电信调查报告

【简介】感谢网友“偏偏意气用事”参与投稿，下面是小编为大家整理的电信调查报告（共12篇），以供大家参考借鉴!

篇1：电信诈骗调查报告

关于电信诈骗调查报告

电信诈骗案的受害者，无论是传统意义上被认为防范意识较弱的学生、工人，还是被认为防范意识较强的群体，如媒体记者、企业老板、国企高管、高校教授等，分布在多个年龄层。

在层出不穷的电信诈骗案中，一大特征是，犯罪分子熟练运用心理“战术”，让被害人心怀恐惧，慌乱之中一失“手”成千古恨，被犯罪分子玩弄于股掌之间，将巨额款项拱手送人。

电信诈骗案高发，与个人信息泄露、通讯安全无保障等息息相关，在预防电信诈骗案时，除了堵住前述漏洞，公民个人提高防范意识，亦属重要。

长期布局

一些诈骗持续长达几天甚至超过一个月

早前多宗曝光的电信诈骗案中，一些诈骗持续长达几天甚至超过一个月。如10月9日上午，一个显示为“110”的号码拨通陈女士(化名)电话，对方自称深圳市公安局民警，向她核对身份信息后表示其卷入刑事案，福州公安局正在调查，并将电话直接转入“福州市公安局”。

自称是福州市公安局经侦大队的民警通过电话告知陈女士，一个用她身份证办理的银行卡账号大量转款，怀疑洗黑钱，该案主要嫌疑人已经落网，希望她也投案自首。

陈女士解释未涉案，可能存在误会，对方称相信她无辜涉案，可能是身份证遗失被犯罪分子捡到，办卡犯罪，但案件尚在调查，需要保证金，以防止其逃跑。

为了摆脱此事，陈女士向对方指定账户存款7200元。对方每天与她联系，拨打其手机报告案情称案件有进展，可能与她无关，但又查到新案，可能与她有关，并要求其缴纳相应保证金。

由此，月9日到10月23日，长达15天里，陈女士分16次向多个账户存款共计123 .78万元，这笔款项悉数被骗走。

另一宗发生在9月19日的案件，深圳一市民张女士接到电话号码显示为11185，自称是北京邮政工作人员的电话，对方称其在北京东市支行贷款3万元且有张罚单，并告知其拨打010-58423624的电话联系“曾警官”报警。

张女士联系上“曾警官”，却得知一个震慑住她的消息，她涉及一宗国际性的巨大洗钱案件，且在“曾警官”发来的“最高人民检察院”网站上，有包含她姓名、身份证号以及身份证头像信息的“通缉令”。这个逼真的网站和确切的个人信息让张女士蒙了。

紧接着“曾警官”让张女士去银行开户并办理网银，将自己的钱款转入这个安全账户中，又在骗子的恐吓下，张女士照指示打开Q Q的远程操作，在她不明真相时，电脑中了木马病毒并被骗子掌控。

在随后的一周内，骗子多次与张女士通话，持续了一个星期，张女士向亲友借钱，总共将805万元分多次转入骗子账户。

另一单发生在深圳的案例，深圳宝安一名企业工程师被骗1127万元人民币，这一诈骗时间从月21日至2月1日，持续长达40天的时间。犯罪分子同样是冒充青岛市公安局、检察院、法院等机关，以其涉嫌洗黑钱为由，对事主实施诈骗。

腾讯第二季度反电信网络诈骗大数据报告显示，冒充公检法诈骗金额庞大，占比达到23%。这一类电信诈骗案，犯罪分子通过冒充公检法，制造紧张气氛，然后以电话遥控当事人，作案时间充分，往往竭尽其能将当事人钱财榨干，甚至要求当事人借债来支付有关款项。

制造恐慌

获得被害人信任的同时，犯罪分子也极力制造紧张氛围

为何一通电话，市民就乖乖予以转账?

前述案例中，被诈骗805万元的张女士向警方报案时，就表示被诈骗过程中，像着了魔一样，每天都要偷偷避开家人，与诈骗分子进行通话。

“着了魔”也正是该类诈骗案中受害人出现的`显著特点，他们对犯罪分子言听计从，除了将身家和盘托出之外，更是不惜与家人争吵，举债满足犯罪分子的要求。

如前述被诈骗123万元款项的陈女士，其中大部分款项是向朋友借来的。受害者陈女士30多岁，从事销售行业，她在被骗之前，也曾听说过该类电信诈骗案。但她真正卷入其中时，就失去了辨别能力。

一方面犯罪分子由于个人信息的大量泄露，犯罪分子通过已经掌握到的陈女士的个人姓名、身份证号等信息来获得陈女士的信任。与此同时，犯罪分子演技极佳，与她通话过程中还放下电话与旁边的人“谈论案情”，“给人的感觉好像是真在办案”。

除此之外，犯罪分子还利用改号的软件，将来电号码改成当地公安局的号码。陈女士就告诉南都记者，实际上，这一过程中，她也不是没有怀疑，也曾通过公开渠道查询来电号码，发现确实是当地公安部门的电话，因而更加信任。

被诈骗805万元的张女士，则是被犯罪分子假造的通缉令给震慑住。该类通过伪造通缉令的做法流行一时。犯罪分子引导当事人登录假造的国家机关网站，在网站上查询出假通缉令，而假通缉令上的个人照片以及信息均为真实。由于不少公民对于通缉令并不熟悉，也不知道公安机关办理刑事案件的有关程序，这一纸假通缉令，让不少公民陷入恐慌。

获得被害人信任的同时，犯罪分子也在极力制造紧张的氛围。该类案件中，犯罪分子往往虚张声势，声称是洗钱大案，将情况描述得极为严重。一番盘查之后，又指出这可能是个人信息被冒用，他们会查清事实。借此给被害人以心理暗示，只要配合调查，就能洗脱嫌疑。

陈女士就表示，她当时听说被卷入洗钱案之后，非常急于撇清罪责。而从一开始，犯罪分子就要求她严格保密，否则对她不利，接听电话只能到僻静处。存款过程中，对方与她一直保持电话联系，要求她随时报告位置及银行工作人员的性别，并提醒她注意被跟踪，让她笼罩在巨大的恐惧当中。

“好像只有听他们的，才会没事”。陈女士描述，在与对方多次的电话沟通中，她对犯罪分子已极为信任，直到钱被骗光，对方拒接电话，她才如梦初醒。

一份由从事犯罪心理研究的高校教师江明君、深圳南山区公安分局副局长张欣之等人，对深圳某派出所处理的近300宗电信诈骗案被害人进行的心理研究显示，受害人会因为受到编造的虚假恐吓信息受到精神刺激，出现急性应急心理反应，表现为出现焦虑、害怕、紧张不安的情绪，试图尽快解决事件以缓和情绪。

深信不疑

骗到深处，被害人甚至只相信骗子，对周围人的劝阻都置若罔闻

骗到深处，被害人甚至只相信骗子，而对周围人包括银行柜台员工、银行保安，甚至身穿制服的民警的劝阻，都置若罔闻，执意要转款。

203月，发生在深圳的一宗电信诈骗案中，一名60岁的老太在接到诈骗电话获悉卷入刑事案件后，将老伴赶出门，在骗子的指引下，到银行开户，将定期存款转为活期，再取现转走。

这一过程中老太太曾多次在银行外哭泣，举动反常，银行工作人员也表示，确实曾发现她的行为反常，予以劝阻，但是对方仍然执意要求转账。

龙岗警方也证实，曾接老太家属求助，反映老太可能受骗，警方到场后，老太却不相信民警，不肯透露详情。

今年7月21日下午6点左右发生在农业银行福田口岸支行的案例则更为典型。当时，一对神色慌张的老夫妻赶到银行要转账。

首先是银行保安队长发现不对劲，“当时我看老两口站在自动柜员机前，神情很紧张，手都在发抖。”期间老人家还在不停打电话。

经过了解，这对老夫妇为居住在深圳的香港人，几天前老人接到一个自称“上海浦东派出所”的电话，对方称老人的儿子利用老人的身份信息办理了银行卡，涉嫌诈骗，数额达280万元，需要老人赶紧把钱补上。

对方在电话中要求老人打款280万元给他们提供的安全账号后，把钱还给被诈骗人员就可以不追究他们的责任。老人一听便急了，救子心切，马上跑到自动柜员机试图转账给对方。

保安队长瞿亮亮意识到这对老人受骗了，马上进行劝阻并耐心对其讲明原因。然而，老人家一直执意要转账，甚至表示“不需要其他人管”。

无奈之下，瞿亮亮将情况报告给行长，由行长出面。“当时老人还非常生气，一直情绪激动，一直说你别管我。我们在A T M机上拦着，不让他操作。”半个小时过去了，行长好说歹说老人还是执迷不悟要转账，只好通知派出所民警到场。

民警到场之后，接过电话，与犯罪分子对质。电话那端骗子还嚣张地说，“他是我爸爸，我要我爸给我转200万怎么了!”

而骗子意识到有人阻碍老人转账，立刻电话遥控老人要他换个地方，老人竟然言听计从拿着电话走出银行，执意要去另外一家银行转账。

经过反复劝说和反诈骗知识普及，在场人员最后终于做通老人的工作，成功拦截下这一宗200万元的诈骗。

这一案例中，从银行保安到行长再到民警，轮番上阵，才终于获得老人的信任，成功阻止案件的发生。

前述研究报告指出，这一类无法劝阻的转账行为，表明受害者认知行为模式已经发生改变，受害人在接受精神刺激后，所得内容无法按照既往模式进行正确认知，坚定认为自己需要按照犯罪嫌疑人的指示才能避险，即使有他人干预也难以中断。

心理较量

针对职场以及官场，犯罪分子往往利用上下级信息不对称等微妙的心理来实施诈骗

除了这一类制造恐惧的手法之外，针对职场以及官场，犯罪分子往往又是另一套玩法，利用上下级信息不对称等微妙的心理来实施诈骗。

譬如发生在年12月10日深圳能源集团的3505万元被骗一案中，深圳能源财务管理人员李某先是被拉入所谓的公司高层Q Q群，收到公司高层领导的Q Q信息称，公司招投标急需一笔担保金，要求李某在1小时内将资金转到指定账户。

由于李某当时在香港，且是公司高层领导的指示，李某未经核实就将3505万元资金转到指定账户。第二天，李某回到位于深圳福田的公司后，找到领导核实情况才发现被骗，遂报警，此时距离案发已经24小时。

类似电信诈骗案中，资金一旦被骗，往往被快速打散，呈天女散花式，分散到诸多小账户，然后被取现，一些取现甚至是在境外。追赃难度极大。现实是很多电信诈骗案，警方能够侦破，抓获一部分犯罪嫌疑人，但是赃款却难以被追回。

不过，此案虽然报案距离案发已过去24个小时，幸运的是，在深圳市警方专案组的努力下，李某报案后的十余个小时内，办案民警连续冻结犯罪嫌疑人在8家银行开设的73个账户，共冻结涉案资金人民币4800余万元。

事后，深圳能源称，该公司有严格的财务管理制度，但该名财务管理人员受骗后未遵守资金支付审批流程，违规直接向下属下达付款指令，是造成本次案件的主要原因。并且，深圳能源已采取积极措施，进一步完善和规范资金支付的制度管理，明确资金支付各环节的职责权限和岗位分离，加强资金支付的监控，提高财务人员风险意识，严格执行财务管理制度，确保公司资金安全和有效运行，坚决杜绝此类事件再次发生。

这一案件中，犯罪分子盗取该公司高层信息，虚设所谓的高层Q Q群，通过Q Q群下达指令。而财务人员李某明知这样的转账程序违反公司财务管理制度和内控流程，仍予以转账。

这一类案件，专门针对企业财务人员，钻的既是企业的财务制度不规范的漏洞，同时也是充分利用下级员工不敢违抗上级领导的心理。

而针对官场，目前流行的诈骗方式则有，犯罪分子冒充官员，先行发送一条短信给被害人，自报家门，称已更换号码。此后再利用这一号码与被害人进行联系，宣称要办急事，要求被害人打款。如果被害人拨打电话进行确认，对方往往也以在外不方便为由，只同意进行短信联络。

这一类手法试图利用的也正是官场之中上下级之间的关系。

筑牢防线

完善诈骗案件受害人心理研究，以便更好地认识诈骗犯罪，筑牢防诈骗“心理防线”

前述对电信诈骗案被害人心理进行研究的报告，根据受害者在被骗过程中心理表现的突出特征，将案件种类分为6种。

这包括“突陷困境后积极避难”类，即是指犯罪嫌疑人通过各种渠道通知受害人牵涉到严重的违法案件或巨大生活灾难中，以此引起受害人的恐惧和慌乱，接着安排所谓的工作人员以帮助解决困难的身份出现，引导受害人积极“避难”，通过“验证资产”等所谓帮助解决困难的手法引导受害人将个人财产转移。以及“信任假冒公检法人员”类，利用普通群众对于警察等职业权威感的服从进行诈骗活动。而实际上社会也普遍有服从权威、相信权威的心理。

还有“期望好运气”类，这主要是涉及“中奖”、“低价购好物”、“高回报投资”、“高工资低要求工作”等可归纳为“天上掉馅饼”类案件。统计显示，青年人更愿意相信这类“好运气”。

除此之外，“希望挽回既有损失”类案件，表现为受害人由于各种原因已有部分钱款被诈骗，而犯罪嫌疑人利用受害人希望挽回现有损失的心理，指示受害人反复多次汇出钱款。

统计还显示，受骗不是低学历人群专有，受害人群的学历分布在各个层次中，其中占比最多的是大专和本科，占到36 .7%，硕士学历占到3 .9%。受骗的也不仅仅是老人和妇女，从年龄分布来看，17到35岁的青年人，占比74.2%。

电信诈骗案，更新迭代速度快，手法翻新，防不胜防。

最近，随着多宗电信诈骗案引发的人命悲剧，如何预防打击电信诈骗案，成为全社会关注的一个焦点。眼下需要堵住的漏洞很多，这包括个人信息的大面积泄露，伪基站以及来电号码被随意更改等通信安全问题。

前述对电信诈骗案被害人心理进行研究的报告则指出，需要完善诈骗案件受害人心理研究，以便更好地认识诈骗犯罪，筑牢防诈骗“心理防线”。

数据

受骗不是低学历人群专有，受害人群的学历分布在各个层次中，其中占比最多的是大专和本科，占到36.7%，硕士学历占到3 .9%。受骗的也不仅仅是老人和妇女，从年龄分布来看，17到35岁的青年人，占比74 .2%。

防骗

据警方透露，电信诈骗中的被骗人主要有四种心理：信息闭塞、关注度不够，好奇;恰好有骗子描述的相关经历，存恐慌心理;朋友义气、亲情关切，误信陌生人;领奖心切、占便宜心理。

面对无缝不入的电信诈骗，警方提示切记防骗九字诀：不轻信、不转账、不上当。一旦发现受骗，应立即向公安机关报案。

篇2：电信诈骗调查报告

概念

“网络诈骗”并非我国刑法规范意义上的一类罪名，而是依据犯罪学研究的特点进行归类划分的犯罪类型。从广义上来定义，“网络诈骗”即发生在网络空间的，以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取公私财物的行为。由于这种行为完全不使用暴力，而是在一派平静甚至愉快的气氛下进行的，只要受害人防范意识薄弱，一般很容易上当。

特征

网络诈骗和普通诈骗取得财物的方式不同，一般的诈骗活动，即通过“人——人对话”进行，而网络诈骗活动更多通过“人——机对话”的方式达到目的。正是由于方式不同，决定了网络诈骗行为具有一些独特的特点。

a)犯罪成本低，方法简单

利用网络等途径编造各类电子信息，诈骗他人的财物，并不需要投入大量的资金、人力和物力，而且能够通过简单的方法取得他人的信任。

b)行骗面广，社会危害性大

由于网络的普及，行骗人一般会采用广撒网重点培养的方式，使得受害人的数量较传统诈骗大大提升。受害者数量庞大、分布广泛，极易造成严重的社会影响。

c)手段多样化，难以识别

相比于现实中的少数几种诈骗伎俩，计算机、网络、金融等高科技和新行业给网络诈骗带来了更多的方式方法，也增加了识别难度。

d)隐蔽性极高

由于网络诈骗的整个过程完全依靠虚拟空间完成，行骗人不需要直接接触受害人，得手之后毁掉网上证据，消失迅速，具有极高的隐蔽性。

类型

从行为模式来说，网络诈骗分为两个类型，电信诈骗和网络传销。

电信诈骗是指犯罪分子通过电话、短信和网络方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害者实施远程、非接触式诈骗的行为。电信诈骗比较直接，耗时短，受害者数量较少。

网络传销是传统传销的升级模式，即利用网络等手段进行传销诈骗活动。它相比于电信诈骗更加隐秘，利用普通人爱财心理发展下线，发展速度非常快，受害者数量多且广泛，往往对社会造成严重影响。

篇3：关于大学生暑期电信的实践调查报告

大学的最后一个暑假,我有幸到广东电信罗定分公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。

我被安排在ADSL社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是ADSL的安装与维护。经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了ADSL的各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会。

第一:真诚待人。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非(本免费公文由文秘范文 提供,请注明)常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。

第二:不要偷懒。我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。

第三:勤学好问。刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多,如果没经验就很难处理问题。例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障。遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼。经验不足的我更需多请教他们。但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的。

第四:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。例如他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!

今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能(本免费公文由文秘范文 提供,转载请注明)有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人!

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篇4：电信工作计划

为了保证运动会的井然有序的进行，我们体育部前前后后做了很多的筹备和计划，具体的工作计划如下：

1、运动员的选拔：

由体育部通知各班班长、体育委员并让其做好运动会的宣传工作，并组织好报名工作，报名表格由体育部分发给各班体育委员处。报名表在10月10日之前提交。10月16日在田径场及篮球场进行选拔。运动员按选拔成绩择优录取。选拔工作主要由体育部人员参与，并负责好安全工作。17日之前统计好名单上交院办。

2、田径运动员的训练工作：

训练采用每天两练的方式，每天由体育部监督管理，运动员训练要求签到，各年级的运动员强制要求参加正常训练，有事需请假。08、09级运动员在校田径场参加训练。运动员训练开始具体时间待定。（运动员训练期间无需上晚自习）

3、运动会期间工作安排：

为应对一些突发事故的发生，我们体育部在运动会期间将每天安排干事在后勤处值班。

为防器材的丢失，特制定了器材借用登记表，运动会期间钉鞋有专人保管。

在运动会期间我们体育部将竭心竭力做好本职工作，并配合其他部门。

电信学院体育部

20xx—11—9

经费预算：

1、院牌2个2*100元

2、号码布80个80*1元

3、扣针5盒5*6元

4、钉鞋5双5*50元

5、纯净水5桶5*7。5元

6、水杯6筒6*6元

7、云南白药2瓶2*40元

共计：713.5元

电信学院体育部

20xx—11—9

篇5：电信年度工作总结

这次会议的主题是：深入贯彻全省、市电信工作会议精神，总结20xx年各项工作，研究部署20xx年工作任务，动员全体电信员工统一思想、振奋精神、与时俱进、开拓创新，为全面完成20xx年各项预算目标任务而努力奋斗！

下面，我向大会作工作报告，请予审议。

一、20xx年工作回顾

20xx年，我们在市分公司党委的正确领导下，公安电信全体员工始终坚持一切围绕发展，一切支持发展，一切服务发展，上下一心，迎难而进，艰苦奋斗，团结拼搏，全年的各项工作均达到了预期目标。

截止12月份，累计完成业务收入5463万元，比上年同期增长1。66 %重点业务发展，固定电话净增19206户，其中PHS新增6442户，宽带业务净增2600户。

我们主要做了以下几项工作：

（一）落实了“一快”。

我们以市场为导向，以客户为中心，以收入为主线，大力拓展有效业务和有效用户市场，做精做细话务量经营，进一步深化四个营销主渠道作用，不断树立竞争优势，努力保持收入市场份额稳定，实现业务收入较快增长。

1、精心打造四大重点业务，加快结构调整，不断扩大有效用户市场规模。今年以来，一改以前小灵通业务、市农话业务、宽带业务及增值业务四大重点业务的发展一视同仁、齐头并进、共同发展的工作思路。充分利用各自优势，在不同时期，针对不同的市场环境，不断加快业务发展结构调整，使得有效用户市场的规模空前。

2、以巩固存量为核心，精细经营，打赢了话务量经营保卫战。今年以来，我们的竞争除移动、联通外还新增加网通和铁通， 在立项困难、建设资金严重不足的情况下，我们积极主动，沉着应对竞争，使竞争对手IP长话量逐月下降，整体降幅达69。9%，在没有硝烟的战场上，打赢了话务量经营保卫战。

3、进一步巩固大客户市场阵地，积极拓展商业客户领域。在省、市公司的统一安排下，结合公司的工作实际，针对以前公众客户与商业客户不分的情况，借BPR工作流程重组的东风，公司党委及时调整机构，重新区分工作职责，新成立了公众客户服务中心，把营销中心的工作重点转到了商业客户服务领域，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。

4、进一步深化四个营销主渠道作用，树立竞争优势，效果明显。今年以来，为深化落实营销渠道作用，搞好渠道建设，与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到营销服务工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。

（二）突出了“两新”。

工作创新求实效，管理创新促发展，以人为本，进一步深化五项机制创新，科学管理强内功，打造出了一支有凝聚力的领导团队。

车要跑的快，全靠车头带。一个企业的成败取决于它的领导团队是否有凝聚力。公安电信的稳定发展，正是因为有一个团结、奋进、务实、求真的领导团队。他们倡导实事求是的工作作风；本着工作要有新思路、发展要有新举措的创业精神；协调好党、政、工、团工作步调；研究员工的思想动态；搞好企业改革、发展与稳定的关系；坚持以人为本、人才强企的战略思想；不断革新激励机制；转变机关工作作风，每周机关人员到分（支）局及时了解市场动向，调查、协助基层解决问题。打破前、后端的人员流动屏障，有计划、有步骤的进行人员轮岗，以不断创新工作思路，达到提高企业效益的目的。除了在工作上创新求实效，公司党委还不断加强内部管理。以改制和BPR重组为契机，实施成本领导战略，继续深化财务管理创新，全面推进成本控制，充分发挥纪检监察的职能作用，更新各种流程，科学调整人力资源结构，更加激发员工的工作热情，从而促进企业持续稳定的向前发展。

（三）做到了“三早”。

市场调查早，建设规划早，从而达到了受益早的目的。

庞大而有效的用户市场是我们做大做强的基础。为突破制约公安电信业务收入发展的瓶颈，唯有不断扩大市场规模，才能完成从量变到质变的过程。为此，公司党委在20xx年第四季度就及早启动20xx年的网络建设。成立了由市场、建设、综合等部门人员组成的农话发展专班，每周一、五两次碰头会，发现问题，及时解决。

同时，建设部门坚持“市场引导，科学规划，突出重点，协调发展，适度超前”的指导方针，以满足市场发展需要为第一要素，积极开展资源大清查。根据市场调查情况，结合网络建设规划，把农户们的一份份期盼，织入了中国电信的“心网”。截止12月底，共完成线路投资 万元，新增能力 线，完成 个工程项目，完成交换投资 万元，增容 门，新建 个模块点。达到了以规模扩张拉动效益增长的目的。

（四）体现了“一个稳”。

进一步深化和完善以本地网为中心的网络维护和网络资源集中管理，不断提升全面支撑和快速响应能力，确保了网络安全稳定可靠运行。

首先是加强了基础工作。及时更新、清理、完善各专业的备品和备件以及资料，不断提高工作效率，加强工作计划安排，降低设备故障率，加大巡检巡修力度，消除安全隐患。在今年的10月份公司代表市公司通过了集团公司2A验收，确保了网络安全稳定可靠运行。其次是，初步完成了本地网资源清查、审定、修改，为进一步完善网络维护和网络资源集中管理打下了基础。

（五）实施了服务领先战略，确立了新的服务理念，重铸了新的服务对象，打造了新的服务平台，服务质量实现了新的跨越。

一是成立由总经理为组长的服务领导小组，加强对通信服务工作的领导，把服务工作纳入每月例会的议事日程之中，做到一手抓发展，一手抓服务，把服务和发展摆在同样的位置。

二是建立健全各项规章制度，打牢工作基础。20xx年我们紧紧围绕电信服务的各项标准，以抓三项服务（规范、等级、承诺）为突破口，并结合工作实际情况，制定了高于行业标准要求和实施细则的日常奖惩办法，使人人有通信服务指标，个个有通信服务责任。

三是提高窗口人员的业务素质，提高电信的知明度，树立良好的公安电信形象。营业窗口作为企业与用户相连接的第一界面，是服务的起点和终点，用户对电信企业的初步感受或印象，也主要是通过营业窗口来获得的，所以，我们遵循 “以人为本”的原则，增强对外服务人员的服务意识，加强服务思想教育及业务培训，两者同步进行，县分公司营业厅班组被荆州市委、团荆州市委授予市“青年文明号”。

（六）围绕中心工作，强化了支撑保障能力，开展了企业文化建设，有力促进了企业稳定、持续、健康的发展。

以建立职代会制度为契机，推进企业民主管理，工会充分发挥联系群众的纽带作用，把工会工作与企业的中心工作有机结合起来，广泛开展了形式多样的劳动竞赛活动，走访离退休老同志16人次，慰问困难职工16人次。

坚持不懈地把党风廉正建设和反腐败引向深入，定期开展党员、干部学习，纪检监察继续开展效能监察和源头治理工作，对重大工程项目进行重点监督和检查，涉及金额51万元，强化内部审计工作，审计金额42万元，为企业营造了和谐的发展环境。

在企业文化建设方面，积极推动企业经济效益与精神文明建设协调发展，形合力，系统推进，务求实效。

二、几点体会：

（一）市场营销与通信建设之间必须相互协调发展。今年我们的市场方向摸的准，通信建设规划早，规划的细，形成了“摸清市场定方案、图纸出版预收款、根据收款再施工”的成片发展农话思路，不到2个月时间预放号1万余户，293万元预放号款，有效提高了号线资源的利用率和施工竣工后装机的及时性，单线投资全市最低，受到了市分公司的充分肯定；

（二）重点业务重点突破，用户市场份额得到了巩固。全年发展固话和小灵通2万户，宽带发展提前1个月完成全年发展计划，来电显示发展2万余户，其渗透率达49%。用户市场份额得到巩固。

（三）督办工作制度落实到位，有力促进了基层发展和管理的提高。督办直接带动了分（支）局的综合管理，业务发展等工作进行的扎实有效。下半年的每月经营分析一改以前那套通报情况、分解计划、领导要求的固定模式，由公司领导和职能部门组成两个组，分片到基层单位进行调查研究，了解市场动向，帮他们“算帐”，及时发现、解决发展中的问题。

（四）有待改进的几个方面：

1、员工绩效考核虽然得到了执行，但在KPI指标设定和考核上存在走过场，没能按要求落实考核到位，管理者的认识有待于进一步提高，单位内部二级考核急待加强。

2、在保持存量上缺乏有效的营销手段。公众客户的固话与小灵通用户流失和区间话务量被分流的势头没有得到很好的控制，营销管控乏力，直接影响了全年收入预算目标的实现。

3、后端支撑和服务前端的意识、前端间的主动协调和服务客户的意识、管理者服务和支撑一线的意识均有待加强。

4、收入构成比重还须进一步改进，尤其是宽带市场和PHS的收入比重有待进一步提高。

5、管理工作中的执行力度不够，员工的素质和工作技能还须加强培训，使其适应激烈的竞争环境，达到快速发展与精细管理的要求。

篇6：电信求职信

尊敬的领导：

您好！很荣幸得到您的关注。衷心感谢您的支持！并关注此求职信！

我是来自安徽工贸职业技术学院电子信息工程专业的毕业生，大学不仅是学习的圣地，还是锻炼自己能力的最佳时期，通过担任班级干部和参加一系列的社团活动，提高了自己的组织能力和协调能力，为今后的工作打好良好的基础。我相信只要同过自己的努力，成功的曙光肯定会展现在眼前。

贵公司是行业中的带头大哥，如果能有机会到贵公司工作的话，那我可以在工作中学到更多在校园里学不到的知识。所以请领导给我一次机会，我会用12分精力去把工作做好，以实际行动证明你的选择是没有错的！

此致

敬礼！

求职人：xxx

20xx年xx月xx日

篇7：电信求职信

尊敬的领导：

您好！非常感谢您能在百忙之中审阅我的求职信。

我是北京邮电大学电信工程及管理专业的一名应届毕业生。在大学四年期间，我系统地学习了数理基础课程、英语、电路系列课程、计算机系列课程、信号与系统、数字信号处理、通信原理、电磁场与电磁波、微波技术基础、现代通信技术、企业管理、产品开发等课程。在大二下学期选择了多媒体通信方向，系统掌握了光波、无线、多媒体等通信技术；具备设计、调测、应用通信系统和通信网的基本能力；了解通信系统和通信网建设的基本方针、政策和法规；掌握企业管理的基本理论和基本知识；了解通信技术和企业运营管理的新进展与发展动态；熟练掌握英语语言应用能力；掌握文献检索、资料查询的基本方法。在大学期间，荣获了三次三等奖学金。

除了拥有的学业成绩之外，我还积极参与社会实践，利用课余时间，参加电子协会以及老师举办的兴趣小组，将所学的知识应用于实践，加强了自己的动手能力。如我成为贵公司的一员，我会尽职尽责，用我所学的知识为公司效力，尽自己的努力做好领导分配的每一件事，与贵公司同甘共苦、共创未来！

我热切期待您的回复，祝您的事业百尺竿头，更进一步！

此致

敬礼！

求职人：xxx

20xx年xx月xx日

篇8：电信求职信

尊敬的领导：

您好！非常感谢您能在百忙之中审阅我的求职信。

我是北京邮电大学电信工程及管理专业的一名应届毕业生。在大学四年期间，我系统地学习了数理基础课程、英语、电路系列课程、计算机系列课程、信号与系统、数字信号处理、通信原理、电磁场与电磁波、微波技术基础、现代通信技术、企业管理、产品开发等课程。在大二下学期选择了多媒体通信方向，系统掌握了光波、无线、多媒体等通信技术;具备设计、调测、应用通信系统和通信网的基本能力;了解通信系统和通信网建设的基本方针、政策和法规;掌握企业管理的基本理论和基本知识;了解通信技术和企业运营管理的新进展与发展动态;熟练掌握英语语言应用能力;掌握文献检索、资料查询的基本方法。在大学期间，荣获了三次三等奖学金。

除了拥有的学业成绩之外，我还积极参与社会实践，利用课余时间，参加电子协会以及老师举办的兴趣小组，将所学的知识应用于实践，加强了自己的动手能力。如我成为贵公司的一员，我会尽职尽责，用我所学的知识为公司效力，尽自己的努力做好领导分配的每一件事，与贵公司同甘共苦、共创未来！

我热切期待您的回复，祝您的事业百尺竿头，更进一步！

此致

敬礼！

篇9：电信辞职信

尊敬的XXX领导：

我很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职。

自从XXXX年进入XX以来已经有X个年头了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了我人生的一次重要转变——从学生到员工。

在过去的岁月里单位给我了良好的学习和锻炼机会。一次次的测试、一次次的网优、一次次的出差，那些艰苦的、困难的事也早已成为我人生的一笔财富，一种沉淀。直到现在我也不曾忘记进入XX时，X书记诲人不倦的教导，不曾忘记刚刚进入XX后XX主任的倾心指导，不曾忘记每每遇到问题时X领导的关怀、鼓励。也不曾忘记那些年和我一起出差、一起工作、一起生活的同事们，正是大家的帮助我才逐渐成长。回想X年来的工作，我想最多的便是感谢。在临别直接我要真诚的说：谢谢你们，也谢谢ZGDX。

但时光总是不会停下他匆匆的脚步，如今的我已将近而立之年。作为一个30岁的人我感到压力很大，虽然我的父母从来没有抱怨过我不曾为他们买过什么，虽然他们从来没有抱怨过生病时我不在身边，虽然他们从来没有抱怨过我始终没有成家，但是我知道，他们已经渐渐老去。而我渴望在他们有生之年为他们，为家庭做的更多些。

于是几经辗转反侧我不得不做出艰难的决定放弃现在的工作，离开那个寄托着我人生理想的岗位，告别这么多关心、支持帮助过我的同事、领导。我满含着愧疚与遗憾。愧对单位上上下下对我的期望，愧对各位的关心和爱护，也遗憾不能经历DX今后的发展与辉煌，不能分享你们的甘苦，聆听各位的教诲，也遗憾什么都没留下来。我将就这样悄悄地离开，结束我的第一份工作。

在最后的一段时间里，我会做好所有工作的交接，为DX站好最后一班岗，静心等待您的答复、处理。

最后让我像刚刚进入XX工作时一样，祝愿DX的发展蒸蒸日上，重塑辉煌。 辞职人：XXXX

日期XXXX

篇10：电信工作计划

新年伊始，万象更新。在这龙腾虎跃的20xx，我们将继续按照上级的工作会议的工作要求和部署，继续以C网手机的发展为中心，创新为先导，进一步解放思想，转变观念，抓住机遇，加快发展，提高企业效益，努力开创电信公司工作的新局面。

一、思想汇报

在日常工作中，我深刻地认识到专业业务知识的重要性，只有抓紧可利用的时间努力学习全业务知识，为能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。也解决不了自己在工作中而出现的问题。希望将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

脚踏实地，认真做好本职工作。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置认准，把责任搞清，团结同事，诚恳待人，脚踏实地，忠于职守，勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性的开展工作。

二、存在的不足

入职以来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决，不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于缺乏同事之间的沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服；在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量；学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色的完成本职工作；有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同事道个歉，希望有不到之处给予原谅。

三、20xx年展望

20xx年所做的工作， 离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将来会用行动证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。

让我们携手合作，创造出辉煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做到更好，为公司的发展前景尽一份力。

总之，在今后的工作中里，面对新的形势，新挑战和新任务，我们将在公司的正确把握形势，抓住机遇，在改革创新中求生存，在开拓市场中求发展，在科学管理中求效益，以饱满的热情和高昂的斗志，为实现我们电信实业的持续，快速，健康发展更加努力奋斗。

篇11：电信工作计划

一、基本目标

通过深入扎实的法制宣传教育，进一步提高企业经营管理人员依法决策、依法经营管理的能力，提高全体干部员工的法律意识和法律素质。重点加强对合作业务、移动业务、创新业务涉及法律法规和新出台法律法规的宣传，努力为公司20xx年实现跨越发展提供法律保障。

二、主要任务

（一）切实抓好重点对象的法制宣传教育，深入学习宣传与企业经营管理密切相关的法律法规

1.重点做好《公司法》、《企业国有资产法》、《国有企业监事会暂行条例》、《劳动合同法》等法律法规的学习宣传，积极运用互动工作平台、网上大学、讲座、知识竞赛等形式开展广泛深入的宣传工作，重点对企业经营管理人员和涉及国有资产权益管理事项的重点岗位进行宣贯。

2.深入开展《电信条例》、即将出台的《电信法》、《反垄断法》、《消费者权益保护法》以及与三网融合、互联网等法律法规的学习宣传，有效防范行业监管及新业务、新合作和新产品引发的法律风险。

3.结合公司创新工作的要求，普及《著作权法》、《专利法》等知识产权法律法规的基本内容，尊重和保护知识产权，增强企业自主创新能力，提高全体员工的自有知识产权保护意识，防范企业知识产权侵权纠纷。

（二）积极参与企业经营决策，提供法律风险防范。在企业主要决策的法律审核方面，要逐步建立规范的审核流程，内部法律顾问要积极参与企业各项经营决策、提供法律意见和解决方案，对照集团公司规定属于企业重要决策的事项进行严格的法律审核把关，确保企业重要决策的做出合法合规，有效防范企业法律风险。

（三）积极承担企业社会责任，营造良好的企业外部法律环境充分发挥公司在互联网、手机媒体方面的优势，积极传播法律知识，服务广大电信用户和社会大众，承担企业社会责任。在开展普法工作的同时，努力加强与各级国家机关的联系和交流，为企业发展营造良好的外部环境。

三、具体工作举措

（一）保障重点对象用法学法的同时，积极做好普通员工的普法宣传教育推进工作。

首先，坚持和完善领导干部日常学法制度。举办中层以上管理人员法律知识讲座，邀请公司外聘专业顾问律师结合在处理公司日常法律事务过程中遇到的问题及电信行业经营管理特点宣讲相关案例和法律法规解读，并在县法制宣传教育工作领导小组的统一领导和部署下组织并不断改进重点普法对象法律知识年度统一考试工作，更加充分发挥好各级领导干部和管理人员带头学法守法的表率作用。保证中层以上管理人员全年学法时间不少于40小时。

其次，继续组织对各单位综合人员进行合同法律防范及纠纷案件管理专题培训，不断提高综合人员在日常合同管理、纠纷管理等涉及法律的生产工作中法律专业知识的运用水平，重点提高县公司合同管理员的合同管理水平和风险防范意识。

最后，抓好重点普法对象学法用法的同时，不放松对普通员工的普法宣传教育，主动营造全体员工自觉守法氛围，鼓励员工多学习了解与自己的日常工作生活相关的法律知识，学会借助法律知识来科学处理各种工作问题和社会关系，积极引领普法教育深入全面地开展。

（二）充分使用多种普法教育手段，构建多元化的普法宣传教育阵地。

发挥传统普法宣传教育手段的作用，为各个部门购买20xx年重点普及的法律知识统一教材，提供具有指导性、权威性、知识性、实用性的普法读物。充分利用现代化的传播手段，引导干部员工利用网上大学、创新大家谈法律“法律与你同行”板块学习企业案例和法律知识。

（三）结合系列活动开展法律主题宣传活动。

电信企业作为服务性行业要充分利用“3.15”消费者权益保障日、“5.17”电信日、全国保护知识产权宣传周、“12.4”全国法制宣传日等契机，安排时间现场咨询，或通过互联网等多种方式对公司员工及社会公众普及法律知识，扩大企业发展宣传工作的范围和影响力，形成普法的规模效应。

篇12：电信工作计划

××电信分公司20xx年工作总结及20xx年工作计划 20xx年××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20xx年主要工作总结如下：

一、经营发展工作

今年，××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

（一）以收入为核心，指导各方面工作的开展

20xx年，××分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%；其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%；总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，（超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。

（二）经营工作开展情况

1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到人、到月）。

1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。

2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。

3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。

4、重点转型业务发展稳步推进。

5、宽带私接整治持续推进。

6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。

7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。

8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。

执行情况：

1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。

2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。

（三）品牌推广情况

1、“我的e家”专席。

2、针对性寄送宣传资料。

3、“尊享e8”体验点。

4、上门推广“商务领航”。

5、电瓶车广告。

6、差异化服务开展。

7、三项服务、营业服务、关注细节。

执行情况：

1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458 户， 占家庭宽带客户1842户的79.15%。

2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。

（四）欠费管理方面

1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。

2、加重绩效考核。

3、派单。

4、晚上集中催费。

5、上门催收。

6、提前提取准欠费户电话催。

7、人工双停。

执行情况：

欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。

二、运维方面工作

1、抗雪灾、迎奥运全体动员。

2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。

3、电子政务接入、培训工作开展。

4、新城电信设施规划完成。

5、电信淹没指标复核（比屏山多500万元）。

6、移民局等5个单位光纤上网完成。

7、c网资产清查工作完成。

8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。

9、进线室、配线室、油机房等整治。

10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。

三、“内强素质、外树形象”基础管理工作

（一）开展情况

1、成立整改实施领导小组。

2、制定实施方案。

3、3月13日召开全体员工大会动员

4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。

5、上级领导多次现场检查指导帮扶。

6、动用2万元保证执行整改到位。

7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。

8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。

9、每天早上编号点名早会。

10、每周四晚7点周会。

11、安全生产常抓不懈。