国内外非语言交际的差异论文

【简介】感谢网友“风吹”参与投稿，下面小编为大家整理了国内外非语言交际的差异论文（共13篇），欢迎阅读与借鉴!

篇1：国内外非语言交际的差异论文

国内外非语言交际的差异论文

1手势表达

同一种手势在不同的文化背景下将会才呈现出不同的交际效果。在脖子下面平放手掌，中国人将会将此视为杀头的意思，而对于英美人来说，却意味着他们已经吃饱了。并且即使是在同一个民族中，相同的手势也会有不同的内涵。由于不同民族的手势表达方式不同，每个民族都有其自身独特的手势表达。因此，我们必须对这些非语言交际差异进行深入的认识和了解，弄懂不同手势在各个文化背景下的不同意思。英美人通常在表达希望事情能够进行顺利时将会将中指放在食指上。对路旁的司机向上伸出大拇指，则表示美国人希望能够打到车。近年来，随着国际交流的日益频繁，有些手势也逐渐走向了国际化，值得引起我们的高度重视。

2身势表达

中国人和英美人在身势表达上也有不同。英美国家的师生在课堂中的坐姿和站姿与中国的师生就有着明显的不同，我国的教师会认为英美国家的.学生在课堂上的表现太随便，教师的约束和管理力度不够，很难在学生中树立自身的权威。但是英美人却对我国的教育方式很不认同，觉得我国教师对学生太过严厉和苛刻，教学管理过于死板，使学生的自由受到了限制，不能充分发挥学生在课堂中的主动性。这便是不同文化背景和观念所带来的身势表达差异。

3身体接触

身体接触在不同文化背景下所传递的情感信息存在的不同。第一，握手。握手是国际交流时最为普遍的一种交流方式，通过握手来表示亲热友好。但是中国人和英美人在握手时的表达习惯不太一样。英美人在握手时习惯握手时仅仅有力，然后便非常迅速的松开，并保持双方之间适当地距离。但是中国人作为传统的礼仪国家，对握手很是讲究。首先先握手，然后为拉近关系，便不断的相互靠近，牢牢抓住对方的手进行寒暄，以便充分表达热情。同时为了进一步表示尊重，甚至有时还会伸出双手去握。这种握手方式会让英美人觉得十分不自在和尴尬。中国人同时也会觉得美国人的握手方式太过于冷淡，缺乏热情；另外，异性之间握手顺序也是十分重要的，如果女方没有握手的意思，英美国家的男士不能主动伸出手要求和他握手；第二，拥抱和亲吻。在对待拥抱和亲吻方面，中国人比较内敛保守，而美国人则相对开放热情。中国恋人在公共场合不会进行太过亲热的举动，在表达爱意时也比较内敛，仅仅限于拉手、挽臂等简单方式。但是对于美国人来说，在公共场合表达爱意是十分普遍的现象，而且表达爱情的方式也比较露骨，这些都很难令中国人接受。

4结束语

总之，非语言交际在国际交流之间扮演着十分关键的角色，起着十分重要的作用。不同文化背景下，非语言交际所表达的内涵存在着一定的差异性。只有充分了解不同文化背景下非语言交际的差异性，才能促进中国人和英美人之间的正常交流，减少和避免误会的产生，达到良好沟通和交流的目的。

篇2：国内外酒店业经营管理模式差异论文

国内外酒店业经营管理模式差异论文

就我国目前的酒店业发展状况而言，对比外国酒店业先进的管理模式，我国酒店业仍旧处在模仿先进的阶段，而且再具体的实践过程中，并没有把这些先进的管理模式和理念真正转化成自我拥有的管理模式和特性，更重要的是，在这所谓的“学习”的过程中，也没有突出自我的文化特征和民族特色。所以，无论是在国内市场，还是在国际市场，国外连锁酒店业机构利用自身强大的资本力量和前沿的管理模式“横行霸道”。酒店管理模式的最终目的是使得酒店内外相关的各自资源能够高效率地协调配置，最大限度地为顾客提供无瑕疵的服务，提升酒店效益和知名度。除了利用雄厚的资金建造酒店硬件服务设施、提高硬件服务指标、根据顾客的个性化需求定制硬件设施等来提升顾客满意度外，国际酒店业的先进管理模式能在酒店业长盛不衰的关键原因是，利用其最先进最前沿的技术和设备使得酒店的装修和理念上突出个性化和服务性。下面我们对国内外酒店业的管理模式进行比较分析，希望能对我国酒店业发展提供一些启示。

一、国内外酒店业经营管理宗旨的比较

任何行业都有自身行业内的经营管理宗旨，经营管理宗旨表明的是一个行业的存在意义是什么，以及这个行业存在是为了给社会做出怎样的贡献，所以明确行业宗旨对行业的生存、发展壮大具有至关重要的价值。上文中已经强调了酒店业经营管理模式的目的，那么在经营管理宗旨上，国内外酒店业存在着怎样的异同点呢？国外酒店在经营管理宗旨上充分践行了一句话：顾客就是上帝，其经营管理理念始终把顾客满意度放在最重要的位置，在提供高标准的服务的同时，使酒店员工利益与酒店管理层利益达到高度的统一，借此营造良好的酒店经营氛围。我们通过对国外酒店日常业务和管理规整制度进行观察，就能发现国外酒店力图把顾客的满意程度放在至上无上的位置，其后是对酒店员工切身利益的关心，最后才会提及到酒店管理者的利益，这好像成了国外大型酒店的惯例。当然，国外酒店业还是十分注重追求经营效益的，但在追求利益的同时也利用各种免费活动、服务等让顾客获得更多的实惠，这些也体现出了国外酒店为顾客服务的宗旨，也有利于吸引顾客的注意，获得更大的效益。中华民族受儒家思想影响了两千多年，从骨髓里流淌的都是对儒家思想的顶礼膜拜。在企业经营管理中，儒家思想提倡的“重义轻利”原则自然在其间发展到了比较高的程度，酒店业的经营管理在追求经济利益时，也要注重社会效益，而且要把社会效益时刻放在首位；这就在一定程度上造成了中国旅游业经营管理宗旨不明确，员工利益点不突出，也就不能受到顾客的满意度，自然而然影响酒店的名誉度。在我国酒店业实际经营中，明显存在实际操作与标榜的服务宗旨的鸿沟区，这就使得我国酒店业的就像黑夜中航行在茫茫大海之上的一片孤舟，毫无方向感，目标十分盲目，秩序杂乱无章。还有一个重要造成我国酒店业经营管理存在严重问题的因素是，我国酒店业未能真正的商业化，许多酒店把经济管理宗旨定位在更好地提供政治性质较浓的接待上，而不是把“每一个顾客都是上帝”树立为酒店生存发展的宗旨。这些酒店不关注对普通顾客服务质量，而且把大部门精力放在对上级领导的接待，而且简单地认为接待好了领导才能使得酒店发展地越来越好，更不会去追求提高服务质量来提升酒店评级了。当然，我国比较好的酒店早就开始尝试政企分开，实行绩效制度，把员工利益和酒店效益联系起来，这收到了很不错的效果，而且激发了员工积极性，提升了酒店的服务水平，更好地实现了顾客对酒店的服务要求。

二、国内外酒店业服务质量管理比较

对于整个酒店业的发展来说，服务标准化统一是其基础，必须做到以下五点：服务的科学化，服务需规范化，服务制度化，服务程序化。这五点可以说是服务标准的核心。然而，反观国内酒店业服务质量管理，首先没有做好推销工作，未能让更多的大众了解酒店相关信息；员工大多积极性不高，工作怠慢，不能竭尽全力地认真提供负责；酒店服务设施需改进，达不到顾客要求的状况时有发生；酒店领导不能树立正确的领导方向，喜欢走没必要的过场等，这些都是造成国内酒店业标准化服务水平不合格的重要因素。建立健全服务机制、奖惩机制、激励机制等，对员工服务进行定期量化考核，这必然能促进国内酒店服务质量管理上一个新的台阶！在国外酒店业发展过程中，标准化服务司空见惯。在标准化的基础上又开始了个性化服务，提升了顾客的满意度，增加订单和利润额，同时也有利于员工更好地发挥个人才能。

三、国内外酒店业竞争方式比较

酒店业之间的竞争一般突出变现在四大方面：第一是酒店的服务设施等相关硬件的竞争，提供优良的装饰，增加欣赏度和舒适度，营造良好的享受环境等；第二是价格竞争，利用价格优势争取顾客；第三是酒店管理的社会攻关能力的竞争，利用良好的服务和口碑赢得良好的社会反响，从而树立良好的公众形象和社会知名度；第四是酒店的软件竞争能力，包括上文提及的酒店经营管理模式、质量服务水平等重要因素。目前国外酒店业之间竞争主要是突出服务产品的差异化，比如设施物质、员工特色、地理位置、品牌信誉等方面的不同级别。随着国外酒店业竞争中表现的集团化和规模化的增强，国内酒店业的发展却与国外表现出了越来越的`差距，国内酒店业发展的重点集中放在了快速需找顾客来源，大打价格牌，不突出酒店服务质量的提高。

四、国内外酒店管理模式比较

国外酒店业在思想上强调所有利益相关者的利益的高度协调和统一，努力实现相关者利益的平衡，坚定不移地把顾客的利益和要求放在最重要的位置，而国内酒店业过度强调社会效益，在一定程度上也为能实现经济效益的最大化。国外酒店业在经营风格上突出标准化和个性化的结合，注重自我形象的构建，而国内酒店业把眼光集中于客源和价值竞争，忘记了对自我品牌的塑造。国外酒店在运行机制上产权清晰，在市场策略上注重培养顾客对其的忠诚度，实行会员制度，围绕酒店具体的特点在顾客心中实现有效得定位，而国内酒店业偏重于简单地利用人员和广告进行宣传，对酒店形象和品牌的塑造意识较差。国外酒店业在技术开发方面会集中各方面职能，进而将成功的研发成果在分部门进行有效推广，同时也对社会各方面的技术信息与资源保持良好的嗅觉和敏锐的，而国内酒店业在这方面做得显得十分令人不满，仅仅做了一些“模仿”的工作，而且在技术研发方面没有相应的制度保障。国外酒店业在组织结构方面大多倾向于“扁平式”组织结构，把酒店的相关日常流程作为制定组织结构的依据，而国内酒店业采取的组织结构大多是分级式的，政府行为对其干预相对严重，酒店做出决策时必须考虑上级意见，这样必然造成决策十分滞后，无法适应社会发展的需求。国外酒店在成本水平方面讲究的是利用显性的规模效益和合理的软硬件更新来控制成本的，虽然国外劳动力成本比较高，但相对于国外酒店业成熟的财务预警和应对机制，这些就算不上什么了，反观国内酒店业，虽然劳动力成本偏低，但是在规模上达不到应有的程度，硬件更新周期不合理，频率过快，更没有健全的财务机制和应对结构不合理造成的问题的机制，这些都加重了国内酒店业的成本。这样也让我们理解了为什么国内酒店业总是打“价格牌”，而国外酒店业却能根据自身的成本情况和财务预期进行定价，价格的定位具有严格制度规定，借此吸引了大量顾客，稳定了客户群，而且培养了顾客对酒店的忠诚度。所以，这一切造成了国外酒店业最终在国际酒店业竞争中表现出霸主的态势，而国内酒店只能“埋头”专研于本地区和国内的“扩张”与“市场争夺”，很难放眼全球。结合自身的状况，国内酒店业需要借鉴国外的先进经验，对症下药，解决问题，更好地为我国经济繁荣做出贡献。古人云：它山之石，可以攻玉。学习别人的经验和长处肯定是会有好处的，但也得讲究方法和策略的运用。面对国外酒店业先进的管理模式，我们要采取正确的态度，决不能一味地照搬照抄，而是要学会因地制宜，具体问题具体分析，认清自己的短板和别人的优势，集中精力研究国外酒店业先进管理模式的精髓，决不能“望文生义”、眼高手低。正所谓，知己知彼，方可百战不殆。在市场经济体制下，我国酒店业想很好地面对市场竞争和挑战而收到良好的“双效益”，就必须适应市场规则，时刻擦亮眼睛，保持对信息的警惕性，学习他人长处，积极与国际化要求进行接轨，适应改革发展的步伐，争取在竞争激烈的世界酒店业中站稳脚跟，只有这样才能为我国社会主义事业的发展做出贡献。

作者：陈燕萍 单位：河南职业技术学

篇3：语言交际中文化差异因素研究

语言交际中文化差异因素研究

一、前言 语言学家多拉在《语言教育:科学的方法》中指出:“我们不掌握文化背景就不能教好语言.语言是文化的一部分,因此不懂得文化的模式和准则,就不可能真正学到语言.”了解和掌握一种民族文化决不是记忆一些文化事实,而是要在交际中能够正确地运用.无论学习者将深层文化特点如国民性情、时间取向、美丑定义背得如何熟练,如果不会在交际中自觉地使用,那么他的交际技能仍然是零.

作 者：刘慧  作者单位：吉林师范大学外国语学院 刊 名：职业时空（上半月版）  PKU英文刊名：CAREER HORIZON 年，卷(期)： 3(10) 分类号：C912 关键词： 

篇4：谈跨文化交际中的非语言交际论文

谈跨文化交际中的非语言交际论文

一、非语言交际指的是语言行为以外的所有交际行为

它具有以下一些特点:

1.鲜明性

某些环境不适合使用语言交际，反而非语言交际发挥着不可替代的作用，比如结婚时新娘穿婚纱穿秀和，新郎穿西服，马路上的交通指示牌等等，特点十分鲜明。

2.隐含性

非语言行为的隐含性在许多场合得以体现。特别是军事行动或警察办案为了隐蔽用手势表达信息，有利于战场行动效果。以上这些都是非语言符号的隐含性所在。

3.普遍性

非语言交际行为普遍性的特点是超越文化、民族和国家的范围，已成为国际社会公认的交际手段:比如足球比赛和篮球比赛裁判的手势各国球员都能明白，交通讯号，红灯停绿灯行各国也都公认。

4.辅助性

非语言行为在交际中起着重要的作用，但是非语言交际处在辅助的从属地位。

5.原始性 非语言交际的产生早于有声语言交际。喜怒哀乐都会表现在每个人的面部表情上，我们通过面部表情可知道这个人的心情。

二、非语言交际的作用

“绝大多数研究专家认为，在面对面交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为，其它都是通过非语言行为传递的。”因此，非语言交际不只限于某一种行动或者某一种信息，而是涵盖了多层面的行为和信息。具体来说，非语言交际在交际中有五个方面的辅助作用:

1.重复(Repeating) 在告诉别人某一地点的时候，我们往往会用手指向地点所处的方位，用手势加以重复。 2.补充(Complementing) 补充通常能够对语言行为起到修饰和描述的作用，提供更多的信息。 3.代替(Substituting) 有时我们用非语言行为代替讲话，可以传达同样的信息。有时在比较嘈杂的环境中见面说话听不见大家需要打招呼问候，大家会用招手等肢体语言来代替。 4.调节(Regulating) 在交谈中，人们可以利用点头、摇头、保持沉默等非语言行为向对方传达信息并且以此来控制交际的进一步发展。

5.强调(Accenting) 这个功能主要用来强调语言信息或其他非语言信息的特别或重要之处。比如，看足球比赛时你支持的球队进球了，你呐喊的同时可能伴随着跳跃、握紧双拳等姿势庆祝进球这些体态间的差别，显示了语义程度轻重差别，其作用是强调。 非语言沟通可以大致分为:身体的行为，空间距离，时间。

1.身体的行为 身体行为的人的身体动作传递信息，包括以下方面:

(1)外观及衣着。我们常说不要以封面判断一本书，但是事实上，自古以来，人们注意他们的外表或服装来判断一个人的经济状况和社会地位。特别是对于一个陌生人，我们倾向于外表和服装来确定是否与其交谈。

(2)身势。身势指的是全身的短暂动作，就是人的一举一动，说白了，就是肢体语言，这些动作是可观察到的。中国、日本属于动作较少的国家，而中东、拉美地区属于动作比较多的国家，有人戏称意大利人若是没有上肢就不会说话了，可见臂膀对于他们十分重要。

(3)手势。手臂姿势，通常称为手势。各个名族国家都用手势表达一定的意义，但是同一种手势在不同文化中却可以表示不相同的意义。比如:将手放在脖子下面，在我国是警告、咸胁、恐吓的意思，而在意大利、法国表示否定，我这儿没有(你要的东西)的意思。

(4)面部表情。面部表情往往能最真实地反映出一个人的情感和态度。西方人面部表情多，亚洲人喜怒哀乐不行于色，在面部表情上确实存在民族种族区别。

2.空间距离 不同的文化群体对空间使用具有不同的看法。这包括个人的领域、体距、对拥挤的态度、位置的定义等。欧洲国家的人在人多拥挤的时候会尽力回避，中国人可以接受，不会特别在意。

3.时间观念 人们早已注意到不同民族对于事件有不同的概念和态度。德国人特别准时，迟到在德国被认为是一件很没素质的事，人人都要准时。人们说“节省时间或是消磨时间”，似乎把时间看成是可触摸的.实物。这种模式要求人们做事情要严格按照日程安排，即使没有完成某一项工作，也不能影响下一步的进行，因此，事先的约定和日程安排对这种模式下的人们至关重要。多样性时间的日程安排和事先的约定对人们来说没有那么重要，因为他们可以随时因为未完成的事情而更改之前的计划。

非语言交际在跨文化交际中是很重要的一部分，但是非语言交际不是独立存在的，脱离非语言行为配合的孤立的语言行为往往难以达到有效的交际目的，而脱离语言行为，片面地理解或研究某一非语言行为的含义及功能也往往是不科学的。非语言行为作为一种交际的重要手段，作为信息交际的辅助方式，其功能是语言无法替代的。

篇5：非语言交际与英语课堂教学

非语言交际与英语课堂教学

人类交际是语言交际和非语言交际的结合.非语言交际是整个交际中不可缺少的组成部分.本文概述了非语言交际的信息内容、分析了非语言交际与语言交际的'关系,阐述了非语言交际的交际功能,并就在英语课堂上教师该如何运用非英语交际行为来提高教学质量提出几点建议.

作 者：范莉娣  作者单位：东北财经大学,国际商务外语学院,辽宁,大连,116025 刊 名：世纪桥 英文刊名：BRIDGE OF CENTURY 年，卷(期)： “”(9) 分类号： 关键词：非语言交际   英语   课堂教学  

篇6：刍议语言与非语言交际工具

刍议语言与非语言交际工具

从目前由于过分强调语言这个交际工具的重要性而产生的两个误解着手,对语言及非语言交际工具的地位和作用展开论述,认为语言是人类最重要的交际工具,而作为次重要和次要交际工具的`非语言交际也是人类交际必需的手段.同时,对语言交际失败的原因进行了深入的剖析.

作 者：万莹 黄理兵 WAN Ying HUANG Li-bing  作者单位：万莹,WAN Ying(华中师范大学国际文化交流学院,武昌,430079)

黄理兵,HUANG Li-bing(北京语言大学汉语水平考试中心,北京,100083)

刊 名：中州大学学报 英文刊名：JOURNAL OF ZHONGZHOU UNIVERSITY 年，卷(期)： 25(1) 分类号：H0-05 关键词：语言   非语言   交际工具  

篇7：国内外司法鉴定制度的差异分析论文

国内外司法鉴定制度的差异分析论文

现阶段，对与我国来说，缺少健全统一的司法鉴定立法以及科学合理的相关制度措施，使得我国的司法鉴定领域较为混乱，有着不少的弊端，鉴定出来的结果，现在称为鉴定意见，缺乏公信力、证明力以及权威性[1].因此来说我们应当借鉴全球不同法系的先进司法鉴定理念，探索出科学合理的符合我国国情的司法鉴定制度是当下司法领域的重中之重。本文中笔者从司法鉴定的基础理论着手，比较一下中外司法鉴定制度，以期探索科学合理的司法鉴定制度。

一、司法鉴定的定义

司法鉴定在英美法系中称为“法庭科学”,鉴定人员则被称之为“专家证人”.而与之对应的是，在大陆法系的国家中，诉讼法法庭审理规定是采用了鉴定、鉴定人等名称。

在我国，司法鉴定解释为鉴定在司法领域中的应用。《辞海》中对于司法鉴定的解释是： “司法机关为查名案情，运用案情需要的专业的科学知识合技能对案件中有关的事物所做出的鉴评。”[2]然而，我国学界对于司法鉴定的概括没有达成一致，大致分为了三种学说： 泛义说、广义说、狭义说。

泛义说讲的主要是： 司法鉴定是在接受司法与仲裁机关或者当事人的委托后，司法鉴定人按照法律的规定的条件和程序，运用专业的知识技能，对诉讼、仲裁活动中的一些涉及到的专门性的问题进行鉴别与判定。因此来说，泛义说的司法鉴定概念中包含了诉讼活动中的'鉴定，以及对行政执法等一系列的非诉讼活动中的鉴定。

公检法机关在诉讼过程中委托专业鉴定机构或者具备资格的个人，对案件所涉及的专门性问题给出的判断称之为司法鉴定，这就是广义说的内容。而狭义说对司法鉴定的解释为： 法院在审查案情时，为了查明事实真相，委托专门的鉴定机构或个人对所涉及的专业问题进行鉴定的一种方法。

综上可知我国司法鉴定在概念上的混乱根源就在于其决定权范围以及鉴定对象在认识存在着一些差异[2 -3].而狭义说在本人认为较为合理，理由是： 1,对于司法来说，现今的定义即指人民法院的裁判活动，司法鉴定也应当狭义的归为审判机关法院进行决定。2,对于英美法系来说，它们把司法鉴定叫做法庭科学技术，这就说明司法鉴定的主要目的就是为法庭审判还有诉讼活动提供服务。3,司法鉴定的原则是公正性，被动性，中立性，而广义说还有泛义说中的司法鉴定并不完全具备这些特征。因此来说，狭义说较为合理。

二、鉴定决定权的归属

（一） 英美法系鉴定决定权归属

在英美法系中，诉讼模式会带有十分明显的对抗性质，因而司法鉴定的决定权也与之相适应，决定权由参与控辩的双方平等拥有[4].在英美法系中，突出的是当事人双方拥有平等的地位与权利，当事人也可行使鉴定权。案件整个的诉讼过程有控辩的双方共同推动着进行，是否需要专家的鉴定，如何进行鉴定也有控辩双方来决定。

（二） 大陆法系鉴定决定权归属

鉴定决定权归于法官是大陆法系普遍采用的鉴定制度，这种制度与大陆法系国家的职权主义的诉讼模式相适应。该法系的多数学者觉得鉴定权应该被国家司法机关所掌握，这是归属于国家的法定权利[5].

三、司法鉴定的性质与法律地位

在英美法系国家，诉讼中案件查清事实的责任完全由当事人双方承担，鉴定是当事人双方查明案件真相的手段，鉴定人与证人一样，也是有双方当事人聘请的为其服务的[6].鉴定人在英美法系被称之为专家证人，其地位较之普通证人差不多。在大陆法系中，鉴定人的地位较证人要高，他们并不是当事人的辅助人员，而是以法官的辅助人的身份存在。司法鉴定在我国是一种有效的证据和证明手段，是法院审查调查证据的方式。司法鉴定人在我国兼具着法院辅助人和专家证人的职能[7].

四、鉴定人的选任

“鉴定人”,可以说是鉴定活动中最为重要关键的部分。在不同法系的诉讼模式中，鉴定人的名称与法律地位以及资格的获得等等都各有不同。在大陆法系中，“司法鉴定人”被当做法院的成员。专家们所涉及的专门技术领域的与案情相关内容的了解调查，实质上是带替了法官进行的辅助活动，鉴定人所作出的结论，也就是鉴定意见对于法官分析了解案情，最终判定具有十分重大的影响力[8].对于英美法系来说，鉴定人是指那些拥有专家能力的，可以解决一般证人无法解决的技术难题的证人。因此其鉴定人也是证人，本质上来说并没有不同，与证人享有相同的权利与义务。按照这种制度，任何具有专门知识的人经法官认可具有鉴定资格后都可以成为案件的鉴定人，所以说诉讼当事人有权利决定聘请何人作为其鉴定人，鉴定人从当事人处获取工作报酬。因此英美法系的鉴定人往往会有一定的倾向性，缺乏公正客观，使得鉴定结果不能让人信服。有人称这种制度下的鉴定人为： 具有专门知识的辩护人[2].

分析两大法系以后，可以看得出其对司法鉴定人的定义还是有很多共同点的。主要归结下了三点： 一是鉴定人必须具有某种特殊技能或者经验知识。二是鉴定人所作出的结论的出发点必须是技术跟科学； 第三点，鉴定人在对诉讼中的某一项事件或者物品进行鉴定并给出的鉴定意见所依据的必须是自身自由的专业技术知识与经验[9].因此来说，鉴定人必须要拥有跟一般人不一样的技能经验，而且能够用这些技能对一些比较复杂的问题作出合理的判断。

五、我国司法鉴定制度问题现状

（一） 鉴定权的归属方面

在我国，司法的鉴定权是属于公检法机关的。即便是向法院提出了合理的申请，要求法院进行补充鉴定或者重新鉴定，这也要看法院是否批准，如果说不批准，则被告方就只能服从这项决定。这种强职权的诉讼结构会使得被告人在司法鉴定中的权利被压缩到非常小的地步，控诉方的权利随之增大，导致了不公平的发生[10].

（二） 鉴定主体的资格认定方面

在我国的现状中，一般会由以下几种人出任司法鉴定人： 第一种是侦查机关的法医； 二是被授予鉴定资格的一些学术界的人士； 三是其他机构中的专业人员。在这种模式下，鉴定人员大多出自公检法机关，鉴定者的官方背景较重，审查不严格导致其专业能力不一定足够且态度不严谨，甚至会导致公检法部门在诉讼过程中的监管力度变弱。最终致使鉴定结果权威性的分歧。这些情况很大程度上影响了鉴定结果的科学性与客观公正性[11].

（三） 司法鉴定程序方面

一项司法鉴定的启动程序包括了对鉴定人的委任以及对司法启动的决定。而在我国，司法鉴定的启动具有很强的指定性，即在一个启动程序的决定之上，最具权威的首先是法官，然后是侦查机关与检察机关，公检法三方机关都有权利自行委托鉴定人精选鉴定，然而，当事人对启动没有法律上所赋予的启动权[12].这样就会使得检察侦查部门自行启动的鉴定活动失去了司法鉴定所要求的中立性与客观性。除了启动程序，还有鉴定人的委托程序。我国的鉴定人有两种指定方法，指派与聘请。而无论是哪种形式，都是公检法三部门作出决定，明显体现不了司法鉴定的客观中立。

（四） 司法鉴定意见方面

出庭率低。三大诉讼法中规定的七种证据之一里包含有司法鉴定意见，需要查证属实，反复论证后才能作为定案依据，而这种原则性规定，并没有具体的查证规则。使得我国很少有鉴定人接受质证的情况，多少仅在法庭上当庭宣布鉴定意见内容，然后就认定案件事实[13].

六、小结

纵然我国的司法鉴定制度问题重重，对于这些问题的解决需要一个循序渐进的过程。完善我国司法鉴定制度任重而道远，需要学术界理论的进步，国家相关法律法规的跟进，以及民众的意识提升，需要我们共同的努力。

参考文献：

[1]王健。 论司法鉴定制度存在的问题与完善[D]. 大连海事大学，.

[2]马柏华。 论我国司法鉴定制度[D]. 湖南师范大学，.

[3]郭勤，施昌虬。 完善我国刑事司法鉴定制度刍议[J]. 公安学刊： 浙江公安高等专科学校学报，（2） :76 -80.

[4]霍宪丹，郭华。 建设中国特色司法鉴定制度的理性思考[J]. 中国司法鉴定，（1） :1 -6.

[5]罗亚平，郝红光。 中外司法鉴定人制度比较研究[J]. 中国人民公安大学学报： 社会科学版，（6） :61 -65.

[6]杨骏。 中外司法鉴定制度比较[J]. 江苏警官学院学报，,20（6） :75 -81.

[7]汪建成。 司法鉴定基础理论研究[J]. 法学家，,4:1 -27.

[8]孙付。 中外鉴定人诉讼地位之比较[J]. 华北电力大学学报： 社会科学版，（3） :55 -58.

[9]刘革新。 构建中国的司法鉴定体制[J]. 中国政法大学，2006（4） .

[10]张玉镶。 对司法鉴定学几个概念的再思考[J]. 中外法学，（3） :90 -93.

[11]蔡翔翔。 浅论我国司法鉴定制度的改革与完善[J]. 今日南国（理论创新版） ,2008,5:082.

篇8：浅论国内外人力资源管理的差异管理论文

浅论国内外人力资源管理的差异管理论文

经济全球化是20世纪80年代开始出现的,在90年代已经得到广泛的认可,至今尚无统一的概念。经济全球化是世界经济、文化、科技等多领域的结合产物,能够给各国的经济增长提供帮助,也是当前世界经济的重要体现,是世界经济发展的方向。

跨国公司是全球经济活跃的催化剂,能够加速推动全球经济、生产、贸易等发展,很多的跨国公司无法达到最终目的,归根结底还是因为文化不同。《电子世界》曾经于1991年前后在全世界搞了一项研究,内容是“制约世界经济发展的因素”为题,以信息、外汇、文化差异、语言、时差、法律法规、交货、价格竞争等方面的数据显示,反映最多的问题还是文化差异。因此,怎么样在不同的文化背景下进行跨国公司经营管理,克服文化差异带来的障碍是非常重要的事情,也是跨国公司经营的成败点。跨文化管理工作的核心内容就是与人相关的工作,人是企业资源中的基础资源和重要资源,对人进行管理是公司资源管理工作的重心,跨文化管理和人力资源管理的关联性比较强。使用科学的方法来进行人力、物力、财力的调配和控制,能够克服文化差异带来的影响,跨文化管理也应该从这一点出发,回归这一点,这也是人力资源管理的最终目的。

1 什么是跨文化与人力资源管理

理清人力资源管理和跨文化的含义,有助于我们加深了解人力资源管理的跨文化自身。

1.1 什么是跨文化

如今,内在和外在不断扩大的跨文化,早已深深影响到社会发展、经济和科技等方面。之所以跨文化持续受到关注的主要原因,可以理解为经济全球化的缘故。跨文化(cross-culture)可以被当做一种为了表达文化存在差异的表现,是不同隐含信息、基本假设、行为规范和价值观几种因素相互作用的过程。不同的文化特点主要体现在个体、国家以及公司等几个方面。每个民族,每个国家都各自拥有自己的背景和特色。这也是跨文化如何产生的。包括霍夫斯泰德在内的众多专家学者对文化因素做了研究。他们采用的是“文化维度”这个方法。之后大家得出结论,文化之间存在差异的确可以对个体行为和活动产生直接和巨大的改变。

1.2 什么是人力资源管理

管理学大师彼得?德鲁克(Peter Drucker)在1954年出版的《管理的实践》这部经典着作中,第一次详细解释了人力资源管理在管理学范围的定义。正常人――人力资源―是最多产、最有生产力和最实用的可用资源。在工作中,开发并使用正规的系统利用各种人才,用来达到企业的目的,称为人力资源管理。它是具有对资源利用、获取和开发功能的系列活动。对人力资源的潜力进行深挖,调动人力资源进行价值发挥,实现企业的战略目标。跨国公司所进行的所有管理活动都必须是在一定文化背景下完成的,失去了文化背景,企业的管理活动将不复存在的意义。

2 跨文化对人力资源管理的影响

跨文化会全方位地对人力资源造成影响。

2.1 对规划和人力资源战略的影响

企业战略是人力资源主要内容之一。而人力资源战略对企业内外环境变化以及未来的任务和要求提供帮助,要达到真正的人力资源管理,必须符合以下条件。它包括薪酬、绩效、职业生涯规划、企业文化、培训开发、人员流动、供给预测及方法、需求预测及方法、战略等因素,各个方面不同程度的受到文化差异的作用。无论如何,我们不可以忽视规划、人力资源战略与跨文化的关系。

2.2 企业内部框架与跨文化的关系

不同企业对于不同文化之间的差异有着各自不同的认知,这是通过研究有关霍夫斯泰德维度理论的5个不同方面提出的观点,这里讲到了“集体主义--个体主义”、“不确定性规避”和“权利距离”等因素。因此企业采取了矩阵制、事业部制、直线制、职能制和直线--职能制等机构中的`一种。假如在权力和实力相差悬殊的国度里,人们通常更愿意去适应像直线制这种相对风险更大的方式。主张平等的人们,更适应职能结构比较简单的类型,因为他们的文化水平有限。

2.3 跨文化与企业录用、招聘和选拔的关系

不同的文化背景会影响企业的应聘目标、用人标准、方法、面试内容、方式等到来影响,跨文化的影响作用也有差异性。集体主义以及高不确定性规避的文化里,招聘者对院校以及群体比较青睐,这些群体中往往能够满足招聘者的要求,进而在企业中发挥出优秀的表现,而过度频繁的跳槽比较容易不被关注;个人主义以及低不确定性规避文化里,比较注重应聘者的能力,频繁跳槽可以成功展现其个性和实力。

2.4 鼓励员工的作用

目的主要是通过鼓励员工改进工作方法。跨文化对企业激励的影响主要包括“集体主义和个人主义”、“女性化导向与男性化”和“不确定规避”这几个因素,它们是造成企业鼓励与跨文化作用的结果。男性主导文化、集体主义和高不确定性规避中,多数企业会比较强调物质鼓励为辅、舍小家保大家,着重精神鼓励的办法。主要采取升职、加薪等办法作为鼓励内容,加强树立“坚强”的意识。低不确定性规避、个人主义规避、女性主导的文化中,主要是以员工成绩和能力来进行激励参照,麦克利兰的成就需要理论和马斯洛的需要层次理论正是这种处于激励中的个人主义文化的体现,以个人魅力来达到自己当初的目标是这种企业采取的激励方式。企业对职工的创造和发挥进行鼓励,需要承担一定的风险,对员工的生活质量、人际关系作为激励的因素。

2.5 对薪酬福利与企业绩效的影响

此方法维系人才不流失的主要方法,涉及社会保险、员工福利、薪酬体系和绩效考核等方面。跨文化对它们的作用可以从“长期与短期导向”、“集体主义与个人主义“和“权力距离”几个方面来了解。 长期导向倾向、集体主义和权利巨大的文化背景中,考核所在团队一直是企业很重视的方面,团队绩效和福利是联系在一起的。对员工的考核方式相对传统,上级对下级进行考核评价,员工薪资福利都会以考核成绩为主,能够促进员工对企业的忠诚度,反过来员工对企业是否重视自身这方面也比较看重。另外在短期导向、个人主义和权力距离小的文化里,企业针对职工工作能力以及个人业绩等方面等进行绩效考核,员工所在的部门绩效不佳可能也不会影响到员工个人的绩效成绩。

3 跨文化人力资源管理的策略

跨国经营企业,需要对文化的不足以及处理有矛盾的文化,增长人力资源管理在跨文化方面能力,采用适当的策略来进行人力资源管理,促进人力实现管理的目的。

3.1 认真正确对待文化融合的促进和文化的差异

每种文化并没有好坏之分,任何一种文化都具有优点存在,文化差异不是个例,也不是猛虎,是客观存在,合理存在的事实,也不是

以我们的意志进行转移的内容。管理者需要对各种文化都表示认可,认同其存在,能够包容,对文化差异的正面影响进行挖掘,规避消极的影响。让不同的文化都能够得到促进和提升,可以相互依存。对文化不同情况具有清醒的认识,是企业领导做到认真对待文化差异,达到企业跨文化管理的必备条件。企业领导处理好跨文化人力资源管理的前提。以换位思考来对不同文化优劣进行分析,寻找不同文化之间的相似之处与不同之处,对待不同的文化给予肯定。跨国大型公司制定自己的文化方式,要根据自己的实际情况而定。计划性的将不同文化进行融合渗透,取得不同优势文化,帮助企业更新自己的文化。之后,使得原先的不同文化的人力资源问题进行解决,让跨文化对达到人力资源管理的目的起到推动作用,从而使人力资源管理的难度变小。

3.2 变更人力资源管理的工作策略和办法

不断加强的跨国经营,使得过去旧的人力资源管理思路和方法无法适应如今的工作环境,人力资源的方法和思路应该跟上时代的发展轨迹,能够达到企业的标准。

霍尔的高低情景文化理论和克拉克洪的六大价值取向理论、霍夫斯泰德的五大文化维度理论和川普纳斯的七大文化维度理论等从不同角度阐释了我们人类的生活与工作离不开文化因素。在很多的工作细节方面人力资源管理的工作都需要进一步加强。像是E--HRM、劳动争议、薪酬福利、绩效考核、激励技巧、职业生涯规划、训练方法、面试过程、选拔方法、员工招聘方式、工作任务书写和编写以及工作分析等,在接触跨文化背景和文化差异时,都需要企业管理者根据自身情况改变工作办法或者转换工作思路。

人力资源管理要引入新思想、新方法、新技术,对企业发展进行应对,帮助发展企业。

3.3 培养跨文化人才,举办跨文化培训

伦纳德?南德勒觉得,人力资源发展要把重心放在跨文化培训上,可以有效的缓解文化冲突。也是跨文化管理的优势和重点。

跨文化培训是预防和处理文化差异的最佳方式,能够让员工主动积极地适应差异文化,促进各文化背景下的员工交流,做好人力资源跨文化管理;跨文化培训能够降低文化差异所带来的不良影响,保持企业里面和谐的人际关系,可以起到提升企业内部凝聚力的作用。曾经提出“跨文化特训的经济学家S纽波宁认为5种能够最快适应新文化的途径是:实施训练方案、敏感性方案、文字方案、语言指导方案和文化融合方案。企业可以通过人力资源管理部门充分调动公司员工参加文化知识竞赛、即兴报告演讲、小组讨论模拟情景对话、案例分析、互换性角色扮演和实地考察体验等活动方式来促进员工交流。跨文化特训的存在,使得员工自我调整的能力得到加强。减少了文化矛盾对企业的不利因素,合理地处理之前出现过的文化矛盾使企业得到跨文化的多元文化队伍。

3.4 实行本土化战略

本土化战略是跨国公司把管理、营销、生产、人事等等都和当地经济进行融合,将企业文化植入当地文化的一个过程,需要承担当地企业公民责任。国际大型企业在境外发展和经营时,经常会遇到科技文化、经济和政治等一些客观条件的限制,之前接触到政府、客户、供应链等一系列都是本土的,对本土情况了解,所以本土化战略十分重要。跨国公司的本土化战略要对当地资源进行调配,迎合市场需求,促进企业发展,让各种资源能够实现无缝连接,降低文化不同造成的不确定因素。

4 结语

21世纪是全球化、信息化和市场化时代,跨国公司所遇见的挑战和机遇将会更加频繁,跨国企业为了避免文化差异而实行的跨文化人力资源管理,可以最大程度减少负面影响。在如今的企业管理中的文化背景,还是很看重企业人力资源管理者使用新视野、新方法来进行人力资源整合。 这是跨文化管理者所面临的考验之一,也是跨国公司的成败关键。文化因素能够对企业的发展提供帮助,也能够给企业的生存带来阻碍,所以企业只有具备跨文化管理的能力,才能够让企业的人力、物力为企业发展壮大提供帮助。

篇9：非语言交际与文化信息的传递论文

非语言交际与文化信息的传递论文

论文关键词：

非语言交际；文化差异；交际障碍

论文摘要：

非语言交际与文化的关系是非常密切的。在跨文化交际中，人们除了要懂得语音、语法、词汇等基础语言知识外，还必须掌握文字字面以外的蕴含了许多文化因素的非语言交际手段。从而就体态语、副语言、客体语、环境语等几方面的文化差异及其引起的交际障碍来阐述文化在非语言交际中的重要意义。

一、非语言交际的定义与种类

人类交际是语言交际与非语言交际的结合，非语言交际是整个交际中不可缺少的重要组成部分。西方学者对于非语言交际的研究始于上个世纪。samovar认为，在面对面的交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为，其他都是通过非语言行为传递的。有关非语言交际的定义有很多。根据samovar的观点，非语言交际指的是“在一定交际环境中语言因素以外的，对输出者或接收者含有信息价值的那些因素。这些因素既可以是人为生成，也可由环境造就”。非语言交际涉及文化、民俗、社会学、人类学等许多领域，运用范围广泛，其语义也很复杂。非语言行为只能在一定的语境中才能表达明确含义，孤立地理解某一非语言行为的含义常常是难以奏效的。

关于非语言交际的涵盖范围，其分类方法有很多。胡文仲从跨文化交际的角度出发，将非语言行为大致分为四大类:体态语、副语言、客体语和环境语。体态语包括基本姿势、基本礼节动作以及人体部分动作所提供的交际信息;副语言包括沉默、话轮转接和各种非语义声音;客体语包括皮肤的修饰、身体气味的掩饰、衣着和化妆等所提供的交际信息;而环境语则包括空间信息、时间信息等。前两类可称为非语言行为，而后两类则指非语言手段。

二、非语言交际与文化

文化与非语言交际是密不可分的。许多非语言行为都是文化习得的结果，人们的非语言交际的形成和效果往往都是由一定的文化环境所决定。文化和绝大多数非语言交际行为都是代代相传和后天习得的，都是长期历史和文化积淀而形成的某一社会共同的习惯。在非语言交际中，有关文化的表达方式异常丰富，以至于文化学习的障碍主要来自于非语言方面的因素而不是语言方面的因素。birdwistell认为，没有一种表现行为是适用于所有文化的;所有的行为都是文化的产物，而不是生理上的遗传或天生的。因此，通过非语言方式表达的一些情感都是某些文化所特有的。samovar认为，通过了解某一文化的`非语言表现的基本模式，我们可以探寻人们的举止态度;通过非语言行为模式可以了解一种文化的价值体系;通过对非语言行为的研究可以排除狭隘的文化优越感。非语言行为的差异比语言行为差异所引起的文化冲突更为严重，因为非语言行为一般是情感或情绪的表露。由此可见，由于文化差异造成的误解和错误破译信息是显而易见的。

1.体态语中的文化差异

体态语指的是传递交际信息的表情与动作，它是用以同外界交流感情的全身或部分身体的反射性或非反射性动作。它包括身体语言、手势语、态势语和体语等。体态语和有声语言一样，它也是文化的载体。在体触行为方面，中西文化差异体现得尤为突出。不少美国学者将英美文化列为非体触文化。在西方国家，人们对近体交际的亲密距离非常敏感，人们不才惯相互拥挤，每个人的潜意识中都在捍卫属于自己的领地。尤其是同性之间如拉手、勾肩搭背等行为都被视为禁忌。而在东方的传统文化中，近距离体触并不属于异常现象，人们甚至认为这是一种亲密、温暖的表现，如父母与子女之间，同性朋友之间的体触都被认为是非常正常、完全可以接受的非语言交际行为。

2.副语言中的文化差异

副语言又称伴随语言，它一般指伴随话语而发出的无固定语义的声音。副语言中同样蕴含着丰富的文化内涵。其中最显著的方面之一是对沉默的不同态度。hall曾把“沉默”作为他划分“高语境文化”和“低语境文化”的一条重要标准。在他看来，东亚文化如中国、日本、朝鲜等属于高语境文化。在这些文化中，信息往往是通过手势、对空间的利用甚至沉默来传递的，因此对信息的理解在很大程度上要依赖于语言行为以外的语境。在中英交往中，英语国家的人对中国人经常采取的沉默态度很不习惯。西方有的学者将东方人的“沉默”视为在人际交往中缺乏信心，甚至认为东方人的沉默态度是对交际对方的蔑视或侮辱。而中国人却很重视交谈中沉默的作用，认为停顿和沉默具有丰富的含义。恰到如处的停顿能产生惊人的效果，甚至具有“此时无声胜有声”的艺术魅力。

3.客体语中的文化差异

客体语言指人工用品，包括化妆品、修饰物、服装、衣饰、家具等。这些物品具备双重功能:实用性与交际性。以交际角度来看，这些用品都可以传递非语言信息，都可以展示使用者的文化特性和个人特征。东西方文化对嗅觉信息的感受也不一样。中国人适应人身体的自然气味，中国人很少习惯使用香水;而在西方国家，人们对这种人体的自然气味是很难接受的。因而无论男女都注重对身体气味的掩饰，都习惯每天使用香水。在跨文化交际中，我们需要注意正确对待来自不同文化背景的人的身体气味，即身体气味的文化差异，不能从本民族的喜好出发去厌恶、反感外族文化的生活习惯。

4.环境语中的文化差异

环境语也是非语言交际的一种重要形式。从非语言交际的角度来看，环境指的是文化本身所造成的生理和心理环境。环境语包括时间、空间、颜色、信号等。这些环境因素都可提供交际信息，所以环境语也能展示文化特性。

hall在其《无声的语言》中对不同文化对于空间、领地、近体距离等的不同认识作了详尽研究。他认为，人的空间观念是后天习得的，因此人们的领地要求和空间关系在每种文化中都有其特定的规则与程序。文化不同，人们对空间的需求和与空间有关的交际规则也不同。在中国，人们比较能够容忍拥挤;而在英美国家，一旦公共场合出现拥挤，人们会马上尽量回避，因为他无法适应过近的近体距离与体触。西方人的领地观念明显强于东方人，如果他们认为自己无形的领域被侵犯，就会马上采取各种反应进行维护。领地观念最突出的心理反应是对待隐私的不同态度。英美文化中的人十分重视保护自己的隐私，这也是他们与中国人交往时感受到的最大的文化冲突之一。东西方文化对待时间的观念也不尽相同。一般来讲，西方人具有更强的时间观念性，他们非常注重守时，并十分珍惜时间。

三、结语

从以上阐述不难看出，在非语言交际中文化因素具有相当重要的地位。忽视了文化的重要性，必然会导致交际中的误解与障碍，最终导致交际失败。在跨文化交际中，了解文化差异是真正理解非语言交际行为的前提，它有助于消除不同文化的冲突与冲击，促进跨文化交际的顺利进行。

篇10：英语商务活动中的非语言交际

英语商务活动中的非语言交际

摘要：在国际商务交际活动中,存在着语言交际和非语言交际。其中，非语言交际在整个商务活动中占有重要地位，甚至关系着商业交往的成败，所以如何理解和实现非语言交际是英语商务参与者的必修课。

关键词：非语言交际英语商务活动身体语言

国际商务活动往往涉及跨国界的商务沟通,这种沟通是通过语言交际和非语言交际两种形式的完美配合来共同完成的。然而语言交际具有许多局限性，而“非语言”交际有时比语言交际更能达到交往的目的。据统计，一个人所得到的信息中有65%是通过非语言途径获得的。所以成功的跨文化商务交往更需要注意非语言交际的使用。

一、非语言交际对国际商务活动的意义

1.非语言交际的含义

非语言交际是指在传播环境中除去语言刺激以外的一切由人类和环境所产生的刺激，这些刺激对于传受双方具有潜在的信息价值。或者说，非语言交际是人类在语言之外进行交际的所有符号。非语言交际不仅指人们的面部表情，手势，和其他身体语言，还包括许多其他信号，比如空间利用、声音暗示、穿着打扮和其它装饰等许多方面。非语言交际是语言交际的重要补充，而且能传递语言行为难以表达的内涵、意念和感情，是一种重要的交际手段。David Abercrombie说：“我们用发音器官说话，但我们用整个身体交谈。”而且如果在语言交流出现困难时，非语言交流的重要性就更是大大提升。比如当与他人进行准确的交流遇到困难时，便会很自然的转而使用非语言交际手段，如手势，表情等。而此时的非语言交际就成为有效传达信息的主要方式。

2.非语言交际在国际商务活动中的作用

在国际商务活动中,语言交际的正确性、合理性和可接受性容易受到重视,非语言交际的文化差异及其影响易受到忽视,结果是在国际商务活动中文化误解和文化冲突频频发生。其实,在国际商务活动中,非语言交际行为和手段比语言交际行为所起的交际作用更不可低估。Samova认为:“在面对面的交际中,信息的社交内容只有35%左右是语言行为,其他都是通过非语言交际传递的。”(Smaova et al 1981.155)。美国在这方面的研究还表明,在表达感情和态度时,语言只占交际行为的7%,而声调和面部表情所传递的'信息却多达93%。“人类交际是语言交际和非语言交际的结合,或者说,非语言交际是整个交际中不可缺少的组成部分,人们常说的‘仪态、举止、谈吐’中前两项都属于非语言范畴”。(毕继万.9)也就是说,人们交际时很大程度上都借助于非语言交际。一些研究还表明，如果甲文化的人们在对乙文化了解之后，与乙文化进行交际时，注意使用乙文化的非语言方式，他们会受到乙文化成员的加倍喜欢，商务交往就更容易成功。

二、非语言交际在国际商务活动中的文化差异

由于文化不同,交际行为就会有诸多差异,商务活动也各有不同的交际规范，举手投足之间反映出的非语言含义就不一样,因此,要用外语进行有效商务活动交际时,在听别人说某种语言的同时还得了解说话人的手势、动作等所表示的意义,这就是说既要“听其言而知其行”,又要“观其行而知其言”。

1.身体的接触

身体接触是国际商务活动中非语言交际的一个重要内容。首先，不同的民族在谈话时，对双方保持多大距离才合适有不同的看法。根据研究，在美国在进行一股社交活动时，交谈双方相距1.30米～3米;在工作或办事时，在大型社交聚会上，交谈者一般保持1.30米～2米的距离。在公共场合，交谈者之间相距更远。离得太近会使人感到不舒服，除非另有原因。我们可以观察一下阿拉伯人同英国人谈话。阿拉伯人按照自己的民族习惯认为站得近些表示友好。英国人按照英国的习惯会往后退，因为他认为保持适当的距离才合适。阿拉伯人往前挪，英国人往后退。谈话结束时，两个人离原来站的地方可能相当远!

其次，在商务交际中,人们应当注意体触的方式以及体触行为与人际关系的文化差异。在英语国家,一般朋友和熟人之间交谈时,要避免身体的任何部位与对方接触,即使是仅仅触摸一下也可能引起不良的反应。中国人的特点是体触频繁,而英语国家的人体触却较为少见。如果一方无意接触到对方一下,他(她)一般也会说“sorry”或“oh, I’m sorry”之类的道歉话。

其三就是当众拥抱的问题。在许多国家,见面时拥抱亲热是很普遍的现象。然而，在商务活动中，两个男人是否相互拥抱,各个国家的习俗不同。阿拉伯、俄国、法国以及东欧和地中海沿岸的一些国家里,两个男人见面后采用热烈拥抱,亲吻双颊来表示欢迎。但在东亚和一些说英语的国家,男人见面一般只是握握手, 表示友好。作为国际商务交际者应谨慎对待,认真了解每一体触行为的含义及其文化差异。

2.目光接触

目光接触是非语言交际的一个重要方面。英语国家的人比中国人目光交流的时间长而且更为频繁。他们认为缺乏目光交流就是缺乏诚意。根据美国习惯，同相识的人谈话时，说话的人和听话的人都应注视对方。任何一方不看对方，都可以表示害怕、轻视、内疚或漠不关心。而中国人却为了表示礼貌、尊敬或服从而避免一直直视对方。在交往中,英语国家的人会为中国人回看时间过短而反感,认为他们看不起自己,或者认为中国人表情羞羞答答,目光躲躲闪闪;中国人却感到英语国家的人在交流过程中总爱死盯着人。所以,在这方面有许多约定俗成的规范:看不看对方、什么时候看、看多久等等。因此,商务人员在商务交往中应充分利用这种非语言,并要注意正确使用礼节。

3.手势表达

手势也是常用的非语言表达方式。打手势的动作稍有不同就可能会与原来的意图不同。对某种手势理解错了,也会引起意外的反应,甚至是意想不到的结果。比如，跺脚，汉语意思是表示气愤，恼怒，灰心，悔恨，而英语意义则是表示不耐烦。再如，观众和听众鼓掌，表演或讲话人也鼓掌，汉语中表示谢谢，互相表示友好感情，而在英语国家则被认为是不谦虚。又如，拍别人的脑袋，在汉语中对小孩这样做是表示疼爱;对成人，则会会引起反感，是侮辱人的动作。而同一个动作在英语中则认为是安慰;鼓励和钟爱。不仅如此，相同的意义，在不同的国家会有不同的动作来表示。比如，叫人过来这个意义，汉语中是把手伸向被叫人，手心向下，几个手指同时弯曲几次。美国的肢体语言是把手伸向被叫人，手心向上，握拳用食指前后摆动(中国人对此反感)。再如，“丢人”“没羞”(半开玩笑)这个意义，中国的肢体语言是伸出食指，用指尖在自己脸上划几下，象搔痒，不过手指是直的。而美国的肢体语言则是用一个食指擦另一个食指的背面。在日常交际和国际商务活动中手势表达可谓繁复,商务人员应细心观察、多多领会。

三、结语

在国际商务交往中,语言并不是唯一的手段,我们的表情,手势以及身体其他部位的动作都会向对方传递信息。 在某些情况下，人体动作与说的话不一致，口头说的话与肢体语言表达的意思不一样。这时要借助其他信息或从整个情景中猜测说话人的意思，从某种意义上说，一切肢体语言都要放在一定的情景下去理解;忽视了整个情景就会发生误解。所以，正确的非语言动作可以起到加强信息交流的作用;而错误的动作,不但起不到这种作用,而且可能是非礼的,会引起误解甚至发生冲突。因此,在国际商务活动中，必须正确地理解文化差异,了解对交往国的非语言行为,以促进商务活动的顺利开展。

篇11：国际商务非语言交际的分类与建议论文

国际商务非语言交际的分类与建议论文

一、非语言交际在国际商务谈判中的意义

交际可以分为语言交际和非语言交际两大类。1974 年 Ross经过研究得出：语言交际传达的信息量占比为 35%,非语言交际为 65%,远远高于语言交际。由此可见非语言交际在交际中的重要地位。由于历史、地理以及宗教等各种差异，非语言交际所传达的信息带有很强的文化特性。因此，相同的非语言交际行为在不同的国家可能有截然不同的含义。国际商务谈判与普通的跨文化交际不同，涉及到谈判双方的利益问题。一旦出现问题，小则造成双方的误解，合同破裂，谈判失败，大则会影响到国家的政治及经济利益。在国际商务谈判中，因对文化了解不够出现问题造成的后果要比语言错误造成的后果更加严重。此外，谈判者的.心理，态度等都可以通过非语言交际行为表现出来。通过对谈判者非语言交际行为的分析，我们可以了解到对方的真实意图并采取相应的回应以促进谈判的顺利进行并在谈判中取得主动权。

二、非语言交际的分类

中国学者毕继万将非语言交际分为四类，分别为体态语、副语言、客体语和环境语。体态语又称“肢体语言”,是用身体动作来表达情感、交流信息、说明意向的沟通手段；副语言主要包括沉默、话轮转接和各种非语义声音；客体语研究皮肤的修饰、身体气味的掩饰、衣着和化妆等所提供的交际信息；环境语包括空间信息，时间信息等。其中，体态语是最重要的组成部分。限于篇幅，本文只讨论体态语。

1、姿势。相同的姿势在不同的文化背景下所传递的信息通常不同。国际商务谈判中走姿、站姿和坐姿是最常见的姿势，但不同国家存在差异。受到低权力距离的影响，西方人行事较随意，不正式。美国人和英国人走路随性。在一些东方人眼中，这是不稳重的做法。在西方人眼中，东方人则显得过于拘谨、刻板。挺胸抬头是大部分国家提倡的站姿。在西方国家，男性与女性聊天时把大拇指插到腰带或裤子口袋里是一种粗鲁的行为。东方人在正式场合一般会采用正式的坐姿，而西方人则较为随意，这一点在美国人身上表现得尤为明显。

2、手势。“Ok”手势在美国表示一切顺利，在日本指钱。大拇指朝上在英国表示好，在波斯指不满，在希腊则含有侮辱含义。西方人握手时力度较小，且握手时间较短，中国人通常通过握手表现自己的热情好客及与对方的友好关系，因此握手较为有力，且持续时间较长。西方人表达数字的手势也与中国人有很大的差别。

在中国，人们打招呼或告别时会摆动右手，在很多西方文化中，这只是一种告别的方式，并不含打招呼的意思。拥抱礼是西方一种常见的社交礼仪，它不受性别的限制，不论是同性还是异性之间都可以使用。但在中国一般同性或特别亲密的人之间才会拥抱。脱帽礼是西方男性打招呼时常见的一种社交礼仪，在中国脱帽礼通常出现在葬礼上。

3、面部表情。微笑是国际商务谈判中重要的面部表情，但在不同的文化背景下微笑的含义存在差别。美国文化中微笑代表热情，在谈判过程中他们常常会面带微笑；法国人对待微笑较为谨慎，他们在有充分的理由时才会笑；日本人则基本不会笑，尤其在谈判过程中，他们通常认为这是不严肃的，甚至是带有恶意的嘲笑。

4、目光接触。目光交流并不是一成不变的，因人因文化而不同。英语国家人认为说话时直视对方的眼睛是一种尊重，缺乏目光交流就是缺乏诚意和不尊重。在拉丁美洲和亚洲许多国家，低垂目光才是尊重。印第安族文化中，直视目光是不尊重他人的行为。中国人为了表示对对方的尊重和礼貌通常会避免长时间盯着对方看。在交往过程中，英语国家的人可能认为中国人对他们不够重视，交流时缺乏互动和诚意，而中国人则会觉得外国人喜欢盯着别人看，使他们感到不自在。

三、建议

1、培养跨文化意识和能力。国际商务谈判人员作为中外沟通的桥梁，要努力提高自己的跨文化意识和能力。这有利于谈判人员研究不同文化背景下非语言交际所蕴含的意义，理解非语言交际对国际商务谈判的影响，从而捕捉对方通过非语言交际传递出的有用信息，对此做出正确的判断和反应，促成谈判的成功。例如：美国人属于单向时间取向，在国际商务谈判中开门见山，严格遵循日程安排。中国人属于多向时间取向，认为失去的时间可以再补回来。在国际商务谈判中，中国人喜欢先建立友好关系、套近乎，然后再谈事，这可能会引起美国人的反感，对谈判造成不利影响。因此，在于美国人谈判时，中方应准时，直接。

2、求同存异、尊重文化多样性。不同国家的文化虽然存在差异但没有优劣之分，都是世界文化的重要组成部分。国际商务谈判人员要理解非语言交际中的文化差异，尊重其他国家的文化。进行非语言交际时谨慎使用各种方式，避免冒犯对方，影响谈判，给公司乃至国家造成损失。同时，不能从本国文化的角度出发对与本国不同的文化进行评价，要以开放，包容的心态对待其他国家的文化。

3、充分准备。在进行谈判前，相关人员要对对方的文化传统、风俗习惯、禁忌等有全面的了解。对双方文化差异的异同了解越多越有利于谈判的顺利进行。阿拉伯人在公共场合喜欢邀请别人一起喝咖啡，在阿拉伯文化中，对此表示拒绝是很不礼貌的。如果谈判人员不懂这一文化，拒绝了他们的邀请则会影响谈判。尤其要注意把握交际礼仪，周密安排商务礼仪，如商务礼物的赠送，要努力做到既符合双方文化差异又符合国际惯例。

四、结语

非语言交际在国际商务谈判中有重要意义，了解不同文化背景下非语言交际的内涵有助于促进谈判的成功。国际商务谈判人员要重视培养跨文化交际意识和能力，增加对其他国家文化的了解，正确认识和使用非语言交际，与对方建立友好关系，推动谈判进程。

参考文献：

[1] 傅曦琛。国际商务谈判中非语言交际研究[D].天津财经大学，.

[2] 陈曦。国际商务谈判中非语言交际的再研究[J].经济研究导刊，.

篇12：国内外社交化阅读软件的差异论文

国内外社交化阅读软件的差异论文

一、社交化阅读产生的背景

随着移动互联网时代的到来，移动阅读也悄然升起，移动数字阅读情境下，阅读的体验不再受限于私人的、固定的。然而与此相反大家都不愿意看到的是，内容的大量涌现，加深了信息爆炸和碎片化的趋势，人们在互联网上花费的时间越来越多，而获取信息的过程却痛苦不堪。人们开始思考，有没有这样一种数字阅读方式，既能有胜过电子书杂志阅读体验的美感，又能进行RSS式的信息聚合，还能自主定义、创作内容，同时又可以过滤掉信息噪音？这就对阅读工具和方式提出了崭新的要求，它必须有面向读者的精准的内容、社群化的传播方式、它必须有基于内容的多元化的增值服务模式以及跨媒体、跨平台的服务机制等，数字出版的未来发展方向———社交化阅读正适应了上述的诉求。“所谓社交化阅读是指以读者为核心，强调分享、互动、传播的全新阅读模式，它是相对传统以书为核心，强调内容本身的阅读模式提出来的，它更加注重人、注重基于阅读的社交，倡导共同创造UGC（用户生成内容）、共同传播和共同盈利，在多方位的互动基础上（读者与读者、读者与作者等），实现阅读价值的无限放大。它是在社会化网络（媒体）的大力发展的基础上发展起来的。”①社交化阅读软件的出现使数字阅读的内容首次发生了引爆性的革命，其中优秀代表就有提出“社交杂志”新术语的Flipboard。

二、国内外社交化阅读软件的差异

Flipboard并不是最早具有社交化阅读倾向性的软件，它前面还有很多先驱者，然而由于内容缺乏创新、同质化严重，盈利模式不具优势，纷纷倒闭或者处于破产边缘，Flipboard可谓是带来了突破性的改变，进入它界面，看到九个内容模块（现在21个），其中前两个预置了Face—book和Twitter的导入内容，其他模块可从列表中选择或自行添加。进一步点开模块，一个自动排版的“杂志内页”呈现在眼前，这不仅是相关内容中的精华集合，还包括了文字、照片、视频等多种形式，并且地址链接和视频等均为直接打开的状态。这种实时“出版”、自动生成内容、个性化的社会媒体，与传统的将报纸杂志内容电子化的方式截然不同。

随着Flipboard掀起了社交化阅读应用的热潮，国内的该方面也亦步亦趋，纷纷低调登场，如ZAKER、鲜果联播、腾讯阅读、腾讯爱看、网易阅读、新浪视野、极阅等。ZAKER可以说是其中佼佼者，自12月19日正式登陆苹果应用商店，到7月的下载量也接近50万。ZAKER，中文名“扎客”，由读览天下公司开发，是一种互动分享和个性化定制的阅读软件，目前拥有iPad和iPhone两个版本。它可以将资讯、微博、博客、报纸、杂志、图片、RSS、GoogleReader等众多内容，按照用户个人意愿聚合到一起，实现深度个性化定制，它具有微博邮件等社群化互动分享功能，具备精美杂志版式的阅读形态，逼真与立体的翻页效果。从表1可以看出，社会化阅读软件已经脱离开原有的模式，代表未来移动阅读的趋向。社会化阅读以读者为核心理念，是强调分享、互动、传播和社交的全新阅读模式，与传统阅读方式相比，社会化阅读更加注重聚合、高效以及互动的体验。

三、特征趋向

数字出版阅读是以实现“任何人”在“任何地点”、“任何时间”获得“任何想要的东西”为目标。而现在出现的.真正的社交化阅读软件，可谓有了突破性的改变，实质指向了真正的阅读互动性和个性化。这种社交化阅读通过社区、分享、互动、沟通创造更大的阅读价值，超越阅读本身，具有自己的特征趋向：

1、顺序阅读式的结构。它抛弃了互联网网页上那种网状发散结构，将碎片化的内容重新粘合起来，解决了碎片化时代人们面对海量信息的头痛问题，它能有效地筛选噪音和整合信息，通过一次“深加工”，就能展现和用户喜好关联性最大的内容。

2、“读者”和“作者”角色模糊。基于书的出版被基于人的阅读取代，从“有什么读什么”到“我们要读什么”的转变，社交化阅读激发感兴趣的人主动地贡献、评论、反馈和分享信息，内容和用户之间双向传播，读者和作者可以有效交流，它模糊了作者和读者之间的界限，使出版阅读更有效率，更有价值，更具社交性，将阅读真正回归到读者。

3、阅读价值的超越性。阅读的价值绝不仅在于书籍本身，而在于广泛传播和交流带来的价值，越多阅读，越有价值，在传播的过程中实现互动，在互动中创造更多的价值。

4、强大的媒体连通性和社区聚集性。社交化阅读打通了微博，社交网站等社会化媒体，并且大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起，所以它们的强大的媒体连通性是以前的数字阅读无法比拟的；同时在社会化阅读中，人们可以很快地形成一个社区，并以各类共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流，这种社区的聚集更具有类型化，读者与作者建立了更加密切而互动的关系，读者与读者建立了互动交流关系。

四、产生的影响

移动阅读时代数字内容的流通覆盖面也越来越广，社交化阅读的出现将会重新诠释出版，给读者带来越来越大的选择的空间，也对互联网媒体产生深远的影响。

1、出版方面：社交化阅读为用户定义了一种全新的社交化媒体的阅读，以社会化的媒体作为内容服务的基点，重新将内容选择权交回给用户，通过抓取多个相关网站中用户个人最关注的内容为用户选取其感兴趣的内容，同时借助杂志的版面设计解决内容的呈现问题。还能通过转发、评论等行为进行社交互动，每一位读者的需求都可以通过这种专门为自己定制的“杂志”得到满足，这种个人化定制阅读成为新时代出版业探索应用服务的新方向。

2、阅读效用方面：在移动互联网时代，各种各样的信息都是碎片化的，人们的阅读时间也是碎片化的。社会化阅读方式作为一种全新的阅读和媒体方式存在，它智能地将互联网上碎片化的零散的信息进行了结构化重新组织，使这些信息更顺应于个体的阅读心理和阅读方式的自由灵活。

3、媒体发展方面：从国外社交媒体经验来看，用户正在推动微博从闲聊平台到媒体平台的进化。现在的社交化网站已经走出分享用户琐碎事件的时期，成为更多人共享网络信息服务的平台，用户期待获得卓越的信息阅读体验。基于市场需求的变化，以Flipboard为代表的社交化阅读软件率先将微博等以全新的媒体展现方式呈现给用户与众不同的阅读体验，是一种社交化媒体创新的最佳实践，同时阅读新形式出现也推动社交网络加速进化为媒体平台。

五、问题及建议

社交阅读时代改变了人们的阅读习惯，也改变了媒体的新闻传播手段。虽然社交化阅读带来了阅读变革，受到了众多高端用户的欢迎，但仍然面临着严峻的问题：

1、版权问题：内容的版权问题是现阶段社交化阅读首要解决的。在这个新的内容阅读价值链中，它们依靠直接抓取网页内容，本身并不生产内容、拥有版权，最后多以杂志的形式呈现内容。因此为了打造良性产业生态系统，如何创新利益分配机制才是解决问题的关键。

2、软件问题：不管是国外的Flipboard，还是国内的zaker，更多的聚集高端用户的iPad上，基本没有覆盖其他操作系统和移动终端，应该开发在其他智能手机和平板电脑上的应用，优先考虑iPhoneOS（zaker现已开发出）和Android操作系统的平台，增加应用的覆盖面；只能看到内容分享的关联用户，不能看到原作者，应该同时显示分享人和原作者；这些应用主要是一个阅读工具而不是交流工具，对一篇文章只能分享、推荐或微博的其他功能都不能实现，应该迅速开发出适应SNS网站的应用。

3、内容问题：现在社交化阅读的内容限制于社交网站，这就显得太过狭窄，需要进一步扩大应用的平台接入，打通与电子报纸，行业书籍等众多联系，构建跨平台的分享接口。社交化阅读服务的对象不再是读者群而是个体，如果将推送的内容锁定在某个行业内，用户群也按照一定标准与产业链环节去划分，那精准用户的目标就可以轻松实现，利用手机平台发行报纸，订户下载手机报客户端，不受时间地点的限制，随时都能掌握行业的最新信息资讯，真正做到过滤无用信息，“杂志”为我所用。扩大“材料内容”的来源，把握其中的酸甜苦辣，最后烹调出一道可口的内容大餐。

阅读正向“内容碎片化”、“功能社会化”、“形式多媒体化”的趋势转型，而“社会化”将是重中之重，应和这种趋势出现的新兴社交化阅读形式，希望能为在数字出版时代的传统出版开拓一条未曾预想的道路。

篇13：中美《非货币性交易会计准则》差异浅析论文

中美《非货币性交易会计准则》差异浅析论文

财政部于1999年6月28日颁布的《企业会计准则――非货币性交易》（简称《准则》，引进了十多个新概念，学起来比较费解，笔者为了更快理解《准则》所规范的内容，结合美国《会计原则委员会意见第29号――非货币性交易会计处理》（以下简称美国第29号《意见》）的学习，经过比较发现，我国的《准则》与美国第29号《意见》的共同点是：两者所要规范的非货币性资产交换中的会计处理行为，都是指交换的非货币性资产价值的计量、交易过程所形成损益的确认原则、非货币性交易信息的披露内容等三个方面，除了不同类的非货币性资产交换对换入资产的计量基础不同之外，其他方面的计量和损益确认原则也基本相似。因本文旨在讨论两者差异，相同点在此不作进一步的阐述。笔者认为至少有以下五个方面的差异：

一、非货币性资产的分类标准不同

《准则》是以待售与非待售的非货币性资产为标准来划分同类非货币性资产与不同类非货币性资产交换类型，即待售与待售的非货币性资产之间的交换，或非待售与非待售的非货币性资产之间的交换，谓之同类非货币性资产交换；待售与非待售的非货币性资产之间的交换，谓之不同类非货币性资产的'交换。

美国第29号《意见》是以生产性与非生产性的非货币性资产为标准来划分同类非货币性资产与不同类非货币性资产的交换类型。

二、对同时以多项非货币性资产交换的分类归属不同

《准则》对多项非货币性资产同时交换，特别加以说明：是指以一项资产换入多项资产，或以多项资产换入一项资产，或同时以多项资产相互交换的非货币性资产交换行为。并单独作为一种交换类型的项目，列入同类非货币性资产交换之中。

美国第29号《意见》对同时进行多项非货币性资产之间的交换没有单独归类，只按其生产或非生产的定义属性，与单项非货币性资产之间交换的相同标准归类，即分别视其对交换双方换入与换出非货币性资产在生产过程的作用，区分生产性与非生产性的非货币性资产，判断其会计处理方法。

三、非货币性资产交换涉及小量货币性资产补价的判断标准不同

《准则》对交换的非货币性资产不等值而发生少额货币性资产补价时，判断其是否属非货币性交易的标准是补价金额占换出资产公允价值的比例不超过25%，超过25（含25%）者，应判断为货币性交易，按正常商品交换的货币性交易的会计处理原则处理。

美国第29号《意见》对非货币性资产交换不等值发生的小额货币性资产补价时，没有指明“小额”的确切含义，由会计人员结合交换内容判断是否属非货币性交易的类型，但补价金额占换出资产公允价值的最高比例以未达到50%为限，超过50%（含50%）的，应判断其为货币

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