服务标兵事迹材料300字司机

【简介】感谢网友“绛来”参与投稿，这里小编给大家分享一些服务标兵事迹材料300字司机(共18篇），方便大家学习。这里给大家分享一些服务标兵事迹材料300字司机(共18篇），供大家参考。

篇1：优质文明服务标兵事迹演讲

优质文明服务标兵事迹演讲

平凡的岗位  不平凡的青春 “青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX，XX支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的`时刻。无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。 服务手段大胆创新 在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。XX分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。 走进市场亲近客户 为了稳定和争取更多的客户，XXX将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司XXX跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被XXX的真诚打......未完

篇2：标兵事迹心得体会

标兵事迹心得体会

标兵事迹心得体会

平凡的岗位，平凡的人，但每个人对平凡的理解却不尽相同，港口标兵用他们的事迹给了我们最好的诠释。

细观标兵的事迹，没有惊天动地的大事，他们都是平凡的不能在平凡的人了，普通的不能在普通的岗位了，但在平凡与普通之中，他们却书写了不平凡的事迹，实践型能手机械电器修理工，敢为人先的技术能手，脚踏实地、真诚奉献的维修队长，一专多能的.机修工，虽然他们事迹不同、岗位各异，但却有着共同的精神追求，在他们身上集中体现了感恩报效、爱港敬业、甘于奉献、争创一流的标兵精神，他们面对学习锲而不舍，面对困难永不服输，面对工作勇挑重担，面对成绩从不自满，始终保持一颗把工作当事业、把岗位当舞台、把付出当追求的平常心，在这方天地里尽情挥洒自己的满腔热情和聪明才智，从他们的身上感受到一颗颗富于进取、挑战自我、超越自我、永不言败的心灵的跳动，这脉动震撼着我们每一位秦港职工，让我们浮躁的心平静下来，重新审视自己，确立新的人生目标。可以说，标兵的事迹给了我们最好的人生目标，我们要以标兵为榜样，(w w w . f w s i r . c o m)干一行、爱一行、钻一行，脚踏实地，勤于思考，善于思考，肯于钻研，努力提高工作效率和工作质量，认真干好每一件事，不厌其小，不胜其烦，让每一天都成为人生路上的一个精彩镜头，像标兵那样“不能只想企业给了我什么，多想想我给企业做了什么”，拿出勇于吃苦，认真做事的劲头，学习新知识，掌握新技能，不断提高自身素质，成为知识型、技术型、实干型的新型劳动者。

港口的发展依靠我们每一位职工的努力，我们每一位职工都是企业这艘巨轮的一个零件，只有我们全体职工心往一处想，劲往一处使，从我做起，从现在做起，从岗位做起，干就干一流，争就争第一，扎实劳动，这艘巨轮才能披荆斩浪，阔步远航。

篇3：优质服务标兵事迹

优质服务标兵事迹

xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。

目前，xx公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动，全力搞好优质服务，努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员，其中62路五星级驾驶员xx，他十余年如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人， XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。

xx，1995年从部队退伍分配到xx市公共交通总公司，现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个共产党员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名共产党员的高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持共产党员先进本色，在平凡的工作中，创造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广大乘客的赞美和褒奖，多次收到乘客送来的锦旗和表扬信，《xx日报》、《xx晚报》、《中原商报》和xx电视台也分别进行了报道，多次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人，XX年被命名为xx市劳动模范、河北省建设系统劳动模范，XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。

公交车是一个城市的文明窗口，服务工作的好坏，直接影响着城市对外的良好形象，服务工作做的好，乘客就愿坐你的车，公交公司的效益就能够好，作为一名线路司机、一名班长，就要带头做到想乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人、朋友。在日常的运营工作中，他把62路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心，为了避免乘客因不清楚62路线而坐错车、走错方向，造成不必要的麻烦，xx首先带头喊话报站，同时要求全班成员严格使用“无人售票车司机五句服务用语”； 62路开通以来，极大地方便了沿线居民的出行，随着客流量的增多，每到高峰时期，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难，现在有些人尊老爱幼的观念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他们身边，他们都无动于衷，每当遇到这种情况xx同志就劝导座位上的乘客：“献出一点爱心，世界会更美好。”一句发自肺腑的话，能触动乘客内心，许多乘客会让出自己的座位。有一次，一位老大娘刚下火车，带的东西又多，行动很不方便，再加上车乘客多又没有座，为了让老人得到片刻的休息，通过申师傅的劝导，有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老大娘很感动的说：“谢谢你们，现在还是好人多”。一句很朴实的话，让申师傅看到了自己的责任，更体会到了优质服务的重要性。还有一次，一位乘客在火车站上了申师傅的车，他问该乘客到哪里，该乘客回答只说到贸易街，并没有说明到哪一站，凭借多年跑车的经验，断定这是一名外地乘客，在与该名乘客沟通后得知此人来邯找一名亲人，但地点只知道在贸易街内，具体地点却不详，天已经黑了，这名乘客非常的焦急，申师傅看出了乘客的心情，对他做了很多的`工作，答应他收完车后带他来找他要去的地方；收完车后，申师傅带着这名乘客坐上出租车又回到贸易街寻找；凭借着这名乘客手中一点点的地址，四处打听，功夫不负有心人，在1个小时后，终于找到了该人要去的地方，这位乘客拉着申师傅的手，热泪盈眶，亲人们也要他留在家中吃饭表示感谢，申师傅说 “不用谢了”，便匆忙离去；类似这样的事迹，申师傅还有很多、很多；车厢有如动荡的海，与驾驶员的一言一行都有直接的关系；公交驾驶员的工作不是顶着星星出，就是披着月光归，寒来暑往，冬去春来，xx驾驶着62路46号车总是光洁如新，他在工作中总结了“五心”服务法，即对待老年人要关心；对待小孩要细心；对待外地人要热心；对待残疾人要有爱心；对待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了优质服务的内涵。

篇4：十佳标兵主要事迹

自1978年调入公安厅以来，办公室外事办谷方同志勤勤恳恳、默默无闻地奉献在工作岗位上，为其钟爱的公安事业倾注了大量心血与汗水，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。30余年来，该同志始终不改“对党组织的感恩之心、对公安事业的奉献之情”，始终保持了一名普通共产党员勤勉敬业、甘于吃苦、任劳任怨的朴素情怀，最大限度地实现了自身价值，先后多次被厅党委评选为先进工作者和优秀共产党员，并荣立个人嘉奖与个人三等功。

一、立足本职、事争一流。

正如谷方同志走进警营时所说的那样——“愿做革命一块砖，哪里需要哪里搬”。30余年来，他先后在省厅办公室秘书、机要、外事办以及省警察学会等不同部门、不同岗位上留下了自己辛勤劳作的足迹。虽然走过的岗位都很平凡，但他从不懈怠、从不言倦，始终以“干一行、爱一行、专一行、精一行”为目标，始终以“起点上从高、质量上从优、效率上从快”的标准严格要求自己，始终孜孜不倦地学习新知识、钻研新业务、创造新业绩。工作期间，无论何时何地、何种环境，只要接到命令，他都能欣然前往、倾力投入、全力完成，体现了一名共产党员胸怀全局、大公无私、甘于奉献的高尚情操。一次，我省某县几十名民工因劳务纠纷滞留境外，急需派员赴外开展劝阻工作。为在最短的时间内保障有关同志赴外执行此次紧急任务，谷方同志往返奔波十几趟，会同省政府外事办在短短4个小时内办结了全部手续，为有效处置这起突发事件赢得了战机，最大限度地消除了国际影响。

二、尽职尽责，埋头苦干。

每一次因工作需要进行岗位调整，不仅意味着一个从熟悉到陌生的转变阶段，更意味着一段充满艰辛与磨砺的适应过程。每当面对一个新的岗位，谷方同志都能积极克服困难，最大限度地缩短磨合期，尽早进入角色、打开局面;都能认真钻研新的业务知识，主动摸索新的工作规律，研究制定新的规章制度，把个人的价值追求融入到从事的工作中、体现在平凡的岗位上。30余年来，面对不同岗位上的不同任务，他从未因工作琐碎而“心生厌倦”，从未因事项微小而“疏忽大意”。特别是面对工作中出现的各种矛盾与困难，他从不畏首畏尾，从不轻言放弃，而是千方百计、想法设法地想办法、找对策、寻出路、谋突破。有时为了使工作中的难题尽快得以解决和攻克，他宁愿自己“吃些亏”，多牺牲点个人利益，也要倾心倾力地把担负的职责尽到位，把集体的事情办理好。即便是在接受任务时已经看到了面临的重重困难，他也从不向领导提条件、讲理由、找借口，而是凭着一股“挑战自我、超越自我”的魄力，奋力担当、主动作为。特别是有一次父亲因病急需住院做手术，谷方同志没有把眼前的困难向任何人倾诉，而是默默地“白天做事尽职责、夜间陪床尽孝道”，未使岗位工作受到丝毫影响。

三、无私奉献，锤炼作风。

在几十年如一日的公安工作中，谷方同志舍小家、顾大家，兢兢业业、不计个人得失，始终坚持做到了“任务多少一个样，任务轻重一个样，环境好坏一个样”，力求以较强的政治、业务素质和纯熟的业务技能谋划工作，创出实效;始终以正确的政治站位定位岗位职责，明确配合党委抓工作的思路，以创新与拼搏的精神实践公安工作，正确处理好了本职工作纵向横向的关系、对内对外的关系，使岗位工作既置于具体的规范之中，又立身于开放的大环境之下。特别是在本部门人手少、任务重的情况下，他热情不减、标准不降、勇挑重担，主动承担了大量的事务性工作，想方设法、出谋划策、解决问题，尽一切可能为领导分忧，为机关增效，各项工作出现任何纰漏与失误。

初衷不改，情怀不变。走过了30余年警营奋斗历程，谷方同志依旧保持着从警时的那份执着、那种热忱。工作中，对领导交办的工作,他绝不讨价还价，保质保量完成;在与同事的交往协调上,他不论对方身份高低、职务大小，都能做到一视同仁、真诚相待。特别是在一次接待一位赴我省收集党史资料的70多岁的老同志时，谷方同志始终像对待自己的亲人一样细致入微地搞服务，陪伴这位老同志奔波于省内4市之间，最终历时28天圆满完成了各项保障任务，为河北公安机关赢得了“素质高、服务好”的赞誉。与此同时，不论在工作中还是生活中，30年来，谷方同志始终牢记自己是省厅机关一员，是警察队伍一兵，对上级机关和各级领导，坚持做到了谦虚谨慎、尊重服从;对基层对同事，始终做到了严于律己，宽以待人;对社会对外界,始终做到了坦荡处事,自重自爱，注意用一言一行，维护集体荣誉，捍卫新时期人民警察的良好形象。

篇5：党员标兵事迹

光阴荏苒，我来到亚东一小已经是第五年了。这五年中，学校党支部和校领导给我的信任和支持，使我不断进取，不断提高。在工作中，我认真履行一个党员和教师的职责，勤勉耕耘、锐意进取，使我收获喜悦，不断成熟。在教师的岗λ上，我勇挑重担，积极参加党支部组的各项活动，出色地完成党组织交给的各项任务， 收获的是充实，是沉甸甸的情感。

为了加强师德修养，提高道德素质，我认真学习马列主义?泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，关心国家大事，拥护党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，并以此为指导立足本职工作，积极投身到创先争优活动中去;时刻牢记自己是一名共产党员，遵纪守法，团结同志;勤奋刻苦地钻研业务;积极协助班主任工作，工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，乐于奉献。

在教育教学方面，我努力加强教育理论学习，认真学习新课标，投身新课程改革。更新教育思想，提高专业技能，提高教学水平。 要提高教学质量，关键是上好课。我坚持做了以下的工作：

1、深入细致的备好?一节课。在备课中,我认真研究教材，力求准确把握难重点，难点。并注重参阅各种杂志，汲取先进的教学经验，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。

2、认真上好?一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，教学中提高学生的思维素质，保证?一节课的质量。

3、认真及时批改作业，注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导，培优补差，提高学生的整体素质。

4、坚持听课，注意学习组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式，锐意创新，不断尝试科学的教育方法。

5、注重教育理论的学习,并注意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用。 几年来,我在学校上了九次公开课，通过开公开课,使自己的教学水平得以不断提高。教学活动中我要求自己推陈出新，在研究学情的基础上因材施教，用兴趣引领学生进入课堂，主动求知。

在教育教学中，我坚持用师爱浇开心灵之花，成效卓然。教书育人是塑造灵魂的综合性艺术，我国著名的教育家陶行知先生说过：

“真的教育是心心相映的活动，Ω独从心里发出来的，才能达到心的深处。”在工作中，我总是从学生不同的情况出发，坚持正面教育，耐心引导，肯定他们的成绩，爱护他们的自尊心，鼓励他们继续努力，帮助他们解决住宿生活中的困难。较详细地了解?个家庭情况和他们的思想基础，智力发展，兴趣爱好，性格特点;有什?脾气，发脾气时家长采取什?办法等，以便帮助他们解决困难和进行有的放矢的教育。我班的王立军同学，父母离异，父亲又常年在外打工，自己寄住在姑姑家。我从他的作文中发现：他很自卑，总感觉自己不如别的同学。同时也很想念他的妈妈。我就与他谈心，教育他要以学习为重，把学习搞好，将来做一个有出息的人，给爸妈看看。同时根据他爱好写作的特点，引导他把思想转移到写作上来。在生活上关心他，节假日把他接到家中，日常生活中帮助他解决一些困难，使他感受到了温暖，不再自卑，变得活泼开朗并能积极的协助老师的工作。

平时我还十分注意自己的言行举止，要求学生做到的，自己先做到，而且做得更好。为了更好地提高教学水平和效果，提高自身的综合素质，我在教学工作中勤学苦练，精心施教，并利用课余时间加强教育教学研究，提高教育科研能力，积极参加各项进修、听课活动，提高自己的思想认识和理论水平。自从教以来，我工作兢兢业业，时刻把学生放在首λ，全身心地投入到工作中去，始终坚持高标准、严要求，受到学生、家长和学校领导的好评。

学海无涯，丹心永驻，我愿把一生矢志教育的心愿付诸于行动，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，献给党的教育事业，我将以自己的勤勉和奋斗执着地追求我的教育理想，用教育创新开启学生的智慧之门，用爱心培育百花盛开，在教育教学岗λ上继续奋斗，不断前行，以自己的实际行动迎接党的的胜利召开。

篇6：标兵事迹证明材料

让党放心，让青年放心

畅军亮，男，汉族，1978年12月出生，山西晋城人，中共党员，研究生学历，博士在读。毕业至今已在校团委工作了9个春秋，先后在校团委组织部、志愿者工作部、科技实践部、大学生创业教育中心和办公室工作，期间还兼做校学生会、社团联合会和研究生会的指导教师。他热爱团的事业，锐意进取，自己分管的工作每年都获荣誉、每年都获表彰。谈到所取得的成绩，畅军亮说：“是共青团教育了我，锻炼了我，培养了我，我是在共青团组织的怀抱里成长起来的，我愿将青春和智慧无私地奉献给光荣而伟大的共青团事业。”

探索钻研，开创团学特色工作

畅军亮深知共青团工作的特殊性，没有正确的思想指导是不能干好这份工作的。他平时认真学习理论知识，并坚持理论联系实际，以科学的理论指导工作。他说：“团的岗位是学习的岗位，锻炼的岗位，奉献的岗位，在这个岗位上只有坚持不懈地刻苦学习思想政治理论知识，勤奋工作，勇于创造，自觉奉献才能有所作为。”

团的工作，必须始终围绕和服务中心工作开展，才有生命力。为了将团的组织工作干好、干出特色和亮点，畅军亮认真调查摸底全校团员的基本数据并进行分析，坚持开展“党建带团建”活动，开创我校团工作组织工作的新思想新举措。在全国开展“增强共青团员意识主题教育”的号召下，参与起草我校增强共青团员意识主题教育的相关实施方案，组织了一系列丰富多彩的活动，在共青团江苏省委的表彰中我校获得“增强共青团员意识主题教育”先进单位荣誉称号。

，畅军亮主要负责全校大学生的社会实践和课外学术科技活动的策划组织工作。作为一名指导老师，他深刻的知道，广泛深入开展“科技、卫生、文化”三下乡暑期社会实践活动是广大青年学子走出校园、步入社会、了解社会、检验自己所学知识的平台和有效载体。为了将这项工作做好，在进行了深入的调查研究后，根据大量的数据和现实情况，在全校范围内采用项目化管理的运作模式，在各学院报送材料的基础上，将全校的团队进行分类并确定重点团队，对重点团队进行跟踪管理，同时做好活动的宣传工作和总结工作。正是这一创新举措，使得我校团委连续7年获得全国大学生暑期社会实践活动先进单位，其中的博士生服务东北煤炭企业团队还获得“全国优秀团队”称号。中国矿业大学灾区支教培训服务团获得“20全国大中专学生志愿者暑期‘三下乡’社会实践活动赴地震灾区优秀团队”荣誉称号，为江苏省获得此项荣誉的5所高校之一。

知行统一，搭建学生实践平台

为了营造良好的创新型校园氛围，在课外科技活动工作方面，畅军亮认真组织并开展好“两划一节”活动。“两划一节”是指“大学生科研训练计划”、“大学生创新行动计划”和“大学生课外学术科技文化节”。其中的“大学生科研训练计划”由教务处牵头组织实施，“大学生创新行动计划”和“大学生课外学术科技文化节”均由校团委牵头组织实施，“大学生课外学术科技文化节”是我校已经开展多年的一项赛事活动，从20开始实施的“大学生创新行动计划”是由学生本人提出申请进行立项，开展相应研究工作。从开始，负责全校大学生创新项目的申报、遴选、立项、结题等工作。他说：“经过多年的赛事组织，开展课外科技活动是提高学生动手能力、创新实践能力的重要平台。”

我校承办了第四届“龙卡挑战杯”江苏省大学生创业计划竞赛，作为该项工作主要负责人，他精心组织了赛事的会务和竞 赛工作，受到团省委领导和全省兄弟高校的好评，最终我校获得特等奖两项，一等奖一项的优异成绩。近年来，我校在以“挑战杯”竞赛为龙头的大学生课外学术科技作品竞赛中都取得了骄人的成绩，为学校争得了荣誉，提高了学校的声誉和影响力，其中20第九届“挑战杯”我校取得了全国第三名的优异成绩。20参加第七届“挑战杯”全国大学生创业计划竞赛，我校首获 全国银奖，是我校参加大学生创业计划竞赛以来的历史最好成绩。年12月至今，他积极和基建处、后勤处、保卫处、招标办等部门沟通，为大学生创业园装修工作尽心尽力，目前创业园装修已初步完成，为服务有志创业的学生提供了实践场所。今年6月，江苏省教育厅在我校召开了全省创业教育工作现场会，将我校的创业教育、引导和服务工作作为全省高校的典型。

教学相长，不断提升工作能力

作为我校学生工作系统从事学生思想政治教育工作的一员，畅军亮深知自己肩头的责任，为了更好的为学生服务，提高自己的业务水平，他在年考取了我校管理学院工商管理专业的研究生并于年顺利毕业。他将管理上的很多理论应用到学生事务中来，不仅提高了自己的能力，而且能把工作开展的更好。顺利考取中国矿业大学机电工程学院博士研究生。校团委成立了大学生创业教育中心，其目的是为了响应团中央提出的团组织要在服务青年创新创业方面有所作为这一号召。近年来，为了提升全校学生的创业意识和创业能力，畅军亮在全校范围内开设公共选修课，为广大团员青年讲解《创新与创业》、《创业学概论》、《创业管理》等课程，受到学生的普遍好评。

在科研方面，他先后参与青少年和青少年工作理论课题研究4项，其中《当代大学生和谐社会参与意识的实证研究对徐州四高校1000名大学生的调查问卷》荣获江苏省青少年和青少年工作调研奖三等奖。以第一作者发表论文5篇，其中4篇为第一作者独立完成。

润物无声，发挥党员模范作用

畅军亮时刻牢记党的宗旨，以饱满的工作热情和高度的责任感投入到团的事业中去。9年的校团委工作经历，使他非常熟悉高校共青团工作的基本理念和工作方法，能够准确把握团员青年的思想动态，同时能够积极探索新形势下共青团工作的运作方式。他注重理论研究，努力探索新形势下共青团工作的运作方式，开辟共青团工作新的领域。平时为人处世注重自身修养，注意和学生沟通交流的效果。为了深入了解广大青年的思想、掌握青年的脉搏，他深入广大青年学生，与同学们打成一片，用深入细致的工作和真诚热情的服务来赢得青年的信任，用自己的模范行动和高尚人格来赢得青年的尊敬，积极主动处理好上下级关系，得到各级领导和群众的好评，深受全校广大团员青年的喜爱。

由于工作成绩突出，畅军亮先后荣获20暑期大学生社会实践校级优秀指导教师;、年连续两年获校党政机关“三创一树”活动先进个人;2004年江苏省团干部教育培训工作先进个人;校教职工考核优秀、2005年第九届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛“全国杰出工作奖”;2005党政机关优秀工会活动积极分子;、连续两年校级优秀班主任;2008校级优秀共产党员;2010年第六届江苏省大学生创业计划竞赛优秀指导教师;20校教职工考核优秀;2010校级优秀团务工作者等称号。

篇7：爱岗敬业标兵事迹

焦裕禄，1946年加入中国共产党，1962年被调到河南省兰考县担任县委书记。时值该县遭受严重的内涝、风沙、盐碱三害，他坚持实事求是、群众路线的领导方法，同全县干部和群众一起，与深重的自然灾害进行顽强斗争，努力改变兰考面貌。他身患肝癌，依旧忍着剧痛，坚持工作，被誉为“党的好干部”、“人民的好公仆”。他用自己的实际行动，铸就了亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献的焦裕禄精神。有同名电影。

焦裕禄，山东省淄博市博山区崮山镇(现源泉镇)北崮山村人，1922年8月16日出生在一个贫苦家庭。因生活所迫，幼年时代只读了几年书就在家参加劳动。日伪统治时期，焦裕禄家中的生活越来越困难。他的父亲焦方田走投无路，被逼上吊自杀。焦裕禄曾多次被日寇抓去毒打、坐牢，后又被押送到抚顺煤矿当苦工。焦裕禄忍受不了日寇的残害，于一九四三年秋天逃出虎口，回到家中。因无法生活下去，又逃到江苏省宿迁县，给一家姓胡的地主扛了两年长工。

1945年抗日战争胜利后，焦裕禄从宿迁县回到了自己的家乡。当时他的家乡虽然还没有解放，但是共产党已经在这里领导群众进行革命活动，焦裕禄主动要求当了民兵。当民兵后，他参加过解放博山县城的战斗。

焦裕禄于1946年1月在本村参加中国共产党。不久，他又正式参加了本县区武装部的工作，在当地领导民兵，坚持游击战争。以后又调到山东渤海地区参加过土地改革复查工作，曾担任组长。

解放战争后期，焦裕禄随军离开山东，到了河南，分配到尉氏县工作，一直到1951年。他先后担任过副区长、区长、区委副书记、青年团县委副书记等职。而后又先后调到青年团陈留地委工作和青年团郑州地委工作，担任过团地委宣传部长、第二副书记等职。

1953年6月，焦裕禄响应党的号召，调到洛阳矿山机器制造厂参加工业建设。他在这个工厂担任过车间主任、科长。在此期间，焦裕禄还到大连起重机厂实习了一年多。1962年6 月，为了加强农村工作，焦裕禄又调回尉氏县，任县委书记处书记。同年12月，焦裕禄调到兰考县，先后任县委第二书记、书记。

兰考县地处豫东黄河故道，是个饱受风沙、盐碱、内涝之患的老灾区。焦裕禄踏上兰考土地的那一年，正是这个地区遭受连续3年自然灾害较严重的一年，全县粮食产量下降到历年最低水平。他从第二天起，就深入基层调查研究。他说：“吃别人嚼过的馍没味道。”他拖着患有慢性肝病的身体，在一年多的时间里，跑遍了全县140多个大队中的120多个。

在带领全县人民封沙、治水、改地的斗争中，焦裕禄身先士卒，以身作则。风沙最大的时候，他带头去查风口，探流沙;大雨倾盆的时候，他带头趟着齐腰深的洪水察看洪水流势;风雪铺天盖地的时候，他率领干部访贫问苦，登门为群众送救济粮款。他经常钻进农民的草庵、牛棚，同普通农民同吃同住同劳动。他把群众同自然灾害斗争的宝贵经验，一点一滴地集中起来，成为全县人民的共同财富，成为战胜灾害的有力武器。

焦裕禄对同志对人民满腔热情。他常说，共产党员应该在群众最困难的时候，出现在群众的面前;在群众最需要帮助的时候，去关心群众、帮助群众。他的心里装着全县的干部群众，唯独没有他自己。他经常肝部痛得直不起腰、骑不了车，即使这样，他仍然用手或硬物顶住肝部，坚持工作、下乡，直至被强行送进医院。

1964年5月14日，焦裕禄被肝癌夺去了生命，年仅42岁。他临终前对组织上唯一的要求，就是他死后“把我运回兰考，埋在沙堆上。活着我没有治好沙丘，死了也要看着你们把沙丘治好。”

同年11月，中共河南省委号召全省干部学习焦裕禄同志忠心耿耿地为党为人民工作的革命精神。1966年2月，新华社播发长篇通讯《县委书记的好榜样—焦裕禄》，全面介绍了焦裕禄的感人事迹。随后，全国各种报刊先后刊登了数十篇文章通讯，在全国掀起了一个学习焦裕禄的热潮。焦裕禄成为各级干部特别是领导干部学习的榜样。

篇8：爱岗敬业标兵事迹

“一别五十载，从未曾离开”，50年前，一场意外事故，雷锋不幸倒地牺牲，但雷锋精神闪亮矗立。人们一提起雷锋，就想到他的奉献精神，比如“雷锋出差一千里，好事做了一火车”，“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”。现如今，只要有人干了好事，人们就会把他们赞为“活雷锋”。雷锋已被完全符号化，是好人的象征，隐喻着奉献、良善以及纯粹等等优秀品质。

其实，雷锋不是扁平的，而是立体的;雷锋精神不是单一的，而是丰富的。雷锋是一名士兵，驾驶员是雷锋的本职工作，而做好事只是其“业余爱好”。人们往往盯住一个存善心、行善举的雷锋，而往往忽略了一个工作称职、有着极高职业素养和职业道德的雷锋。

雷锋的岗位是平凡的，但他“干一行爱一行、专一行精一行”，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。他不把工作当成负担，而是当做了一种快乐，有快乐、全心投入，才能深入其中，积极创新。据报道，雷锋当年驾驶的卡车很破旧，是连队出了名的“耗油大王”，但经过他精心维修保养，竟成为节油标兵车。

在那个时代，雷锋的内心深处也许没有职业道德这样的字眼，但他对职业道德有颇为形象的表达。“我愿永远做一个螺丝钉。螺丝钉要经常保养和清洗，才不会生锈。”“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守在你生活的岗位上?”这些名言提到的螺丝钉，后被赞为螺丝钉精神，即像螺丝钉一样爱岗敬业。雷锋这些朴素的表达，深刻地诠释了职业道德的真义。

篇9：爱岗敬业标兵事迹

刘玲，女，汉族，1987年2月出生，中共党员，石家庄铁道大学建筑与土木工程专业毕业，硕士研究生学历，助理工程师，现任西安铁路局安康工务段巴山工务车间技术员。

刘玲作为一名硕士研究生，主动放弃沿海城市舒适的生活环境，选择留在交通闭塞、环境艰苦的大巴山，用所学专业知识开展技术创新，带领青年大学生成立“刘玲工作室”，深入现场走区间、测数据、画图纸、做设计，先后完成施工方案设计29项，5项投入运用，工程造价400多万元。她安心山区，爱岗敬业，技术创新，科技养路的先进事迹被中央电视台、人民日报、中国青年报、人民铁道报等媒体报刊报道，受到社会广泛关注。刘玲先后荣获“‘中国梦?青年志’——我们身边的陕西好青年(爱岗敬业类)”，第13届陕西青年五四奖章，“全路最美青工”、“全路青年岗位能手”等荣誉称号。“刘玲工作室”曾获“陕西省职工创新工作室”等荣誉称号。

在川陕交接的大巴山腹地，襄渝铁路线上一个普通的工务车间有一名年轻漂亮的女硕士，她叫刘玲，今年27岁。8月石家庄铁道大学毕业。

安康工务段巴山工务车间担负着襄渝铁路81公里线路、78座桥梁、58座隧道的养护维修任务。那里山高涧深、桥隧相连、荒凉闭塞，集中了襄渝线上桥梁最高、隧道最长、曲线半径最小、海拔最高、坡度最大、生活条件最差的“六大之最”，就是在这艰苦的环境里孕育了响誉路内外的“巴山精神”。

她的家乡是海滨明珠烟台，从小看惯了大海的她，第一次面对这么险峻的高山，第一次穿越这么密集的隧道桥梁，她极度地不适应。初到巴山的那一晚，她彻夜未眠，“难道我堂堂一名隧道工程专业的研究生，就要在这绵延的群山里终老青春?”去与留的争斗始终在脑海中激荡，久久无法平息。

精神指引方向，文化传递力量。月，西安铁路局开展“继承巴山精神，青春奉献铁路”主题教育。有着甜美嗓音的刘玲恰好被选为巴山精神讲解员。做事认真的她，反复观看《巴山路魂》专题片、熟记每一句讲解词，仔细向车间师傅们了解巴山荣誉室每张照片背后的故事，她一次次的被钢筋混凝土工长谢和平等老一辈巴山人的故事深深地打动着、感染着，一次次讲解都是一次次精神洗礼，不觉中刘玲的心慢慢沉静下来，选择坚守，为山区铁路尽己所学，在巴山实现自己的青春理想和人生价值，成为这个倔强女孩新的人生坐标。

她每天早出晚归，学业务，钻技能，积极参与段组织开展的“学技对标 ‘双创’立功”竞赛活动，用紧张学习和充实的工作让自己在巴山这块沃土上生根发芽。一次刘玲和师傅到淇水隧道熟悉设备时，看到工友们正在整治翻浆。受施工工艺和地质条件限制，当时这个隧道仅在一侧设置了排水沟。一下雨，隧道另一侧的渗水就会排泄不及漫上道床导致翻浆冒泥病害频发。了解情况后，刘玲主动发挥年青大学生的知识优势，多次到现场走区间、探隧道测数据、画图纸做设计，用了不到两个月时间研制出隧道渗水导流器，有效解决了单侧沟隧道边墙渗水难题。

为尽快熟悉现场，她跟着师傅白天熟悉线桥设备，晚上学习专业知识，短短一年多来工作笔记就有2万余字。理论和实践相结合，激发了刘玲无限的创造力。段上专门在巴山以她名字命名了“刘玲工作室”，由她带领新分配的40余名大学生，发挥专业优势，进行“安全风险技术方案设计”和安全技术难题攻关。伴着朝霞、踏着余辉，刘玲带领青工深入现场，走区间、测数据、画图纸、做设计，进行典型设备病害现场勘测和整治方案设计。同时，她还主动传授仪器测量、电脑绘图、方案设计等方法，帮助工友掌握先进的养路技术，带头开展技术攻关和创新，有效提升了青年大学生的业务素质和技术能力。截止目前，“刘玲工作室”共完成施工方案设计29项，其中5项投入运用到了实际工作中,工程造价达400余万元。

她过年不回家，坚守在大山深处、守护线路安全的故事也感动了媒体记者，她安心山区，敬业爱岗、技术创新的事迹先后以《大巴山深处的探望》、《青春在莽莽深山闪光》、《大山深处的女硕士》、《大巴山的金凤凰》等为题，被中央电视台、人民日报、中国青年报、中国网、人民铁道报等媒体报刊报道，受到广大读者和网友的广泛关注，成为路内外青年学习的先进典型和榜样。

现在的她，不仅逐渐适应了巴山的工作和生活，而且爱上了这里的一草一木。作为新一代巴山铁路人，她将以自己的行动去践行和传承“巴山精神”，用所学知识确保铁路安全，让青春在巴山绽放。

篇10：(银行)优质文明服务标兵事迹演讲

(银行)优质文明服务标兵事迹演讲

平凡的岗位  不平凡的青春

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。xxx，xx支行xx分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从任xx分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

服务手段大胆创新

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

走进市场亲近客户

为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小x到看望他的.老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。

分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，xxx主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次xxx把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了xx分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，新华分理处的员工们都成了客户的“贴心人”

04年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

篇11：银行优质文明服务标兵事迹演讲稿

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春，银行优质文明服务标兵事迹演讲稿。××是支行分理处的一名普通员工，在××银行度过了×个不平凡的春秋。×年来，亲身经历了××分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对××××银行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从××年任××分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为××分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。××分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。

为了稳定和争取更多的客户，×××将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司×××跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃，演讲稿大全《银行优质文明服务标兵事迹演讲稿》。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小×到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被×××的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入××银行账户上，日常存款余额达到××多万。看着自己

第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。

××年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户××多个，吸储存款××余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的'笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩！

在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

篇12：服务标兵主要事迹材料

作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。

一、苦练技能，精益求精

“技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标!

他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。

二、精细服务、温暖人心

在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。

人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。

三、没有最好、只有更好

“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。

服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。

xx就是这样一个一心为单位，一心为客户的好同志，他坚持服务无止境的道理，不断努力，将优质的服务带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的心中。

篇13：服务标兵主要事迹材料

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。

xx，男，1982年出生，参加工作，现任XX地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评

为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。

转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿

随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。xx感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。

精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。

提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程

12月，xx担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变;职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。

一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。

篇14：服务标兵主要事迹材料

xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。

目前，xx公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动，全力搞好优质服务，努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员，其中62路五星级驾驶员xx，他十余年如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人， XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。

xx，1995年从部队退伍分配到xx市公共交通总公司，现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个共产党员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名共产党员的高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持共产党员先进本色，在平凡的工作中，创造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广大乘客的赞美和褒奖，多次收到乘客送来的锦旗和表扬信，《xx日报》、《xx晚报》、《中原商报》和xx电视台也分别进行了报道，多次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人，XX年被命名为xx市劳动模范、河北省建设系统劳动模范，XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。

公交车是一个城市的文明窗口，服务工作的好坏，直接影响着城市对外的良好形象，服务工作做的好，乘客就愿坐你的车，公交公司的效益就能够好，作为一名线路司机、一名班长，就要带头做到想乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人、朋友。在日常的运营工作中，他把62路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心，为了避免乘客因不清楚62路线而坐错车、走错方向，造成不必要的麻烦，xx首先带头喊话报站，同时要求全班成员严格使用“无人售票车司机五句服务用语”; 62路开通以来，极大地方便了沿线居民的出行，随着客流量的增多，每到高峰时期，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难，现在有些人尊老爱幼的观念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他们身边，他们都无动于衷，每当遇到这种情况x_就劝导座位上的乘客：“献出一点爱心，世界会更美好。”一句发自肺腑的话，能触动乘客内心，许多乘客会让出自己的座位。有一次，一位老大娘刚下火车，带的东西又多，行动很不方便，再加上车乘客多又没有座，为了让老人得到片刻的休息，通过申师傅的劝导，有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老大娘很感动的说：“谢谢你们，现在还是好人多”。一句很朴实的话，让申师傅看到了自己的责任，更体会到了优质服务的重要性。还有一次，一位乘客在火车站上了申师傅的车，他问该乘客到哪里，该乘客回答只说到贸易街，并没有说明到哪一站，凭借多年跑车的经验，断定这是一名外地乘客，在与该名乘客沟通后得知此人来邯找一名亲人，但地点只知道在贸易街内，具体地点却不详，天已经黑了，这名乘客非常的焦急，申师傅看出了乘客的心情，对他做了很多的工作，答应他收完车后带他来找他要去的地方;收完车后，申师傅带着这名乘客坐上出租车又回到贸易街寻找;凭借着这名乘客手中一点点的地址，四处打听，功夫不负有心人，在1个小时后，终于找到了该人要去的地方，这位乘客拉着申师傅的手，热泪盈眶，亲人们也要他留在家中吃饭表示感谢，申师傅说 “不用谢了”，便匆忙离去;类似这样的事迹，申师傅还有很多、很多;车厢有如动荡的海，与驾驶员的一言一行都有直接的关系;公交驾驶员的工作不是顶着星星出，就是披着月光归，寒来暑往，冬去春来，xx驾驶着62路46号车总是光洁如新，他在工作中总结了“五心”服务法，即对待老年人要关心;对待小孩要细心;对待外地人要热心;对待残疾人要有爱心;对待急燥乘客要耐心;在一定程度上提升了优质服务的内涵。

家家都有本难念的经，每个人都可能面对抉择时的无奈。xx和别人一样要面对生活中的艰难困苦。在集体荣誉与个人利益之间，他毅然选择了集体。XX年他年迈的母亲患了重病，他作为家里的独子本应该多抽出时间在家侍奉老人，但他为了工作把病重的母亲托付给了妹妹，全身心的扑到了工作上。每年春节期间都是人们的时候，但却是公交战线最忙的时候，特别是春节前后那几天，客流量特别大。XX年春节前腊月二十六，xx母亲不幸去世，当他得知这一消息后，心情万分悲痛，但支持完成了当天的工作，并把其他工作安排妥当后，才连夜赶回家里，与家人一起料理母亲的丧事。春节正是家家团圆共享天伦的日子，而xx一家却沉浸在深深的悲痛之中。按理说，特别是在农村作为长子的他，母亲去世后应该在家帮助父亲主持大局，而且又到年关，虽然现在的生活已不能说过年像过关，但对于xx一家来说这个年就是一道关，切全家人一起才能过的关。而他对正值高峰的春运放不下心，本应该陪父亲及家人过完母亲逝去后的第一个春节，以尽孝心，可是他考虑到62路线人手较少，司机紧缺，年轻人都想回家过春节的情况，为了顾全大局，他把方便留给了其他同志，大年三十毅然离开了小家，走进了中巴公司的大门的同志们一道投入到了紧张的春运工作之中。单位在得知xx的母亲去世后给了他几天假，就让他陪家里人在家过年，可他对工作了那份责任感让他无法在家安心待下去，他认为他应该立刻投入到非常需要他的春运当中去。他的妻子也在公交系统工作，对xx这种顾全大局的行为是支持的，家人对他也很理解。

xx作为一名共产党员能高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持了一名共产党员的先进本色，他就是这样情系乘客，爱洒车厢，每天只要一走进属于他的车厢，他就会全身心地投入到工作中，用他的真诚服务乘客，多年来没有一起服务投诉，受到了领导和同志们的一致好评。

篇15：服务标兵心得体会

我是银行支行的一名普通的储蓄柜员,走到这个岗位有二年的时间了,我的人和我的心已完全融入到了这个我热爱的集体中。我深刻的体会到了我们银行在这些年发展的艰难岁月和辉煌灿烂的经历。作为银行的新生力量，我早已暗下决心：无论在什么情况下，我都要对自己充满希望、充满信心。

如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，逐步提高自己的业务技能和服务意识。当然这一切的基础便是从对顾客的服务开始，因为服务是我们银行业的精髓、是银行的本质职能。有了更好的服务才能在激烈的市场竞争中，创造骄人的成绩。

在优势文明服务工作上，最基本的是要坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，这样就会给客户留下良好的印象，也会赢得客户的信任。

微笑是服务理念里的力行公式，它必须写在我们每一位前台柜员的脸上，“亲切”一词便由此产生了。也许哪位顾客的心情不好，会因为你的微笑和温暖的话语而让他们换来一份舒心。我行一天的业务流量很大，而且晚上我们还是服务到很晚，虽然这一切看似很辛苦，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，我的内心便格外的充实和快乐。我热爱我的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在我的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使我的储蓄工作变得生动而多彩!

服务不只是说温暖的话,又是做对顾客贴心的事情。有一次有位老大姐来办理密码挂失业务，存折的户名是大姐母亲，但是大姐的母亲已经去世，按照正常挂失手续，须出示死亡证明与公证处开立的遗产继承书，可是大姐只带了死亡证明书和已经注销的户口本。我向大姐解释了这项挂失业务的办理手续，然后大姐去了公证处开遗产证明，可是大姐去了就回来了，说公证处的人员说存折里只有14元钱没有开的必要。我又向大姐解释了这项挂失业务的办理手续，可是大姐不太理解有些生气啦，我看大姐挺着急的，而且还住在外地。于是我帮大姐向公证处打了一个电话，说明了一下情况，可能因为我是银行的工作人员，把事情说的比较清楚明了吧。公证处人员说可以办理遗产公证让大姐本人去一下就可以了。最后大姐顺利办理了此项业务。大姐很感动的说我们银行服务是最好的，是真心为客户着想。看着大姐满意的笑容，作为银行的员工我感到非常的骄傲！我要让每一位顾客感到家的温暖。

我现在是我们银行的服务标兵，所以在工作中时刻以一个标兵的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫营业大厅的卫生，上班时提前半小时清扫。

我始终从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的`成绩来报答银行领导对我的栽培和厚望。始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，我十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。除了积极学习金融知识，做好本职工作以外，我还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，不断提高自己的理论水平。

本着“谦恭、诚信、创新、进取”的行训，我全身心的投入到工作中，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身银行改革和发展大潮中去，让人生价值在我行的改革中充分发挥和升华。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

篇16：服务标兵心得体会

“你的微笑，我的骄傲；服务标兵，非我莫属。”一句充满激情的口号带我们走进了广州壳牌石油化工有限公司的首届“服务标兵”大赛。一路的pk大赛，确实给我带来了一些体会，留下了一些心得。

6月11日清远赛区警兴站中，天公不作美，整个比赛时间都是阴雨绵绵，但这并没有阻挡到我们参赛选手的热情，特别是那灿烂的笑容。给我印象最深，也是非常值得我学习的是：加油员何细群和阿莲的笑容很亲切，感染着每一位同事和每一位顾客。这一轮的pk大赛中，销售这一项我是拿了最低分的。总结自个的不足：没有抓住顾客的所需去做促销。所以我们要提高销售绩效，必须学会判断顾客的所需，有针对性地进行促销。

7月8日万江北站的赛区中，每一位选手都激情膨胀，很有团队精神，每个人都不是为了比赛而比赛，而是为了服务顾客比赛，形成一个很好的集体氛围。我们的比赛不是一个人的，而是由一个点扩展成一个圈。很多顾客都被选手的激情感动了。总结一句：团结就是力量。

7月15日，在新干线的赛场上，云集了各区的佼佼者，“友谊第一，比赛第二！”看记录人员和加油员一起做促销，最后促销成功的那一种喜悦，让我感受到合作精神的可贵。顺景汪桂平那熟练的业务技巧；南桂东李元丽的快捷服务；积勤韦英娜灿烂的笑容；南溪苏凤珠的沉稳都是非常值得我去学习的。

最后总结：很荣幸获得“销售之星”的奖项，在这就分享一下我的销售技巧吧：要在熟识商品资料的基础上，有针对性地对顾客进行促销，想顾客所想，做顾客所做。对顾客多一声问侯，多一份提醒！用真诚的笑容去感动顾客，这样才能提高我们的效率！把我们的服务做得更好！

最后，感谢区域经理，感谢站长给了我这个学习的好机会，让我在别人优点上看到自己的不足，今后我会更努力去完善自己的服务，带动更多的同事去把服务做的更好。希望“服务标兵”大赛会越办越好，创造更多的机会给予更多的基层员工展现自己的实力！

篇17：服务标兵心得体会

随着人类文明的进步，人文关怀已成为现代医学和现代医院管理的一个重要标志，因此，树立以人文关怀为特征的理念，为病人提供优质护理服务，将被赋予独特的使命和重要的作用了。我院已开展了“优质护理服务示范工程”活动，为促进“优质护理服务”的开展，真正体现人性化护理服务理念，在开展“优质护理服务”活动的同时还开展了评选“护理服务标兵”的活动。

随着优质护理服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质护理服务的重要意义，是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，把优质护理作为护士的职责和本分，怀有感恩之心，把制度从墙上请下来，让优质服务为主动服务深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。

我作为一名肿瘤内科三病区护士连续获得20xx年第一、第二季度“护理岗位服务标兵”，说心里话，没想到会获得这个奖项，因为我所做的工作都是我的职责，都是我应该做也必须做好的事情。能获得这项殊荣，我感到很荣幸。尤其一个人的力量始终是有限的，要想干出一番事业，没有一个和谐的环境不行，没有大家的支持与理解不行。我特别感谢那些一直以来信任我、理解我、指引我的领导和同事。这份意外的奖项让我和我的许多工作在肿瘤科一线的护理同仁都感到很高兴。我深知这份奖项的重量，更深知这份荣誉不仅仅是属于我个人更应是属于在全院各个岗位上默默耕耘，为卫生护理事业奉献着青春和汗水的全院护理工作者。

时光飞逝，匆匆如流，我们科开展优质护理病区一年多来，每天协助患者做一些日常生活和基础护理操作，主动了解病人更多的需要。每天一走进病房，微笑总是不由得挂在脸上，总觉得病人如同自己的亲人一样，总是有种动力促使她去接近，去用心照顾他们。我们科实行优质护理服务以来，全体护士认真贯彻“以人为本，护理先行”的服务宗旨，贴近病人，贴近临床，贴近社会，创建和谐医患。每天都会用美好的心灵和精湛的技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现。在我们刚刚开展优质护理服务事，都很不适应，总觉得护士工作就是打针，输液，而且我们大多是80后，在家里父母什么都不让我们做，而现在，我们要为患者做很多基础护理：洗头，洗脚，铺床，剪指甲，擦浴等，甚至喂饭，很是接受不了，从心理有些抵触，但在护士长的耐心引导下，我们的观念有了很大的转变。

通过优质护理服务的学习，使我了解了夯实的护理基础的重要性，并积极投身创建活动，时时以“护理服务标兵”的考核标准要求自己。遵纪守法，爱岗敬业。服务护士长的安排，主动加班加点。严格遵守岗位责任制度、核心制度和护理操作规程。熟练掌握护理应急预案，掌握礼仪规范，使用规范化服务用语。与患者贺家属有效地进行沟通和互动。护理服务满意度大于95%。护理服务零投诉。基本功扎实，每日的输液、吸氧、监护、监测血糖、注射胰岛素、基础护理等操作驾轻就熟。经常得到病人的赞扬，说我人和气，态度好，输液打针不疼。对危重病人，在及时、准确、无误的完成治疗护理的同时，加强巡视，保持各种管道通畅，无并发症发生。遇到抢救，特殊操作主动参与。规范操作的同时认真讲解操作的目的、注意事项，药物的名称、作用、可能发生的不良反应等。正确使用各种护理安全标识，防止差错事故的发生。在班时无患者跌倒、坠床、烫伤事件发生。无差错、事故发生。对实习生的带教，放手不放眼，无差错事故发生。三基参考率100%且大于90分。

目前，医院在市场竞争中不断拓展生存空间，为病人提供人性化服务是各医院竞争的焦点，是赢得病人树立医院形象和信誉的基力。评选“人性化护理服务标兵”活动的开展使我们从理念管理到服务的每一环节都得到提升，同时给护士带来了很大的动力，增强了全体护理人员的责任心、凝聚力，提高了主动服务意识，满足了患者家属的要求，融洽了医、护、患关系，实现了人文关怀及人性化护理服务守者，护士佩带醒目的标牌，对护士激励作用很大，护士不但获得了职业荣誉感也获得了社会的认可，有利于护理专业的稳定和发展。

篇18：服务标兵演讲稿

我们感觉到岁月如斯，寒暑交替让我们理解了季节流逝。一次次春花秋月，一次次月圆月缺，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到青春少女，从呀呀学语到呤诗诵词，人生的长河就这样漫漫流淌，不经意间，我步入了青春的殿堂。在如歌的岁月里，我愿用热情，真诚，爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光。

大专毕业后，我曾在大都市的商场做过销售员，在中国移动公司做过话务员，也曾在社区做过协理员。20xx年，我幸运地走进了劳动保障部门，成为了劳动保障战线的一名新兵。在这个温暖的集体里，我深深地被劳动保障部门崇高伟大的事业所感染，也为劳动保障人的执着和奉献精神所熏陶．从而坚定了做好劳动保障工作的信仰和追求．

刚到农保局工作时，由于即将面临的新型农村养老保险试点工作，全局干部职工，兢兢业业，埋头苦干．他们扎实工作，蓬勃向上的工作态度和敬业精神深深地感染着我．在他们的热情，执着，和敬业精神的对比下，我感受到了差距和不足，并暗下决心，要努力学习业务知识，扎实苦练业务技能．随着时间的推移，从业务上一点一滴的学习，到心灵上一分一分的融入，我工作了有了一点一点的进步．正是怀着对劳动保障事业的热爱，我渐渐走进了＂保障＂的世界．

在人生的长河中，每个人都有自已的经纬，自已的岗位．而岗位是我们理想和汗水浇灌的土地，是我们热情和青春年华的坐标．我作为一名新兵，在农保局做着会计工作，虽然是一个很不起眼的人物，但我深深地爱着我的岗位．在工作中，我认真履行会计职责，严格规范会计制度，严把理财用财关口，确保农保资金安全．与此同时，还紧密配合同事们兼做农保业务．在平凡的岗位上，用诚实和正直书写着美丽的人生．

在领导的信任中，我读懂了认可，在同事们的赞美里，我读懂了奉献．在工作的过程中，我读懂了人生的价值．

当前，党中央保增长，保民生，保稳定的大政方针已定，劳动保障系统正在开展争创一流工作业绩，争做文明服务标兵活动。我站在农保的窗口，一言一行，一举一动，不仅代表着个人的'素质，也代表着劳动部门的形象．我会告戒自已，作为职能部门窗口的一员，只有心系工作，情系人民，把服务作为自已的神圣职责，把奉献作为工作的最高境界，才能做好劳动保障工作。只有树立服务理念，改善服务态度，提高服务质量，才能在平凡工作岗位上，领悟生活的真谛，享受工作的乐趣，昭示服务的内涵，展现青春的风采．

我愿意把自已的一颗真心，一腔热血和一生的情怀奉献给我钟爱的劳动保障事业，让青春在平凡的岗位上闪光！