旅游管理中提高服务质量的对策研究论文

【简介】感谢网友“flash”参与投稿，以下是小编为大家准备的旅游管理中提高服务质量的对策研究论文（共14篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

篇1：旅游管理中提高服务质量的对策研究论文

旅游管理中提高服务质量的对策研究论文

旅游行业成本低、效益高、耗能少、污染小，这些优点使旅游行业成为了中国现代经济发展必走之路。然而随着目前绝大多数城市地区片面追求经济利益，间接导致了旅游行业类一系列相关的问题的出现。针对旅游路线的冗长、服务质量水平的下降等旅游行业的现象，旅游管理中如何优化路线提高服务品质成为了目前旅游行业走出瓶颈的重中之重。随着社会的进步与发展，人们的生活水平不断在发生变化，旅游这一行业也随之相应发展起来。旅游管理中如何优化路线以提高服务品质也是值得相关管理部门重视的。路线优化首先应遵循“三个臭皮匠顶过一个诸葛亮”,切忌一个部门专权，而应该多个部门相互协商便于从不同角度来思考设计旅游线路。同时设计旅游线路也应遵循“生态旅游”的一大原则。生态旅游是一种肩负着社会责任感的全新的旅游方式。牵一发动全身，要做好生态旅游也应考虑到生态线路的问题。将生态线路与生态服务结合以实现我国旅游行业的长期可持续发展。

一、旅游管理中存在的问题

（一）旅游景区中存在的问题

1、服务人员身兼数职据调查而言，目前我国大多数旅游景区的设施并不是很齐全，准确而言，应该说是国家规定的服务标准设施政策并没有得到施行。而且服务人员素质也不高。大多数服务人员身兼数职：他们不仅是景区的工作人员，也是景区里的`营业人员。在这种尴尬的多重身份下难免其服务质量会降低从而以游客的购买力为标准来有区别的对待不同的游客。

2、服务管理体系缺乏科学管理就现在情况而言大多数旅游景区的服务管理都不严谨，各级相关服务管理部门权责混乱，缺乏有力的科学的明确的服务管理体系。

（二）旅游线路中存在的问题

1、旅游线路冗长据调查可得，我国目前绝大多数旅游团都存在旅游线路冗长、导致游客厌倦、抱怨。大多数旅游团为了增加自身经济效益，如果仅靠游客的团费肯定是完全不足够的，为此，一些旅游团及导游为了自身某些经济利益而故意拉长旅游线路以便游客消费的更多。

2、规划不科学由于我国的经济迅速化，旅游经济的速度也在加快，有些地区为了拉动本地区经济效益，盲目匆忙的开发当地所谓的旅游资源。由于开发时间短，也就相应存在一系列问题，其中旅游线路规划不科学便是主要的问题。

二、优化路线提高服务质量的具体对策

（一）实行旅游线路最优化

在旅游线路规划问题上应该尽量减少出发地与目的地之间不必要的景点旅游。为此，旅行社在安排旅游行程时应该科学合理安排旅游线路。尽量缩短游客在路上所花的时间。当然实行旅游线路做优化不仅仅是要做到缩短距离，还要在此基础上完善服务设施体系。优化路线不仅仅只考虑到点，还应该与面结合。

（二）软硬兼施

旅游景区的服务人员的态度也会间接影响当地旅游发展水平。针对目前大多数景区的工作人员态度愈来愈傲慢化，提高本地旅游经济的可持续化，各地相关部门应该严格实施服务测评制度，充分发挥媒体及社会的力量，对旅游景点相呼应的相嵌套的硬件设施相匹配。有人将服务人员的服务态度称之为“软服务”、旅游景区的设施称之为“硬设施”.通过软硬兼施，将两者相互结合，从而使景区的服务水平得到相应的提高。

（三）优化线路与人文情怀相结合

在以往的某些景点，会存在这样的现象：同一个景区不同景点的距离间相差距离远，旅游线路长，而又只能靠脚力去找下一个景点。在这种情况下，等到游客兴致精力全花在路途上，从而丧失了对景点的欣赏能力，到了景点也已经是从兴致勃勃变为毫无意趣。为此，在一些大型景区，相关部门可适当有些代行工具，因地考虑采用一些恰当的交通工具。例如：在大型的园林类，且地面较平坦，可采用黄包车这一类工具，既无污染占地小，且可以带动当地人们的经济水平适当缩小贫富差距。这样对于那些劳动技能弱的弱者是一个为他们提供经济来源的好方法。也体现了人文素养。

（四）景点安排科学化

在旅游兴起的过程中，人造景观这一特殊旅游资源也越来越得到大家的重视。在一个偌大的人造景区内，景点分布应靠近主要公路，既方便游客不至于花费太多精力在找景点上面。当然不可能每个景点都临近公路，为此应该采用辐射性设计线路，将一些不同特色的景点规划在一个圆形范围内，目的是使公路能辐射到这些景点以便游客花最短的时间欣赏到不同的景点风格。这样安排既可以节省游客行走的时间，又可以防止游客游玩一些景点产生厌倦之后，对其他特色的景观便不再涉足的情况。通过将不同特色景点安排在一个范围内有利于游客即使在疲惫的不愿再前往下一个景点的情况下，也可以欣赏整个景区的风格各异的景点。因此在景区建设之前，应该考虑线路与景点的距离以及景点的搭配问题（当然这只是针对人造景观）；对于那些天然景观，则主要是要注意在线路上的搭配问题。

三、结论

综上所述，旅游行业作为一个朝阳产业，要想让其得到可持续发展，就必须从管理处着手，在旅游管理中如何优化线路以提高服务品质也是重中之重。当然如何让旅游这一产业以更好的姿态面向世人，不仅相关部门需要做出明确的措施，作为游客的我们也应该在有明确旅游规章条例的基础上坚持践行文明公约。

篇2：旅游管理中的问题及对策论文

旅游管理中的问题及对策论文

一、当前旅游管理中存在的问题分析

在国民经济产值中，旅游业占据的比重是比较大的。但是在规模扩大的同时也带来了一系列的问题。管理水平的滞后、行业协会的监督不力都是导致问题存在的因素。

（一）机构组织问题

就旅游协会来说，虽然它是一个群众性组织，但是是在政府部门的指导下进行旅游管理，需要发挥协会的监督作用和导向作用。就当前情况来看，由于每个地区的发展情况不同，对旅游产业的重视度也不同，就使得一些旅游协会的组织结构不是特别完善，没有设立专门的机构进行监督管理，协会的工作人员也比较松散，很难发挥行业协会的`监督和管理作用。

（二）政府部门问题

在旅游管理开展过程中，因为没有对行业协会进行统一的管理和组织，在许多旅游区，旅游协会就会自成体系，开展自我管理与监督工作。但是他们把重点放在了怎样去维护旅游企业的经济利益上，没有重视旅游行业风气建设、游客的投诉和建议等环节，在保障游客的权益方面显得比较薄弱。再加上没有有政府旅游管理部门进行积极的沟通和交流，就存在与地方政府职能部门管理上不连贯的现象，甚至在旅游管理中还会与政府职能部门产生矛盾。

（三）旅游协会自身问题

在企业之间出现竞争和矛盾事件的时候，旅游协会在处理的时候不能进行有效合理的调节，协调手段相对滞后，不能及时解决出现的问题，在协调企业之间的经营秩序方面的作用没有充分的发挥。除此之外，在对外交流与合作方面，旅游协会自身的市场影响力也没有施展开来，没有很好的收集行业动态，在旅游行业的研究、学习方面也做的不是特别到位，很难指导旅游企业增强服务品质。

二、当前旅游管理的优化策略

随着时代的发展，旅游行业面临的机遇和挑战同在。这就需要我们紧紧围绕发展的大局，进行总体规划，加强旅游管理，实现发展目标。

（一）加强行业自律，规范市场秩序

旅游行业存在的问题已经摆在了眼前，要积极查询发展中的薄弱环节，整顿市场秩序，加强行业诚信体系建设，完善旅游区的相关设施，对于旅游区的商贩和酒店等要进行诚信教育，签订诚信公约，一步步的增进行业自律。提高旅游行业的服务水平和服务层次，各个会员企业之间相互监督，提高自身抵御风险的能力。

（二）增强旅游管理的信息化建设

随着信息技术时代的到来，信息化建设已经深入到各行各业，旅游行业也不例外。旅游企业要认清自身的不足，运用信息化建设进行网络服务协调和沟通。运用网络开展行业的规划，做好市场开发方面的调研工作。通过信息交流，收集来自各方面的意见和建议，加强与行业内外组织的联系，科学有效的进行市场研发和新成果的推广。

（三）建立健全旅游行业协会

旅游行业协会在旅游管理中有着很大的作用，要充分发挥他们的职能，包括“酒店协会”“旅游产品协会”等，要明晰他们各自的职责，保护各自的会员免受其他非法经营带来的损失。对于行业之间出现的不正当竞争要进行严厉的打击，呼吁政府相关部门依法查处损害本协会会员利益的行为。

（四）借鉴先进经验进行旅游管理

作为政府相关部门来说，要积极扩大交流，组织一些旅游企业代表到发展较好的地方参观考察，学习对方的先进管理经验，组织讲座活动，让这些具有先进管理理念的企业经营者介绍经验，共同进步。通过学习和考察，把先进的管理模式运用到实践中。加大旅游宣传促销，开展展会活动，向外界展示自己的特色和优势，从而扩大企业知名度。

三、小结

综上所述，随着经济的发展，国民生活水平的提高，越来越多的人会选择出去旅游来愉悦身心。我国的旅游事业也在发生着变化，旅游市场在不断的开拓，规模也在逐渐壮大。要看到旅游管理存在的问题，积极发挥旅游管理的作用，促进旅游事业的不断发展。

篇3：乡村旅游发展模式及对策研究管理论文

乡村旅游发展模式及对策研究管理论文

摘 要：在社会主义新农村建设时期， 乡村旅游以其鲜明的特色和功能，在满足旅游消费需求的同时，有效促进了贫困农村的经济发展，成为城乡互动的一种有效模式。研究重庆乡村旅游的发展模式不仅是对重庆统筹城乡发展格局的有益补充，也是对西部地区产业结构调整优化的进一步探索。

关键词：乡村旅游；发展模式；对策

一、重庆乡村旅游资源基础及市场规模

乡村旅游是一种以传统的农业经济和乡村资源为基础，以城市居民为巨大潜在市场，满足都市人享受田园风光，回归淳朴民俗欲望为目的的旅游产品。传统的农业资源借助这种产品能够实现更高的附加值。重庆自古就是物华天宝、人文荟萃之地，其独特的自然条件、历史文化底蕴和社会人文环境孕育了丰富多样的乡村旅游资源。从田园风光、乡村聚落、乡村建筑到农耕文化、民风民俗、节庆文化；从农业观光到农产品品尝、购物；从传统农业生产到现代化高效农业等等，均有可开发的旅游资源和旅游景观，为重庆乡村旅游发展奠定了坚实的资源基础。

重庆具有区别意识的乡村旅游自才开始自主发展，现已具有一定的规模。，重庆市乡村旅游接待游客总人数达1676万人次，占全市国内旅游接待人次数的24。69%，实现直接旅游总收入9。3亿元。目前，全市共有乡村旅游景区（点）数2470个，客房数总量74208张床位；全市被命名为“全国农业旅游示范点”的单位共12个；直接吸纳农民就业人数5。3万人，间接提供劳动就业岗位12万人；到，全市旅游农业游客总量将达到1850万人次，年平均增长率约为11%，预计约占当年全市国内旅游总人次的18。5%，重庆乡村旅游市场发展潜力巨大。

二、重庆乡村旅游市场发展模式及其面临的挑战

乡村旅游发展具有强大的综合带动、文化交流、信息流通和辐射功能，也是缩小城乡差距、加快农村现代化进程的重要载体。目前，重庆乡村旅游的发展模式大致有五种：

（1）农家乐及乡村饭店发展模式。重庆乡村旅游发展主要以农家乐作为载体，全市的“农家乐”数量已多达3650余个，年接待游客量达到1000余万人次，占重庆乡村旅游旅游收入的85%左右。此外，还有部分乡村饭店在传统农家乐基础上发展起来，主要分布在“一小时经济圈”区域。

（2）生态及高科技农业园模式。该模式生态、经济、社会效益明显，发展势头良好，是重庆乡村旅游发展的重要模式。主要分布于重庆市现代农业园区（渝北）、重庆生态农业科技产业示范区（北碚）、重庆市农业科技博物馆、巴南区百里生态农业经济长廊、万州生态农业观光旅游园等。

（3）森林公园模式。该模式是我市乡村旅游发展的最原始形态。主要分布于南岸区南山、沙坪坝歌乐山、北碚缙云山、江津四面山、南川金佛山、万盛黑山谷、武隆仙女山森林公园等。

（4）古镇民俗节事模式。主要分布在各级历史文化古镇和民族风情村，如重庆美丽乡村嘉年华、土家族摆手舞节、垫江牡丹节、三峡柑桔节、永川茶竹文化节、北碚静观腊梅节等。

（5）景区带动型模式。主要是指以重点旅游景区为核心，把景区的部分服务功能剥离出来，吸纳周边乡村的农民参与旅游接待和服务，从而带动农民脱贫致富，形成旅游景区和社区经济的互动发展。如南岸南山片区、长寿户片区、武隆仙女山片区、金佛山片区、东温泉片区等均属这种模式。

重庆是拥有8。2万平方公里土地、3000多万人口的年轻直辖市，大城市与大农村的二元结构十分明显。目前，重庆发展乡村旅游面临着以下问题：

（1）乡村旅游模式发展不平衡，配套功能服务产品不齐全。目前，除农家乐模式较为成熟外，其他乡村旅游模式如生态农业园、森林公园、民俗节事旅游等在产品规划、建设、包装、宣传等方面还有较大差距；旅游配套服务设施不齐全，不能满足游客的.多层次需要。

（2）乡村旅游产品档次较低，乡村核心文化挖掘不深入。很多乡村旅游产品无法反映农事农艺、乡村生活、乡土习俗、劳作体验等乡村核心文化内涵，更缺乏具有参与性、知识性、娱乐性，能充分展示“村野文化”的旅游活动内容。

（3）乡村旅游产业效益不高，经济联动效应不明显。乡村旅游理应成为农村经济社会发展新的增长源和加速器，但目前重庆市乡村旅游在农村经济发展中的贡献率还不高，所占比例偏低，在农村经济社会发展中的拉动作用不够充分。

三、重庆发展乡村旅游的对策建议

首先，因地制宜地发挥区域比较优势，以市场导向配置资源，引导乡村旅游向优势地区集中。加强“一圈两翼”乡村旅游经济发展的分类指导和协调，架构“一环四走廊”的都市田园型乡村旅游发展格局，促进乡村旅游的区域化布局、规模化生产、产业化经营；积极推进“渝西经济走廊”乡村旅游发展，加速推进渝东南“乌江画廊/武陵山区”新农村旅游，推进乡村旅游产品从“单一”向“个性化”转型，旅游经营从“单体”向“规模化”升级。

其次，深入挖掘乡村文化体验性内涵，创造差异化的特色品牌项目。充分利用乡村旅游主体行为上的参与性特点，在乡村田园风光景观意象和农耕文化意象突出的地方，开展生态型农业观光园，让游客参与农作劳动，体验农事之趣；针对乡村旅游文化层次上的高品位性特点，挖掘乡村民俗文化意象，设立民俗风情区，开展一系列游客参与性较强的民俗文化体验恬动。

第三，维护乡村景观的原真性，避免出现围城效应，确保重庆乡村旅游的可持续发展。旅游者参与乡村旅游活动，贪图乡村特有的乡土文化，他们所荷载的异域文化会与乡土文化产生互动过程，有时在很大程度上会诱发乡村固有文化的演化与变迁。这会破坏乡村的原真性意象，从而降低乡村吸引力，最终导致乡村旅游根基的动摇。因此，必须采取适当措施，制定必要的法律法规来维护乡村特色景观的传统性和原真性；必须认真贯彻“开发与保护并重、开发服从保护”的旅游业发展方针，按照建设资源节约型、环境友好型社会的要求，走生态文明的乡村旅游可持续发展之路。

参考文献：

[1]冯淑华 沙 润：乡村旅游的乡村性测评模型――以江西婺源为例[J]。地理研究，（5）

[2]龙茂兴 张河清：乡村旅游发展中存在问题的解析[J]。旅游学刊， （9）

[3]邹统钎：乡村旅游发展的围城效应与对策[J]。旅游学刊，2006 （3）

篇4：护理层级管理在提高护理服务质量中的作用论文

护理层级管理在提高护理服务质量中的作用论文

目的：探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的作用。方法：观察组采用分级管理，对照组则采取传统功能制管理方式，比较两组的临床护理质量及护士满意度。结果：两组护士在实施管理前理论知识及基础操作考核成绩比较差异无统计学意义（P＞0.05）；而实施管理后观察组的理论知识及基础操作考核成绩明显高于对照组（P＜0.05）。观察组的满意度明显优于对照组（P＜0.05）。结论：分级管理法在临床护理管理中的应用效果明显，可以有效提高护理质量和护士的满意度，综合优势明显，值得进一步研究及推广。

研究设立了试点病房，对其护理人员实施了分级管理，并与采取传统功能制管理方式的对照组进行了护理质量及护士满意度比较，取得了良好的临床效果，现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取204月～4月我院内科工作的42名护理人员作为研究对象，均为女性，年龄19～45岁，平均（26.74±3.56）岁；文化程度：本科6名，大专20名，中专16名；随机将42名护理人员随机分为观察组和对照组，每组各21名，两组一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法：对照组实施传统功能制护理模式，采用轮班制度.护士进修杂志,,25(9):795.

篇5：中职旅游管理教学改革研究论文

1.引言

新形势下对旅游管理提出了很多新的要求，旅游管理人才需要具备更加全面的能力，才能够有效应对不断发展的旅游行业。因此中职旅游管理的教学工作者必须根据当前发展情况，对教学工作出进一步的改革，提高中职旅游教学的效果。

2.中职旅游管理教学中存在的问题

2.1课程设置不合理，教材不符合发展要求

随着我国旅游业的不断发展，对于旅游管理也提出了更高更深层次的要求。然而当前中职旅游管理教材虽然几经改版，然而却仍然无法满足不断加快的旅游市场的发展需求。教材的内容比较陈旧，缺乏很多新型的管理技术和管理方法的教学。在课程的设置上，由于学校往往只考虑到学生的就业问题，因此仅仅按照旅游行政管理部门及相关企业的要求，对课程进行了设定，单纯地对技能进行传授，刻意把学生打造成符合市场需求的“产品。然而却忽略了对学生内在素质的培养，以及学生个性化的需求。

2.2教学模式保守

当前的中职旅游管理教学往往采用填鸭式的方式，单纯地讲授旅游管理中的各类技巧。然而却忽略了与学生之间的互动，课程内容枯燥无味，很难提起学生的兴趣。这样单一化的教学模式，很难保证学生能够充分学习到相关的旅游管理知识。同时，由于缺乏合理的训练，学生在管理实践方面的能力仍然十分缺乏。保守而单一的教学模式，极大地降低了旅游管理教学的效果。

2.3考核制度不完善

合理的考核制度能够对学生的学习情况进行检验，并对他们的后期学习进行指导。然而，当前很多中职旅游管理教学课程的考核制度都并不完善，仅仅将期末的考核成绩作为唯一标准，却忽略了学生的实践能力培养和考核。导致了很多学生平时不用功，仅仅到期末考试时才开始对相关知识进行突击复习，这样的考核方式不利于激励学生的日常学习，同时也不利于学生的实践技能的培养。

3.中职旅游管理教学的改革方法

3.1课程设置的改革

中职旅游管理的课程应该更具有针对性和实践性，教师应该深入到各大旅游景区对相关的旅游企业的管理需求进行深入的了解，同时对旅游管理的岗位职责进行深入分析和时间。从而更加明确当前旅游管理专业中职生的学习方向。以具体岗位的服务工作任务为导向，并结合学生实际，邀请不同的旅游管理企业共同制定教学大纲，从而更好地应对当前旅游管理行业的需求。通过开设一系列的英文课程、文学鉴赏课程、形体课程等课程，全方位地应对新形势下中职旅游管理行业的要求。此外，在课程的设置中，必须综合考虑到学生的个性化需求，要综合促进学生的总体能力的提升。在课程教学中要多与学生进行互动，加强学生的团队协作以及处理问题的能力，更多地利用课堂模拟，提高学生的实践能力。

3.2丰富的教学模式

传统的填鸭式教学模式效率十分低下，不能有效提高学生的综合管理能力和实践水平。因此新形势下，应采用更加丰富的课堂教学模式。通过各类多媒体教学技术的应用，采用视频、音频、图像等方式，更好地展现旅游管理中的各类要点。同时，在课堂上多采用现场模拟的方式，让学生更好地模拟实地管理场景，提高实践能力。此外，有能力的学校还能够邀请相关旅游管理企业到课堂中进行实践环节的讲解和考核，更好地提高学生的时间能力。同时课堂教学的`地点也不仅仅局限于学校，可以将学生直接带到旅游景区，相关的酒店等地方，一方面通过现场实地的讲解，调动学生的学习积极性，一方面也能够更好地让学生结合实际对相关知识进行深化学习。通过现场实践教学，强化动口动手能力培养。通过到现场的学习，能够有效弥补学生的实践能力不足的问题，同时也能够更好地对理论知识进行深化。

3.3完善的考核方法

旅游管理更重要的是学生的实践能力，而这种能力的考核应该贯穿于整个课程的教学过程中，而非简单的期末考核。因此学生的考核方式应该细化到整个教学过程中，在不同的教学阶段根据教学目标对学生进行考核，同时更加注重实践环节的考核。通过课堂模拟以及实地教学，随堂对学生的实践能力进行考核。更好地促进学生全面掌握旅游管理知识要点，积极提高实践管理能力。

4.结语

我国的旅游行业快速发展，对新形势下的旅游管理人员提出了新的要求。然而当前的中职旅游管理教学工作仍然存在很多问题，包括了课程设置不合理，教材不符合发展要求，教学模式保守以及考核制度不完善等问题。中职教育工作者必须针对这些问题，更好地进行课程的设置，并采用更加丰富的教学模式和完善的考核制度，促进中职旅游管理专业的学生更好地对专业知识进行学习，并强化其实践能力，更好地满足旅游市场的发展需求。

参考文献：

[1]梁经巧.浅谈中职旅游管理专业教学与实践的对策[J].环球人文地理,(7):12.

[2]曲航.论如何提高旅游管理专业学生的学习兴趣[J].旅游纵览,(12):23.

[3]刘惠娟.高职院校旅游管理专业实践教学体系的构建[J].旅游纵览,2016(11):35.

篇6：旅游管理专业人才培养的问题与对策研究论文

旅游管理专业人才培养的问题与对策研究论文

旅游管理专业人才培养存在诸多问题，供需长期不平衡。本次在分析旅游管理专业人才培养存在问题的同时，提出解决人才培养问题的对策，并以新疆为例进行研究，以期为旅游管理专业人才培养提供参考依据。

随着中国经济的不断发展，旅游需求成为人们的基本需求，高校旅游管理专业逐渐成为热门专业;旅游企业需要大量的高素质旅游专业人才。但由于旅游教育发展的速度过快，导致旅游管理专业人才培养存在诸多问题。

一、当前旅游教育模式存在的问题

(一)发展过快，招生结构不合理

笔者从事旅游管理专业教育10多年，经历旅游专业由新兴到发展壮大的全过程。从起随着经济的形式发展，我国高等院校旅游专业迅速开设和扩招，共招生417022人，较1990年增长8.5倍。但大部分分招生院校培养的学生是职业中专毕业生和高校本科生，招生结构不合理，缺少研究生和博士生，缺少高职业素质人才和科研型人才。导致旅游专业学生毕业就业难，到部分学生毕业去向是旅行社和酒店、景区等季节性强劳动强度大的企业，人才流失十分严重。

(二)旅游专业人才培养特色不鲜明

目前高等院校培养的人才方向模糊，没有针对性和地方特色。高等院校大部分培养综合性旅游管理人才，难以适应企业对特殊人才的需求。高校旅游专业人才培养方案都是围绕培养酒店管理，旅行社管理和景区经营管理的人才，而对市场需要的会展、国际导游、高级旅游顾问、高级娱乐管理人等无法满足人才需求。各地旅游企业各具特色，人文地理特点鲜明，但旅游专业教学没有针对性，学生处于比较封闭的环境，难以适应各地特色需求。

(三)旅游专业师资不足，科研能力不强

旅游管理专业教师来自地理、经济、生态学等专业，对旅游理论知识掌握不够，对旅游专业就业方向不了解。由于教师缺乏系统的旅游理论知识，所以在教学过程中出现偏向地理的生态的和人类学等方面的课程，对于旅游专业理论教育不够重视。同时老师不愿意花费大量时间在旅游科学研究上，导致旅游专业科研力量薄弱，旅游理论建设一直滞后于其他专业。没有科研力量的支撑，人才培养缺乏深度和创新性。

(四)实践教学力度不够

目前旅游专业大学生实践教学严重不足，导致大学生不能深入企业实习。而旅游专业是一个对实习要求很强的专业，酒店和旅行社、景区都要求学生有工作经验和实习经验。因此很多毕业生一毕业就失业，导致学生怨声载道，旅游管理专业常年招生人数少，学生不愿意选择旅游管理专业就读。

(五)教学方式陈旧，教学内容重复

部分高等院校由于地处偏僻，因而与企业和外界的联系非常少，不了解人才市场的需要，因此教学方法比较陈旧，不适应市场发展的需要。到目前为止，部分旅游专业教师还采用粉笔加口述的形式进行教学，没有多媒体课件和视频、案例教学，更没有试验设备，让学生实习，而教材上的知识时间比较长，导致学生不愿意学习，学习的积极性不高等问题。有部分高等院校的教师讲解的内容高度重复，因而学生的学习兴趣不高。

二、旅游管理专业人才培养对策分析

(一)改革招生结构，增强旅游业整体竞争力

首先，国家应当真实旅游教学，加强旅游教学的引导。国家可以设立各种奖励基金来鼓励旅游教育先进单位和个人。同时在全社会广泛宣传优秀的旅游高等教育单位和旅游教育先进个人，加强对旅游业的正面宣传，引导社会改变传统观念，正确、全面认识旅游教育。

(二)旅游专业人才培养注重特色

新疆高等院校开设旅游专业较晚，但特色比较鲜明。石河子大学注重学生特色教育和引导，建立了非物质文化遗产科研基地和实习基地，可以通过非物质文化以实习引导学生深入学习当地特色文化。塔里木大学注重西域文化和丝绸之路文化的教学，塔里木大学旅游管理专业常年和西域文化研究院合作设立学士实习基地，丰富学生的实践教学。同时与南疆相关企业建立合作关系，让学生获得独具特色的实习机会和学习机会。

(三)加强旅游专业师队伍建设

新疆高等院校注重加强师资队伍建设，常年派遣教师出国留学或参加科研会议，提高教师的科研水平。同时让部分教师带学生三下乡实习，提高教师的实践教学水平和对社会企业的了解。加强教师科研水平培养，塔里木大学引进内地援疆干部，注重培养教师的科研水平和申报 课题的能力，使得教师的科研水平在几年内有了很大的提高。加强教师的.国外交流和学习的机会，让教师出国前往中亚地区学习丝路文化，前往美国学习旅游相关知识，大大的提高了教师的教学水平。

(四)提高实践教学水平

新疆的大学常年派学生进入各企业进行实习，从大一开始寒暑假均可参加，增加了学生实习的机会和对当地旅游企业的了解。同时在校内建立了实习基地，如塔里木大学的西域文化研究院，学生常年在学院实习，不但可以学习大量的西域文化知识，还可以提高讲解水平。

(五)改革教学方式，避免教学内容重复

教师必须根据市场的需求改变教学方法，增加与时代发展同步的教学手段。除了传统的口述讲解，还可以通过多媒体课件展示教学，视频与音频教学，网络收集旅游热点问题的方式进行与时代同步的教学。同时可以鼓励学生多收集网络资源，并带到课题大家一起讨论，在促使学生更进一步的掌握知识的同时，也让学生理解旅游热点问题，并且可以相互讨论，实施头脑风暴法，促进学生思考问题，在思考中教学，才能达到教学的真正目的。

篇7：旅游景区对游客违规行为管理的对策研究论文

旅游景区对游客违规行为管理的对策研究论文

摘 要：目前，我国游客在景区内游览时经常出现一些违规行为，这些违规行为即破坏了景区环境同时也会对游客自身和他人的游览造成影响。本文针对游客在景区内游览时一些不文明行为所造成的影响提出了一些应对策略。

关键词：旅游景区；违规行为；游客管理

根据国家旅游局提供的中国旅游业统计公报显示：20，全国国内旅游人数19.02亿人次，比上年增长11.1%。其中：城镇居民9.03亿人次，农村居民9.99亿人次。由此不难看出，随着旅游业的快速发展，中国旅游已进入大众旅游时代。旅游人数的增长，景区接待量的增大，游客在景区游览时所表现出来的一些不文明行为也随之增多，这不仅对景区的保护与管理带来了一定的危害，同时也严重损害了中国作为“礼仪之邦”的良好形象，因此，作为景区的管理者，对游客在景区游览时的各种违规行为进行管理和制止便显得尤为重要。

一、游客违规行为对景区管理所造成的危害

1、破坏景区环境

对于一个旅游景区而言，其环境应包括自然环境、人工环境和社会环境三个方面。景区的可持续发展也与景区的各环境密切相关。然而，游客在景区内的各种违规行为，无疑会对景区环境造成严重的破坏。例如对于景区自然环境而言，游客进入景区后随意折损花草树木，把大量的旅游垃圾随意堆积，破坏了自然环境，污染了景点水体，使旅游自然环境质量下降；对于景区的人工环境来说，游客在景区游览时随意破坏景区内的公共设施必然导致景区人工环境不能满足旅游要求；至于社会环境方面，游客在旅游景区内随意行事，不尊重当地风俗，对文物随意拍照、乱刻乱画等现在无疑都严重的破坏了旅游景区人文环境，影响景区管理。

2、影响其他游客旅游质量

众所周知，游客游览景区的目的很大程度上是要最终获得能另自己感到愉快体验和感受，而景区要让游客获得这些高质量的体验与感受往往是与景区的游览质量密切相关的。但是，由于某些游客的不文明行为，最终必然会导致其他游客在游览景区时的满意感大打折扣。3、影响自身旅游安全

游客的不文明旅游行为，不仅仅会对其他游客的旅游质量造成影响同时也会危害到自身的旅游安全。通常在旅游景区的管理方面，景区为了保证游客的游览安全，往往会制定出相应的规章制度以约束游客的游览行为。这些规章制度，不仅是为了维护景区内的管理秩序，同时在很大程度上也是为了保护游客的自身安全。例如，在一些与野生动物有关的景区内，往往会划定一定的区域禁止游客入内，但有的游客却不加理会擅自进入而受到动物的伤害；在一些湖泊景区内，游客无视景区内规定下水游泳而遇到溺亡等，这些违规行为一旦发生后，受到伤害的往往就是游客自己。

二、景区对游客违规行为管理的相应对策

由于以上这些游客的`不文明旅游行为给景区的发展和管理以及游客自身的人身安全都会带来不利影响，因此，景区更应采取相应措施以阻止这些不文明行为的发生

1、加强景区规划管理，多为游客提供便利

游客游览景区的不文明行为其中一部分表现为在景区内随地吐痰、乱扔垃圾等废弃物；随地大小便（特别是小孩）；随意践踏草坪，折损花草树木等。这些行为的发生在一定程度上虽然与游客自身素质有关，但就景区这方面而言，或许也存在一定的不足之处。比如游客随地吐痰、乱扔废弃物是否因为景区内垃圾筒不足；随地大小便是否是游客一时找不到厕所；随意践踏草坪是否因为景区内道路规划的不合理等等。因此，在景区的建设和管理上，我们是否更应站在游客的角度去规划景区，多为游客考虑，在不破坏景区原有环境的前提下，合理布局景区内基础设施，为游客提供准确、详细的游览信息，最大限度的满足游客基本游览需求，为游客在景区内游览提供最大便利。

2、完善景区游客管理制度，加强制度对游客约束力

景区的管理离不开规章制度的设立，但往往很多景区的规章制度形同虚设，对游客无法起到约束作用。因此，景区在对游客进行管理的过程中，不仅仅是建立相应的规章制度，同时还要切实把这些规章制度落实到实处，真正的对游客的行为起到相应的约束作用，规范游客的旅游行为。

3、发挥景区人员及导游的监督管理作用，提高景区人员整体素质

一般说来景区内从业人员特别是景区内导游的言行举止往往会对游客的行为起到一定的示范、制约和监督作用，但就目前我国景区实际情况来看，景区内从业人员特别是基层从业人员往往素质相对偏低。他们在工作的过程中，由于自身认识的不足，对游客的一些不文明行为不能及时的劝导或制止。因此，在景区的管理过程中，加强对景区内从业人员的教育，让其在脑海中树立起景区管理与服务意识后，在工作的过程中起到示范带头作用，并能对游客违规行为进行及时的干预和制止。另外，在景区游览的过程中，与游客接触最多的往往是导游特别是景点导游，其不仅要完成组织协调和景点的解说的这些传统的工作，往往还要对游客的游览行为起到监督的作用。因此，当游客在游览的过程中出现了不文明的行为，无论是影响了景区环境或是对他人的游览造成了阻碍，又或者对自身的旅游安全造成了威胁，此时，导游都应该及时的制止。

综上所述，游客在景区内游览时的违规行为，即破坏了景区环境，同时也会对自身和他人的游览造成不良影响，因此，景区采取相应措施对游客这些不文明的旅游行为加强治理是十分必要的，这样即保护了景区同时也带动游客旅游素质的提高。

参考文献：

[1] 对我国旅游景区游客管理的思考 刘晓燕 陕西教育：高教版-年4期.

[2] 旅游景区游客违章行为管理的必要性研究 张健华 余建辉 科技和产业-9期.

[3] 浅析旅游景区的游客管理 袁婷 内蒙古科技与经济 -11期.

[4]2009年中国旅游业统计公报 国家旅游局政策法规司.

篇8：基于旅游管理课程教学中的问题研究论文

基于旅游管理课程教学中的问题研究论文

1高职旅游管理专业特色英语课程标准体系中存在的主要问题

1.1专业课程体系综合化和整合化程度不够

目前基本上还是旅游知识和英语语言知识的简单组合，构成高职旅游英语专业课程体系。这些课程的设置只不过是简单的机械的交叉结合，而没有将课程进行有机的整合，使其形成模块式的课程体系。实践性的课程与理论性的课程以及旅游类课程与语言类课程没有得到有效的有机结合和衔接，在职业态度的培养和技能水平的培养两个方面相结合的综合程度不够，现实职业岗位没有结合到旅游技能的训练与语言应用能力的培养。所以也导致了学生毕业后难以在职场中得心应手。所以，必须优化旅游英语专业课程体系，充分考虑旅游知识和英语技能间的平衡，从而将高职旅游管理专业特色体现在思想观念的创新之中，体现在对各门知识的整合之中。

1.2实践教学相对薄弱

现在高职旅游英语专业课程体系中，在实践教学方面表现得相对薄弱，大部分仅仅流于表面现象，形式化相当明显。具体的表现在下面几个方面：1)课堂实践教学因为教师的教学方法、教学观念以及自身能力等方面的问题而不能有效地得到开展，学生的见习、实习和实训因为缺乏合适的实习单位和实验实训基地，而常常只是走个过场，因此，没有体现出实践的意义。2)实践课程的课时所占整个课程比例较小，不能保证学生职业技能的学习时间；实践课程缺乏相关的实用教材实施有效指导，没有明确的'课程教学目标和教学计划，盲目性、随意性较大。3)实践课程的考核内容和形式单调，甚至有些如同摆设，而考核的结果常常只是起到参考作用，而不会起到有效的督促和监督作用。

2合理的课程设置

建立完善合理的课程标准体系，首先着手于课程设置。英语专业课程设置需要与就业需求相结合，与高等教育人才的培养标准和培养方向相结合，与行业标准结合的“三结合”原则，并且还要充分地将高等职业教育的特点表现出来。这需要始终贯彻将“语言和技能互相结合”的培养模式，改变以前课程设置和本科院校雷同的弊端，摒弃重复的课程设置[2]。可以把高职教育需要具备的专业技能课程设置与语言基础课程设置都包含在内，可以划分为专业必修课、任选课和限选课这些模式。

2.1完善课程评价体系

建立高职英语专业课程标准体系，改革评价方式和标准，要蕴含弹性化和多样化的评价制度，建立其培养学生健康人格和综合语言能力的多样化评价体系。就现在的课程评价方面而言，大部分高职院校英语专业考核和评估学生的方法，只是英语卷面考试，而且考试标准接近本科院校的基础语言性考核评判标准，以分数的高低为标准。这种教学评价方法不能适应当前的高职教育发展需求，对学生的评判过于片面。要想对学生所掌握技能与知识公正客观地进行评价，需要制定多元化的考核评价体系。根据现在对高职人才的需求，不仅仅只是检验期末考试的成绩，也要重视平时表现；不仅要考察学生知识掌握程度，更需要重视对专业技能和语言技能的操作水平，从而使实践考核成绩、平时成绩和期末卷面成绩进行有机结合形成合理的课程评价体系。

2.2加强配套资源的建设

在建设具有高职旅游英语专业特色教材的基础上，根据学生实际的接受能力、专业的培养目标及学生的就业方向来挑选适合的教材，根据社会的发展对人才需求等因素的不断变化进行调整。同时积极开发和编写难度适中具有区域性特点的教材，把具有创造性和特色性的教材与当前使用教材相结合，把通用教材和自编教材相结合，使其优势互补，并在这个基础上尝试开发出包括多媒体教学软件、电子教案、考试系统、教学素材库、音像媒体、网络课件、试题库等的立体化教材[3]。2.3课程体系必须以就业为导向以就业为导向的课程体系既要体现出学生可持续发展的需求与未来岗位发展，还要确保当前学生的就业。就业导向要始终坚持“多方向、宽基础”原则的课程体系，还要考虑学生以后多次就业、转岗的需要，提高学生就业适应力，重视学生的可持续发展。

3结论

在传统教育模式的基础上进行构建高职英语专业课程标准，要坚持能力优先、以人为本的教育理念，根据终身教育理念结合“素质核心和能力本位”的职业教育理念，形成具有个性化特色的教育模式。参加高职英语课程标准构建的教育工作者，首先要对现在我国高职英语教学的实际状况进行一系列的理性探讨和研究，结合教学的发展趋势和国内外外语课程以及现在的就业形势下对人才的岗位需求，构建具有中国高职特色的英语专业课程标准体系，要符合现代社会对人才的需求，又要符合语言教学的规律，为培养出具有该专业高质量的人才提供有利保障。

篇9：中等职业学校学生管理对策研究论文

首先，在管理制度中存在一定问题。

(1)没有建立完善的考核、激励制度。首先，从学校各科室的角度来看，认为学生管理是学生科、专业科、班主任的事，这就造成了学校除学生科、专业科以外的科室不愿意管理学生。形成各自为阵，互不干涉的局面，教务科只管老师上课，保卫科只管学校治安，团委只管学生中的先进分子-其余科室参与更少，学校的行政、后勤、教辅部分人员对学校中学生的违纪视而不见。认为这是学生管理部门的事，与己无关。有的甚至以旁观着的姿态和口吻指责学校，“怎么招的学生，怎么这副德行”等，所以凡是涉及学生的事情，只有学生科是真正的落实者，没有形成大学生管理的理念。其次，从教师的角度来看，部分教师只管教书，不管育人，上课时不抓教学组织，不问学生考勤，不管教学秩序，有些教职工对学生中出现的违纪行为不闻不问，有时甚至包庇学生，为学生说情解围。在对班主任和学生管理专职干部的'访谈中，他们谈到，“学校部分教职工对学生缺乏爱心，对管理学生不积极、不主动，一旦发现学生违纪，消极对待的多。”“个别老师职业道德欠缺。自身要求不严格，没有给学生起到好的榜样作用。”等。

(2)学生管理制度执行力度不够。学校为了加强学生管理，建立了一系列的管理制度，促进班级的管理和学生个人的管理，但是在执行这些制度的时候，不同程度的存在落实不彻底的现象，从而滞后了学生管理工作的提高。根据学校的学籍管理办法，学生在一学年里所学课程不及格达到一定门数分别给予留级或退学的处理。但是在具体处理过程中，仍然有近一半该受到处理的学生缓轻处理，导致该留级的留不下去、该退学的退不了。就此问题笔者访问了专业科的副主任，他们认为部分学生的缓轻处理对教育本人和其他学生都是不利的，导致学生认为学习成绩即使不好，只要托人帮忙就可以降低处理，对学生管理和促进学风及其不利。

其次是手段方面。

(1)课堂上的学生管理职能弱化，近年来就如何强化中职学生日常行为管理讨论热烈。收效也比较直观。但是怎样改进中职课堂教学管理，特别是课堂问题行为管理。似乎还没有引起相应的重视，中职课堂教学中的管理日渐成为一个实实在在的严峻问题。

(2)没有真正发挥专业科二级管理的职能。目前的中等职业学校学生管理组织是带有行政化倾向的一种组织管理体系。“学生管理多采取两种组织管理模式。一种是学生管理实行垂直领导，决策层是校党委或校长。习惯上，学生管理的具体组织机构分思想教育和行政管理两部分，从学校一级管理层看，思想教育由团委主抓，主要承担学生的思想政治教育、校园文化活动、社会实践活动等方面的组织和管理；学生的行政管理主要由学生科主抓。是学生工作最为主要和重要的管理部门，主要承担大部分学生事务及其管理工作。从基层组织来看。与之相对应分别设班团支部和班委会。另一种是设立专业科。实行二级管理(相当于大学的院、系运行机制)。专业科中也设立相应的学生教育管理专职教师，业务上同时受学校学生部门和专业科的双重领导。各班配有班主任，直接面对学生，负责班级学生的日常思想政治教育和行为管理工作。”第一种适合规模小一些的学校。第二种适合规模比较大的学校。由于自主招生，各所学校的规模都在不同程度的扩大，因此大而统的管理模式不如分而制之，要把宏观管理与微观管理有效的结合。

篇10：中等职业学校学生管理对策研究论文

健全学校内部机制，提高管理水平，加强学校内部机制的改革，树立人本管理理念。以人为本的管理理念是科学发展观关于以人为本的思想内涵在管理方面的基本体现，也是现代科学管理的核心和本质。学校树立人本管理理念，从根本上确立“以人为本”、以“学生为中心”的观念，内部各项管理都要服务于教学，服务于教师，服务于学生，学校要为教职工创造一个良好的工作环境和职业发展环境。用事业、感情、薪酬留住优秀的教育教学工作者。完善学校专业科的二级管理机制，在现有学校专业科二级管理的基础上，完善管理机制，各学校可以根据具体情况制定专业科的职能。就学生工作而言，明确学生科和专业科的职责，

加强学生管理内部建设，明确学生管理的目标，学生管理工作的目标应该是多教给学生一些终身受益的东西，使其形成正确的人生观、世界观、价值观。增强他们的事新精神、人格意识等。因此，要针对不同年级、不同阶段的学生制定不同的管理目标。完善学生管理制度，对现执行的学生管理制度要加以改进，突出人性化管理特点和学生管理的服务功能。突出人性化管理特点是指现代学生管理制度的改革越来越注重学生的情感和理性的发展态势。

篇11：高职院校固定资产管理中的问题及对策研究论文

高职院校固定资产管理中的问题及对策研究论文

摘 要：高职院校是中国高等教育的主力军，各高职院扩招长期以来累积下来的固定资产，数量相当庞大，在高职院校总资产中占有相当比重。本文分析高职院校固定资产管理中出现的问题并提出对策。

关键词：高职院校 固定资产 管理

一、引言

自从高校扩招以来，中国职业教育成为了中国高等教育“半壁江山”。随着高校扩招各高职院校为了适应办学的需求，固定资产的投入也随之增加。国家“十二五”规划明确了未来五年经济社会发展的重大任务，对各级行政事业单位发挥公共服务职能，推进基本公共服务化等均提出了新的要求，意味着高职院校固定资产管理的任务将更加繁重，也显得尤为重要。

二、高职院校固定资产管理中存在的问题

1、对固定资产管理的重要性认识不够，管理意识淡薄。

我国大部分的高职院校是属于公办性质，属于事业单位管理体制。目前，很多人认为高职院校的固定资产是无偿的， 缺乏对固定资产投资效益角度分析，综合利用率低。普遍出现各部门自行添置，自行管理，只从本部门使用角度考虑。更有些人根本没有高职院校的固定资产是属于国有资产的概念，应该统一按照《行政事业单位国有资产管理办法》进行管理。

2、管理制度的不健全，执行监督不力。

对于贯彻执行国家有关国有固定资产管理的法律、法规和方针、政策宣传力度不够，只落实到资产管理部门而未落实到每个人。由于现在很多高职院校实行二级核算，各部门往往在经费使用中先自行采购，然后在经费报销中由财务人员提醒这个开支属于固定资产，必须进行申报，出现先采购后申报、后补手续的现象，到最后仍然可以到财务部门结算，制度执行不到位。制度办法和政策措施制定得再好，执行不严格，落实不到位，大家仍缺乏重视。

3、管理机构职责不清，管理水平落后，没有实行信息化管理。

对于有些刚刚升格的高职院校根本没有单独设置资产管理部门，重采购，轻管理的问题比较突出。加上现在许多高职院校各部门采取分类管理的模式，各部门又分别归不同的院领导分管，学校的固定资产管理缺乏一个统一管理的机制。即使有单独设置资产管理的部门，初期在对固定资产产权的登记、变动和处置多采用手工登记，且没有及时对处置资产进行更新，造成了数据不准确，这都加大了管理的难度。

4、财务部门跟资产部门管理脱节，信息不对称。

财务部门负责固定资产的核算，有些财务人员核算不及时，不能及时记入固定资产，该销未销，无法正确反映固定资产的变化情况；有些财务人员核算不准确，将固定资产部分支出费用化，未调整固定资产价值。有的部门使用预算外资金或专项资金购入固定资产，没有登记入账。最终这些都导致跟资产管理部门数据不统一，账实不符。

5、政府监管力度不够，重统计轻核实。

高职院校作为事业单位，应该严格按照《行政事业单位国有资产管理办法》进行执行。办法中明确提出国家对行政事业资产的管理，坚持所有权和使用权相分离的原则，实行国家统一所有，政府分级监管，单位占有、使用的`管理体制。现实对于高职院校固定资产管理，往往出现每年要求高职院校填报系列的数据，政府监管部门并没有核实数据的准确性，只起到了汇总统计的角色。

三、以发展为动力，规范高职院校固定资产管理模式

1、以明确管理职责为固定资产管理作前提。

高职院校资产管理部门明确职责。国资事发[1995]17号《行政事业单位国有资产管理办法》明确规定行政事业资产管理包括：资产配置、使用、处置、评估、产权管理和监督检查等。主要任务是：建立规章制度，推动资产合理配置和有效使用，保障国有资产安全与完整，监管尚未脱钩的经济实体的国有资产，实现国有资产保值增值。

2、以规范的制度为固定资产管理作基础。

应该启动资产购置预算编制工作，加大资产处置管理力度，有力地推进高职院校固定资产管理工作，增强各部门资产管理意识。高职院校固定资产管理是一项新的工作，一些工作还在探索之中，尤其是法制还不够健全，给资产管理工作带来了一定的难度。应结合高职院校实际，认真分析资产管理中的“弱点”和“盲点”，有计划有步骤地加强制度建设，逐步建立覆盖资产管理全过程的制度体系，全面提高资产管理的制度化、规范化水平。

3、以严明的纪律为固定资产管理作护航。

是开展资产管理的重要依据，要不折不扣地抓落实。作为高职院校固定资产管理部门要提高制度的执行力，要有针对性地对单位资产配置、使用、处置、评估、产权管理等开展专项检查。

4、以有效的职能为固定资产管理作后盾。

各个部门要建立有效的配合协调机制，定期互通情况，定期互议工作，对重大项目、重要情况，要召开协调会。财务部门是高职院校负责固定资产管理的重要职能部门之一，各部门在办理涉及单位资产事项时，总的原则是，凡是没有按规定程序到资产处办理资产审批、核准、备案等事项的，财务部门不得办理相关结算手续。

5、以信息化的管理为固定资产管理作工具。

为了全面加强事业单位国有资产管理，推进事业单位资产管理信息化工作，实现对资产的动态监管，按照相关办法，财政部已对大部分行政事业单位正式实施“行政事业单位资产管理信息系统”。高职院校理应实现固定资产管理网络化，利用全面清查后建立的基础数据，建立起固定资产信息数据库，全面完整地记录学校各类固定资产。

四、综述

综上所述，高职院校作为事业单位的组成部分，固定资产管理显得尤为重要。高职院校应该提高资产使用效率、降低管理成本、实现资产管理与预算管理的有机结合，对进一步创新高职院校固定资产监管手段将产生积极的影响。

参考文献

[1] 《行政单位国有资产管理暂行办法》．（财政部令第35号）

[2] 温宝华．有关事业单位固定资产管理的探讨[J]．当代经济，（3）．

[3] 董如锦. 浅谈加强和规范行政事业单位国有资产管理. [EB/OL]．

篇12：大学班级管理中的问题与对策研究论文

大学班级管理中的问题与对策研究论文

一、大学班级管理存在的主要问题

1.班级缺乏凝聚力

调查显示，学生的班级集体归属感普遍不高，大学班级缺乏较强的凝聚力。

2.班级缺乏规范的管理制度

在班级制度中辅导员或班主任通过班干部，借助一定的规章制度去约束学生，实现对学生的思想和行为的控制。这种方式导致辅导员或教师只关心如何矫正学生表现出来的各种错误行为；学生只关心如何表面地、形式地维护规章制度；班干部只从事监视的活动，监视同学不违纪和不犯错。这种管理方式把集体和个人对立起来，使学生的积极性、主动性、情感和态度被整齐划一的群体要求所取代，不利于学生的发展。由于班级的制度不是由班级同学自己讨论制定的，也不会根据班级情况的变化而修订班规，所以导致了规范全班学生行为的班级制度在某种程度上形同虚设。目前大多数学校的班级制度建设较为落后，有的制度反映的是学校管理者的意志。这种班级制度使学生失去了自我管理的空间，对学生身心发展造成的负面影响在某种程度上比没有制度还严重。

3.班级缺乏竞争氛围

高校班级管理中不和谐的竞争主要表现在奖学金问题上。高校的奖学金等对大部分学生来说有很大的激励作用，但由此造成的竞争也很激烈。例如，有些高校的奖学金发放制度不完善，采取单一的用总分来作标准的办法，不能反映出一些学生在个别科目上的进步。这个制度的结果是制造了更多的失败者，除了极个别的幸运儿成了成功者，绝大多数的同学成为失败者，他们在竞争中永远落选。这样的制度安排并不符合学校教育是为了促进每个人的发展这样的理念。对于班级中的差生，大部分学生不会去歧视他们，大多数的学生比较关注自己的学习，对于学习上还需要帮助的同学则关心较少。学生认为别人学习成绩好坏和自己并没有多大的关系，只要自己成绩好了，就达到目的了。

4.学生参加班级活动不积极

学生对本该使自己生话更加绚丽多姿的各类社团活动往往是寄予很大希望的，但如果得不到满足，学生的怨气也非常大。因为，他们无法通过正常的渠道释放多余的精力。大部分学生表示对目前的班级生活不满意。其不满意的理由主要集中在“大学生活没有想像中的那么有趣和丰富多彩”、“离社会距离太远”、“管理制度不够人性化”、“学习气氛不浓”等方面。

二、大学班级管理存在问题的原因分析

1.对教育目的片面理解

教育目的即指教育要达到的预期效果，反映了教育在人的培养规格和标准、努力方向和社会倾向等方面的要求，是教育活动的出发点与归宿。在确立教育目的的时候，既要考虑社会的需要，也要考虑人本身发展的需要。学校是现代社会实现教育目的的主要场所，一方面为社会的发展提供各类人才，另一方面，还要帮助学生实现生理、心理、智慧、品性和技能等方面的发展。然而，许多学校忘记了自己肩负着学生全面发展的重任，忘记了教育目的是使每一个人都能发现和发挥自己的.创造潜力，挖掘每个人身上的潜能。在学校里，学生自我学习能力的培养，终身学习观念的养成，人格的完善，民主意识的建立，利用现代信息技术的能力，与他人和谐相处能力等都被忽视了。在这样的教育目标的指导下，学校对好学生的评价，对好辅导员的评价，对好的班级管理的评价，对班级所具有的功能的认识，对规章制度、教育方式和管理手段的选择都会产生偏差。另外，学校在实现教育目的的过程中也没有把握好这个年龄阶段学生的身心发展特征，在学生管理的过程中一味地强调“服从”、“统一”，漠视已进入成人阶段的学生的自我选择、自我尊重和自我成长的需要。

2.对学习所具有的个性化特征把握不准确

学生作为学习者有其自身的特征：第一，不同的人有不同的学习目的，即使两个人在学习目的的表述方面相同，也未必有着同样的理解和理由；第二，不同的人有不同的学习背景和基础，并由此影响到各自的学习兴趣、能力和风格；第三，不同的人在学习过程中所遇到的问题与困难不同，因此，进行有效学习所需要的帮助也不同；第四，不同的学习者对于自身学习行为的反思和管理的意识与能力不同，从而影响到他们各自的学习效率和质量也会不同。因此，学习是一种高度个性化的活动。教育者要想成功地促使学习者有效学习或高效学习，就必须在把握学习者共性特征的同时，花大力气把握他们的不同的个性。从一定意义上说，对学习者个性的把握程度，决定了教学有效性的大小与教学所能达到的境界的高低。

3.对学校管理的“教育”特性认识不够

对于学校来说，追求效率和效果既不是学校管理的唯一目的也不是根本目的。学校是一个特殊管理机构，学校中的一切活动无不与培养人联系在一起，学校的管理活动也承担着育人的责任。通过管理活动既要促进教师的专业发展，又要促进学生的全面发展。学校管理活动的教育性往往表现为将学校的价值观念和文化渗透到整个学校的管理活动之中，使学生在潜移默化中受到熏陶和感染，这就是管理育人。然而，一些学校在管理过程中过于强调“管理”而忽视了“教育”，不仅是对现实教育资源的一种浪费，而且还会起到不良的教育效果。学生在课堂上受到诚实做人的教育，但在课外却发现学校的很多做法与对外所作的承诺不一致，这时学生学到的可能是“虚伪”和“欺骗”。所以，学校在进行班级管理时不仅要利用管理这一资源来发挥其教育的功效，更要谨防不良的管理措施所带来的负面影响。

三、改进大学班级管理的建议

1.树立正确的学生观

所谓学生观指的是在教学过程中认识学生和对待学生所秉持的观念。学生是教育的对象，教育工作者的一切的教育行为都是为学生成长与发展的需要服务的，这是现代学生观的一个基本观点。正确的学生观应是：1)把学生看成是具有主观能动性、充满生机和活力的人；2)相信所有的学生在教育工作者的指导帮助下都能学习好，都能取得较好成绩；3)把学生当做朋友看待。学生是一个复杂的有机体，是自由的、具体的、独特的和不断生长着的生命体。然而，在现时的教育工作中，学生还是传统意义上的学生，老师仍是传统意义上的老师，学生要听老师的，不容许对老师的思想观点进行挑战。尽管大学教师可能愿意和学生探讨问题，但由于传统的“威严逼人”型教育使大多数学生养成了被动接受教育的习惯。所以，作为一个教育工作者，要树立正确的学生观，要善于发现学生的闪光点，并创造相互探讨的学习氛围，培养互动的学习习惯。

2.以制度建设为有效载体

加强制度建设，实施制度化管理，不仅是班集体建设水平的标志，而且是班集体得以形成并向优秀班集体发展的有力保障。管理制度为学生提供了行为准则和行为调控的依据，使学生从他律走向自律。在用制度管理学生的过程中，应注意以下三点：一是制度要跟着学生走。学生到哪，制度跟到哪，置班级于制度的控制之下，做到有章可循，有约可依，借助于规章制度的约束力，使班级目标管理工作规范化、制度化和程序化。二是制度要有可操作性。班级制度要精练、具体、可行，便于操作。班级制度要在全班广泛征求意见、反复论证、权衡利弊的基础上并结合年级的量化管理条例来制定。同时，在执行过程中还应不断搜集反馈信息，并不断修改和补充，使之更加完善。三是班级制度的制定应符合下列基本要求：1)合法性。符合国家的法律、法规和学校的要求。2)科学性。要从班级实际出发，遵循教育规律，符合大学生身心发展的特点，符合学校管理特点。3)教育性。制度要从管理需要出发，考虑教育目标，充分发挥教育功能。4)相对稳定性。执行制度要坚持不懈，不能半途而废，更不能朝令夕改。

3.构建“三位一体”的班级管理模式

所谓“三位一体”的管理模式，即系级管理者、班级辅导员和学生干部共同进行班级管理的模式。系级管理者是系属各班级的总负责人，负责掌握全系班级管理建设的方向、班级管理工作的指导和检查以及建立和完善班级管理目标的评价机制等；班级辅导员是班级的指导者、管理者和组织者，也是完成班级管理工作目标的责任者；学生干部是联系班级辅导员的桥梁，是协助辅导员对班级实施管理的助手。以上三者缺一不可。因此，要不断提高系级管理者、班级辅导员和学生干部的管理素质，强化思想政治工作和教育管理工作，完善班级辅导员的工作考核机制，建立学生干部自我评价和学生评价机制。实施“系级管理者、班级辅导员、学生干部”三位一体的班级管理模式，有利于以生为本的良好的学风和班风的建设，促进班级管理的科学化、民主化、规范化、制度化和系统化。

参考文献：

[1]钟启泉.班级管理论[M].上海：上海教育出版社，.

[2]陈发初.关于新时期大学班级管理的几点思考[D].科技信息：学术版，(11).

[3]唐忠明.加强大学生诚信教育再思考[J].湖南民族职业学院学报，2006(4).

[4]孟繁华.赏识你的学生[M].海口：海南出版社，.

篇13：公路施工管理中存在的问题及对策研究论文

关于公路施工管理中存在的问题及对策研究论文

摘要：我国的经济建设发展迅速，其中的物流产业十分发达，其中公路运输作为一种物流运输方式，发挥着至关重要的作用，但由于公路施工管理部分仍存在着较多的发展问题，需要给予重视和提出相应的解决方案。本文通过对公路施工管理中存在的问题及对策的研究，探讨更好地解决方案。

关键词：施工管理 发展限制 对策研究

引言

我国的物流产业发达，交通运输方式众多，其中公路运输则为重要的一种物流运输方式。目前，我国公路建设发展十分迅速，在产业蒸蒸日上的同时，不能够忽视施工细节，因为公路的质量与公路施工过程中的严密管理相互关联，只有落实好公路施工管理，将公路施工管理系统化，高效化，才能得到更好地发展。

1.公路施工项目存在的发展障碍

1.1项目施工难度大，建设工期较短

随着我国经济的发展，物流产业蓬勃发展，特别是公路运输的运输需求量不断增加，导致公路的发展任务重大。目前，我国很多公路都处在紧张的施工中，由于运输需求大，时间较为紧迫，部分工程忽视了任务的质量，一味地追求速度从而赶上工期进度，使得工程质量无法有所保证。

1.2部分工程施工难，管理层对工程监督不严格

由于管理人员对公路的施工项目监督程度不足，对于前期工作或者检查工作都没有做到位，导致施工过程中没有及时发现问题，例如一些施工人员没有按照具体标准进行操作，或者借机会偷工减料，导致工程质量低，建设安全性不足。企业的监督管理是工程中安全性与否的关键环节，而许多企业管理体系不健全，配置与体制都无法满足需求，不能做到应有的监督工作。

1.3施工的计划波动大，造成施工误差与浪费

公路施工和修建对自然环境、地质条件的要求很高，容易受到外界的影响，给施工过程带来了许多不确定的因素，直接导致施工难度加大，比如，我国南方地区河流较多，选址要适当；西部沙漠化严重，对材料的选择也要专业人员进行考察后判断选择，施工的计划方案波动大，有时出现差错及时地改动也需要浪费很大的财力和人力，造成不必要的损失。

2.公路施工管理中应注意的重要问题

2.1做好前期工作，确保管理工作的顺利进行

实现公路施工管理计划，必须要做好前期准备工作，做好施工的前期工作，是公路施工管理中应重视的重要问题之一。管理人员要利用不同的'机会借以提高整只施工队伍的质量安全意识，使职工能够认真履行好职工的工作，而只有每个施工人员能够明确自身的责任，不断地在工作中学习，提高自己的工作技能，解决施工过程中出现的各种麻烦，使得工程能够顺利进行。

2.2做好施工管理监督工作，健全管理机制

企业监督管理是保证公路施工质量的关键环节，建立健全管理机制，不能只强调施工的进度，随着工程的进行要及时对施工项目进行质量检测，并且按照一定的频率进行检查，对于不合乎施工项目计划方案的操作，要及时进行整合修改，力求做到施工工程的安全与质量问题，企业的监督管理水平决定了公路施工质量的高低，所以做好施工管理监督工作，健全管理机制不可忽视。

2.3强调落实实验路段的施工

公路施工项目受到自然环境的影响较大，在开展正式的公路施工计划之前要落实好实验路段的施工，即施工单位要先选择一段实验路段进行工程检测，按质按量地做好检测路段的施工，通过一系列的检测，管理人员要结合全路段进行考虑，得出正确地施工操作方案，确保技术方案的实施和质量检测的控制，最终确定具有操作性的施工方案。试验路段的重要性不言而喻，管理层要强调落实试验路段的施工，避免工程出现错漏。

3.公路施工管理的对策研究

公路施工管理是决定工程施工质量高低的关键环节，管理工作贯彻了整个项目始末，管理人员要提高施工项目的质量水平，就必须落实科学发展观，坚守质量为先的思想，做好施工人员的思想工作，提高施工人员的工作素养，加强对施工人员的培训指导，并不断学习各种施工过程应该遵守的职责。

3.1加强前期检测，建立管理目标与体制

在工程开工之前，施工人员必须做好相应的前期工作，检测好具体数据进行小规模试验，认真履行职工责任，做好工程的施工测量管理工作。指导相应的组织技术人员进行工程数据探测，对于不在合理范围的数据绝对不能有所忽视，必须具体数据具体分析，不能忽视任何细小问题。进行公路施工管理还需要建立好管理目标和管理体制，将庞大的施工计划项目细化为部分，指定专业人员进行负责管理，明确好施工工程的目标，根据目标制定相应的管理体制。

3.2管理人员落实好管理工作，及时监督

管理人员要落实好管理工作，及时对数据进行分析控制，做好项目计划管理工作，带领技术人员对具体施工项目中必要数据进行反复测量，将数据控制在规定合理的要求范围之内，在实施工程计划方案的同时要根据具体的情况通知技术人员进行分析改动；管理人员也需要对项目材料进行质量检控，做好施工前的试验工作，管理好工地的实验配置，指导技术人员开展工地试验工作，为监督管理工程质量做好准备工作。

3.3管理中要实行奖罚分明的制度

施工过程中的管理要明确奖罚分明的制度，实行管理激励制度，对于高效完成施工模块的劳动者进行鼓励奖励，宣传积极向上，刻苦奋斗的精神；而出现质量问题的时候要将责任落实到位，惩罚措施要具体有力，坚决按照工程管理体系中制度来进行惩戒，绝对不能拖泥带水，杜绝人情谈判。因为施工质量的高低关系到国计民生，影响了普通百姓的安全问题，也会影响到我国经济发展，若出现通融余地，会给工程的建设埋下严重的隐患，后果不堪设想。

结语：

公路的交通运输量大，提高了资源的优化配置，对经济发展起到了重要作用，也关系到国计民生。公路建设安全质量则与施工过程中的管理水平息息相关，施工管理者要完善管理体系，建立起系统的公路建设管理网络，提高施工队伍的素质和工程的质量，使公路建设工作能够安全稳定运行。

参考文献：

[1] 张常明,李晓彤. 浅谈高速公路绿化施工及管理[J]. 黑龙江交通科技. (05)

[2] 王锋. 浅谈高速公路施工过程中的质量管理[J]. 现代经济信息. (14)

[3] 兰建梅. 谈我省高速公路建设与管理工作中的几个问题[J]. 山西交通科技. 2006(05)

[4] 沈玲. 高速公路养护管理问题新探[J]. 价值工程. (03)

[5] 李云汉,宋桂杰. 高速公路病害原因分析及对策[J]. 黑龙江科技信息. 2010(08)

篇14：我国旅游管理体制的问题和对策研究论文

我国旅游管理体制的问题和对策研究论文

旅游业是我国需要大力发展的第三产业,也是改革开放后的新兴产业。一个地区的旅游业可以带动整个地区的经济发展和社会进步,我国旅游业的发展大体经历了三个阶段,每个阶段的突破都是我国旅游业的一大进步。旅游业的发展是和我国市场经济体制的发展密切相关的,促进旅游业的发展在某个程度上也可以促进我国市场经济体制的变革。对旅游管理体制方面出现的问题需要及时解决,更新变革我国的旅游管理体制,同时加大宣传力度,促进我国旅游业的发展。

1、我国旅游管理体制的几点问题

我国旅游业的发展虽然已经进入一个新的阶段,但是在体制管理方面还存在很多欠缺,很多不成熟的地方需要改进和强化,需要建立一个完整独特的旅游管理系统,才能促进旅游业的全面发展[1]。

1.1产业结构失调

因为很多地区过度开发,旅游业结构开始严重失调。第三产业的比重过大,而忽视了第一二产业的发展。在一定程度上来说,不利于当地的协调和谐发展。像是南方很多城市,过度追求旅游景点的开发,而忽视了很多基础设施的建设,从而出现了很多小城人满为患,但是交通、安全问题隐患重重。

1.2缺乏规范化的系统

因为很多地方的旅游业缺乏统一管理,而使得当地的很多旅游资源白白浪费,丧失了很多可以带动经济发展的产业机会。很多城市存在争抢旅游景区,强制包揽游客等行为,这种做法,在一定程度上降低了当地的旅游总体效果,难以获得游客的认可。

1.3存在不良竞争

很多小城市的人素质较低,因为旅游业的突然发展,而产生了哄抢景区地点,恶意竞争的行为,有很多邻里为了竞争游客而反目,人与人之间的关系恶化。这是十分恶劣的不良竞争行为,影响了当地旅游业的有秩序发展,并且严重影响了当地建立起来的旅游形象。

1.4景点管理无序

旅游景点在有秩序的管理之下才可以获得更好的发展机会,很多地区,因为过度竞争,景区管理混乱,有关部门睁一只眼闭一只眼,对很多不良现象充耳不闻。致使当地的旅游、经济各部分的发展混乱不堪,严重影响了城市服务能力的提升[2]。

2、变革旅游管理体制机制

针对以上各种问题,需要创新改进旅游管理体制机制,并且政府有关部门认真落实。让很多旅游景区在政府有目的有计划的管理下发展。

2.1有计划的调整产业结构

产业结构是整个旅游管理体制的支柱,良好的产业结构可以平衡各个产业之间的发展,平衡当地旅游业的结构。政府需要加强当地的基础设施建设,在游客前来旅游时,能够获得高质量的享受,从而逐渐提升当地的整体形象。

2.2建立互相制约的管理模式

很多地区的旅游业发展存在着被“独占”的情况,而这种情况的出现,是因为没有可以互相分权,互相制衡的管理体系。旅游业的发展需要多个部门进行平衡,有监督系统,有评价系统,在各个权利的相互制约中建立一个规范化的管理模式,这也是很多地区需要做到的发展旅游业的基本原则。像是旅游业宏观管理的决策权、领导权,需要交由国家管理,而属于地区方面的'管理,则需要交由地方政府,只有合理的分配不同权利,才能促进当地旅游的协调发展。

2.3促进正当竞争

不正当的行业竞争会使得当地旅游业的发展受到阻碍,政府需要适当的进行管理,针对不正当竞争的情况找当地旅游负责人商谈,合理分配旅游资源,使得每个人都可以适当经营旅游周边行业,在促进当地旅游业发展的同时,要维护游客的自身利益,而不能仅仅为了谋取私利而牺牲了游客的利益,像是肆意哄抬物价,欺骗游客等行[文秘站－您的专属秘书！]为需要极大的改观。

2.4成立区域旅游业维护小组

想要创新一个地区的旅游业,不仅仅需要政府的宏观管理,而需要多种不同类型体系的建立。建立当地旅游业维护小组可以通过不同的侧面来促进当地旅游业的发展,从而形成一种自觉的意识和行业纪律。政府不是建立旅游业维护小组的主体,但是需要提供有必要的支持,协调各部分之间的利益关系,尽全力维护当地的行业纪律和旅游治安。

3、结语

我国的旅游管理体制还存在很大的进步空间,需要政府与当地负责人的不断努力才能建成。当然,进行旅游管理体制的改革还需要一定的时机,在合适的时机促进管理体制的更新和创新,长此以往,我国的旅游业发展必然进入一个全新的阶段。