府工作部署，根据4月8日董岚在全县乡镇县直单位大会上的讲话精神，对全县“抓民调，创满意”总体部署和工作要求，结合辖区实际，从重点工作着手，集中精力，扎实安排，现将工作进展有关情况汇报如下：

一、高度重视，精心组织，健全工作机制。为圆满完成民调的各项工作任务，领导专门召开会议进行研究，决定成立了由杨书凡为组长、分管领导陈泽云，居委会书记江柏华任副组长，党组成员，居委会副主任龚道顺，综治专干李衡军任组员的领导小组，下设民调工作办公室，主要负责民调工作的策划部署、工作督查、宣传报道、材料收集等工作，并制订了实施方案，对辖区开展创建工作的各项内容进行分解细化安排，上下一致，人人参与，形成了“一级抓一级、一环扣一环、层层有目标、人人有责任”的良好格局。

二、加大宣传教育，营造民调工作良好氛围。组织召开了由全体工作人员，及200余名居民群众参加的动员大会，在夹山国家森林公园辖区党员群众中进行了宣传动员，及安排布署，积极上报信息。及时将开展过程中学习情况、工作进度、好人好事等各类信息经整理后上报到县综治办，有力地推动了民调工作的全面开展。

三、是积极开展大型室外宣传教育活动。制作并发放“抓民调，创满意”致广大居民的'一封信”500余份，为方便辖区居民定点投放生活垃圾，还为辖区内部分楼院制作了垃圾池、垃圾筒20个，制作宣传黑板近5块，悬挂标语3幅，对辖区居民进行了广泛宣传，通过大力呼吁居民群众支持并自觉参与民调活动，自动自发走上街头清除小广告、捡拾垃圾和制止不文明行为，提高辖区居民对民调工作的认识，进一步扩大了民调工作的影响力。

四、按照全国文明城市的要求建设夹山景区。组织辖区相关人员开展了问卷调查，发放问卷400份，就民调工作中涉及的38个问题组织开展了调查活动，并对每项调查情况进行了汇总，以了解居民对夹山景区开发工作的认知程度和看法，为进一步搞好民调工作提供依据。

五、是社区民政、计生、团妇、劳动保障等部门以丰富多彩的活动形式。为辖区居民开展了一系列宣传教育活动，如：居民健康知识讲座、计划生育知识讲座等。民政部门以多种形式召开低保会议，为低保人员宣传各种政策法规，教育鼓励有劳动能力的低保人员参加社区公益活动，树立自强意识和勤劳致富的思想观念，并在节假日走访慰问辖区困难户、低保户204人，为他们送去衣服，被子，现金，大米、面粉等慰问品。

六、目标责任书完成情况（一）干部教育。辖区以每月党员学习日和中心组学习为契机，制定社区党员干部培训学习计划。每月组织居委会领导班子、党员干部收看学习党的十八大及全会精神、深入学习实践科学发展观活动中涌现出的全国先锋党组织、优秀党员典型事例及经济、法律、文化、科技和社会管理等方面知识。除此之外还组织党员干部对景区精细化管理、创先争优活动相关内容及推进景区发展若干意见等内容做了专门培训。截止目前，共组织党员干部学习10余次，举办专门培训班3场次，参训人数达100多人次。（二）社会主义核心价值体系的学习。(www.fwsir.Com)在全体干部职工中广泛开展了以社会主义核心价值体系及荣辱观为活动主题的学习宣传教育活动。坚持把社会主义核心价值体系融入干部职工教育和精神文明建设全过程，并努力做到了在工作中转化到干部职工的自觉行动中。（三）精心组织道德模范评选和学习宣传活动。在民调活动中，我们将社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德、纳入了重要工作范畴，组织开展了多种形式的道德实践活动和评选活动，积极倡导辖区居民群众自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等社会基本道德规范，并组织开展了以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的一系列社会实践活动。（四）未成年人思想道德教育。一是健全机制，完善制度。成立了未成年人思想道德教育领导小组，并建立健全了未成年人思想教育工作机制，做到年初有计划，年底有总结。二是利用假期在辖区内为中小学生中开展民调工作为主题的宣传动员活动，积极组织青少年开展各类公益性活动。三是利用寒暑假期间组织辖区内未成年人共开展社会道德实践活动3次。（五）积极开展文明景区创建活动。以创建文明景区为契机，以科学发展观为主线，以创建文明单位为目标，明确了工作职责，不断完善创建措施，充实创建内容，提高创建水平，创建文明景区工作取得了显著成效。（六）群众性民调活动。辖区从精神文明建设的总体出发，广泛开展以提高市民文明素质为重点的教育活动。二是召开了单位党建联席会议，会上党委主要负责人杨书凡与分管领导签订共驻共建工作目标责任书，积极落实一把手负总责，分管领导具体抓的工作责任制。三是文化活动队伍的建立。为了保证辖区文艺活动开展有序，社区成立了一支高标准、有等色的“夹山腰鼓”文艺演出队。面向社会公开招聘了一批专业技能较强导游，护林，保洁工作人员。

四是科普法律进居民区，宣传社会治安，打击违法犯罪。根据辖区内1350人，实际情况开展了进居民区、进楼院、进家庭的宣传教育活动，共散发就业传资料100余份，发布用工信息3000余条，发放便民服务手200余册，知晓率达到99.9%。五是社区民调组织健全，工作开展有序。以抓稳定、保平安、促和谐，创建“平安和谐辖区”为主旋律，建立健全民调组织，及时调解矛盾纠纷，有力地维护了辖区社会治安稳定。六是落实严格六包责任制。对辖区内门店进行逐一清查造册，实行卫生专干制度，并组织人员不定期抽查，责任明确，制度到位，奖惩结合，实施规范化、制度化、经常化管理。确保各项任务落到实处。（七）是机关效能建设的落实。以创新党建活动为载体，在党员干部队伍中集中开展了“转变作风、狠抓落实，整顿干部形象”提高，自创建全国文明城市工作开展以来，对居民矛盾纠纷和群众反响大的问题排查到位，公众安全感和干部形象达到根本好转。

204月

篇14：收费管理处统计员述职报告-述职报告

收费管理处统计员述职报告-述职报告

本人，某。文化程度大专，政治面目党员，技术职称统计员。一九八三年六月参加工作，从事于粮食部门，曾担任某粮食总公司分公司统计员等工作。一九九七年三月调入深圳市管理处至现在，先后担任收费班副班长，一班、班长、二班班长等职。

近几年来，本人在某的直接领导下，认真贯彻执行党的路线方针政策和中心的各项规章制度，服从组织分配，忠于职守，爱岗敬业。特别是近年来为工作，上效益做出积极的贡献，在社会效益和经济效益上都取得了一定的成绩，圆满地完成了某下达的各项任务。所在班子在二○○○年度被中心和管理处评为“先进集体”，本人亦连续三年被和管理处评为“先进工作者”。现将本人近年来的思想和工作情况汇报如下：

一、在思想上，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，坚持四项基本原则、坚持改革开放，积极参加中心和管理处组织的.各种政治学习和业务知识培训。同时本人十分注重，对政治理论和文化知识学习，从九九年开始，利用工作之余参加中央党校举办的（函授）法律大专班学习，不断丰富和提高自己的文化知识、理论水平和工作能力。关心国家大事和时事政治，自觉抵制“FLG”邪教组织，在大是大非的问题上保持清醒的头脑，坚持正确的政治方向，在思想上始终与党中央保持高度一致。

二、在工作上，坚持“勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”尽职尽责地做好工作。首先，以党员标准严格要求自己，正确处理国家利益、集体利益、个人利益三者关系。加强现场管理、狠抓安全生产，热爱集体积极工作，团结友爱乐于奉献。工作中做到身先士卒带领班子和广大员工，顶着严寒酷暑工作在某某上。特别是在节假日经常主动地回到工作现场，了解和掌握经营工作情况和动向。几年来所在班子既无安全事故发生，亦无重大违纪事件。出色地完成管理处和装卸队下达的经济指标；其次，经营服务工作较为特殊，要想取得好的经济效益，就必需进行横向的公关和提供良好的服务。与现场单位沟通争取他们大力支持是一个重要的环节。为此，在职权范围内尽量满足和解决现场单位的合理化要求，使某X得到满意，从而促进我们经营生产的产量，起到积极的作用；再次是关心员工的生活，调动一切可以调动的积极因素，团结和带领好班子广大员工努力工作，使大部份员工的工作热情高涨。几年来正因为有了一群勤恳敬业、乐于奉献的人，在经营工作中取得了可喜的成绩，这几年来的经济效益就是最好的印证。

三、在廉政建设上，勇于批评与自我批评，自觉置身于党组织的严格管理和其他党员、群众监督之下，遵守中心和管理处制定的各项规章制度，做到廉洁奉公，按制度和程序办事。树立正确的世界观、人生观和价值观。

诚然，成绩的取得是离不开某某的正确领导，以及一直默默耕耘在生产第一线的广大员工和班子同事们。如今，各级领导对我关怀和爱护，给我晋升的机会。对此我表示衷心感谢！不管能否提拔，我都将一如既往地以党员的标准严格要求自己，不断加强学习和更新业务知识、理论知识，努力提高自己的工作能力和管理水平，为安全畅通和中心事业的发展做出积极的贡献！

谢谢大家！

篇15：管理处的管理服务报告

尊敬的业主（用户）：

为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住（办公）环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“全心全意全为您”的服务宗旨和“业主自治与专业服务相结合”的管理模式，现将我们本季度的管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

报告内容如下：（各项目可根据实际情况对表格中第一列的内容进行删减或增添，如项目无供暖系统，则可将第一部分A表中“供暖”两字删除，兰色字体部分在公布时应删除）

第一部分设备维护

A、设备异常运行情况说明

设备类别异常情况描述故障原因分析解决办法

供配电系统

给排水系统

消防系统

电梯、空调、供暖

电讯、网络及智能化系统

公共设施

B、大中修、年度检修情况说明

C、水箱清洗情况。

第二部分安全管理（个别项目可根据实际情况将以下三项内容进行合并成一项内容进行公布）

A、治安管理：

（内容包括：在治安管理方面采取的举措，演习，成功防范事件，公共场所发生的人员伤亡、财产损失事件等。注意对涉及业主隐私权事件的.把握。）

情况描述处理情况备注

B、停车场及车辆管理

（内容包括：在停车场及车辆管理方面的举措，成功防范，公共场所发生的人员伤亡、财产损失事件等。注意对涉及业主隐私权事件的把握。）

情况描述处理情况备注

C、消防管理

（内容包括：消防演习、火警处理等。）

情况描述处理情况备注

第三部分环境管理

A、环境保洁

（内容包括：在环境保洁方面采取的举措，）

情况描述处理情况备注

B、环境消杀（除常规性的四害消杀外，对公共区域等季度性或非常规性的消杀，流感等传染病的预防性消毒等，也可在这里描述。）

项目次数效果评估备注

鼠类消杀

蚊蝇消杀

蟑螂消杀

白蚁消杀

泳池消杀

会所消杀

其它消杀

C．绿化养护

绿化植物种类情况描述处理情况

草坪

花卉

乔木

灌木

第四部分共用部位、共用设施修缮管理

（项目内容包括房屋本体、地基基础、楼地面、外墙面、屋面、通风道、垃圾道、道路、广场、围墙等翻新、改造、改建、增补。）

项目情况描述处理情况备注

第五部分供方(分包方)服务

项目名称供方(分包方)名称服务次/天数问题处理效果评估

电梯

消杀

清洁

二次供水水箱清洗

其他项目

第六部分其它服务和活动

A、社区文化活动

时间活动主题和情况描述效果评估

B、其它服务举措

（其它服务举措包括各项工作流程的改进，新的服务举措和服务项目的推出等内容。）

第七部分其它工作事项

A、本季度大事纪要。(项目范围内发生的重要新闻性事件，如行业考评、媒介报道、名人来访等)

B、共性投诉处理

时间投诉内容处理情况

C、管理疑难和需要业主共同或协助处理事项。(个别顾客的违规行为、邻里纠纷协调，如社区内养犬问题、管理费长期拖欠问题、市政及公共配套建设问题等)

***有限公司

****管理处（部）

负责人：

年月日

篇16：物业管理处暴雨抢险报告

尊敬的.各位业主：

*月*日晚暴雨，A区3楼某住户由于平台下水不畅且阳台门未关，造成房间被水浸，管理处派人协助将积水沿楼梯一直清扫到地下室，电梯因此而停梯。另外，A6电梯前室每层均飘雨进水并直接威协到电梯及业主家、地下室一电信光纤入口处大量水灌入地下室、A3公共平台飘雨积水威协到电梯、B1地下室变压器及配电室门前积水井因水流太大造成排水不及，后增加了机动抽水泵才得以缓解、B4栋2楼架空层飘雨进水并从楼梯直接流到一楼电梯前室门口、B6栋天面排风管口进水直接流到28楼电梯前室并威协到业主家、B4、B5地下室配电室门口严重积水。管理处共出动保安及机电工程人员40余人次在小区各个地方进行抗洪排险。暴雨当晚，管理处也是派出所有在宿舍休息的保安员及机电工程人员在小区各个危险点进行抗洪排险。

在此特别提醒各位业主，现正值台风、暴雨季节，请各位业主（住户）经常清理阳台排水口以保持排水畅通，出门时检查并确保门窗已关闭好，台风来临时检查、加固室外空调（百叶窗）等设施，并及时搬移窗台、阳台处花盆、悬挂物等，以免造成不必要的损失。

zz物业管理服务有限公司

XX花园管理处

二O**年五月**日