后勤工作流程

【简介】感谢网友“小狗汪汪队”参与投稿，下面就是小编给大家分享的后勤工作流程（共7篇），希望大家喜欢!

篇1：后勤工作流程

后勤工作流程

机关后勤管理部门从事的大部分是具体事务性的工作,其主要产品是服务。服务与其它产品最基本的区别在于它的无形性，并且服务在生产的同时被消费。由于服务提供的过程也是服务对象感知服务的过程，是判断服务质量的重要依据，在后勤管理过程中，任何一个具体工作环节的疏忽，都会造成后勤服务产品的质量缺陷。规范化的工作流程管理有利于在后勤管理工作中贯彻落实以需求为导向的管理工作思路，加强过程控制，做好细节工作，提供稳定、高质量的服务产品。

一、流程与流程管理

关于流程的定义有多种表述，但大部分都将之定义为“以需求和资源输入为起点到创造出有价值的产品或服务为终点的一系列相互关联或相互作用的活动”。通俗地说，流程是为了实现工作目标而进行的一系列逻辑相关的活动，包括工作的顺序及工作之间的传递和转移关系，它与需求相关并创造出新的价值。规范化的流程，可以清晰地描述完成工作目标所需的各个工作环节以及各工作具体责任人之间的工作关系。

流程管理包括了对流程的认识、建立流程、流程的规范运作、流程再造、对流程的新一轮认识等。它强调以需求为导向，通过团队的协同而不是完全依靠个人的技术和能力来实现工作目标。流程管理从流程的层面切入，从整体上提高效率。

完善的工作流程设计，是进行流程管理的基矗在实际工作中，比较常见的是采用矩阵式流程图来表达具体工作流程，并可以进一步将流程图细分为主流程图、子流程图，将具体业务工作进行明确定位，使工作流程一目了然。

二、加强机关后勤工作流程管理的'重要性

(一)规范化的流程管理为满足稳定、高质量的服务需求提供技术保障。服务的生产与消费的同步性决定了服务的提供过程也就是服务流程的执行过程，是服务对象判断服务质量的重要依据，任何一个过程环节上的疏忽，都将导致管理、服务的欠缺，工作完成时间的拖延，并容易使服务对象产生一系列情绪上的反应，对服务保障工作造成影响。对于后勤管理部门来说，规范化的流程管理有助于明确各后勤管理部门之间的工作关系，分清各部门承担的环节及工作职责，避免工作的随意性、多头指挥、互相推诿现象，并能够更好地实现过程控制，保证所提供服务产品的稳定性、高质量，提高服务效率以及行政资源的使用效率。

(二)需求及需求满足程度的信息了解和掌握需要规范化的工作流程。尽可能详细地收集和调查各机关单位和人员的需求信息及需求满足程度的反馈信息是做好后勤服务保障工作的前提，规范化的信息的收集和调查流程使信息的收集和调查能够按设定的调查项目、方式以及调查深度、广度等进行，并根据设定的频率不断进行信息更新，减少了决策层与一线人员之间信息的不对称,为拓展和完善后勤管理服务项目、最大限度地满足不断变化的需求提供可靠的动态基础数据。

(三)完善的流程管理能够确保管理制度的落实。制度无法落实的时候，往往意味着流程出了问题。举一个会场空调管理方面的简单例子，作为会场服务保障的一个重要内容，各后勤管理部门都将加强空调管理列入会场管理相关制度和规定。由于会场空间大小及单位时间空调系统冷气供应量的不同，每个会场空调降温时间也不同，针对不同会尝不同气候、不同开会人数等情况下室内空调降温数据的采集、存贮及更新环节的完善对于会务保障流程来说至关重要，它能够为会场服务人员在会前进行室内降温提供一个可靠的降温操作依据，使开会的人员感受到舒适的室温。如果忽视该环节，仅凭感觉进行操作，则无法准确掌握提前降温的时间以及控制开会期间的室温，会场服务保障效果也就常常因此而折减。

(四)加强流程管理有利于培养团队精神和系统思维习惯。流程管理以需求为导向,把各相关部门的工作联结成一个整体，强调对实现工作目标的全过程进行协调，每个人所从事的每一项工作都是流程的一部分，必须服从整个流程的目标实现体系和时间要求，这就决定了我们在工作过程中必须从系统整体出发，注重团队的整体作用、团队中人员之间的配合以及与其它组织、部门之间的有效的沟通;注重各个工作环节之间的关联性，避免过分依赖局部、片面的信息，善于运用系统的方式思考和解决问题，整合、利用各种资源，把追求部门最佳转变为追求整体最佳。

(五)加强流程管理有助于提高后勤管理信息化建设的水平，为构建统一的后勤管理服务平台打下坚实的基矗流程管理过程中对于现有后勤管理流程的梳理、当前管理工作中存在问题的剖析，为后勤管理信息化系统的设计和规划提供了可靠的基础数据。同时,简明、清晰的工作流程加快了对需求的服务响应速度，为建设后勤管理门户网站、构建统一的后勤管理服务平台打下坚实的基矗

三、对机关后勤工作流程管理有关问题的思考

(一)流程梳理。加强流程管理，需要全面审视和梳理现有工作流程，寻找后勤管理盲区，诊断和分析后勤管理工作流程中存在的工作效率低下、协调不顺畅、横向及纵向沟通关系不明确、信息的获得和处理不及时、服务无法满足不断变化的需求等方面的难点问题，在此基础上对流程中的各个环节进行简化、整合、优化以及标准化;对于已无法适应需求和环境变化的流程，则进行再造，结合后勤信息化管理系统建设，使流程顺畅、连贯、精益化，减少流程传递时间，更好地满足服务需求。

(二)培训。培训在更新知识、提高工作技能及团队工作能力方面起着重要的作用。值得一提的是，我们后勤管理部门在长期的工作过程中，积累了大量的后勤管理服务方面的案例和经验教训，形成了一笔可观的可供挖掘的财富。认真总结这些工作案例及经验教训并将之作为培训内容，对后勤管理人员来说，更具有借鉴和学习的意义，也更容易被吸收和消化。同时，这些发生在身边的案例和经验教训，也有助于我们理解和掌握机关后勤流程管理的方法和原则。培训还有助于更新观念，建立共同愿景，改造工作人员的“思维流程”，克服旧的管理习惯，逐步适应新的管理规则和新流程建立起来的管理秩序。

(三)标准化。把服务对象的需求与期望转化为稳定、可靠的服务质量依赖于服务工作的标准化程度。它同时也是衡量流程运作过程中每个环节所应达到的质量标准，是流程管理的重要组成部分。这种标准化，不能够单方面从我们后勤管理部门自身的角度来理解，必须同时从服务对象的视角来审视。因技术运用不到位而使服务质量流于一般、因个人性格或观念的差异而导致所提供的服务时好时坏、因缺乏统一规范的服务语言而不时引起服务对象反感等现象都是标准化缺失的直接后果。由于每个人的自觉性和领悟能力并不相同，任何靠领悟或意会的操作环节在关键时刻往往靠不住，只有详细地对工作流程的每一个细节加以规定，并在出错时有统一的纠偏标准及时纠偏，才能持续、稳定地生产出令人满意的“服务”。

(四)流程再认识。加强流程管理，需要正确地理解流程。不存在一成不变的、普遍适用的、最好的流程。作为实际工作中的具体环节，流程体现了一个单位的管理思想和管理制度。但是,流程并不是万能的，它无法解决所有的问题，同时，流程本身也需要接受实践的检验，在实际操作过程中不断进行总结、优化和完善。一旦流程不再适应内外部环境的变化时，同样需要重新进行梳理和改进。

(五)机关后勤管理文化建设。当我们在实际工作中遇到管理盲区或管理真空地带，尚无相对应的管理制度和流程作为处理依据时，支持我们快速而又正确地选择解决方式的，是存在于我们后勤管理部门中的共同价值观――后勤管理文化理念。它贯穿我们机关后勤管理工作的全过程。强大的文化理念，能够增强团队凝聚力，提高人们对单位的价值观、目标和行为方式的责任感和认同感。加强机关后勤管理文化建设，以需求导向为核心，营造崇尚创新，宽容失败的工作气氛，对于完善机关后勤工作流程，做好机关后勤保障工作具有十分重要的意义。一年以来，厦门市机关事务管理局在新一届领导班子的带领下，后勤管理文化建设开展得有声有色，从评选十佳员工、组建百人合唱团到统一后保中心和车队工作人员服装，通过多种渠道逐步塑造机关后勤管理文化理念。十佳员工的评选，表达和传播了我们后勤管理单位所崇尚的品质、能力和价值观;服装的统一，除了改善后勤管理服务形象外，还能够迅速而有效地提高工作人员的归属感和对服务管理行为、方式的认同感;百人合唱活动的开展，提供了一个煅造团队精神的舞台，通过合唱活动，增加彼此之间的交流、沟通与互助，让大家学习如何在一起

篇2：行政后勤工作流程

行政部主要工作是：执行办公设备、公共设施、店铺设施的日常管理和维护;执行办公用品及日常用品的采购、发放管理;执行公司证照印鉴的管理;执行档案的归档管理;执行固定资产及低值易耗品的管理;执行各种费用的交纳;执行考勤统计；执行公司对外关系建立维护;执行突发事件处理;执行秘书事务管理;执行后勤管理;执行行政日常事务处理;执行上级交办事务等。

具体工作流程

一、执行公司证照印鉴管理对于公司的各种印鉴及证照，应进行妥善保管，并对其归档编号管理。证照借阅时要严格按照相关借阅程序进行审批、登记，特别是公章的外出借用、加盖，更应该按照公司的有关规定来执行，以免出现不良事件。

二、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经经理审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，帐物相符。

三、执行固定资产及低值易耗品的管理对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门;每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。

四、执行每月店铺和工程部考勤和加班统计，按照公司制度于每月6号前将店铺考勤统计完毕并交财务审核。

四、执行各部门及店铺基础设备、设施维修管理行政部负责根据维修要求安排电工或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制;电工负责对日常维修的材料进行申购及采购，保证质量;各部门对维修质量监督、确认。

五、执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点，做好系统编目、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。

六、文件资料收发、复印传真、打印管理各类文件资料收发、复印传真、打印均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达，特别是各类价格通知、重要信息应在公司领导审阅后及时传递给相关部门。

七、执行各种费用的支付按时申请、交纳公司各项费用，例如：店铺租金、水电费、工商管理费等。并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。

八、执行对外关系建立维护建立良好的公共关系平台是企业正常经营的关键，行政部门肩负着对外沟通、协调的重任，要把对外关系维护作为重要工作来抓，企业的经营活动涉及到方方面面的关系，既有政府部门的，又有社会关系的，哪方面关系处理不好，或多或少都会有一定影响。在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与沟通，并结合实际情况，

建立新的公共关系。在对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维护情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的`调整。

九、执行处理突发事件公司各种突发事件出现后，行政部门在收到信息的同时，要根据事件影响的大小，迅速向领导汇报，并及时处理，将有可能对公司或个人的不利影响降到最低限度，情况特别紧急又不能向领导及时汇报时可先处理再汇报，但事后要向领导阐明原因。在处理突发事件时，应把握有利原则，要充分维护公司或员工的利益，树立好公司的整体形象。

十、日常事务处理行政部门的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，行政部门属于服务保障部门，是为其他部门包括店铺服务的，所以也要协助他们处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响经营活动。故日常事务的处理是行政工作的重要方面。

篇3：后勤工作心得体会

一、指导思想

后勤工作坚持为学校教学、为全体师生服务的宗旨，加强后勤工作职员的队伍建设，认真做好开源节流、艰苦创业，从而减轻学校的经济负担，后勤工作假想。要求做到学期工作有计划、有措施、有落实，具体事务有检查、有记录、有反馈，使学校后勤管理有特点、有水平。

二、主要工作目标任务

1、在新的一学期里，积极配合校领导，以教学为中心，认真做好学校后勤的常规管理工作，确保学校的教学秩序正常进行。做到实际需要与可能要用相结合，克服浪费浪费现象。我们将加强对物质和装备的管理，做到物尽其用，一物多用，进步校产和装备的利用率。

2、关心爱惜全体教职工，解决部份职工的实际困难，使后勤职工体会到学校领导对他们的关心、爱惜和尊重，增强他们工作热忱和责任心。

3、以人为本，加强校园管理，做好校园绿化与环境清洁工作。加强对包干区的检查和催促，做到真正意义上的净化、美化、绿化，为全体师生营建一个绿色幽静雅致的校园环境。

4、加强对食堂的管理，认真执行食品卫生法，进步服务质量、服务态度，加强催促检查，尽最大努力杜尽食品事故的发生，认真做好除四害工作，定期做好鼠、蟑、蝇密度的监测工作，从根本上严把病从口进关。

5、财务开支方面严格执行上级的收费规定，杜尽乱收费和变相收费现象，坚持校长一支笔签批制度，严格采购进仓、出仓等一系列手续，健全规章制度，避免学校的校产物质的浪费和流失。

6、做好报修工作规范服务。学校各类教学装备愈来愈多，利用率愈来愈高，装备故障率同时上升。报修多、报修难、维修不及时已成为一个突出题目。为解决报修相干的题目，规范维修工作，学校订维修工作做相应的调剂。

1）维修时限。一般维修要求在一个工作日内完成，请外助维修的要求两个工作日内完成。

2）报修流程。为便于监视后勤维修工作，同时也为方便老师报修，请老师们填写好维修申请。可以网上报修或到总务处填写维修申请表

6、做好门卫安全工作。

1、学校在正常教育教学时间内，应当封闭校门，车辆不得随便进进校区，对有工作关系的车辆确需进进校区的，需在上课时间，由门卫职员引导，并停放到指定的地点。校区内制止叫笛，应减速慢驶。

2、在校期间，门卫职员要对外出的学生认真查问、登记，没有班主任的电话通知和书面放行通知，任何学生不得随便离开学校。（家长来接的除外）

3、校外职员进进学校实行门卫登记门卫职员电话通知被访者挂牌引领；假如被访者不在办公室或不同意接访，门卫职员不得让其进来。

4、学生家长到校给学生送学习用品等，必须在课余时间进行，假如正在上课，必须先在门卫接待室等候，门卫职员要做好登记。

5、做好安全检查防范工作，门卫职员应协助学校整治校园周边环境，要加强夜间、双休日和节假日的值班巡查，发现重大题目及时向学校领导汇报，并主动地处理突发事件。

6、做好门卫安全巡查工作，做到按时巡查、及时记录、适时反溃。

7、加强午饭管理。

（1）总务处安排专人负责检查管理师生午饭。对午饭质量、数目、营养、口味、冷热、卫生等情况进行监管。

（2）做好午饭值班教师管理工作。要求值班教师必须在11：35准时到达指定班级，认真做好管理工作。催促学生及时就餐。安排好学生盒饭，汤的分发工作。

（3）做好检查记录与反馈工作。

篇4：后勤工作心得体会

10月20日、21日我有幸参加了《邹平县幼儿园保育与后勤管理培训班》两天的紧张学习。这次培训使我更新了健康理念，拓展了思路，强化了健康意识，加强了对幼儿园卫生保健及安全工作的有效管理，确保幼儿园稳步快速的发展，现将这次学习的心得体会汇报如下：

作为一名后勤管理人员，应该从规范幼儿园卫生保健工作制度、常见意外事故预防处置、消防安全知识及应急处理、儿童常见传染病及预防开始；明确幼儿园卫生保健工作职责及相关制度、膳食营养调查、卫生保健科研等方面知识。

一、每天从幼儿入园晨检、进班、进餐、入厕、户外、午睡、离园等几大关口

对幼儿加大护理，关照、关注幼儿的成长变化，在生活中、学习上、心理上给予幼儿帮助、照顾、沟通疏导。因根据幼儿的年龄特点，建立班上一日常规生活制度，让幼儿做到动静交替，应做到既有限定又有弹性，保证幼儿在原有的水平上得到发展。在一天的工作当中我们会加强体弱儿的管理，做好预防疾病的各项工作，发现有异常情况及时处理，如有发热、皮疹、眼睛红肿等，尤其是流行性的传染病高发期（如手足口等）应该更加严格执行卫生保健制度，坚持每一一小扫，每周一大扫，严格执行消毒制度，要不断检查质量和力度。

二、当我听了上海市儿童保健所高级讲师、心理咨询师史静敏老师关于《托幼机构卫生保健工作》这个专题报告后，使我进一步了解卫生保健与均衡营养在幼儿园的比重，更加明白幼儿园有保健医的重要性

而且保健医一定要真正的儿科医生，应具备精通业务，会管理，会根据幼儿的需要定出均衡营养的带量食谱。会如实定期检查落实卫生保健工作，并有记录，分析、做好文字资料，所谓文字资料包括：工作记录（各环节）、数据统计（指固定地点、时间、人员、工具）、效果评价（指工作指标、儿童健康指标、家长问卷反馈等）。现在我园没有保健医，我们保教人员就一定要严格履行自己的岗位职责，认真执行卫生保健制度，为幼儿创设良好的生活和学习环境；在营养规范管理上我园还要加强力度，进一步制定营养管理制度要求，规定营养供给标准及三餐的供热比，在没有保健医及营养师的情况下，我们要严格营养素搭配的原则：蛋白互补、干稀、荤素、粗细搭配，少吃油炸食品，控制盐和糖的摄入。总之归纳起来就是科学营养、均衡发展、保教并重、快乐成长。

三、在幼儿园食品安全与食堂管理管理方面

一是幼儿园食品卫生安全的重要性；二是食堂标准化建设；三是食堂管理制度；四是食堂管理措施；五是加强学习提高食堂人员素质；六是炊事人员实行准入制；七是要有高素质的食堂采购员，并坚持三级验收制度；八是食堂内外环境卫生及个人卫生；九是膳食管理（包括膳食计划季节不同修改食谱等）。听了专家的讲座，再结合我园的这块工作实际，使我深深认识到我们的食堂管理工作还要加强，制度还要进一步的细化，措施要到位，要让食堂人员明白自己的职责，进一步的了解自己所干工作的重要性，积极主动的搞好膳食管理工作，明白膳食管理是幼儿园安全管理的重中之重，真正理解讲卫生才有健康，保安全才有质量这一真理。

总之，通过这些学习，使我更深刻地认识到行政与后勤、健康和安全，是幼儿园工作的重点，作为幼儿教育工作者，承担着巨大的风险与责任，做好幼儿园的行政、后勤、健康和安全管理工作，促进幼儿身心和谐发展，不仅是幼儿园管理水平和办园质量的体现，更关系到幼儿园的发展壮大。所以我们幼儿园在后勤管理，特别是卫生保健管理方面还要加大力度，制度还要进一步完善细化，层层落实检查监督还要进一步加强，多学习、多总结，增强我园教职员工的卫生保健意识，做到幼儿园卫生保健工作人人有责，从而构建一个更加和谐平安的校园。

篇5：后勤工作心得体会

幼儿园的后勤工作本就是一件不太上得了台面的服务性工作，事情杂而散，可谓是“剪不断，理还乱”。但本学年在园领导的支持下，后勤工作继续以教育指导《纲要》和《幼儿园工作规程》为指导，围绕幼儿园的中心工作，以平湖市机构卫生、安全的标准，全体人员以团结、协作、友好的精神，认真完成了各项工作。现总结如下：

一、重视后勤人员的思想学习，提高他们的服务意识。

本学年在园领导的重视下，我们有计划的坚持加强了对后勤人员的政治思想和业务的学习，暑假期间炊事员参加了由教育局、卫生局组织的上岗培训。学习内容以《幼托机构卫生保健工作手册》为主，在学习的同时认真对照职责要求，总结和分析工作中的得失，肯定了后勤人员工作上进步和成绩，指出工作中存在的问题，提出改进的意见和方法。通过学习后勤人员的服务意识得到的提高，用她们的话说，工作不分贵贱，后勤岗位虽不起眼，但它直接关系到幼儿园每个孩子的健康，少了就不行。由于对工作的重要性有了进一步的明确，本学年后勤服务的质量有的新的提高。

二、珍爱幼儿生命，提高卫生保健水平。

幼儿教育在提高幼儿的生存、保护和发展水平方面担负着重大的责任，我们本着保教并重的方针尽最大的努力做好幼儿的保育工作，创设并不断完善卫生、健康、安全的教育环境。

1、安全管理方面，本学年我们一如既往地重视和加强了安全防护和安全教育工作，全园上下始终将幼儿的生命和健康视为首要。具体做法：每月一次对大型玩具、电器设备、班级设施及食堂等进行了全面的检查，每次有检查记录，发现问题做到及时维修或上报。严格接送制度，为了避免接送是的拥挤，我们改变的统一放学的时间。结合健康活动，要求各班老师加强重视对幼儿的安全知识教育，提高幼儿的安全意识。每周的卫生工作检查都有园领导亲临。

2、幼儿健康管理方面，本学年园领导在教师紧缺的情况下，确保了兼职保健老师。并继续由有保健老师负责班级老师协作，认真做好每天晨间检查工作，把好幼儿安全健康入园的第一关，并根据保健要求，本学年重视了对患病儿的全日观察，严格了对药物的管理，班级老师认真填写好全日观察记录和幼儿服药记录。在春季秋季感冒流行期，进行了加强性消毒工作，对个别患儿做好了隔离。使各班的发病率控制到最低，也使得各班幼儿因病缺勤率降至最低。

3、食堂饮食管理方面，本学年在幼儿园领导的重视下，根据他们的各自情况作了职责分工，使他们真正起到了各取所长，各投其好的作用。为了保证孩子足够的营养量，保健老师严格按照幼儿营养标准认真制定好每周食谱，做到配餐营养科学化、饭菜合理多样化，增加了幼儿的进食量。本学年与往年同期相比，谷类食品的用量增大了。

4、环境卫生管理方面，我们始终以园卫生合格标准为目标，明确园内后勤工作人员各岗位职责，卫生区域的划分也根据各人所长，分工到人，责任到人，坚持每周一次检查，并每次于园领导亲临检查，确保了孩子生活在一个清洁卫生的环境里。

三、围绕幼儿园的中心工作，协助园领导努力做好了如下工作：

1、本学年将白马的课桌椅进行了油漆，外墙壁进行了粉刷。红建幼儿园进行了楼梯扶手的按装，保证了幼儿活动和生活环境的安全和整洁。

2、食堂人员结构作了调整和分工，保证食堂工作的正常行转。并及时增添食堂用品。

4、根据幼儿游戏活动的需要，及时调整好了现有活动室，并将游戏材料作了记录，以便流失。

5、添置部分卫生清洁用具，保证后源充备。

7、期末计做好了幼儿代办费的结算工作。

以上总结是幼儿园后勤工作中的一部分，更多的内容和责任将促使我们在今后的工作中不断反思和完善，以期待更多的收获。

篇6：后勤工作心得体会

走上管理岗位已经有近4年的时间了，从教师到保教主任再到后勤主任，随着工作职责的变化，我也在不断成长和变化中。怎样做好中层、如何当好助手，一直是我思考的重心。随着做管理工作时间的增长，我越来越体会到沟通的重要性。

中国有句古话“话不说不知，木不钻不透”。但在我们的生活中，因种种原因，无论是夫妻之间，或是平时生活里工作中，许多人已经习惯了把自己的想法压抑下去，久而久之，这些就会形成人与人之间的心理距离，或者变成怨恨。这样的例子比比皆是，它就发生在你我的身边，而且严重地侵蚀着我们的人际生活。感悟二：学会沟通与交流

前不久，班子成员深入班级后发现，一日三餐后由保育员老师把沉重的餐具用手拎到一层，送一趟餐具回来，保育员老师要做相当长时间的调整，才能开始下一环节的工作，不仅在体力上是极大地消耗，在时间上也是一种无形的浪费。为此，研究后我们决定由食堂工作人员承担这一任务。工作虽然看似简单，但日复一日累积起来也确实不轻松，为了使这项工作顺利布置下去，作为主管主任，我没有只是简单的布置任务，而是主动地与相关人员沟通与交流，先是与食堂班长沟通，使她们对这项工作有高站位的认识，然后又找不理解的职工交流，使他了解我们的出发点，改变看法，最后再召开全体食堂人员的会议，让她们了解这项工作的重要意义有了几次的交流与沟通，送餐具工作顺利得以落实。

由此我想，作为幼儿园的中层干部，我们要把各项工作任务以及上级的精神贯彻和执行下去，如果因为说话不得当，方法不适宜，就会造成适得其反的效果。细细想来，很多问题的发生出发点都是好的，就是由于沟通方式的不妥才导致问题的发生，因此细致地做好沟通工作，对于中层干部来说非常重要。当教师在工作中遇到问题的时候，干部要学会站在对方的角度考虑，特别是在急躁情绪发生时，更要认真地倾听倾诉。要针对个性去做工作。中层干部的职责就是要做好疏导、疏通工作，在沟通中做到尊重、理解、学会倾听，这样才能发挥协调的作用。

一个学期的后勤管理岗位，使我又成长了很多。回顾自己从教师成长为一名中层管理干部的成长历程，我深深感悟到：作为中层干部，只有做适合自己的事，摆正自己的位置，发挥自己的优势，才能真正地履行好职责，做好管理工作。

篇7：后勤工作心得体会

正如孙晔总经理所说，后勤的工作不是中心，但影响中心。后勤的工作不是大局，但牵动大局。后勤的工作不是小事，但又必须从小事做起。孙晔总经理幽默风趣，深入浅出的讲座，让我深受鼓舞，使我对今后后勤工作的管理有了更大的信心。

一、进一步转变观念，加快后勤管理改革步伐。长期以来，在很多学校管理工作中普遍存在着重教学训练，轻后勤服务管理的思想。

造成后勤管理人员素质不高，管理设施严重老化，影响了后勤管理工作质量。为此，学校各级管理人员必须转变观念，从学校发展和生存的战略高度来认识学校后勤管理的重要性，切实加强对后勤管理改革的组织和领导，改革的目的在于，做好工作，理顺关系，调动积极性，增加管理力度，全方位地推进后勤管理工作的改革。

二、加大对后勤管理人员的教育培训力度，提高后勤人员的素质。

我们后勤人员必须具有见物见人，管理育人的素质和能力，自觉地担负起教育学生的责任。后勤职工是一个不站讲台的'老师，应以自身的行动来影响和教育学生，后勤人员既是服务者又是教育者，这就要求我们也必须具有较强的师德意识和师德水平，自尊自重，脚踏实地，给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。要消除工作中推诿扯皮，争权夺利，自私自利对学生产生的负面影响。

三、加强对学生的后勤管理意识教育所谓教育，就是指有计划地感化新一代，以便培育出一定类型的人。

学校后勤管理工作的重点就在于教书育人，服务育人，管理育人。后勤管理工作的过程，同时也是一个教育的过程，要尽力感化新一代。学校的各项工作都必须树立教育观点，且后勤工作树立教育观点尤为重要。因为，后勤工作很容易被人认为仅仅是跟钱、物打交道的工作，见物不见人。学校的全部管理活动，构成一个完整的教育过程，后勤管理也不例外。因此，学校后勤管理工作者要有见物见人，管理育人的素质和能力，自觉地担负起教育学生的责任，充分利用和学生接触的机会进行爱校、爱劳动、爱护共公财物、艰苦奋斗等方面的教育。

四、树立后勤工作的服务意识现代学校管理，都将为家长服务、为学生服务，作为学校管理的宗旨。

作为学校后勤部门更应该以提供优质服务为目的，后勤服务的职能主要表现在三个方面：一是为学校的建设和持续发展创造必要的物质条件；二是做好后勤保障工作，确保教学训练工作的正常运转；三是努力掌握服务技能，为师生员工的生活提供优质服务。后勤职工只有牢固树立全心全意为人民服务的思想，才能真正实现优质服务，努力为学校的持续发展营造一个良好的环境。

五、建立后勤服务的长效机制后勤管理工作是学校内部的经济管理工作之一，因而建立长效机制尤为重要。

树立长效机制，首先是后勤管理自身的需要。后勤管钱、管物，政策性较强，必须慎之又慎。其次是学校管理过程的需要，目前学校经费不足的矛盾越来越为突出，如何在现有的财力、物力条件下，科学理财、管物，充分发挥财和物的作用，提高效益是摆在我们后勤管理工作者面前的首要任务。因此要树立长效机制，使人、财、物以最佳的方式结合，做到物尽其才、财尽其力、物尽其用。

六、树立后勤管理的群众意识后勤管理的群众意识就是要求后勤管理工作必须面向全体师生。

后勤工作状况好坏，直接与每个师生员工有着密切的联系。坚持群众观点，一是要关心师生，二是要与师生互相沟通。工作中想师生之所想，急师生之所急，帮师生之所需。发动大家出主意，想办法，群策群力，发挥全体职工的工作积极性，树立后勤管理的群众意识。