电信创省级文明单位标兵工作汇报材料(通用)
【简介】感谢网友“Paliv”参与投稿，以下是小编精心整理的电信创省级文明单位标兵工作汇报材料(通用)（共7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：电信创省级文明单位标兵工作汇报材料(通用)
电信创省级文明单位标兵工作汇报材料(通用)
公司自成立以来，虽然一直处于不断改革调整阶段，但始终把文明单位建设当作促进改革和发展的一个有效载体常抓不懈，使两个文明有机结合，相互促进，协调发展，取得双丰收：业务收入稳步增长，人均收入和资产净值大幅度上升，并成为全国诚信服务单位、省级文明单位、全省劳动服务先进单位、全市思想政治工作优秀单位、民主管理先进单位、重合同守信用企业、服务质量信得过企业等，综合实力成为全省领先、全市一流的企业。一、文明单位创建情况
按照《条例》、细则规定和盛市文明办要求，我们紧紧围绕经济建设这一中心，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以创世界一流通信企业、创省级文明单位标兵为目标，以提升企业整体素质和核心竞争力为目的，扎扎实实地开展了创建省级文明单位标兵活动，促进了“业务领先、服务领先”战略的全面实施。
（一）加强领导,加大文明单位创建力度
首先，统一创建思想。党政班子通过学习“三个代表”思想和《文明单位建设条例》，从认识上达成了共识：移动作为窗口单位，其生存与发展需要有一个明确的目标去引导，各项工作需要一条主线来贯穿，各种矛盾与困难需要有一种精神力量去克服。文明单位创建活动就是这个目标、主线和精神力量的最好体现、最佳载体。文明单位创建是一项实实在在的系统工程，摆花架子不会有实效，其结果只能劳民伤财，得不偿失。按照“三个代表”的要求，在我们企业，要体现代表先进生产力的.客观要求，就必须把改革和管理搞上去，把干部员工的素质提上去；要体现先进文化发展方向，就必须把干部员工的精神面貌振作起来,积极性发挥出来；要体现代表最广大人民的根本利益，就必须加快发展，增强企业的核心竞争力，提高经济效益，改善员工的生活，这才是文明单位创建的根本目的。
二是加强管理，党政工团齐抓共管，两个文明有机结合。初，我们就对两个文明建设实行一体化管理，制订了三年创建规划，明确提出“一年创省级，三年创省标”的奋斗目标，制订了年度计划和考核实施细则，健全了组织领导机构，成立了考核小组，对各级干部实行“一岗双责”。公司每季研究一次创建工作，把文明单位建设摆上重要日程，对各阶段性的创建内容进行了细化、分解。各基层单位也都成立相应的机构和例会制度，并结合实际制订创建目标和具体措施，开展创建活动，如创文明机关、文明部室、文明窗口等，形成了氛围。
三是加强宣传教育，开展《条例》、实施细则和《纲要》学习，提高全员文明素质。《黑龙江省文明单位建设条例》及实施细则修正案和《公民道德实施纲要》颁布后，我们以党组织为核心，以行政部门为依托，以群团组织为纽带，以各项活动为载体，以增强文明意识，提高道德素质基本目的，开展了宣传教育活动。公司统一印制了《文明单位培训教材》（员工读本），发给每名干部员工。公司班子、全体干部、员工都原原本本进行了学习；中层干部会议、党员大会、职工大会、周六学习日、班前班后会等都安排了文明知识集中辅导，使全体干部员工明确了文明单位创建的具体内容，明确了企业的奋斗目标和自己的具体角色，增强了全员创建意识。
（二）坚持以人为本，以德治企，全面提高员工的思想道德素质
为从根本上提高文明单位创建水平，我们坚持与时俱进，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”思想占领思想阵地，抓好党委中心组和中层干部的理论学习，每半月一次集中学习，系统学习了江总书记“七・一”讲话、“五・三一”讲话以及“三个代表”重要思想有关论述。同时广泛开展了爱岗敬业教育，使“我靠企业生存，企业靠我发展”这一理念深入每一名干部员工的头脑里、行动中。
从实际出发，增强思想政治工作的针对性。思想政治工作是做好企业各项工作的重要保证。我们注重发挥党联系广大人民群众的桥梁、纽带作用，紧紧围绕中心工作，找准切入点，增强针对性和实效性，以强有力的思想政治工作凝聚人心、团结群众、稳定队伍。
把思想政治工作融入员工的工作、学习、生活中。3年来，我们坚持党的基本思想、基本路线和基本纲领教育，把“四信”教育即：对马克思主义的信仰教育，对建设有中国特色社会主义信念教育，对改革开放和现代化建设的信心教育，对党和政府的信任教育，贯穿到每项工作每个环节中，引导员工学理论、学业务、学技术，讲政治、讲正气、讲奉献，爱企业、爱岗位、爱生活，并树立一批先进典型，使员工学有方向、干有目标，形成爱岗敬业、无私奉献、努力学习的风气。
开展文体活动，寓教于乐。公司每年都要举办各种文化活动，形成育人、铸魂、凝心、塑形“四位一体”的精神文明建设新格局。每年都举办夏令营、漂流、茶话会、文艺汇演、象棋、扑克比赛等文化活动，激发员工的参与热情，丰富员工的业余生活。
公司成立以来，为加快发展，我公司假日不休息。这项活动，大多数员工都能积极响应，对个别人，我们有的放矢，针对其思想波动情况，和他们经常沟通，帮助他们解决实际困难。比如，维护部门一名员工爱人正生病，孩子还小，家里需要照顾，我们知道情况后，主动带着礼品上门看望，还派两名倒班的机动人员前去照顾。其爱人康复后，他立即毫无怨言地全身心投入工作中。
“诚信每一天，服务无极限”。为展示这一承诺，我公司每名员工都勤勤恳恳无私奉献在自己的岗位上，全身心地投入，为移动发展做出了贡献。三年间，我公司基站数量从几十个发展到131个，交换机容量翻了一番，维护工作量加大，维护人员数量并未增加，网络部全体员工忘我工作，不管有多晚，只要有障碍，毫不犹豫奔赴工作岗位，直到故障排除。为减少给用户带来不便，每次做数据都在凌晨进行，尽管很辛苦，却没有人抱怨。
光缆施工中，我公司计划建设部经常与被占用土地的单位和个人打交道，有些单位与个人不理解甚至刁难我公司。为加快施工进度，树立移动良好形象，我们工程技术人员与施工单位一起，细致深入地做工作，交流感情，宣传光缆施工的必要性。一次不行，二次；二次不行，三次。精诚所致，金石为开，光缆工程全部按期开工并达标竣工。
篇2：创省级文明单位心得体会
新密市委党校紧紧创省级文明单位，用“抓凝聚、提素质、树形象、创文明”的引领创建思路，用“五抓”全方位开展省级文明单位创建活动。
一、抓队伍建设，为创建提供的素质保证
坚强的队伍是开展文明建设的根本保证。新密市委党校把队伍建设作为重中之重工作对待。开展大读书活动，要求教职工多读书，读好书，读精书，教职员工每天习字一张，每月记读书笔记3000字，每周二下午政治学习，教师每周四下午开展教研活动，这一系列活动，能增强全体教职工创建文明单位的意识，提高队伍综合素质。
二、抓制度建设，为创建提供制度保障
把今年定为制度建设年，制定了领导班子议事制度，年度党建工作规划、各科室制度等一系列的考核制度，用制度管人，用制度约束人，按制度办事。把科室管理做为创建的着力点，创建的基础在科室，活力也在科室，开展大调研活动，充分发挥党校“市委思想库、政策宣讲台、干部训练炉、党员学习园” 四个作用，充分发挥每一名教职工的积极能动性，围绕党校的利益，为创建省级文明单位努力工作。
三、抓党建工作，夯实创建的组织基础
新密市委党校始终按照配备一个好班子，建设一支好的党员队伍，建立一个好的工作机制，形成一套好的工作机制，创出一条好路子的目标，大力推进党建工作，把创先争优作为创建的落脚点。着力为党校文明创建工作营造一种良好顺畅的工作环境。
四、抓思想教育，营造创建的浓厚氛围
党校就职工中存在的一些热点、焦点、难点问题进行分析，提出意见和建议。从思想上、情绪上进行引导，统一认识，统一行动。为塑造党校新形象，对校园环境设施进行了整改，对职工食堂进行了整修，方便职工就餐，对家属院进行了整修，营造了校园文化氛围。
五、抓文化建设，提高创建的实际效果
开展大宣传、标兵教育活动，党校每一名教职工要从各个角度宣传党校，用标兵去教育人，去考核人，要人人争当标兵。学校十分注重教育职工业余体育文化生活，想方设法给职工创造良好的`娱乐条件，组织开展各类活动，开展丰富多彩的文化体育活动。组织举办迎“七一”演讲比赛，开放乒乓球室和羽毛球场地等娱乐设施。通过这项活动，在教职工中逐步形成“务实、高效、拼搏、奉献”的党校文化氛围。
六、抓凝聚力建设，创建和谐的人文环境
教职工是的财富，是党校发展提高的支柱。党校始终把全心全意依靠职工办为党校发展做贡献，在各项工作中坚持领导到位、参与到位、制度到位、监督到位、保障到位的“五到位”，充分发挥工会民主参与，民主管理，民主监督的作用，尊重职工的要求，开展大道理、道德教育，让党校职工在做人、做事、要大气、大度、大方，德才兼备，以德为先。始终把职工冷暖和疾苦放在心上，注重帮助有困难的职工，经常性送温暖活动，
文明创建工作只有起点，没有终点。校领导班子携手并进，带领广大干部职工，团结一心，与时俱进，以饱满的热情、铺就一条光明的文明之路！
篇3：法院创建省级文明单位工作汇报
法院创建省级文明单位工作汇报
法院创建省级文明单位工作汇报尊敬的牟处长，各位领导：
各位领导在百忙之中莅临我法院检查指导精神文明创建工作，必将有力地推动我院各项工作的深入开展。首先，代表院领导班子和全体干警对各位领导的到来表示热烈的欢迎，对多年来的关心、支持和帮助表示衷心的感谢！
**法院成立于1949年，设有12个职能部门和四个基层人民法庭，现有干警66人。院审判综合楼面积4218平方米，建有4个设施完善、功能齐全的审判庭。近年来，我院在市委领导、人大监督和市委宣传部的具体指导下，始终坚持以科学发展观为统领，围绕“为大局服务、为人民司法”工作主题，紧密结合审判工作实际，积极开展精神文明创建活动，有力地促进了各项工作的深入发展。先后荣获省级文明单位、人民满意政法先进单位、正规化建设先进集体、文化建设示范单位，**市级政法先进单位、优化发展环境先进集体等荣誉称号，被**市委、市政府表彰奖励30余次。
一、狠抓队伍建设，争创素质文明
（一）抓班子带队伍。一是加强班子建设。我们始终把班子建设作为文明创建的重点，明确对班子成员分管的工作与自己的切身利益挂勾，签订岗位目标责任状，和干警同考核、同奖惩，班子的凝聚力、战斗力和感召力不断增强。二是加强作风建设。每名班子成员确定了一个庭室为工作联系点，定期不定期到联系点调研指导，协调解决疑难案件，推动了审判工作的'良好开展。三是加强民主建设。院党组对党组民主生活会非常重视。会前广泛征求意见，多沟通；会上坦诚相见，勇于批评和自我批评；会后逐条整改落实，促进了班子的团结。四是加强典型建设。每年年初，我们都组织召开全院干警大会，总结上一年工作，布署新一年工作，对工作中涌现出来的先进庭（科、室）和个人进行表彰，并让获得省、市表彰的先进集体和个人作经验交流，示范带动广大干警积极进取，收到了良好的效果。
（二）抓教育强素质。一是注重思想教育。近年来，先后组织开展了“社会主义法治理念”、“人民法官为人民”、“群众观点大讨论”、“发扬传统、坚定信念、执法为民”和政法干警核心价值观教育等一系列主题教育实践活动，并以问卷的方式开展了“解放思想、服务发展”、“如何对待权力、金钱和朋友”等大讨论，干警的政治意识、大局意识和为民意识明显提高。二是注重提升学历。制定了鼓励干警提高学历教育和参加司法考试办法。凡考取研究生、和司法资格的干警一次性奖励1000元，并报销学费和差旅费。几年来，已投入经费30多万元，具有法职干警本科学历达到100%，有7名干警考取了研究生学历，6名干警考取了司法资格。三是注重业务培训。组织干警参加上级法院各类培训和“大练兵、大比武”竞赛600余人次。开展了庭审观摩、文书竞赛和争做调解能手、办案标兵等评比活动，先后有有11名干警被省院、中院评为调解能手和办案标兵，有20余名干警在法律文书竞赛中获奖，法官业务能力进一步提升。
（三）抓党风促廉政。一是抓教育。坚持每年召开一次党风廉政建设会议，逐级签订廉政建设责任状，明确了院领导、庭科长“一岗双责”的党风廉政建设责任制。组织开展了纪律作风整顿和警示教育活动，提高了干警拒腐防变意识。二是抓防控。建立了岗位廉政风险防控体系，实行廉政风险评估机制，强化对财产保全、审判执行等重点岗位、重点人员的管理。编辑印发了《法官行为规范》手册，规范了执法办案行为。三是抓监督。为36名审判、执行干警建立健全了执法档案，并在院内聘任了10名兼职廉政监察员，对干警执法办案进行内部监督；在人大、政协、企业、社区等单位聘请了10名特约监督员，加强了对干警8小时以外警风警纪的监督，干警廉洁执法意识明显增强。
二、切实履行职能，争创司法文明
我院始终坚持“公正司法、文明执法”这一理念，切实履行审判职能，服务发展大局。以来，共审结各类案件8924件，审结率98.1%。一是严厉惩治刑事犯罪。坚持贯彻宽严相济的刑事审判政策，从重从快判处了一批盗抢犯罪、团伙犯罪分子。共审结刑事案件431件，结案率100%。其中，刑附民案件173件，调解结案164件，有效维护了社会稳定。二是不断加强民商事审判。坚持调解优先原则，以息诉止争、化解矛盾为目标，把调解工作贯穿于民商事案件审判的始终，维护民权、消除民怨。共审结民商案件4836件，结案率97.3%。其中，调解撤诉3458件，调撤率71.6%。三是依法调节行政关系。坚持监督与保护并重原则，依法审理各类行政案，妥善化解行政争议。共审结行政诉讼案件67件，结案率100%。加大非诉行政案件的审查执行力度，依法介入城镇建设、征地拆迁等工作，共执结非诉行政执行案件874件，取得了较好的法律效果和社会效果。四是力克执行工作难题。坚持和谐执行理念，创新执行举措，采取集中执行、专项执行、联合执行等方式，提高执行工作质量和效率。共执结各类案件1513件，执结率92.2%。其中，通过耐心细致的思想疏导，促使当事人自动履行、和解执行案件637件。
三、坚持司法为民，争创形象文明
我院坚持贯彻司法为民思想，积极回应人民群众的司法需求，努力树立司法为民的文明形象。一是畅通绿色通道，提供诉讼便利。以“立案窗口”建设为重点，建立了从接待、咨询、立案到交费的“一站式”服务大厅。推行了首问负责、立案释明等制度，文明接待，认真做好诉讼指导和风险提示，热情、耐心解答当事人的法律咨询。对弱势群体和农民工维权案件做到优先审查、优先立案、优先审理、优先执行。二是落实便民举措，减轻群众诉累。制定了《**法院二十六项便民措施》，并针对农村实际，加大简易程序适用力度，采取合并审理、巡回审判等形式，就地就近化解矛盾纠纷。几年来，基层法庭巡回办案30余次，适用简易程序审结案件233件。三是重视涉诉信访，营造和谐氛围。坚持把解决涉诉信访问题作为化民怨、解民忧的重中之重，逐级落实了信访工作“三位一体”的责任，促进了信访问题的解决。几年来，院领导接待信访当事人400多人次，召开信访听证会20余次，化解信访矛盾100余件。四是加大救助力度，体现司法关爱。切实关注群众的切身利益，积极主动为社会弱势群体提供司法保护和司法服务，并对符合救助条件的当事人依法减免诉讼费用，确保有理无钱的人打得起官司、打得赢官司。几年来，为有经济困难的当事人减缓免各类诉讼费125.69万元，提高了群众对法院工作的满意度。
四、加大物质投入，争创物质文明
几年来，我院大力加强基础建设，不断提高物质装备水平，努力创造温馨办公环境。一是强化法院基础建设。多方筹资改造了审判综合楼，实现了审判区与办公区的分离。完成了总面积1500平方米的基层法庭改建维修，每个法庭均达到了有接待室、办公室、档案室、审判庭的标准化要求。二是抓好现代化装备建设。坚持实施科技兴院战略，建立了计算机局域网络，购置微机80台。加快现代化办公配套设施建设，建立了集团电话、视频会议、LED显示和电子安检、视频监控和视频会议等办公系统，庭审录像和远程提审系统，实现了与上级法院“三级联网”和远程开庭，提高了审判效能。配备公务车辆30台及各种警用器械40余套。三是坚持从优待警。建立了活动室，购买了健身器材。建立了荣誉室，珍藏了多年来我院和干警获得的各项荣誉。建成了机关食堂，解决了干警的就餐问题，消除了干警的后顾之忧。
五、倡导文明新风，争创精神文明
（一）积极参与全市精神文明建设活动。紧紧围绕市委中心工作，找准服务发展的结合点、着力点，积极参与，主动作为，创先争优。先后组织干警参加了全市创“三优”、造林绿化、城乡环境整治、包乡扶村等工作。几年来，我院深入包扶村屯和责任区筑树台5000延长米、()栽种绿化树木多棵、绿篱6000余延长米、清边沟13000延长米，为全市精神文明创建做出了积极贡献。
（二）积极开展机关精神文明创建活动。结合审判工作特点，组织开展了“文明庭科室”、“文明法官”、“文明书记员”、“文明司法警察”等创评活动。通过争创活动，使全体干警明其所长，知其所短，在全院掀起了比学赶帮的良好氛围，培养了干警健康、文明的良好习惯。
（三）积极组织参与丰富多彩文体活动。坚持把开展文体活动作为加强精神文明建设的有效载体。先后开展了妇女干部联欢会、五四青年座谈、调研论文竞赛等活动，积极参与了中院篮球比赛、羽毛球比赛以及全市田径运动会、职工技能竞赛、建党90周年政法之声文艺演出等活动，陶冶了干警情操，放松了干警身心，净化了干警思想，营造了风清气正的工作氛围。
以上汇报，请指正。
篇4：创建省级文明单位标兵活动方案
创建省级文明单位标兵活动方案
根据省精神文明办公室《关于做好省级精神文明创建活动》的要求，结合我委机关实际，特制定文明单位创建活动方案。
一、创建工作的指导思想与目标
以邓小平理论和党的基本路线为指导，以江泽民同志“三个代表”重要思想为契机，认真贯彻落实“七一”讲话精神，党的十五届六中全会和市委十届六次全会精神。紧紧围绕中央和省、市精神文明建设工作，确保“转变作风年”和“三年大变样”的目标最终实现。以“立宗旨、当公仆“创新杯”活动为主线，使委机关开展的“推进二次创业、争创全国一流”工作创新交流活动和“首问负责制”的顺利运行。实现全员招商，营造开发区良好地经济发展环境。以提高机关干部、职工的自身素质，培养“四有”新人为目标，进一步实施“创文明单位、建文明局室、做文明职工”的细胞工程。以提高全体工作人员的整体素质为核心，以加强机关思想政治工作、提高工作质量为主要内容。坚持两个文明一起抓，充分调动全体职工的积极性和创造性。振奋精神，再鼓干劲，不断增强创建意识和参与意识。在巩固已取得成绩荣誉的基础上，再上新台阶，为全面落实市委、市政府、市直机关工委赋予的各项任务，保证我市“二次创业、富民强省、争当龙头”的目标实现，为我市经济建设和社会发展做出新贡献，以优异成绩迎接党的十六大的胜利召开。力争20内达到省级文明单位标兵的要求。
二、创建工作的主要任务
（一）、继续抓好江泽民同志“七一”重要讲话和“三个代表”重要思想、党的十五届六中全会《决定》、党的十六大以及市委十届六次全会精神的专题学习。以开展纪念小平同志南方谈话发表十周年活动为契机，组织开展改革开放和党的建设辉煌成就的宣传教育。根据入世后新形势和任务的要求，组织党员、干部学习掌握市场经济等相关国际通行规则知识。使机关党员、干部都能统一认识、明确任务、振奋精神、迎难而上。在抓好机关理论教育的同时，积极组织人员按要求参加市直机关组织的各种培训、讲座等。
（二）、认真抓好“四五”普法工作。学习现代科技和法律知识，进一步深化文明单位创建活动。严格按照市直机关法制宣传工作总体要求，继续抓好机关的法制教育工作，通过教育，不断增强机关干部民主法制观念和依法行政的自觉性。加强职工进行马克思主义辩证唯物论和无神论教育，把加强思想政治工作同开展揭批“FLG”邪教组织的斗争结合起来，使大家进一步认清“FLG”歪理邪说的本质，增强辨别是非的能力。实施“一把手”工程，不断巩固工作成果。
（三）、教育要区分层次，突出重点，紧密联系思想和工作实际。坚持开展经常性的思想工作，通过各种方式宣传党的方针、政策和市委各项会议精神，努力做好本部门的思想政治工作。结合重大改革措施出台，容易引起思想波动的`事情，主动搞好本部门职工思想状况分析工作，积极开展思想教育。组织干部认真学习上级安排的各种学习活动，使本部门干部、职工做到“四个必须”努力做到思想上有明显提高，政治上有明显进步，作风上有明显改变，纪律上有明显增强。
（四）、认真贯彻落实中央、省、市纪委反腐败工作会议精神，努力加强机关的党风廉政建设。经常不断地抓好党风廉政建设教育，严格执行各项规章制度，杜绝不正之风和违纪犯罪案件的发生。执行末位淘汰制度，增强为企业服务力度，进一步改善经济发展环境，把开发区建成新型的哈尔滨。
（五）、不断增强党的组织建设。严格按照《规范化党支部条例》要求，搞好支部自身建设，围绕中心工作继续开展先进党支部、优秀党员、优秀党务工作者的评选活动。认真落实党的生活各项制度，充分发挥好战斗堡垒作用。
（六）、进一步加强党政及群团组织建设。党政群团组织齐全，领导坚强有力，作风端正，创新务实。群团组织要紧紧围绕开发区的中心工作，抓好爱国主义、社会主义教育，加强职业道德、社会公德、家庭道德建设，积极参加市直机关召开的第四届职工运动会，充分展示开发区机关风貌，激发广大干部、职工爱祖国、爱家乡、爱岗位，创建开发区的热情。认真抓好解放思想、转变观念教育。深化改革、转变职能教育。服从大局，遵守纪律，认清形势，理顺情绪，化解矛盾，为机构改革顺利进行营造良好的思想氛围。积极开展适应职工和青年特点的各项活动，利用纪念“五.四”运动等，开展教育活动，力争在市直机关组织的各项活动中取得好成绩。
（七）、继续推行《公民道德建设实施纲要》、社会服务“承诺制”、“公示制”、“一站式”服务制度。加强思想道德建设，统一着装、挂牌服务等工作，完善科学管理机制，努力搞高文明办公水平。结合开展“文明局、室，文明个人”、“推进二次创业、争创全国一流”等活动，不断加强思想道德、职业道德建设。通过公开承诺，挂牌服务等办法，真正把开发区建成全市文明窗口。
（八）、搞好开发区“城市形象”工程。开展优质服务，优化管理, 搞好开发区软环境建设，提高工作作风和服务态度，继续抓好计划生育工作和卫生、环境美化、绿化、亮化工程等工作。环境绿化、卫生达到市先进单位和甲级单位，计划生育达到“四无”标准。
（九）、全年完成市级工作目标和机关自身建设目标，并成为超标单位。全年实现国内生产总值66.9亿元，比上年增长12.1%；工业总产值300亿元，比上年增长12.1%；技工贸总收入334亿元，比上年增长12%；进出口总值1.9亿美元，比上年增长1.2%。
三、建立和完善创建工作的组织机构和考评机制
（一）、管委会机关文明单位领导机构
组 长：刘明俊
副组长：赵蕾
成 员：宋五四、赵恒石、孙思莲、齐秀莲、刘连瑛、
林秀春、王明洁、田玉文、蔡兆华、蒋 蓁
刘铁岩、奕建新、杨四为、孙界同、刘 晗
孙莉莉、孙 瑛、刘悦暖、周长河
（二）、建立检查评比机制。按省级文明单位创建工作的主要任务，本着谁主管，谁负责的原则，把任务落实到各局、室、部，同时把目标分解到人。委机关每半年对落实情况进行一次检查，并将检查分值纳入全年目标管理中。
（三）、加强精神文明建设活动的档案建设。搞好日常工作材料的积累，力求规范化、制度化。
二00二年四月二十日
篇5：局创建省级文明单位标兵工作规划
局创建省级文明单位标兵工作规划
我局已连续二十多年获得xx市政府大院文明单位称号，并保持至今。，被省委、省政府命名为省级文明单位。为了不断提高我局文明单位创建水平，促进财政改革发展，按照“巩固、提高、创新、发展”的总体要求，我局决定开展创建“省级文明单位标兵”活动。结合财政工作实际，特制定本规划。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领财政工作全局，以“内强真素质，外树新形象，构建和谐机关”为目标，以省级文明单位标兵标准为依据，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针和“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，紧紧围绕财政发展改革大局，不断深化创建活动，努力开创我局各项工作的新局面，为xx经济社会发展做出新的更大的贡献。
二、主要目标
教育和引导全体干部职工牢固树立崇高的理想信念，树立社会主义荣辱观；认真贯彻执行党的各项路线方针政策，全面完成各项财政工作任务；进一步完善各项制度建设，推进机关管理制度化、规范化；加强干部职工思想和业务素质教育，努力造就一支政治过硬、业务熟练、作风优良、服务规范的财政干部队伍；建立文明创建新机制，把我局建设成为学习型、创新型、服务型的和谐机关，力争成为“省级文明单位标兵”。
三、主要内容
根据省级文明单位标兵创建及验收评比的要求和标准，结合我局实际，制定具体详细、科学合理、切实有效的创建规划和措施，进一步层层细化、分解、落实创建工作任务，确保创建工作顺利进展。
1、扎实做好各项财政工作，服务全市经济社会发展大局。围绕财政改革和发展，扎实开展创建活动，做到财政工作和创建活动两不误、两促进。一是狠抓财政收入，确保全面完成全年收入任务。不断完善收入征管机制，依法强化收入征管，促进财政收入应收尽收和及时足额入库，力争实现超收。二是调整和优化支出结构，确保重点支出需求。强化预算约束，严控预算追加，大力压缩一般性支出，集中财力保工资发放、政权运转、支持“三农”、和谐社会建设等重大事项的支出需求。三是大力支持解决“三农”问题，积极推进社会主义新农村建设。加大新农村建设投入力度，逐步建立支农资金稳定增长的长效机制，确保财政支农资金稳定增长。积极开展新农村建设资金整合试点，集中财力办大事。认真落实粮食直补等各项惠农政策，增加农民的直接收益。四是着力解决人民群众最关心的突出问题，努力促进和谐渭南建设。全力支持做好“三件大事”、“五本帐”工作，积极落实兑现构建和谐社会八项政策。完善城镇职工基本养老保险制度，扩大医疗、失业、工伤和生育保险覆盖面。进一步完善城市居民最低生活保障制度，建立健全农村居民最低生活保障制度。积极做好4个县市区新型农村合作医疗制度改革试点工作，解决好试点县群众看病难、看病贵问题。不断深化农村义务教育经费保障机制改革，认真落实农村义务教育阶段“两免一补”政策，努力提高农村义务教育阶段中小学公用经费保障水平。五是深入推进各项财政改革，不断提高财政管理水平。全面推行“乡财乡用县监管”改革，做好农村综合改革试点工作，加快推进乡镇机构、农村义务教育和县乡财政体制改革。深入推进政府收支分类、部门预算、国库集中支付、政府采购和非税收入等各项改革。加强对各类财政资金特别是专项资金的全程监控，确保财政资金安全，提高财政资金使用效益。不断加强和规范行政事业单位国有资产管理，逐步盘活行政事业单位国有资产，提高资产使用效益。
2、牢固树立社会主义荣辱观，提高干部职工整体素质。把社会主义荣辱观教育作为思想政治工作的重要内容，认真学习贯彻胡锦涛关于社会主义荣辱观的重要论述，深入理解树立社会主义荣辱观的重大意义、深刻内涵和基本要求，切实增强贯彻落实社会主义荣辱观的自觉性和责任感、紧迫感。要把社会主义荣辱观教育与学习贯彻党章结合起来，引导全体财政干部职工坚持党的宗旨，增强党的观念，牢记“八荣八耻”，发扬优良传统，进一步提高思想道德素质，努力争做学习实践社会主义荣辱观的模范。深入进行党的基本理论、基本路线、基本纲领教育，扎实开展公民道德教育，大力弘扬爱国主义精神，教育和引导干部职工牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，增强政治敏锐性和政治鉴别力。加强社会公德、家庭美德、职业道德、职业纪律等教育和职业技能培训，积极倡导和培育爱岗敬业、无私奉献、依法行政、服务群众、诚实守信、奉献社会的精神，进一步树立财政部门的新形象。积极推进“学习型机关”建设，开展多种形式的培训学习活动，鼓励干部职工努力学习经济、金融、科技等知识，提高财政干部职工综合素质，使每一名干部职工都能立足本职岗位，做一名让党放心、让人民满意的公务员。
3、推行承诺服务，提高服务水平。不断加强办公室、会计科、会计核算、政府采购等窗口单位建设。以服务对象是否满意作为衡量工作好坏的标准，进一步建立健全服务制度和规范，不断增强窗口单位工作人员的大局意识和服务意识，着力提高工作人员的服务水平和服务质量。各窗口单位要进一步完善和落实 “首问负责制”、“限时办结制”和“服务承诺制”，在办事中把关，在把关中服务，规范运作，务求实效。
4、加强法制教育，强化党风廉政建设。以“五五”普法为契机，采用多种形式，深入进行法制宣传教育，使全体财政干部职工做到学法、懂法、守法。进一步加强党风廉政建设，深入贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，严肃党的纪律，加大预防力度，加强党员干部的党性修养、作风建设和廉洁自律教育。严格执行党风廉政建设责任制，积极构建警示训诫防线，做好源头治理牵头工作，做到无违法、违纪现象发生。大力发扬谦虚谨慎、艰苦奋斗的优良作风，认真落实《xx市财政局关于创建节约型机关的通知》的有关规定，牢记“两个务必”，节俭办一切事业。
5、丰富创建内容，营造创建氛围。扎实开展“三优一满意”（树优良作风、促优质服务、创优秀业绩，作人民满意的公务员）和“四廉洁”（ 建廉洁班子，当廉洁领导，做廉洁干部，带廉洁队伍）活动，把创建工作与年度目标考核结合起来，与“优秀公务员”、“优秀党员”评选结合起来，与 “文明科室”、“文明家庭”、“文明小区” 建设结合起来，努力促进创建工作顺利开展。充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的.先锋模范作用，带领全体财政干部职工奋勇争先，再创佳绩。扎实开展包村帮扶和学雷锋活动。积极开展丰富多彩的文体活动，活跃机关工作气氛。改进办公大楼物业管理，加强家属院后勤管理，营造良好的工作生活环境。
四、主要措施
1、加强领导，精心组织，为创建工作提供保障。创建“省级文明单位标兵”是全局的一项重要工作，工作任务重，工作要求高。我局决定成立创建“省级文明单位标兵”领导小组，由局长任组长，各党组成员任副组长，各单位、各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，工作人员从有关单位科室抽调。领导小组全面安排部署和协调创建工作，定期研究解决创建工作的困难和问题。创建办公室具体负责创建工作的组织实施，推进创建工作深入开展。整个创建工作的各项工作指标要分解到各单位科室、分解到责任人，做到有机构、有分工、有人员，形成领导重视、全员参与，责任落实、措施有力的创建合力。
2、加强教育，提高认识，增强创建意识。采取多种形式，切实抓好干部职工思想教育，搞好思想发动工作。充分认识创建工作是落实“三个代表”重要思想的具体实践活动，是推动我局各项工作，构建和谐机关的有效形式。充分调动起全体干部职工的积极性，努力把“三个代表” 重要思想、建设和谐xx和树立社会主义荣辱观，全面贯彻落实到创建工作之中，不断掀起创建工作的高潮，形成人人为创建工作做贡献的良好氛围。
3、建章立制，抓好落实，实行科学化管理。进一步建立健全我局干部职工道德行为规范。修订完善机关各项管理制度，使机关行政管理工作进一步制度化、规范化。坚持民主集中制原则，健全决策制度和议事规则，把民主讨论、集体决策与明确分工、落实责任结合起来，确保全局上下令行禁止，高效运转，团结和谐。
4、强化考核，明确责任，狠抓创建落实。各单位各科室要把创建工作作为今年的一项重要工作，根据创建工作的总体部署安排，结合各自实际，落实创建任务，制定创建措施，确保创建工作取得实效。创建办要加强与省市文明办的联系，争取省市文明办对我局创建工作的支持和指导，不断开创我局精神文明建设的新局面。
篇6：创市级文明单位先进系统标兵汇报材料
关于创市级文明单位先进系统标兵汇报材料
回顾几年来的工作，我们主要抓了以下几个方面：一、上下齐心、目标明确、全员参与，优化创建氛围
1、健全组织机构，确保组织领导到位。为保证创建工作的顺利开展，切实加强对创建活动的领导，我局专门成立了由局党委书记、局长邢鹏飞同志任组长，各党委成员组成、各科室负责人参与的文明创建工作领导小组。下设文明创建办公室（行管科），由局党委副书记周志强同志负责日常工作。在创建过程中，我们坚持“抓机关、带直属、促战线”的原则，始终把文明创建工作作为推动和促进交通事业全面快速发展与交通行业文明进步的主线统筹规划，定期召开会议，认真研究、部署，为交通文明创建工作的顺利推进奠定了坚实的组织保障。
2、明确创建目标，确保规划安排到位。我们按照市委和省厅关于创建文明单位、文明行业规划的总体部署，结合我局实际，建立、完善了各年度交通系统文明单位、文明行业创建规划和远景目标及创建文明行业规划。围绕交通工作制定了我局文明创建工作的总体框架（围绕一个中心：创建省级文明单位标兵；巩固一个成果：市级文明系统标兵；提高两个能力：交通公共服务能力，市场监管能力；做好两项任务：服务于地方及区域经济发展，服务于社会公众需求；落实六项建设：建设务实交通、建设法制交通、建设高效交通、建设和谐交通、建设廉洁交通、建设学习交通；实现一个目标：塑造交通人新形象）。并根据每年工作和文明建设提出的新要求，及时调整、完善规划内容，使其更具有针对性、操作性、实效性。
3、夯实创建基础，确保机制健全到位。一是实施“一把手”负责制。根据各局长的分工及各科室的工作特点，把全局的文明创建工作紧密融合到全系统的目标管理工作中，有目标、有责任、有权力、有义务、有考核、有奖惩，形成了一把手抓全面，专职副书记抓具体，党委成员按照分工抓战线、机关各科全员参与、齐抓共管的创建体系。二是在机关中开展了“双文明”（文明职工、文明职工标兵）和“十创”（学习、调研、信息、公文评比、文明办公、服务基层、创新工作、遵纪守法、四防安全、创优争先）活动。健全文明创建工作的督办和考核细则，细化分工，明确责任，在机关中形成了人人参与、人人创优、党政工青齐抓共管的创建格局。
4、强化创建之本，确保全员参与到位。让每一个职工参与到创建工作中来既是创建的内容，也是创建工作取得实效的关键。为此，我们把提高职工参与热情和主动意识作为文明创建的一项重要内容：一是强化教育，统一思想。通过动员大会和定期召开的现场会、经验交流会反复强调创建工作的重要意义，使干部职工深刻认识文明创建工作是国家富强、科学执政、经济发展、交通振兴的需要；二是加强学习，提高认识。通过党课、座谈、观看录像等形式，使干部职工牢固树立科学的发展观和文明观；三是领导带头，扩大影响。局领导在全局文明创建活动中积极参与、以身作则，率先垂范，对全局同志参与创建起到了良好的示范作用。四是搭建平台，调动热情。定期召开年度文明创建工作理论研讨会。总结经验、增进交流。听取政工人员的意见和建议，帮助他们解决一些实际问题。形成了工作上支持、生活上关心、待遇上争取、思想上稳定的良好局面，激发了政工队伍的工作热情。
二、突出“四个围绕”,强化创建活动深入开展
1、围绕典型抓创建，延伸创建领域。一是广泛开展典型“示范”工程。在全系统确立“抓典型、树窗口、带行业”的工作思路，广泛开展“学先进、树典型”活动。近年来，已组织开展了2次大规模典型事迹专场报告会和先进典型（事迹）宣讲活动。通过近年来典型培养和树立工作的不断强化，涌现出崔万红、匡淑凤、李艳、王军、宁安养路段、东宁路桥所等养路工、收费员、执法人员、养路站段、收费班组等一大批典型群体。为发挥典型示范作用，以点带面、促进行业、带动全局奠定了坚实基础。二是形成了各具特色的典型群体。经过几年的培养，初步形成了以宁安养路段、林口养路段、兰岗道班为代表的公路典型群体；以东宁运管站、林口运管站、海林出租车管理站为代表的运政典型群体；以牡宁公路管理中心、东宁路桥收费所、东京城征费稽查所为代表的征收典型群体；以宁安运输公司、东宁运输公司、公路客运总站为代表的客运典型群体等。全局荣获国家级荣誉3项。宁安公路养路段荣获国家级文明单位、交通部先进集体；东宁路桥所孙谰荣获交通部“劳动模范”。使行业创建工作上了一个新台阶。三是典型管理机制日臻完善。年初，结合全局保持共产党员先进性教育，扎实推进“学先进、树典型”活动。在系统内各行业、各单位、各部门培养和挖掘一批具有交通特色的先进个人和集体典型。七月份，创建了全市交通系统“先进典型人才库”。吸收各类典型集体（个人）49个。有力地推动了全局文明创建工作的规范、健康发展。
2、围绕载体抓创建，丰富创建内容。一是深入开展“三学四建一创”活动（“三学”就是学习包起帆、华铜海轮、青岛港的先进典型；“四建”就是要建设交通基础设施优质廉政工程、交通行政执法形象工程、交通运输通道文明畅通工程、交通运输安全效益工程；“一创”就是创建交通文明行业）。围绕“3、6、8”工程（“3”即打造新作风、建设新交通、树立新形象；“6”即建设务实交通，建设法制交通，建设高效交通，建设廉政交通，建设学习交通，建设和谐交通；“8”即负责、认真、务实、守纪），广泛开展“文明示范窗口”建设活动。立足于交通服务人民、奉献社会，弘扬文明、展示形象的“窗口”优势，在全系统各行业中集中开展了“我就是交通窗口，我就是交通形象”活动。以“小窗口”促进行业文明。在创建“文明示范窗口”活动中，宁安养路段目前已列入交通部全国交通行业“六个十佳”文明示范窗口候检单位，牡宁中心、市公路客运总站被列入部级“文明示范窗口”侯检行列。二是围绕提高职工队伍素质，深入开展学习实践《公民道德建设实施纲要》活动。通过开展“改陋习、树新风、塑形象”活动，内强素质、外塑形象。在教育形式上，综合运用党课、专题片、知识竞赛、演讲、论坛、考试等形式，努力提高学习效果。使干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观及文明创建观。进一步强化交通人“服务人民，奉献社会”的责任感。三是落实“三优五化”标准，加强环境建设。加大资金投入力度，完善基础设施建设，不断改善本单位的外在环境，提高交通行业文明形象。以来，全系统用于交通基础设施建设资金总投入为40.56亿。公路建设投入资金38.04亿元(其中全市通乡公路建设累计投入资金9.1亿元)，运输基础设施客货枢纽（各县市及乡镇客运站）累计投入1.7亿元，用于办公环境改造累计投入资金8200万元。
3、围绕塑形抓创建，提高行政能力。一是深入开展“满意在基层、争做好公仆”活动。牢固树立“全心全意为人民服务”的思想，转变机关工作作风。简政放权，服务在先，职能转变。以落实省厅10项便民措施和市局为全市经济建设服务21条优惠政策为主要内容，全面提升交通系统的社会服务能力和服务水平。二是抓作风建设。牢固树立为社会、为基层服务的思想，增强工作透明度，提高服务质量，提高工作效率。认真推行“六项”制度、开展抓“两风”促发展活动，内强素质、外塑形象。聘请社会监督员广泛征求意见，进行有效监督。通过秉公执法、文明执法、树立交通干部良好形象。路政、运政、征稽等行政执法部门和人员在执法过程中严格执行“十不准”规定，文明规范执法，主动自觉接受社会和群众的监督。干部职工责任感明显增强，工作水平明显提高，交通行业服务社会、百姓满意率呈上升趋势。三是深化“学习型组织”创建活动。为提高干部综合素质，适应时代和形势发展的需要，在职工中开展了“公文评比”、四.五普法、《公务员法》、办公自动化等内容的学习活动。围绕理想信念、民主法制、职业道德、职业技能和清正廉洁教育，使干部职工的精神面貌发生了深刻变化。职工队伍整体素质明显提高。
4、围绕基础抓创建，提高从业人员素质。一是切实增强自信心。从增强政工人员责任感和工作能力入手，聘请有关领导、专家定期进行专题辅导。并组织各级主管领导、政工干部和广大职工共同参与的培训班，以座谈会、经验交流的方式提高创建工作的能力与水平，促进全系统两创工作的发展。二是深入学习，调查研究。积极开展各级理论中心组学习和“创建学习型组织”活动，针对交通干部职工队伍整体素质的提高，强化职工思想政治教育；针对交通工作适应社会发展的需要，增强交通职工服务社会的本领；针对交通改革与发展，树立“以人为本”、“服务在先”的工作理念，及时发现、总结，研究解决问题新办法。促进交通职工队伍逐步实现“学习工作化，工作学习化”，使职工树立“人人学习、终身学习”的观念。
三、加大工作力度，推动创建活动的持久开展
（一）、抓形象教育，充分展示交通风采
根据省、市委关于开展“新世纪黑龙江人新形象”教育活动的号召，我们在全局开展了“打造新作风、建设新交通、树立新形象”、说文明话、办文明事、做文明人的“三文明”活动。通过这些活动增强了职工的窗口意识，强化了窗口建设，树立了窗口形象。特别在执法窗口队伍中开展了“最佳运政员”“最佳稽查员”、“最佳收费员”等活动；在公路系统开展了“文明道班”、“文明样板路”的创建活动；在运管系统开展了“文明出租车”、“文明客运班车”、“文明客运线路”、“文明客运站”、“文明汽车维修业”等创建活动；在征稽和公路收费系统开展了“文明征费站（所）”的创建活动；在团员青年中，开展了争当“青年岗位能手”、争创“青年文明号”的活动和“青年文明出租车”活动。截止目前，全系统共创建文明样板路6条，文明道班18个，文明客运站7个，文明客运线路284条，文明长途客运班车704台，文明出租车2142台，文明征费所9个，文明示范收费站12个，文明汽修企业55户，国家、省、市级以上青年文明号35个，青年文明出租车100台，使行业文明建设取得了新进展。
（二）、抓观念转变，创建和谐关系
一方面是以人为本的工作理念得到了体现。一是让群众最先得实惠。机关报销职工取暖费工作就是先离退休老同志，后普通干部、科长，最后班子成员。看是小事，确办成了民心工程，在全局干部职工中营造了平等、和谐的宽松环境。二是注重有针对性地解决职工的生活难题。几年来，拖欠养路员工工资一直是个老大难问题。上面不给政策，我们没有资金来源，群众意见很大。通过调查、了解和与省里沟通，今年全部得到了解决。职工思想得到了稳定，思想政治工作作到了实处。穆棱交通局在开展思想政治工作中，注重“以人为本”、全面解决职工养老保险问题，以行动赢得信任，另一方面是道德、法制意识明显增强。一是在职工队伍中广泛深入地开展了职业道德、社会公德、家庭美德教育，引导职工在家做一名好成员、在单位做一名好职工、在社会做一名好公民。公民道德建设活动深入开展，职工队伍素质明显提高。二是执法队伍依法行政、文明执法水平明显提高。全市交通系统各执法单位都普遍建立了执法目标责任制、重大案件报备制、错案追究制、现场执法人员登记制、行政诉讼复议案件报告制和监督检查制度等。20，市局利用三个多月的时间，分期分批对全局八百多名交通行政执法人员进行准确运用法律、严格执法程序，正确运用自由裁量权等方面的岗位培训和交通行政执法人员执法手势、站立、行走、队列等军事化、规范化培训，提高交通行政执法队伍依法行政、依法治交通的管理水平。今年9月，为参加全省交通系统执法人员比武大练兵，市局在全区抽调100名交通行政执法人员集中军训，在全省19个参赛队中荣获了三等奖的好成绩，充分展示了牡丹江交通系统行政执法队伍依法行政、依法治交通的管理能力与水平。运输管理处在参加全省运政执法人员《全省运输管理条例》知识竞赛中以两个390分荣获了全省19个代表队中的两个二等奖。为牡丹江争得了荣誉。三是深入开展了“两风”建设活动。在全系统领导班子和各级领导干部中深入开展了以“四承诺”、“三树立”、“两禁止”为主要内容的“两风”建设活动，认真查摆了领导班子和领导干部在“两风”建设上存在的问题，通过发征求意见信、召开座谈会、走访调查等形式，查摆问题、建议和意见16条，制定了切实可行的整改措施。同时，结合全市交通工作实际，制定了牡丹江市交通局领导干部廉洁自律“十不准”规定，使“两风”建设活动取得明显实效。四是加强了党风廉政建设和反腐败工作。以学习贯彻两个《条例》为内容，强化了党风廉政教育，在全系统开展了学习郑培民、汪洋湖等先进事迹，剖析王怀忠、马德腐败案例和“田韩”案件等警示教育活动，收到了正面典型示范教育、反面典型警示教育的效果，全系统各级党员领导干部受教育面达100%。开展了以“三项清理”、“两个纠正”和“一个落实”为重点的廉洁自律工作，进一步规范领导干部从政行为。认真查办各类违法违纪案件，全年收到群众举报信15件，完成市纪委初查案件5件，结案率100%；对处级干部实行诫勉谈话8次，科级干部20余次，从而较好地预防了腐败现象的发生。
（三）、抓服务质量，争取社会广泛支持
多年来，我们不仅把干好本职工作作为工作目标，还把支持社会、回报人民作为我们的社会责任。目前，全局上下结帮扶对子144户。其中万名党员手牵手结对108个，困难职工帮扶结对36户。据不完全统计，全系统收到捐资助学、爱心帮扶锦旗12面，表扬电话134次，表扬信36封；做好人好事561件。
今年6月10日下午，宁安市沙兰镇遭遇了2一遇的特大山洪和泥石流。人员伤亡惨重，公路、桥梁基础设施水毁严重。灾情发生当天后，第一时间向市抢险救灾指挥部提供铁锹500把，桶500个。并按照市委、市政府的指示，组织178台车辆参与抢险救灾（其中，铲车20台，挖掘机2台，大、小翻斗车92台，大客车64台）。调集车辆等后勤保障资金33.5万元。同时，交通部门迅速行动，采取有效措施，使部分水毁公路恢复通行。其中，和盛水库至沙兰镇公路及鸡蛋石沟支线21公里，调集运输砂石料6万立方米，投入资金120万元；对沙兰镇中心桥及沙兰镇东桥进行了清理淤泥、及维修工作，投入资金50万元，总投入已达1000万元左右，赢得社会、百姓一致好评。
（四）、抓多彩活动，形成凝聚力和向心力
多年来，党政工青齐动员，开展了丰富多彩的文体活动，共开展了各类球赛、演讲赛、书法绘画比赛、郊游、文艺汇演、运动会等活动50多次，使广大职工在娱乐中受到了教育，在工作中舒展了身心，增强了集体主义和爱岗敬业的观念。牡宁中心在参加全市纪念抗日战争胜利60周年文艺汇演中，代表交通局赢得了一等奖。
（五）、抓宣传工作，载体宣传初具规模
为正确引导职工积极向上，每年我们都根据宣传工作推进方案大力开展宣传活动。在新闻媒体宣传的同时，积极倡导零距离宣传活动。用身边人、身边事影响大家，形成互相学习的热潮。目前，系统内已形成了《通乡公路建设简报》、《客运枢纽工程简报》、《通途》、《窗口》、《交通动态》、《宁安交通》、《风景线》、《交通简报》、《交通信息》、《稽查简报》等一大批富有行业特色的宣传载体。同时，我们还多方面积极邀请社会各界，组织团体视察、检查交通工作，让社会、领导、群众更多的认识、了解交通工作，支持、帮助、理解，促进交通发展。
（六）、抓协调发展，促进交通事业全面建设
经过多年长抓不懈的努力，使交通战线精神文明建设得到了长足进展。同时，使两个文明建设得到了协调发展。也带动了物质文明的大丰收。
1、公路建设成果显著。一是鹤大公路杏山―省界段工程以开工建设，计划今年完成16227万元，交工通车。二是通村公路建设项目开工21项，完成147.9公里,投资2960万元。三是通乡公路建设，三年完成通乡公路25条，699.6公里，投资9.1亿。截至去年底，全市公路总里程达到6797公里，其中，高速公路达到13.9公里，一级公路153.3公里，二级公路641.7公里，三级和四级公路5606.4公里，等外公路375.7公里。路网技术等级和通达深度进一步提高。
2、运输市场建设繁荣稳定。年，道路运输市场建设完成投资1.46亿元，组织实施运输站场项目建设12个，全部投入使用。公路客运枢纽工程已累计完成投资14000万元。基础工程已经开始施工。全年完成旅客运输量0.21亿人次，客运周转量9.37亿人公里；完成货物运输量0.17亿吨，货运周转量7.89亿吨公里。水运（旅游）船只发展到187艘，全年运送游客12万余人次。完成汽车驾驶员培训和从业人员培训8700人次。
3、公路养护质量明显提高。连续八年保持了公路养护全省综合评比第一名的好成绩。全市国省干线公路养护完成好路率90.51%，占年计划的'113%，综合值完成86.10，占年计划的106%；县级公路完成好路率69%，占年计划的108%，综合值完成73，占年计划的104%；乡级公路完成好路率49.7%，占年计划的110%，综合值完成60.3，占年计划的109%。加强公路路政管理，全面开展治理车辆超限超载工作。加大了对公路管理法律法规的宣传，全面开展公路“三乱”的综合治理。
以上是我局近年来开展文明创建工作的主要情况，总结以往的创建历程，在市文明办领导的重视、关注、支持和帮助下，取得了一定的成绩，但还存有一些问题。主要体现为：
1、存在“两创”工作发展不均衡的现象。从调查的总体情况看：“两创”工作开展还不够均衡。个别单位有“滑坡”现象。主要表现为安于现状，不思进取，资金投入不够，硬件跟不上，软件又落后，老东西多，新东西少，缺乏新思路、新经验、新做法。
2、一些单位产生了自满和消极情绪。一方面认为交通系统在全市创建工作位置不错，有成就感。另一方面受指标制约，争创意识受挫，有保持现状、但求无过的想法，争创积极性不如从前。
以上问题，我们将在今后的工作中认真加以解决。
下部工作思路和打算
是全市交通事业振兴发展的关键一年，也是全局文明创建工作实现新突破、谋求新发展的关键之年。做好文明创建工作意义重大，责任重大 20交通系统文明创建工作的总体思路是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，树立科学发展观，以争创建省级文明单位标兵为目标，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，提高职工队伍素质，落实“六项建设”（建设务实交通、建设法制交通、建设高效交通、建设和谐交通、建设廉洁交通、建设学习交通），突出“六个”重点，“打造新作风、建设新交通、树立新形象”，努力构建和谐交通行业。
年重点做好以下工作：
一、探索规律、营造氛围，深入开展文明单位、文明行业创建工作
本着“巩固再提高”的原则，坚持一切从零开始，一切向高标准看齐，优化硬件建设，丰富创建内涵，增加创建数量，提高创建水平。实现“以质增量、质量统一”。
二、注重实效、学以致用，扎实开展“学习型组织”创建活动
以提高交通系统职工队伍整体素质为宗旨，结合实际，广泛开展创建“学习型领导班子”、“学习型单位”、“学习型系统”、“学习型班组”等活动。以学习开启思路，以学习开阔视野，以学习开拓指导工作。真正学出团结奋进的干劲来，学出求真务实的作风来，学出积极向上的精神来，实现观念更新，学以致用。
三、夯实基础，丰富载体，推动“学先进、树典型”工作健康发展
通过“典型人才库”建设，在全系统培养和造就一批具有交通特色的先进人物和先进集体。在培养上再精细一些，在工作上多支持一些，在生活上多关照一些，在物质上多奖励一些，在成长上优先考虑。每个系统、每个行业都要培养出独具特色的个体、群体,干部、领导、职工典型。群体以培养雷锋班组、青年突击队、三八班以及其它等传统、公认、可塑性强的典型为主。个体以培养科技创新、学习、爱岗、奉献、助人等看得见、摸得着、易仿效学习的典型为主。形成整体长效典型培养机制，打造交通先进品牌。
四、积极探索、有效尝试，推进“四建”工作管理科学化
为推动交通系统“三学四建一创”活动的深入开展，全面提高交通系统文明行业创建工作水平，2006年将着重积极探索有关“四建”工作管理的有效形式和科学方法，实现“四个提高”：不断提高干部职工队伍素质和工作质量，使职工在思想观念上领先一步，在各项工作中创新一步，在作风建设上增强一步，在工作干劲上大上一步。
五、提高素质，完善自我
做好讲道德、守纪律的模范。一个单位的好坏，关键在队伍，队伍好坏关键在人员。因此，我们要在职工道德、法制教育上加大力度，让全体职工知法、懂法、守法，做执法的模范。一要进一步加强职工，特别是执法人员的教育和学习。结合《公民道德建设实施纲要》落实开展“三文明”活动，实现职工教育社会公德、职业道德、家庭美德的有机结合。二是要强化制度建设。在规范行为和标准上做到有章可循。三要加大监督力度。特别是窗口单位要作为重点，消除隐患。四是要严格纪律。凡违规执法，工作消极，影响整体利益，一定严肃处理。为塑造交通良好形象奠定基础。
六、强化管理、推陈出新，促进文明创建工作深入开展
2006年，我们将对全局各项工作开展情况和检查结果实
行定期通报制度。鼓励先进、鞭策后进，实现整体水平发展、提升。同时，制定相应奖励政策，每年设定一部分专项资金，采取以奖带投的方法对工作开展好的单位（部门）、个人进行奖励，保护先进者的利益。
篇7：电信分公司营业班创省级青年文明号事迹材料
电信分公司营业班创省级青年文明号事迹材料 -先进事迹材料
奏响青春乐章 争创文明行业
分公司营业二班现有员工7人，其中党员1 人；35岁以下员工6人，占总数的85%，平均年龄29岁，是一支年轻而富有朝气的队伍。作为通信服务窗口，营业二班始终把争创文明服务窗口，提升客户满意率作为重点工作来抓，紧紧围绕公司创建文明行业的总体目标，在认真借鉴先进单位经验的基础之上，结合本单位实际情况，通过建立健全一整套创建制度，有计划，有措施，有重点地开展工作，取得了显著成绩。
×××××分公司营业二班担负着全县4万多客户电话的装、拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。近年来，随着市场竞争的加剧，×××××分公司营业二班狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，他们牢固树立“客户至上，诚信服务”的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通信服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。×××××分公司营业二班共有7名员工，其中有6名女职工，她们在工作和生活上相互学习和帮助，融洽得就像是一个大家庭。营业窗口是通信公司的前沿阵地，也是通信企业一个对外宣传的窗口，服务工作的做得好与坏、优与差直接影响到企业形象和声誉，是客户对通信服务工作评价的一张晴雨表，一直以来是社会各界广泛关注的焦点。俗话说没有规矩，不成方圆。为了立足高起点、达到高水平，营业二班狠抓制度建设、规范服务，并将其作为一项基础性工作贯穿于服务工作的各个环节，使服务工作标准化和规范化。几年来，她们先后建立了以服务质量、工作数量、班组管理三大内容为主体的综合考评体系，她们认真学习了《营业厅管理办法》和《星级营业厅标准及营业员行为规范》等服务规章制度；在工作中他们始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化营业员用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念，心系客户；她们不仅实行了“八统一”，即统一用语、统一服装、统一淡妆上岗、统一发型、统一头饰、统一姿态、统一工号牌、统一摆放物品，还特别强调站姿和微笑服务，从每一个细节上为客户提供真诚服务。为方便用户办理通信业务，她们先后推出了“一台清服务”、“上门服务”及“便民服务”等特色服务，让客户足不出户就能办理各项业务，深受县城广大客户的一致好评。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意，营业二班的员工们不断提高自身的思想素质和业务素质。为了校正口型练好一个发音，她们利用休息时间对着镜子反复练习，回家让上学的孩子教自己的发音，克服方言土语。目前，该营业厅员工们流利的普通话和规范的服务用语，已成为通信服务的一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中，多次在省市检查组好评。
去年4月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，营业员夏春华在2号窗口受理业务，望着眼前自觉排队的客户，她不禁加快了手脚。“您好！请问您办理什么业务？”，柜台前的一位客户不耐烦地大声说，“办理过户！”客户可能是站久了，有点烦了，于是×××加热情的接待了他，“好的，请您出示原机主与新机主的身份证，我马上就为您办理。”用户“啪”的一下把一张身份证扔在柜台上，她仔细一看，很热情地说“对不起！先生，您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。”“这是我自已家的电话，只不过是我妻子的名字申请的，每个月电话费都是我交的，用我的也一样！”“对不起！先生，是这样的，按照公司业务流程规定，办理电话过户必须经过电话机主的同意才能办理。”她正在向这位客户耐心地解释，客户凶狠狠地说：“你什么态度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投诉你。”客户很生气，认为是刁难她，她正欲再向客户解释时，该客户却一把将送币槽内的业务受理单抢回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔来。营业员×××象计算机接到ESC指令一样，呆呆地站在那儿，只听见自己砰砰的.心跳声，一种从未有过的羞辱和委屈涌上了她的心头，眼泪在她眼眶里打转，当时她真想和这位客户理论一翻，可是转念一想，不能这么做，为了通信企业更好、更快的发展，为提升企业形象和品牌服务，这点委屈又算得了什么呢？×××控制住自己的情绪，继续为下一位客户办理业务。可是这位客户仍站在窗口前，大声叫骂：“我要投诉你！你的工号是多少？”，这时一位年迈的老大爷站了出来，“你这人是怎么回事，人家不是跟你解释了吗，你还在这儿骂，你也太不象话了。”这时，夏春华再也控制不住自己的情绪眼泪夺眶而出。她哭了，当着所有客户的面哭了，不是因为受了委屈而哭，而是因为客户的理解让她感动！
在营业窗口营业员微笑着面对用户并不难，难的是一直保持这种微笑，尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时，能够平心静气以真诚赢得客户的理解。去年9月的一天，一位客户到营业厅办理宽带业务，负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说：“对不起，现在机房宽带端口已满，我公司正在组织设备扩容，暂时无法安装。”客户听后当时就发火道：“前两天我的一个朋友才装上，我今天来就不能装了？你什么意思？”听了这话，胡俊感到十分委屈，可是仍然面带微笑向客户解释：“由于机房容量有限，目前正在进行设备扩容，您能留下地址，等有了端口，我上门为您来办理。”“好！我就等着，如果你不来，我就投诉你！”。几天后，设备扩容完毕，营业员胡俊利用下班时间赶客户家上门办理宽带手续。客户满脸通红歉意地说：“真对不起，上次我说话不好听，太冲动，请你多原谅，没想到你们网通的服务这么好”。
寒来暑往，四季轮回。象这样一件件平凡的小事在营业二班每个员工身上都有发生过。她们深深知道营业窗口是通信企业的与客户面对面交流，心与心沟通的重要渠道，她们把全部爱和真情播撒在这个小小营业厅里，在三尺柜台挥洒自己的真诚和汗水；用一张张诚挚的笑脸、一句句温馨的话语、一颗颗真诚的心优质服务，深深地打动着每一位客户。在开展“1+1”扶贫济困活动中，营业二班员工与困难群众结成帮扶对子，为山区贫困孩子送去学费，为困难群众捐款捐物，把爱心撒向社会弱势群体，充分展示了网通员工的精神风貌。
“一分耕耘，一分收获”，×××××分公司营业二班文明窗口创建取得了可喜的成绩。2004年6月，×××××分公司长潭营业厅（营业二班）荣获×××××市总工会授予“五一劳动奖状”荣誉称号、×××××市团市委授予“青年文明号”。
二00五年四月十八日
