燃气抄表员工作总结
【简介】感谢网友“今前不见古人口”参与投稿，下面是小编为大家整理的燃气抄表员工作总结（共15篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
篇1：燃气抄表员工作总结
燃气抄表员工作总结
一年的时间很快过去了，在过去的20xx年里，我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下：
一、放虚心、强素质
一年来，本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，积极学习政治理论，特别是对于科学观的学习；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；积极主动认真的.学习专业知识，工作态度端正；积极参加公司举办的学习培训班，自觉自愿学习；积极响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心；认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提升自身水平和素质，提高为人民服务的本领。
二、下恒心、练本领
抄收工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，进一步熟悉抄收的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，加强诚信服务建设，坚持以人为本原则，以服务对象为核心，处处为服务对象着想，充分发挥抄收员作用。
有的小区建的较早，40％的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联系上，而且大多数用户工作、生活无规律，根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着一股恒心，逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律，既方便了用户，又方便了自己，还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内，哪些客户该早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收，哪个地方要借楼梯，哪里要放着板凳，什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。
三、用耐心，重服务
抄表员工作的技术含量在哪里？技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出差错。一年来我坚持服务规范化，入户抄表从敲门开始，做到了轻敲门、慢开口、使用文明用语：“您好，我是华润燃气抄表员，来您家进行抄表、请开门”，入户后，首先校对燃气表号、表封号、然后进行抄表。并向用户说明上月、本月用气量，如用户提出用气量过大，对燃气表质疑时，及时向用户列举前几个月用气情况，并向用户宣传校表规定、程序及安全用气的常识等，临走时对用户说“再见”。如在抄表过程中发现用户用气量为0.3m，则首先请求用户打开炉具，观察燃气表是否走字，当发现燃气表损坏，不走字时，及时通知用户和维修班，并为用户提供相应的联系方式。如果用户不在家，则会留下联系电话，等待用户回家后，联系我在进行抄表。对于集中挂表用户，则在单元显要处张贴抄收通知单，第一时间通知用户按时缴纳费用。
四、用热心、保安全
在抄表工作中，力求做到“望、闻、问、切”四字服务。“望”就是留心观察，看客户家中的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈蚀，表是否在设计的表位。“闻”就是闻闻客户家中是否有燃气味，客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问”就是在抄表过程中询问客户的用气情况，压力是否正常，烧一壶水需要多长时间等。“切”就是用手去动动燃气管、燃气表，看是否有松动的现象。切实做到“抄好每一户的表数，查好每一户的燃气设施，做好每一户的安全宣传，纠正每一户的违章行为”。
始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针不动摇，牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念，努力使自己成为一名安全用气宣传员、巡视员、反馈员，真正为人民群众着想，为人民群众服务。
五、用真心、换成绩
坚持做到“真心善待用户，诚心帮助用户，热心关怀用户，耐心体贴用户”。我所负责的片区抄催范围不集中，可以用“点多、线长、面广”来概括。抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些人在家也不开门，或者在楼下抄表时，楼上的听见就跑掉了，有些用户见上门“打扰”，难免会抱怨几句。每当这时，我就会耐心解释，以真诚打动用户，取得用户的理解与支持，现在绝大多数用户都很配合。
下半年我接手万马相山庭院片区，发现有户居民长期欠费，我张贴催费通知单，并上门催缴，吃了个闭门羹，于是对于该用户予以停气处理，这时用户才气势汹汹的出来，我在首先给他开通天然气的同时，耐心做他的思想工作，和他沟通，解答有关费用收缴的注意事项，他当即表示，下午就去缴费。
一年来，我所抄收的片区，除去死账，欠费户数和欠费金额都在显著减少。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，有的工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为淮北华润燃气的发展做出更大的贡献。
篇2：抄表员年终工作总结
今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。
一、思想方面
今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
二、工作方面
在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。
三、今后努力的方向
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的.各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。
篇3：供电所抄表员工作总结
有关供电所抄表员工作总结
9月份，我所为南道德政府前辈沟移民村12户用户，无偿报装接电，得到了政府和群众的表扬。
作为企业单位，以“全心全意为人民服务”为宗旨，来推动企业效率。推行人性化服务，让客户的心暖起来，一丝微笑算不了什么，但能作为与客户情感交流的桥梁与纽带，拉近了与客户的距离，一声“你好”使客户从心里爱戴我们。全体员工在服务行为上严格要求自己，接待客户主动、热情、耐心，对客户提出的问题不推诿、不搪塞，搪塞赢得了广大客户的理解和尊重。二是细致服务，注重服务细节，避免出现服务盲区。第一次到供电所办理用电业务的客户，常常不知道要办理那些手续，为方便客户，我所设置了专门的咨询点，员工总是不厌其烦地向客户做耐心细致的解说。另外我所还进行了“安全宣传日”定期组织便民服务活动和用电知识宣传活动，进行“三公开、四到户、五统一”以及电价电费的政策宣传。三是增加了用户休息地，使用户可以在交费排队时可以看报，喝水，休息等便民服务。
其次，全面改善办电环境，让客户的眼睛亮起来，在推动服务方式转变的同时，客户用电服务中心本着“量力而行，尽力而为”的.原则，改善营业厅的环境。按照农村供电所规范化服务标准要求，对营业厅的各种设施进一步装修，设立公开栏，公布现行电价、各项收费标准、办电程序、服务内容及标准，并公开向社会公布了供电服务承诺。
在一系列争创“青年文明号”活动中，我所服务以“服务人民，奉献社会”为宗旨，坚持搞好优质服务，改善服务质量，提高服务水平，各项工作开展得有声有色，从未发生过被群众投诉或违章违纪现象，在社会上树立文明电力企业的新形象，总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。
篇4：水表抄表员工作总结
我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。
1994年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，送收费通知单从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了公司利益。
在工作我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表埋了，表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表，难道不抄？简单的办法有：一估了之，掉头就走，在抄本上写个零。我没有这么做过，我想我要对得住这份工作。每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表，隔一阵再来看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数。有一位用户水表井管道损坏，每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数，好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水。我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看过后才认可。我告诉他管漏，不修的话损失会更大，用户爽快地答应马上就修并结清水费。在所管的片区工作的`时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。所里考核我的欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐。我抄表的地区低保户多，有好多都是上了年纪的老人，来公司办手续不方便，每次都是我代他们办，办完了再一一送上门。感动得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”。我把用户当亲友，为他们办事，我抄表遇到困难时，用户都有主动帮我。帮我发水费通知单，帮我揭表井盖，帮我收水费。所以我很少停水，也难得有用户找我的麻烦。班里把工作交给我，我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立我司的良好形象。
篇5：电表抄表员工作总结
总结一：电表抄表员工作总结
供电所年终营销工作总结：大家下午好!首先对各位领导莅临刘河供电所指导工作表示最热烈地欢迎。
刚才石马片区、胡坝片区、大公片区就各自辖区5月份营销工作作了详细的剖析，特别是对部分台区线损的波动、电量的增减作了深层次查找，并针对性提出了解决办法。营销办主任把元至五月份营销工作质量、优质服务工作质量、营销指标作了深刻分析，并对下阶段营销工作作了周密部署。我个人认为分析得十分透彻，从根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解决办法。
下面根据会议安排我代表刘河供电所向各位领导、各位代表汇报元至五月份市场营销管理工作，不当之处，敬请扶正。
元至五月刘河供电营业所在公司的正确领导和一科四中心的精心指导下，全体干部员工贯彻落实公司营销工作会议精神，坚持科学发展观，以精益化管理为主线，按照所年度“推行一个模式、突出两个重点、加强三大建设、坚持四项制度”的营销工作思路，开拓创新、扎实工作，积极探索“营销四级精益化”管理工作，较好地完成了营销各项工作任务。我们主要从以下几个方面开展工作：
一、推行一个模式。精益化管理是国网公司为加快建设“一强三优”现代公司，对管理提出的新要求。精益化管理强调“效益优先”，是以提高效益为目的的精细化管理。刘河所认真贯彻公司要求，积极开展了营销四级精益化管理模式的探索。根据供电营业所现有的管理权限、管理范围、管理单元、市场和客户按照精益化管理的理念将营销精益化管理分为四个等级：即关口级、线路级、城镇公变级、农村公变级。按照营销工作范围分为九个专业,开展同业对标，严格绩效考核。根据四级管理模式，我所营销管理人员划分为经营办主任、班长、专责、台区管理员四个层次。真正做到了营销工作责任明确、管理规范。
二、突出两个重点。一是按照精益化管理“效益优先”的原则，突出可控效益最大的线损指标;二是按照“过程严控”的要求，突出最基础、最重要的抄表管理。
1、抓龙头，实现线损精益化管理。电力企业的内部概念利润取决于电量、均价、线损三个主要因素。有一种说法，认为“电量是利润之母”，这是单指规模效应而言，从三个主要指标的特性进行分析：首先是电量指标。但电量的增长主要是受市场经济大环境的影响，取决于当地的经济环境，因此电量增长对于电力企业是有所为，有所难为;其次均价指标。电力企业能够做到的是严格落实国家制定的目录电价，提高执价水平;最后是线损率指标。它受外部环境影响不大，主要取决于企业的管理水平。按照精益化管理“效益优先”的原则，应该精准抓住可控效益最大的线损指标。我们主要采取两个方面的措施。
一是细分线损指标。为解决供电营业所实行营销、生产两分开管理后，线损管理职责难分清、责任不明、管理不力的现状(两个和尚抬水吃的现象)，按照“责、权、利”相一致的原则，将10KV线损指标、台区线损指标细分为绩效指标和质量指标。绩效指标为10KV线损率、台区线损率;质量指标包括供电可靠率、电压合格率、缺陷消除率、总保投运率、跳闸率、三相负荷不平衡率等线损工作质量指标。
二是细分管理职责。其一是按照四级管理模式，相应设立关口管理员、线路管理员、公变管理员和线损质量管理员。慨括地讲就是营销人员负责线损绩效指标、生产人员负责线损质量指标，形成“各司其职、各负其责、相互监督”的线损管理工作格局。
其二是抓基础，实施专业化抄录电表。抄表是营销最基础、最重要的一项工作。它是营销数据的来源，抄表数据的真实与否，某种程度决定着营销指标的完成与否。近几年来公司对专变用户实施了全面的防窃电改造，加强了人防和技防工作力度，专变用户的用电管理日趋规范。低压动力客户用电的主要的特点是用电量较大，机动性大，少数客户或员工受利益的驱使铤而走险相互勾结，以电谋私。因此，低压动力客户是线损管理的矛盾和焦点。我们所尝试推行对低压动力客户抄表上收一级，由计量稽查班实行会抄，按照“抄、收分离”的原则，从源头上管控因诚信缺失所造成的营销风险，提高电量、线损率等营销信息的真实性与可靠性，确保了电力资产的安全性。
三、加强三大管理。加强了营销质量、营销项目、优质服务管理，全面提高了营销管理水平。
1、加强了营销质量管理。一是加强营销全面精细化管理。对营销九大专业83项指标进行了细化量化落实到责任人，应用营销质量监控平台，坚持进行月度考核，严格考核兑现，全面提高了营销管理质效;二是加强供用电合同管理。4月份，集中组织了合同数据清理活动，全面提高了高、低压合同签约率、录入率;三是加强了四库管理。完善库房管理制度，规范了出、入库手续，做到帐、卡、物和系统四对应。
2、加强营销项目建设管理。一是加快了计量改造步伐。计量改造是提高营销管理质效的有效措施，为了使户表改造工作得到广大用户支持与理解，我们在去年的基础上推出电视台播放公告、发放宣传单等方式加强了宣传，并在改造前根据平等自愿的原则与每位客户签订了户表改造协议，在今年顺利完成了2个台区312户电能表全电子化覆盖工作，实现了客户“零投诉”;二是加强了高损台区改造力度。按照公司的节点计划优质高效完成了街道大公路公变的改造任务，改造后的月均线损率为8.2%，比改造前下降了16%，提高了客户的用电质量，提高了企业的效益，实现了企业和客户双赢。
3、加强优质服务管理。一是按照“三不指定”的要求规范业扩报装资料，并严格按照城乡居民一户一表报装收费标准收取费用;二是加强了故障抢修管理。每天坚持了领导带班夜间值班制度，建立了故障抢修现场补位机制，提高了故障抢修服务水平;三是加强了与政府、人大代表、村委会的沟通联系，获得了良好的外部发展环境，得到了刘河人民的高度赞扬，荣获了“刘河镇优质服务最满意单位”荣誉称号。
四、坚持四项制度。严格执行《蕲春县供电公司关于实行双封、会抄、验证、监督四项管理制度的通知》的文件精神，加强了营销现场管理，坚持了双封、会抄、验证、岗位监督四项管理制度，形成各负其责、相互监督、四级互动、诚实营销的工作格局，建立“凡事有人负责、凡事有人监督”的营销监督制约机制。
尊敬的各位领导，各位代表，市场营销工作没有最好，只有更好。昨天，我们在危机中奋进，实现了弯道超越，今天，我们站在新的起点上，面对国家宏观经济回升和新一轮电网改造的大好机遇，面对日益激烈的竞争态势，面对上级新要求、员工新希望，刘河所将认真贯彻本次会议精神，在公司的坚强领导下，团结动员全体干部员工，坚定信心，一级一级抓执行，一心一意抓管理，一干两净干事业，一诺千金搞服务，全面完成各项目标任务，为实现“卓越公司、美好家园”的共同愿景，做出新的更大的贡献!
总结二：电表抄表员工作总结
供电所营销年终工作总结：自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。
爱岗敬业 知难而进
我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组” 、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。
xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，xxx所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。
认真钻研 无私奉献
对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。
新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的'任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。
上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“xxx合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。
台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。
真诚服务 创新思维
我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对xxx所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务” 和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期;其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。
团结协作 共同进步
作为xxx城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成;二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施;三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以最大限度的支持。
xxx所有着较多老职工，有的甚至是经历xxx所乃至供电公司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲;而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。
我始终认为，加强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工作的重要条件。所内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限，最大限度的调动各位班长的积极性。所以，我坚持求大同，存小异，平时与其他部门相关人员多沟通，多协商，多交心，收到了较好的效果。
自古家庭与事业，爱心与孝心总是难免有碰撞的一面，对此，我内心充满了愧疚和遗憾，在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上，5岁的女儿天真地问妈妈：“爸爸呢?我好久都没看到他了。”孩子的话让我心疼不已!妻子也是一名优秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪明乖巧，需要我的精心培育，父母亲的要求更是简单，只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难过，为未能尽到丈夫的责任和义务而自责……
近几年来，我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等荣誉称号。然而这些只代表过去，作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举，但我深知，残酷的市场竞争已让我们无路可退，我们要坚守阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区，面对残酷的市场竞争现实知难而上，勇往直前，绝不言退!
总结三：电表抄表员工作总结
为进一步加强用电营销管理，规范营销业务，根据市、县电力公司《关于开展用电普查工作》的通知精神，认真组织，贯彻落实，结合我所的实际情况，对这次普查阶段性工作做如下的工作总结。
一、用电普查工作开展以来，在全所干部、职工的共同努力下，奋战5个月，各项工作都得以落到实处，取得了用电普查阶段性的显著成绩。通过这次的普查工作，进一步提高对用电营销管理的认识，既对几年来的管理工作作全面考量，又深刻地领会到用电普查工作的重要性和必要性，是规范营销管理的一项基础工作，同时纠正了用电营销管理中存在的薄弱环节和不规范问题。在这次的用电普查工作过程中，我们通过精心组织，全面动员，对辖区内不论边远、地形复杂区域，特别是未经整改的村落，都做到每户每表进行清查摸底、登记造册，使用电客户的地址、用户姓名、报装容量、用电性质详细信息以及电价收费等帐实一致性。并加强对用户计量装置的管理和用户私自乱搭乱接现象作全面检查，力争做到彻底根除，针对老化和被损坏而未整改的线路、计量装置，进行维护和加封加锁，从而堵住管理中有机可乘的漏洞出现。通过第一阶段普查工作的详细统查，全镇被普查户数33268户，其中220v用电户占32226户，380v用电户占734户，高压用电户和乡村照明变台占308户，阶段性普查率达到了100%。同时针对一些用电户违反电价收费规定，进行清理整顿，严格执行国家有关电力价格的法律法规政策，进一步规范营销管理水平。
二、在反窃电检查工作上我们根据供电企业电能失窃保险管理的实施办法，通过各种检查形式和加大力度的反窃电宣传，提高广大用电户的用电意识，从而改变各种不良观念，使用电客户充分明确用电的权利和义务。这次普查，共出动57人次对用电线路及设备的巡查管理，特别针对大工业用户采取了不定期形式进行抄表，并对用户电表、表箱加封加锁情况进行突击检查，及时了解和掌握用户的用电情况，杜绝和减少窃电的违法行为。通过这次的检查工作，对用电客户违反供用电管理规定，私自转供电源，抬高电价，搭车收费等现象，进行了专项清查，从而纠正了营销中存在的不规范行为。
三、用户欠费清查工作，从接管到目前，由于大部分用户为接管欠费大户、老赖户，欠费时间久，加上生产企业倒闭，没有偿还能力，五年多来我们采取各种各样的追收形式和法律程序，通过法庭的帮助，对一些欠费用户强行追收和限期缴费，共追收拖欠电费12.85万元，到目前为止，尚有拖欠电费62户，金额117.04万元，对于拖欠的用户，我们采取缠身式的追收方法，长期进行跟踪，并配合司法部门以法律手段强行追收，争取尽快完成电费拖欠的追收任务。
在实施用电检查工作过程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱环节，我们总结了许多行之有效的经验和吸取了以往忽视了一些环节而出现不必要的管理漏洞的教训，坚实了信心。用电营销管理需要全面、细致和不断学习，努力克服实践工作中的不足，逐步增强队伍素质，提高业务技能和专业知识，我们将一如继往，层层把关，业精在于勤，管理出成效。为完善电力市场营销管理创造条件垫定良好的基础。
篇6：供电所抄表员工作总结
20**年的**月**日，是我来**局报到的日子，也是我从一名学生向一名员工转变的开始。五个多月的时间，转瞬即逝，回顾过去，展望未来，20**年对于我来说是转变的一年，也是具有重要意义的一年。
首先，我对我这将近半年的工作做一个简单的总结：
一、认真学习深刻领会三个文化建设精神
今年，**省电网提出开展三个文化建设，制度文化，诚实文化和后果文化建设，以此促进企业的规范快速发展。要求广大员工认真学习和深刻领会，并以此作为工作的指导，将三个文化落实到实际的工作当中去。员工大会以来，我参加了局团委开展的三个文化以及青春与文明同行网上讨论活动，与大家一起，共同学习。同时，主持三个文化大家谈讨论活动，深刻领会三个文化精神，真正达到了共同学习，共同进步的目的。
二、在**的日子
仔细算算，从9月6日到**供电所报到，一直到11月7日借调到局***，在**的时间是整整两个月。两个月的时间很短，还没有来得及学会怎么处理故障，没有跟师傅们一起亲手安装过变压器，更多的时间只是在看和听。可也就是这两个月的时间，文章版权归文秘家园作者所有!让我实实在在的了解了**地理环境的恶劣，也让我深刻地感受到了我们电力员工的艰苦和朴实。跟着师傅们一起在**的大山里安装变压器;或者坐在行驶在陡峭山路上的皮卡车里，心脏颠的快要跳出去;或者是行走在山崖上，松动的碎石不停往下掉;或者是收工之后老乡给的一个煮洋芋太多太多的回忆。作为一名新员工，我感谢这些经历，因为这些经历，这些实实在在的一线工作，让我更快的从理想回到现实，让我避免眼高手低，让我更加懂得踏踏实实，一步一个脚印的道理。
三、在***的日子
有目标的生活，是最美好的!合同备案就是这样一个让我每天都有目标的工作。从11月7日到11月19日十多天的时间里，在营销部同事的支持下，我们一共扫描了471份经济合同，其中，包括280份低压供用电合同，36份高压供用电合同，97份买卖合同，46份工程合同，11份技术合同和1份承揽合同。其实，扫描合同的工作没有任何的技术含量，只是机械的重复，再重复，甚至可以说是枯燥的。但我仍然觉得很开心，因为毕竟这是我第一份力所能及的工作，第一份让我在每天觉得充实的工作，第一份让我每天都有目标的工作。合同的量太大，又必须在11月20日之前上报省公司，导致我们不得不加班加点。
始终记得去年面试的时候，人事部主任跟我讲的一句话：所谓双赢，简单的说就是自己不后悔，单位不后悔。作为一名新员工，我以此自勉。时刻保持虚心的态度，时刻拥有一双发现美的眼睛，这是我每天提醒自己所要做到的。
四、自己的不足
工作之后，更多的是发现了很多自己的不足。***的工作很琐碎，也很细致。看起来好像是很简单的工作，实际上做起来一点也不容易。不管是写一段短短的文章，还是做一个幻灯片，不管是文章中一个小小的称呼，还是工作记录中一个小小的细节，这些都能让我学到东西，也让我发现了自己的很多问题：
文字功底不行。要写出一篇好的文章，往往需要写作者拥有广阔的视野，活跃的思维，丰富的联想，素材的积累，精妙的词语等等，即使一些简单公文的写作，也需要懂得公文的格式，用词的准确，而我却缺乏很多，纰漏百出。
专业知识的欠缺。学法律出身，通过国家司法考试，就是我的使命。但是目前，对很多学过的知识的淡忘，新法出台后自己并未及时更新，以及本身对法律实践的欠缺。使法律成为自己的致命伤。
并未完全适应工作的要求。很多时候，处理问题都显得太嫩，缺乏经验，缺乏应变。从学生转变为员工的'这个过程中并不完美，考虑问题并不周全。
五、下步的工作计划
加强法律知识的学习。针对自己在专业知识方面的不足，有重点的进行学习。积极为国家司法考试做好准备。争取早日通过资格认证，早日为公司出一分力。
1.加强新闻写作。多阅读，多学习各种新闻写作技巧。多写作，多练习，培养自己新闻写作方面的能力。
2.协助做好合同备案的工作。作为一名合同管理员，我一定按照合同备案管理的规定，协助***做好合同备案工作。
篇7：供电所抄表员工作总结
在我还小的时候，看见村里的叔叔爬上电杆，接上两根线，电灯就亮了。从那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的灵魂，展不掉，抹不去。 多年以后，我有幸成为民主电管所的一名电力人员，长期奔波在用户之间，抄表，维护，检修电力设备。 抄表，催交电费是我们每一位抄表员必须的任务，当每月抄表日期已始.我们就开始忙碌起来，时常穿梭在大山深处，乡间村头，翻山越岭，走村窜户，风雨无阻，相对于农村的电度表，有的是在是安装得太高，为了保证抄度的准确性，我们会不惜一切办法，准确抄下电度数。 而面对用户，〈他她〉们是在是有太多的问题，有的用户会问？我们家这个月的度数怎么多了？是不是电表坏了，家里的灯怎么不亮了…等。此时的我们不得不停下勿忙的脚步，用我们所知的知识去检测电表，查清线路，并告诉〈他她〉们，表没坏，直到〈他她〉们满意并理解为止。 当我们去催交电费的时候，少不了吃白眼，撞钉子，闭门无人，这些我们都一笑而过。或许他们真的忘了，或许手中不方便，这些我们能理解。
前不久，在维护和检修线路的过程中，为了一段线路的清障与用户发生口角，有人说，立马断电，当时我的心情很平静，我们的工作是把电费收回来，这样做不行，要想尽一切办法，动之情，晓之理。在多方面与用户搭成思想上的共识时完成自己的任务，完成线路的清障与维护，降低线损，保障线路的稳定运行。这才是我们的终极目标。 黑夜夜深的时候。别人还沉醉在自己的梦乡，我们却因线路故障奔波在黑夜中，风雨无阻，抢修故障，为光明奋斗着，每次清除了故障，恢复了送电，看着万家灯火。明亮在黑夜中，我们笑了，那种发自内心纯洁的笑，使我们彼此很心慰，在苦，在累，值得。 万家灯火，电网情深，既然我们选择了这份职业，就只能风雨兼程，执着无悔。责任就如同军人的命令，只能前进，绝不后退。跋涉在漫长的工作路上，我们要踏踏实实印下对工作负责任的足迹。在苦，在累，我愿。
篇8：供电所抄表员工作总结
今年**供电所按照国网公司提出的“一强三优”战略目标，按照标准化建设要求，切实贯彻落实科学发展观，大力推进标准化建设，加强安全生产管理，提高经济效益，为争创一流供电企业奋力拼搏，较好的完成了市局下达的各项指标。
一、基本情况
受国际金融危机、电价机制等因素影响，电力行业面临严峻挑战，电网建设任务艰巨，一些制约电力行业发展的难题亟待破解。国网公司号召各基层供电单位以“一强三优”为建设目标，坚持“四个服务”宗旨，大力推进“两个转变“，要把握机遇、战胜挑战，实现电力行业又好又快发展。为此**供电所领导号召全所工作人员深入贯彻落实科学发展观，转变电网发展方式，以信息化、数字化、自动化、互动化为特征的坚强智能电网，深入推进“四化”工作，不断增强***供电所可持续发展能力和核心竞争力。
二、工作成绩与做法
（一）大力培养青年职工
***供电所领导召全所青年职工要积极工作，努力进取。青年职工富有创造力和战斗力，他们是贯彻供电所党组决策部署、推动供电所科学发展的生力军。供电所事业的发展为青年职工施展才华提供了广阔空间。供电所党组对青年同志们寄予厚望。希望广大青年紧跟时代步伐，发扬“努力超越、追求卓越”的精神，要坚持勤奋学习，刻苦钻研业务，不断完善知识结构，增强自身素质，提高业务能力。要锐意改革创新，勇于探索，敢为人先，突破惯性思维束缚，创造性地开展工作、破解难题。要勇于承担责任，面对挑战，主动加压，迎难而上，奋力攻坚，在实践中锻炼成长。要加强品德修养，模范遵守社会公德、职业道德和家庭美德，自觉实践“诚信、责任、创新、奉献”的公司核心价值观，保持高尚的精神追求，抵制各种歪风邪气，筑牢拒腐防变的思想防线。
（二）加强基层工作服务
今年***供电所加强区域基层服务，6月份，***供电所为****村1300余户的卡表进行轮换工作，彻底解决了这里居民用电难的问题。***村电表为20xx年安装的老表，已经到了使用年限。如果超过使用年限，电表不但容易发生故障，还会带来一些安全隐患。为了避免这种现象的发生，***供电所不仅为小区免费更换电表，工作人员还冒着严寒在小区现场搭建起简易帐篷，耐心回答居民提出的问题，做好详细登记，购电量，购电次数，剩余电量，记录详尽，不让用户有一度电的损失。
今年，***供电所电费回收率100%、综合线损9.6%、售电量等各项指标名列前矛，交出了一份优秀答卷，今年这些荣誉的取得得益于***供电所党员们的认真工作，和以一带二的工作制度，今年自从所里开展党员“一带二”先锋工程以来，通过建立党员“一带二”帮带渠道，结成帮带小组，从思想、安全、技能、业绩、作风方面入手，发挥帮带特点和优势,充分调动员工的积极性和创造性，使供电所员工的专业技能得到了普遍提高，有力的推动了供电所在电网建设、安全生产、优质服务等方面的规范化管理，成为名副其实的标杆供电所。
一、带出良好的思想工作作风。在实施党员“一带二”先锋工程中，***供电所党员以身作则，积极开展与帮带对象的谈心活动，及时了解掌握青年职工的思想动态，帮助他们解决思想矛盾。
二、员工业务素质显著提高。通过党员“一带二”制度，激发了供电所广大党员发挥先锋模范的作用，进一步规范了台区配变的管理，减少安全隐患和电量损失，供电所综合线损由原来的15%下降到9.6%。大王村由青年职工***负责管理，该变台四月份变台低压线损为12.52%，五月份该变台低压线损上升至19.57%，按照所里规定，变台低压线上、下浮动三个百分点的，必须说明原因并做好线损分析，对此很多电工都感到无从下手，分析不出具体原因。为了帮助***分析变台五月份低压线损上升的原因，共产党员***立马决定对线损的事情进行分析与原因查找，经初步了解大王村五月份低压线损上升的原因有以下几点：一是大王
村农用抽水电表110多个，五月初有部分抽水表用了电，这次抄表时没有把电量抄回。二是大王村有4户碾米加工用电，四月份是8号抄的表，总表也是8号抄的表，而五月有两户碾米加工用电是7号抄的表，而总表是8号抄的表，这里面两户碾米加工用电比上月差了一天。三是五月份农用抽水用电巡视检查没有到位，农用抽水用户私拉乱接现象普遍存在，损失了部份电量。四是有一处低压两线树枝搭在导线上，产生了漏电现象，损失了部分电量。找到原因后经过采取措施进行整改，大王村的配变线损回到了正常水平。
（三）加强供电所营销创新工作
1、今年随着农网改造的进行，从根本上解决了农村用电的安全和质量问题，开拓了电力市场，深得民心。
篇9：抄表员个人工作总结
抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表，到现在的一户一表;从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表;从以前的人工肉眼抄表，到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展。
我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来，尽职尽责，在极其平凡的岗位上，尽奉着对用户，对企业的忠诚。
抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，用抄表机抄表也很省力，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，有时用户白天不在家，防盗门紧锁，就得晚上去抄;有的几天不在家，就得几天后去补抄。在小区抄表就得上下楼梯练脚筋，脱得轻松不感冒;农村抄表：虫咬狗咬经常有，田埂边上翻跟头。
我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。我们抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要上门缴费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好什么的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。
“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会受到损害。抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的`人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表，到现在的一户一表;从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表;从以前的人工肉眼抄表，到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展。
我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来，尽职尽责，在极其平凡的岗位上，尽奉着对用户，对企业的忠诚。
篇10：抄表员先进事迹
1995年开始，担任供电所的一名抄表员。从此，她起早摸黑勤上门，及时电话催缴费，保证了辖区电费收缴工作顺利开展，电费回收率达100%。周而复始抄表收费，点点滴滴平凡琐碎，但她不厌其烦、兢兢业业，在平凡岗位上做出了不平凡成绩。
刻苦钻研业务知识
1992年参加工作以来，牢记人民电业为人民的宗旨，在奉献中前行。在业-
务知识学习上刻苦钻研，熟练掌握所需的知识和技能，勤奋好学的她将满腔热情投入到业务技术学习中。在工作的间歇，在下班之后，总是抓紧时间学习。工作上遇到疑惑，总是虚心向老师傅请教，探索工作方法，积累工作经验。她凭借着“钉子”般的学习精神和勤奋的工作热情，很快就熟悉了自己的业务，提高了工作效率。
1995年底，从用电科调到营业所任抄表员。新来乍到，她不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中，她一家家地认真熟悉用户，揭电表，看电表，写抄本，算电量，送收费通知单，总是从早忙到晚。有时带抄的师傅临时有事，她就自己拿着抄本请居民帮忙找地方、对表位，做好详细备注，尽力在短时间内完成抄表任务。
抄表公私分明不含糊
为保证抄表质量，抄完表后，总是将抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊好再上交。复核中遇到的异常情况，如用户电表计量不准、电价不符等问题，她都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户电表和电量状态，作出相应的处置措施，避免与用户的争议。她认真的工作态度，既让用户满意，又维护了公司利益。
困难面前，从来不退缩。汽车站一家门面的业主因生意原因搬到了九江，一直欠着500多元电费。为收回这笔电费，她请保留此。先后10多次打电话到九江，每次都是耐心对业主讲道理，最终感动业主补齐了电费;去年4月，更换了抄表辖区，她突然发现这里一酒店电表互感比是一比十五，而原来一直以一比一计收电量，及时做工作请业主补齐了1.7万余元电费，为公司挽回了损失。
不怕琐碎为用户着想
当前外出务工的人越来越多，家中多是老人和孩子，辖区许多家庭一个灯泡坏了也会打电话。每次接到电话，再忙也放下手里的工作赶去处理。保险丝、低压刀闸是她常备的修理器材，谁家遇到这类“难事”她都会热情帮忙。
抄表员工作辛苦，琐碎事情可谓一箩筐，不热爱这份工作肯定干不好。抄表时会碰到用户家有狗，或用户不在家，或电表因汽车停放无法抄等各种情况，最简单的办法就是一估了之，在抄本上随便写个数，反正下月还得来。但从来没这么做过，她总是提醒自己要对得住这份工作。每次她都找来主人拴好狗去看表，或隔一阵再来看表，看不清她就挽起袖子清干净表面再抄。
急人所急是要求自己必须做到的。家住抚州开发公司附近的居民住户余斌，长期在外务工，家里一直没有用电。今年春节前夕，余斌一家回家过年了，需要用电。2月7日天下着暴雨，考虑到人家急需用电，想都没多想，冒雨赶到余斌家帮助恢复供电。杨林中路居民陈东林，反应自己的电表已坏，不到半小时，就帮助该住户及时更换了新表。
立足于做好电费回收工作，多年来，坚持及时打印并张榜公布缴费情况。发现用户欠费，及时上门通知，大大提高了电费及时回收率。正是由于工作负责，她所辖的1600多户用户，都能于每月15日前预购电费。为此，她从来没有采取拉闸停电等过急手段，出色地完成了各项营销指标。
篇11：抄表员先进事迹
我虽然是一个普通的抄表员，但我想，许多人的一生，都是在平凡的岗位上奉献和度过，我没有理由不在自己的岗位上努力工作!”日前，笔者采访田小慧时，她说，她的事迹很平凡，她只是供水人中很普通的一个。
初，田小慧走上抄表工作岗位，勤奋好学、认真负责的态度和敬业精神，使她在短暂的时间内，学到了过硬的业务技能，抄表工作得心应手。
工作中，田小慧总是用一颗热心感动用户。为了能遇上用户在家中，准确看表收费，她总是起早贪黑，任劳任怨。一次，在三岔路一家用户抄表时，这家用户因对收费有误解，便将怨气直接撒在田小慧身上，在解释过程中，女主人恶语相向，甚至冲上前出手抓扯，后在旁人的劝阻下，**暂时平息。此后，田小慧主动多次上门做耐心、细致的解释工作，终于打动了用户，用户认识到行为冲动粗鲁时，也主动向田小慧道歉。
20的一天下午，让田小慧想起至今仍心有余悸，她在乌阳红光抄表时，由于刚接手这个片区的抄表工作，对环境极不熟悉，在一条深巷子里，突然蹿出一只狗朝她扑过来，让她完全无防备之力，事后她悄悄地去防疫站处理了伤口，第二天仍然坚持带伤去抄表，至今，也少有人知道这件事。
乌杨下街有个叫张才军的用户，年因为车祸致残，家中除了他，仅有一个年幼的孩子，家庭贫困加上行动不便，每月交纳水费都成问题。田小慧了解到这一情况后，每月主动从自己兜里掏钱为这个特困户交水费，到现在已经一年有余。
春的辛勤耕耘，换来秋的累累硕果。几年来，在她分管的片区内，有近900用户，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作业绩，她辛勤的工作，得到了同事、用户的一致好评，，她被单位评为先进个人。
把“快速、主动、耐心、优质”的供水服务带给了每一位用户，是田小慧不懈的追求，她，还将在平凡的岗位上，默默地作出更多奉献。
篇12：抄表员先进事迹
xx负责辖区内3200多户居民和商服的抄表催费工作，客户分布范围大，分表箱又占多数，每个月他都得靠双脚走遍了辖区内的家家户户，不漏一表，不落一户，抄表到户，催费到家。辖区内有一户“钉子户”商服，业主十分蛮横，抄表时极力阻止，后来干脆将电表给砸了。面对如此跋扈的客户，也很气愤，可又想争执无法解决问题，抄表员的责任是将电费回收回来，他就平静下来，和业主攀谈起来。他先把话题岔开，打破彼此之间紧张的气氛，气氛缓和后，他就耐心的和业主谈起了对业主经营困难的理解和自己的工作职责，业主被的工作精神打动，主动陪了表并缴纳了电费，并说“如果我的员工，也像你这样就好了”。，局开始换集抄表，为了开个好头，局里选择让第一个换表。十二月份，正直冬天最冷的时候，站在外边两个小时人就冻的透透的，而的辖区又有很多单元没有单元门，三千多块表，十五天内必须换完。为了赶工期，每天早上六点就出家门，装上成箱的电表，带上自己买的电钻，一干就到晚上实在看不清楚的时候。手冻的实在拿不了钻了，就放在怀里暖和暖和，脚冻的受不了了,就跺跺脚、跑跑步，中午就简单的吃点包子、米饭，硬是提前两天完成了任务，为全局换表开了个好头。
明察暗访反窃电能手
为保证电量及时抄回，实现降损增收，利用一切业余时间，学习查偷窃电知识，到现场对可疑用户和“惯偷”用户进行检查，并形成了一套应对不同偷电用户的方法。
位于佳市永安街附近的一户居民不只是个“惯偷”，而且是个不折不扣的“赖皮”，以前曾经被查到过偷电，抄表员给他打电话，知道事情可能不妙，他就拒接电话，回到家后将断开的零线重新接上，抄表员第二天来找他，他就来了个死不承认。脑袋灵光，知道他的秉性，发现他偷电后，就用照相机拍了下来，并找来人证，“赖皮”回来后，无言以对，第二天马上到供电局交上了罚款。
辖区内的一家“小饭桌”客户，每天要给十几个孩子做饭，而且全部都是用电器，有一个月电量突然下降很多，很明显是偷电。检查了电表，却没有发现任何问题。干过生产，对线路十分精通，他就开始对线路进行检查，结果发现这位客户是通过下暗线用了路灯电。找到客户，说明了来意，客户羞愧难当，很快交上了罚款。
真诚服务奉献爱心
xxx是个热心肠人。有一次，他去佳市太阳市场附近的一户居民楼催费，敲门后屋内有人应声，等了好长时间，门才缓缓打开，扑面而来一股浓浓的中药味道。一位骨瘦如柴的中年妇女出现在房门口，眼窝深陷，面色苍白，头发凌乱，有气无力地问他有什么事，告诉她欠电费后，中年妇女回屋半天才出来解释说，自己身染重病不便行动，丈夫离家出走，麻烦代她交上电费。帮她交了电费，并将她的情况反映给了领导，为她争取到了局设立的“爱心基金”，买了米、面、油等生活必需品给她送去，中年妇女感动得流下了眼泪。
在收取怡安社区办公楼电费时，了解到怡安社区有许多困难孤寡老人，生活十分困难。就牵线搭桥，使局和怡安社区结成帮扶对子，帮助老人解决日常生活中的困难，为他们送去家人温暖。
日复一日的勤奋努力，使收获了许多成绩和快乐，但他并不满足，他常说，自己还很年轻，还有很多东西要学，还有许多事情要做，还要为电业局作出更大的贡献。
篇13：抄表员演讲稿
没有太阳的热烈，没有月亮的温柔，没有朝霞的绚烂，也没有白云的高远，我就像南方大地上一盏小小的灯，在工作岗位上发着微弱却坚定的光热。但我是自豪与庄严的，因为我是一名光荣的电力抄表员。
抄表员虽然是很不起眼的工作，但是它责任重大容不得半点马虎。每一天我都对自己说：要认认真真的做好岗位工作，把自己的责任履行得更好！
抄表工作很苦。每月3.4.5.6日就去抄表，一个人要抄1100多户，一抄就是整整一天，中午饭只能用干粮解决，风吹雨淋是常事，脚板磨起泡是常事，被凶狗吓唬也是常事……但当自己的辛勤工作得到客户的理解时，心中总会有说不出的愉悦感。
抄表工作很累人也很乏味。在大街小巷里行，在乡间小道上走，脚板肿痛真算不上什么，枯燥无味加上身心疲惫更使人烦躁难耐，但难耐归难耐，差错却是万万不能出的。只有做到电能计量的公正，才能体现责任两字重如泰山。
抄了4年电能表，我亲眼目睹了什么叫做变化，什么叫做感人，一块小小的电能表见证了电力人的默默奉献。万家灯火，电网情深。正是一位又一位电网人的赤诚奉献，点亮了祖国大地上一盏又一盏深情的'灯火，树立起一座又座灿烂的丰碑。
旗帜在前，催人奋进。所以，当有人问我，你干抄表工作这么多年如此劳累奔波，这么苦这么累，你不后悔吗？我笑着说，我不后悔，因为我是一名负责任的抄表员；当我为了减少误差按时抄回电量而放弃了节假日休息时，好朋友说休假是你的权利，你为什么放弃？我也笑着说，我是一名负责任的抄表员，为用户服务是我的职责所在和人生的最大快乐。
我总是在想，一个人的一生要交两份答卷，一份交给社会，让用户见证你在工作岗位上的努力与付出；一份交给自己，当自己退休时回首往事不因虚度年华而后悔……
篇14：抄表员心得体会
我是县供排水公司的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，我思考如何把这些细碎的事情做好了，能取得优良的工作业绩。我觉得只有这样才能体现我一个最普通员工克己奉公、衷爱事业、热情服务的精神。
从后山引水源开始供水起，我就在那里供水。无论风霜雨雪、白天夜晚，我都坚守在岗位上，尽职尽责，公司里需要用水、蓄水，我都按要求做到，赢得了公司领导对我的信任。
20xx年6月我从后山引水源调到公司当抄表员。新来乍到，在公司领导的关心和各位同事的帮助下，我先后和好几个同事学习。在她们的耐心带教过程中，我开始熟悉用户，售交费卡，看水表，计数字，算水量，写抄表，送收费通知单，通知用户到公司交水费。有时候师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找住户，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后才把所抄来的数字录入微机。工作中遇到的异常情况：如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让公司在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免了一些不必要的与用户争议的麻烦，既让用户满意又维护了公司利益。
抄表员的工作都免不了要与自己片区的客户打交道，抄表的水量要准，水价要真实。在这一点上我是认认真真，从不马虎。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数，确保了所负责片区的水价实实在在到了位。水表报换，我一定要认可用户水表确有问题才申报，每次维修队安排我带换表，我总是放下其他的工作积极配合。我总认为“自己报的单子一定要负责到底，报了一大堆又不去处理，既不能为用户解决实际困难，又不能为公司挽回损失的事情，我不会做。”也正是由于这一贯的工作态度，我的工作从来没有落后过，挂帐少，经得起查，得到公司领导的好评。
工作中我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，事情琐碎，不热爱这份工作断然是干不好的。抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表埋了等各种各样的原因妨碍抄表。难道就不抄了吗？怎么办呢？是一估了之，掉头就走，还是在抄本上写个零。我都没有这么做过，我想我要对得住这份工作。每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表，或者隔一阵再来看表，早上不在我就下午再去，下午不在我就晚上再去，有时一个表要反复跑上3回、4回才抄到。看不清的我就干脆挽起袖子清干净水表再抄。有一位用户每次抄表他都不相信自己用了这么多水，我就对他的水管进行了多次全面的检查，也没有发现哪儿漏水，我二话不说就把他叫到水表前让他自己看过后才认可。后来我专门在中午对他的水管进行仔细的检查，才发现他的水管在一个不起眼处漏水，我带他看了以后，他才爽快地答应
马上就修。在我们负责的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样热情和负责，都因工作忙愿意把水费交给我们替他们交到公司，用户的投诉更是没有。工作任务调整，我从没半句讨价还价的话，总是力争能在短时间内熟悉新的情况，积极的配合同事把抄表工作做得真实、准确才填单交帐。我抄表的片区低保户多，有好多都是上了年纪的老人，来公司办手续不方便，每次都是我们代他们办，办完了再一一送上门。我们把用户当亲友，为他们办事，我抄表遇到困难时，用户还主动帮我。帮我发水费通知单，帮我收水费。所以我抄表完成得快，还难得有用户找我的麻烦。我想：公司里把工作交给我，我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立我们供排水公司的良好形象。
这段时间以来，带着对工作的热情和有时候对家人的愧意，我总是一如既往，满心欢喜地奔走在家家户户，在工作中把热情带给客户，把服务带给客户，从而把快乐带给客户。我想：只要公司的领导把工作交给了我，我就要努力地完成任务，不辜负领导对我的信任。
篇15：抄表员心得体会
第一天奔赴安邑的时候，我就想过，出去抄表不是为了卖一把力气，不是为了吃苦；也许是为了读万卷书求圣道，行万里路得民情，也许是为了在基层锻炼。
几个月过去了，寒暑易节，安邑的运平路、菜市场、水塔巷留下了我和搭档的身影。半年快过去了，我明白自己的工作是用真心对客户的承诺，用热爱对公司的负责。
公司的人都知道，安邑的井盖最难盖，但每次在新村三巷，我总要用锤子砸到手发麻，因为那里有北街幼儿园，我做什么都是值得的。因为有被埋压的井盖，要得到最有说服力的数据，我一遍遍地奔走于水厂和安邑之间，连水校路口卖辣鸭脖的阿姨都说我面熟。
喜欢那里一块钱四个的馒，喜欢听老人们讲安邑塔下的宝贝，喜欢逢三、六、九集会时，比书香名邸便宜三毛的菜。
东上小区的售楼小姐说那里到南风广场只需要四分钟，我说你是坐炮弹去的吧。她问我是不是安邑人呀，我笑了。花圈店门口卖肉是听见有人要两块钱的一点瘦肉，他说你又来了。我又笑了，笑得更开心。我想让他们认识我，再认同我，最后像禹都接受翠霞姐那样接受我。理想很丰满，现实很骨感，谈到安邑，运城人总会把它和扫黑除恶联系起来。龙生九子，形态各异，安邑几千户，更是什么人也有。对于
恶意欠费的人，我下午六点去关过阀，让他做不了饭；对于一时疏忽的人，我下午七点去开过阀，宁愿自己做不成饭。我始终把公司的条文理解成简单的道理：合法的服务，我24小时提供给你；不合法的服务，你一滴也得不到。
没有电话的老人家，我能够坐在他家门口小狮子旁边，等人来了再开阀。对于没有教养的地痞，本着自己有理，对计量、催费工作有利，言行上有节制的原则，艰难地维护着自己和公司的尊严。
我的手机上，给老家打有包月，给同事打有小号，就是打市话贵，都说谈钱伤感情，其实谈感情挺伤钱的。打电话时，听到“我家有水了，你进来吃口热饭再走吧！”我仰望天空，感到这座城市正在收留我。但是，当我被铃声打扰工作，说：“你来看看你抄的对不对，你要不赶紧过来，我给你部长打电话啦！”我说他能不能先去客服那边说一下呀。我不怕他闹事，我们头儿不袒护我，但我们头儿也绝不允许谁对着我撒野。
别看达人胳膊细，掀过井盖卖过力。每次打开井口，当街的小孩都来猜测这是通向哪里的入口，里面的蓝表铜阀，是哈利伯特的哪一件圣器。细心的主妇会等我抄完表，问我的搭档自己家走了多少字，我正好扬长而去，奔向下一个井坑。
正日抄表，风雨雷电任吒咤。我不爱出风头，但绝对不畏出头。宣传阶梯水价，解决一些纠纷，我希望我的真心能够兑现我们的服务承诺。
每半个月的抄表，都是身体和心灵的洗礼，每一单任务，都关系着客户的生活起居，我热爱这份关系民生的工作。
我希望有一天，安邑会因为我的存在而工作顺利；我希望有一天，安邑多几个招呼我们喝水、洗脸的好人；我希望有一天，安邑所有的人都懂得尊重抄表员的劳动成果，按时、足额缴纳水费。
很多年以后，我可能很难有机会去趟安邑；可能眼睛已看不清表字，更有可能已经有了数据远传系统，我们计量部的人不再晴天一身土，雨天一腿泥。而那时候，我无法忘怀的是做抄表员的日子，用心承诺、用爱负责的生活。
