现代公关礼仪课
【简介】感谢网友“奶茶七分糖”参与投稿，以下是小编为大家准备的现代公关礼仪课（共9篇），希望对大家有帮助。
篇1：现代公关礼仪课1
现代公关礼仪课1
现代公关礼仪课件(一)(昆明理工大学) 年 11 月 24 日 03:24 现代公关礼仪 主讲教师:杨庆云 金正昆教授书: 让大家都喜欢你永远是不可能的,但我们务必要争取多数人喜欢我们. 礼仪就 是达到这一目标的最短路线.愿人人沐浴礼仪春风! 导 论 公关关系是社会关系发展史的一个环节, 人们正在逐步揭示它的本质, 特征和发展规律. 公关关系是一门以公共关系为研究对象的综合性很强的边缘学科. 第一节 公共关系的定义与特征 一,公关关系的定义 二,公共关系的特点 三,公关关系的基本原则 四,公关在中国的现状与发展 一,公关关系的定义 公关是公共关系的简称,是公关状态,公关活动,公关学科以及公关职业的统称. 公共关系是从事组织机构公众信息传播,关系协调与形象管理事务的调查,咨询,策划 和实施的一种实践活动. 二,公共关系的特点 1,公开性 2,艺术性 3,客观性 4,情感性 5,普遍性 6,战略性 三,公关关系的基本原则 ? 真实性原则 ?平等互利原则 ? 整体一致的原则 ? 全员公关的原则 四,公关在中国的现状与发展 20 世纪 80 年代传入中国,由南向北,由东向西, 由服务行业向工业企业,由外资企业 向国有企业,由企业组织向政府组织逐步发展的格局.在各方面都取得了长足的进步与 发展. 四,公关在中国的现状与发展 1,建立健全了协会,学会或研究会 2,公关教育和理论研究日趋完善. 3,向策划业进军 4,初步完成与国际公关的对接. 5,中国公关开始走上职业化. 第二节 公共关系的要素 由社会组织,公众,传播构成公共关系的三大要素. 第一要素 公共关系的主体――社会组织 包括:1.竞争性的营利组织: 如:大多数经营单位. 2.竞争性的非营利组织: 如:广播电台,电视台等. 3.独占性的营利组织: 如:铁路局,电信局等.
4.独占性的非营利组织: 如:各级政府,机关部门. 第二要素 公共关系的客体――公众 公众是公共关系活动的对象,没有公众就没有公共关系.就业来说,面对的公众有二十 多种: 按空间位置划分有:内部公众,外部公众 按重要程度划分有:首要公众,次要公众 按一致程度划分有:顺意公众,逆意公众,边缘公众. 按吸引程度划分有:受欢迎公众,不受欢迎公众,被追求公众. 按稳定性程度划分:临时公众,周期公众,稳定公众. 按发展程度划分有:非公众,潜在公众,知晓公众,行动公众. 其 他 还 有:员工公众,股东公众,消费公众,媒介公 众,社区公众,政府公众等. 第三要素 公共关系的手段――传播 传播是社会组织利用的媒体手段,将自身的信息观点与公众交流,沟通的活动.传 播是一个完整的行动过程,同时,也是一种信息分享活动. 第三节 公共关系的职能,程序, 职业道德 一,公共关系的职能 1,宣传
引导,传播推广. 2,收集信息,监测环境. 3,咨询建议,形象管理. 4,沟通交际,协调关系. 5,解决矛盾,处理危机. 二,公共关系的工作程序 俗称:四步工作法: 调查 策划 实施 评估 三,公共关系的职业道德 1,爱岗敬业,忠于职守. 2,廉洁奉公,遵纪守法. 3,坚持原则,处事公正. 4,求真务实,勤奋高效. 5,顾全大局,严守机密. 6,维护信誉,光大形象. 7,认真钻研,锐意创新. 第四节 公关礼仪的涵义与特征 ◆人类区别于动物的一个主要特征就是人的社会性. ◆人类为了实现自身需要的满足,获得更大的自由,不仅受自然规范的约束,还必须自 觉地受一定社会规范的约束.在这些规范中,除了道德规范和法律规范外,更重要的一 方面是礼仪规范. ◆礼仪对个人是文明,教养的表现;对人类是发展进步的重要标志. 公关礼仪与个人,组织团体的关系 公关礼仪与一般礼仪的.区别: 1.一般礼仪注重体现自身修养,素质; 公共礼仪更注重宣传性,扩大影响. 2.一般礼仪注重传统性; 公关礼仪注重时代性. 3.一般礼仪主要在于塑造自身形象;
公关礼仪主要目的在于树立组织形象. 4.一般礼仪具有民族性; 公关礼仪具有民族性,还有国际性. 一,礼仪的由来与发展 (一)礼仪的含义 社会是一个系统,具有高度的组织性,体现在人际交往,社会组织之间的交往, 社会组织与公众之间的交往. 任何一种交往都有其自身的有序性,有序交往都离不开双方或多方的彼此认同,互 相尊重. 为此,必然选择一定的,共同认可的参照标准,标准表现形式之一,就是礼仪. 礼仪: “礼”即礼貌,礼节; “仪”即仪表,仪态,仪式,仪容. 礼仪:就是人们在社会的各种具体交往中,为了互相尊重,在言谈举止衣着打扮等方面 约定俗成的,共同认可的规范,程序. 理解和运用礼仪的含义, 要重视的七个方面: 1,礼仪是一定社会,一定关系中,人们共同认可的行为规范. 2,礼仪是维系和发展人际关系而产生的. 3,礼仪是一种情感互动过程. 4,礼仪是一种程序,有一定的套路. 5,礼仪的规范,程序,是一定社会的人们约定俗成的,共同认可的. 6,讲究,遵守礼仪的目的,是为了实现社会交往各方面的互相尊重. 7,遵行礼仪是现代人获取自由的重要手段和途径.
篇2：现代公关礼仪
院系：计算机科学与信息工程学院
姓名：
学号：
专业班级：计科应用班
20xx年12月
大学生这个名词与青春、美好和幸福紧密联系，又与勤奋、探索和智慧依依相伴。由此，在人们眼里组成了大学生特有的形象。但是，当代大学生的形象也并不全都那么完美，许多大学生都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、言谈欠佳等等。事情虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象，或者小小的礼仪不当就使我们在求职竞争中与工作职位擦肩而过了。大学生掌握了公关礼仪与形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的钥匙。因此，我们不得不重新审视自身，从每一天的每一个细节中开始改变自己，塑造自己良好的公关形象，掌握公关礼仪这一现代生活技能。
公关人员接触到的人最为广泛，而且经常代表企业出席各种场合，公关礼仪是公关人员的必修课程，每一个细节的完美体现都代表着企业的形象，力求完美也就成了一名优秀公关人员所追求的。
公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它出了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则：1、公平对等的原则。社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢、冷漠货曲意逢迎都会被视为不礼貌。应公平大方、不卑不亢、主动友好、热情又有所节制。2、遵时守约的原则。现代社会节奏加快，遵时守约更为重要。无论什么理由，遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约也应道歉。3、尊重习俗的原则与风俗禁忌的原则。4、女士优先的原则。5、差异性原则。
外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
要正确有效地使用礼貌用语，应该做到亲切文明，简洁准确。打电话时，虽然互相看不见，但是闻声可知其人，因此，通话时一定要客气礼貌，坚持用“您好”开头，“请”字在其中，“谢谢”，“不客气”结尾，嗓音要清晰，音量要适中，语速要恰当，因此，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确。以避免误听。
1、谈话姿态：谈话的姿态往往反应出一个人的性格、修养和文明素质。所以交谈时，首先要互相正视，互相倾听，不能东张西望。看书看报不能面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无礼等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁，抬头，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要不意识地做一些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造形。端庄优美的坐会给人以文雅稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢，男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽，双手自然放在膝盖上或椅子上，在正式场合，入座时要轻柔和缘，起坐要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得椅子乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎么样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是“轻而稳，胸要挺，头要抬，肩要轻松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。”
涉外人员目前的公务场合的着装，最为标准好的，主要是深色主料的套装、套裙或制服。具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装、套装或中山装。内穿白色衬衫，脚穿深色袜子，黑色皮鞋。穿西装时，务必要系领带。
女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒袜和黑色高跟皮鞋。有时穿单一色彩的连衣裙亦可。但是尽量不要选择以长裤为装的套装。
在交际场合中，一般是互相介绍和会面时握手，遇见朋友先打招呼，然后握手寒暄致意，关系密切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起，在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者身分低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的`手，以示尊敬，男士对女士握手时，应只轻轻握女士的手指部分。
握手也有先后顺序，应有主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者见面应先问候，待对方伸出手后再握。多人同时握手，切忌交叉进行。应等别人握手完毕后再伸手。男士在握手前应脱下手套，摘下帽子，握手时应双眼注视对方，微笑致意。
此外，有一些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意，日本人行鞠躬孔；我国传统拱手行礼，这些礼节在一些场合可使用。
公共场合远距离遇到相识的人，一般举右手打招呼并点头致意，可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面交的朋友或不想识者，在社交场合均可点头或微笑致意。
为了提升我们的整体形象，做到举止大方，更好地展现个人独特气质与魅力，我觉得我们可以从以下几方面进行塑造：
首先，作为大学生，如何穿着打扮是个首要问题。心理学上有个“首轮效应”。在未和他人进行接触交流之前，我们的装扮就是给人的第一印象。作为大学生，穿着不必太突出，把自己打扮得像棵圣诞树，这样不仅丑化了形象，也降低了品味。只要做到大方，舒适，便于行动亦足够。
其次，在言谈举止这一方面，也是一个至关重要的公关礼仪。我会在日后交际中学会把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。与人谈话的时候，注意做到表情更加自然，语气更加和蔼亲切，表达更加流利得体。动作不太大而适当得体的的手势想必也会给彼此的交流增添一点乐趣的。
对于自信不足，我要从行走的仪态中获得改观。不再额首凹胸，显得无精打采，尽量昂首阔步，收腹挺胸，以给人一种自信的感觉。还有，无论何时何地，都要保持微笑，因为我相信笑容是最美丽的公关仪态。
再者，就是在一些能力上的锻炼来提升自己的公关素质。比如具备一定的组织管理能力，学会协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通。还要根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题，这是应变能力的要求。而通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是对公关人员的语言表达能力的要求。这些都是最基本而又必不可少的公关能力，我会在平时中有意识地去培养，寻求适当的机会锻炼自己，争取在这些能力上获得提升。
最后，我认为，培养良好的心理素质也是很重要的。因为公关人员要和各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，为此良好的心理素质必不可少。良好的心理承受能力，坚强的意志，成熟的思维方式，开放的性格，广泛的兴趣爱好和良好的气质都是良好公关心理的基本内容，都是我们需要加强和锻炼的项目。总之，作为当代大学生，要塑造良好的公关形象，不仅培养良好的公关素质，还要在实际学习和生活中真正做到多多学习，少些休闲娱乐；多多思考，少些空谈；多多交流，少些埋怨。学习和知识，会给人带来智慧，让自己有一种与众不同的气质，同时还有利于提高个人品味，因此这也不失为一大公关法宝。
篇3：现代公关礼仪6
现代公关礼仪6
现代公关礼仪 ――求职应聘礼仪
阎俊 博士、副教授 华中科技大学管理学院 yanjun@mail.hust.edu.cn 87556451；13007185362
本章目录
求职准备 求职电话 面试礼仪 面试应答
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2
求职礼仪
进行职业规划 了解用人单位的信息 准备简历
C 全面介绍，突出亮点 C 斟酌字句，不写错字 C 简明美观，印制精致
求职电话
C 注意时间：工作时间打，吃饭和午休时间不宜，下班前半小时不 宜。 C 先礼貌地确认对方单位，然后表明身份，提出要找人的姓名。 C 不要罗嗦，语速不急不缓，语言顺畅。 C 致谢，并说再见，轻轻挂机。
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面试礼仪（1）
仪表
C 搭配合理，色调和谐，平整干净。 C 女士用淡妆，男士须修面。 C 不要满身名牌。不要过于休闲、运动 。 C 注重细节：
扣子、拉链、袜子没有脱线开裂。鞋子光亮。 耳朵、脖子、指甲、头发干净。 口腔、身体无异味。
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面试礼仪（2）
做好功课
C 了解企业用人信息 C 准备好常见问题的答案
社会知识、专业知识、反应灵敏、沟通能力 情商、人格成熟度、抱负。
C 放好可能要用的补充材料，不要到时候乱翻手提包。
调整心态
C 顺其自然，不要志在必得，也不要无端紧张。 C 前面问题没有回答好，迅速调整，减少影响。 C 不受其他人影响。
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面试礼仪（3）
进退有礼
C 进门时，先敲门两下，等对方回答“请进”后才能进入， 行点头礼或鞠躬礼。 C 先自我介绍 C 对方说请坐时，道谢后坐下。对方没有说；可以问“我 可以坐下说吗？” C 坐姿端正，两手轻放双膝上。不要抱胸、翘二郎腿。 C 察言观色，如果对方已经表露出不想再听这个问题 时，应立即结束。 C 面谈结束，先行礼（点头礼或握手）。后退几步， 再转身，走出考场时，再次在门前行礼才出去。
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面试礼仪（4）
从容应答
C 目视对方，适时点头、应答。 C 静心聆听，少插嘴、不反问。 C 围绕主题、重点突出。 C 讲优点要自信，讲缺点要坦诚。 C 不急躁、不争辩。 C 适当幽默。 C 礼貌用语。
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面试礼仪(5)
不要迟到，也不要提前太多。 不要带陪伴。 等待中不要走来走去、左顾右盼。 不要窥视对方的文件、资料、记录。 不要携带过多物品，但简历一定要带。 不抽烟、不嚼口香糖。 关闭手机铃声。
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面试后礼仪
感谢对方提供机会、感谢主考官花费时间。感谢 函应当比电话询问早3－4天寄出。 电话询问结果，如果对方尚未决定
，可以说“对不 起，打扰了。请问什么时间可以再给您打电话？” 感谢被你拒绝的公司
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面试对答tips
技巧一：自我介绍不超2分钟 技巧二：强调温馨和睦的家庭氛围 技巧三：用乐群性爱好点缀形象 技巧四：座右铭与应聘行业相关 技巧五：调侃与工作“无关紧要”的缺点 技巧六：尽量回避待遇问题 技巧七：回避回答对上级具体的`希望 技巧八：用提问来表达自己的工作愿望
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面试案例（1）
人物：许同学（女） 背景：英文专业毕业，面试一家英国公司的 文秘。 表现：设计了非常精致的妆容，相当合体的 名牌套装，漂亮的身材与脸蛋无可挑剔。
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11
面试案例（2）
人物：杜同学（女） 背景：中文专业毕业，非常想进广告业 表现：参加过一个广告公司的面试，应聘 职位为广告文案，但笔试分数相当低。面 试时穿着一件印着明星头像的圆领衫，头 发上扎着五颜六色的头花。
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12
面试案例（3）
人物：汪同学（男） 背景：机械专业毕业，面试一家报社的编 辑 表现：从面试开始就不停地向主考官发 问，从公司的经营理念到赢利点等，自始 至始让主考官都没时间发问。
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篇4：现代公关礼仪总结
即公共关系礼仪。公关礼仪是公关人员代表社会组织在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注重仪表、仪态、仪容、仪式等的规范或程序。公关礼仪是组织风貌，员工精神状态，公关人员素质水准的集中表现。
公关礼仪学内容包含：
见面礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、 体姿礼仪、电话礼仪、空间礼仪、 服饰礼仪、宴请礼仪、次序礼仪、 就业礼仪等。
礼仪修养的'特征：
第一、以学识为基础。
第二、以长远为方针。
第三、以公众为对象。
第四、以美誉为目标。
第五、以自觉为桥梁。
第六、以灵活为原则。
第七、以真诚为信条。
礼仪的功能：
之一：有助于提高人们的自身修养。
之二：有助于人们美化自身，美化生活
之三：有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。
之四：有助于进化社会风气，推进社会主义 精神文明的建设。
礼仪的原则：
第一、遵守
第二、自律
第三、敬人
第四、宽容
第五、平等
第六、从俗
第七、真诚
第八、适度
第九、沟通
第十、互动
篇5：现代公关礼仪笔记
从现实性上看主要原因有以下两点：
第一、遵从礼仪是个人获得自由的重要保证。
第二、公关礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素。
公关礼仪学的内容及礼仪修养的特征及功能：
公关礼仪是礼仪在公关活动中的具体应用，并对公关活动效果有着重大的影响。
篇6：现代公关礼仪笔记
即公共关系礼仪。公关礼仪是公关人员代表社会组织在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注重仪表、仪态、仪容、仪式等的规范或程序。公关礼仪是组织风貌，员工精神状态，公关人员素质水准的集中表现。
公关礼仪学内容包含：
见面礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、 体姿礼仪、电话礼仪、空间礼仪、 服饰礼仪、宴请礼仪、次序礼仪、 就业礼仪等。
礼仪修养的特征：
第一、以学识为基础。
第二、以长远为方针。
第三、以公众为对象。
第四、以美誉为目标。
第五、以自觉为桥梁。
第六、以灵活为原则。
第七、以真诚为信条。
礼仪的功能：
之一：有助于提高人们的自身修养。
之二：有助于人们美化自身，美化生活
之三：有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。
之四：有助于进化社会风气，推进社会主义 精神文明的建设。
礼仪的原则：
第一、遵守
第二、自律
第三、敬人
第四、宽容
第五、平等
第六、从俗
第七、真诚
第八、适度
第九、沟通
第十、互动
礼仪的.操作：
在具体操作礼仪时，以“尊重”为基本理念，这一基本理念又体现于两点：
其一、摆正位置
其二、自尊自爱
对自己而言：
每一个人都必须维护自尊：
一是必须尊重自我，
二是必须尊重自己的职业，
三是必须尊重自己所在的单位。
对他人而言每一个人亦以尊重为本：
尊重上司是一种天职;
尊重同事是一种本分;
尊重下级是一种美德;
尊重客户是一种常识;
尊重对手是一种风度;
尊重所有人是一种教养。
其二、调整心态
一是需要“接受他人”
在人际交往中，现代礼仪要求每一个人必须尊重他人，也就是要求人们必须善解人意地接受对方的一切合乎情理的选择。换言之，操作现代礼仪时，不仅需要严以律己，而且还要宽以待人.
二是应当“换位思考”
在人际交往中，不仅内外有别，中外有别，外外有别。而且人人有别，时时有别，处处也别，事事也别。换位思考既然在操作现代礼仪强调“交往以对方为中心”，那么，人们必须善于进行“换位思考”自然不言而喻。
三是坚持“和而不同”
人际交往时，每一个人都必须明确“礼之用，和为贵”，善于与他人和睦相处，坚持“求同存异”才能真正地为自己打造出一种良好的人际环境。
具体操作礼仪时：
其一、必须明确“有所不为”. “有所不为” 是每个人皆须力戒的。
其二、必须尽力“有所为” “有所为”则是人们所努力的目标。
礼仪中的四有与四避原则：
“四有” 有分寸、有礼节、有教养、有学识。
“四避” 避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
公共关系与公关礼仪是：
1、一般与个别的关系。
2、内容和形式，本质和现象的关系。
3、对立与统一的关系。
4、礼仪在公关中有自己独特的地位和作用。
篇7： 现代公关礼仪有哪些
从现实性上看主要原因有以下两点：
第一、遵从礼仪是个人获得自由的重要保证。
第二、公关礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素。
现代公关礼仪学的内容及礼仪修养的特征及功能：
现代公关礼仪是礼仪在公关活动中的具体应用，并对公关活动效果有着重大的影响。
公关礼仪：
即公共关系礼仪。现代公关礼仪是公关人员代表社会组织在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注重仪表、仪态、仪容、仪式等的规范或程序。公关礼仪是组织风貌，员工精神状态，公关人员素质水准的集中表现。
公关礼仪学内容包含：
现代见面礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、 体姿礼仪、电话礼仪、空间礼仪、 服饰礼仪、宴请礼仪、次序礼仪、 就业礼仪等。
礼仪修养的特征：
第一、以学识为基础。
第二、以长远为方针。
第三、以公众为对象。
第四、以美誉为目标。
第五、以自觉为桥梁。
第六、以灵活为原则。
第七、以真诚为信条。
礼仪的功能：
之一：有助于提高人们的自身修养。
之二：有助于人们美化自身，美化生活
之三：有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。
之四：有助于进化社会风气，推进社会主义 精神文明的'建设。
礼仪的原则：
第一、遵守
第二、自律
第三、敬人
第四、宽容
第五、平等
第六、从俗
第七、真诚
第八、适度
第九、沟通
第十、互动
礼仪的操作：
在具体操作礼仪时，以“尊重”为基本理念，这一基本理念又体现于两点：
其一、摆正位置
其二、自尊自爱
对自己而言：
每一个人都必须维护自尊：
一是必须尊重自我，
二是必须尊重自己的职业，
三是必须尊重自己所在的单位。
对他人而言每一个人亦以尊重为本：
尊重上司是一种天职;
尊重同事是一种本分;
尊重下级是一种美德;
尊重客户是一种常识;
尊重对手是一种风度;
尊重所有人是一种教养。
其二、调整心态
一是需要“接受他人”
在人际交往中，现代礼仪要求每一个人必须尊重他人，也就是要求人们必须善解人意地接受对方的一切合乎情理的选择。换言之，操作现代礼仪时，不仅需要严以律己，而且还要宽以待人.
二是应当“换位思考”
在人际交往中，不仅内外有别，中外有别，外外有别。而且人人有别，时时有别，处处也别，事事也别。换位思考既然在操作现代礼仪强调“交往以对方为中心”，那么，人们必须善于进行“换位思考”自然不言而喻。
三是坚持“和而不同”
人际交往时，每一个人都必须明确“礼之用，和为贵”，善于与他人和睦相处，坚持“求同存异”才能真正地为自己打造出一种良好的人际环境。
礼仪中的四有与四避原则：
“四有” 有分寸、有礼节、有教养、有学识。
“四避” 避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
具体操作礼仪时：
其一、必须明确“有所不为”. “有所不为” 是每个人皆须力戒的。
其二、必须尽力“有所为” “有所为”则是人们所努力的目标。
公共关系与公关礼仪是：
第1、一般与个别的关系。
第2、内容和形式，本质和现象的关系。
第3、对立与统一的关系。
第4、礼仪在公关中有自己独特的地位和作用。
篇8：现代公关礼仪常识
现代公关礼仪常识
现代公关礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
一、内外区分：
国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
二、从主体应酬的工作对象分：
可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。
1、内务礼仪：
在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
2、公务礼仪：
指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的`礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。
3、商务礼仪：
在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
4、个人礼仪：
个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。
篇9：公关礼仪课心得体会
表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。如果像木头人一样端坐着，面无表情，无精打采，或像和尚念经一般讲个不停，交际的目的很难达到。
动作和行为：坐的姿势可以采取身子略朝前倾，使对方觉得你谈话颇有诚意;视线不时地离开对方可能使谈及的内容听上去似乎更稳;微微一笑可能加重极平常的“谢谢”二字的分量，使感激之情得到更充分的表达;把手放在对方的肩上，注视着对方的眼睛，不用说一句话便可倒出全部心里话。这些并非适用于每一个人，动作和行为因性别、年龄而异。
语速与情绪：有时候，听者似乎在全神贯注地倾听，而事实上却并非如此，完全可能心不在焉。所以，讲话人要尽量使用短句、简单明了的词语和明确的措辞。讲话的速度快慢得当，太慢可能使听者感到无聊，太快通常使听众觉得你很紧张、胸无成竹。接受采访、参加面试或表演时，人人都会感到紧张，身居最高职位的人也不例外。
语调与声态：高声叫嚷毫无意义，吼出的话别人更难听懂。面对面的会谈中最常见的错误是说得太多太快。如果是阅信，没有读懂可以重读，可谈话、面试则不可重复进行。如果信太长，阅信人可以从中找出要点，面谈中如果话说得太多，要点则会不清楚、不突出。
无声与有声：大多数人认为，面对面的会谈如同写信或写报告，非使用语言不可。事实上，在许多场合，如果仅仅指望语言完成交际任务，有可能说得太多，效果更糟，也会有失礼仪。面对面的会谈中，词语仅仅是交际手段之一，即使双方一声不吭，各种信息照样互相传递。不用语言也能达到交际目的。一些演员就是擅于通过眼神、头部或四肢来表达情感和思想的。许多时候，无声胜有声
