案例:处理四种ADSL掉线的故障问题

【简介】感谢网友“吃桃桃好凉凉”参与投稿，以下是小编为大家准备的案例:处理四种ADSL掉线的故障问题（共10篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

篇1：案例:处理四种ADSL掉线的故障问题

对于ADSL，相信大家都在使用中，但是其中也会有一些故障问题的发生，尤其是ADSL掉线的问题。那么我们就总结了4种问题，帮助大家分析处理一下。

ADSL,Asymmetric Digital Subscriber Line ,即非对称数字用户环路.不要误会,我们这里不是要介绍ADSL,更不是要讨论它的未来,我们只做你最关心的事——如何解决ADSL频繁掉线的问题.

ADSL作为现代家庭上网的第一选择,在为我们带来宽带享受的同时,也在不经意间为我们带来了些许烦恼,而在这些烦恼中,ADSL的掉线问题最为令人头疼.ADSL掉线的原因非常多,涉及到硬件和软件的问题,解决方法也比较繁琐.所以,我们将就ADSL在实际应用中出现的一些ADSL掉线案例做详细的剖析,让大家在以后面对相似的问题时,不烦也不愁,轻松解决这些“麻烦”.

ADSL为何总掉线?

案例一:忽视散热 ADSL频繁上演掉线秀

小A:我是PPPoE虚拟拨号用户,是通过无线路由器拨号上网的,最近上网总是掉线,一般十几分钟一次.

小B:先不要通过无线路由器,直接使用Windows XP自带的拨号软件试试.

小A:试过了,还是一样的频繁掉线.

小B:哦,那ADSL掉线时宽带连接显示断开了吗?

小A:没有,只是显示没有数据流.

小B:那先全面查杀病毒吧.

小A:已经查过了,没有病毒、也没有木马.

小B:这就奇怪了,我来帮你检查一下吧.

问题探索:

通过上面的案例我们可以看出,无线路由器和操作系统都没有问题,所以问题的原因应该是与ADSL的应用软件有关.于是我们下载了新的拨号软件,不过掉线故障仍然没有解决.......不过在ADSL掉线时,我们在DOS提示符下,Ping网站发现超时,由此可以判断计算机与ADSL服务器已经无法相互通讯.

于是我们等待宽带连接自动断开.再次拨号,出现“678错误”提示.再查看ADSL Modem状态,一切都很正常.于是决定重启ADSL Modem,果然,再次拨号就可以上网了,遗憾的是一段时间后又自动掉线了.......看来,故障应该是出在ADSL Modem身上了.

用手摸了一下ADSL Modem的机身,居然有较烫的感觉.于是我们关掉ADSL Modem的电源,等待其降温.冷去完毕后,再次拨号上网,很长时间没有掉线,但几个小时之后,掉线频率明显增加.再次触摸ADSL Modem,发现依然较烫手.此时,在DOS提示符下,使用Ping命令检查计算机与ADSL Modem的通讯,显示为超时.由此,我们找到了最终原因,ADSL Modem因过热造成频繁掉线,甚至死机.

小结:

散热问题带来的危害大家都知道,但在实际应用中我们却经常忽视它,例如很多用户都喜欢将ADSL Modem和无线路由器叠放在一起使用,这样很容易造成热量的堆积,最终导致ADSL工作异常.另外灰尘问题我们也不能忽视,因为灰尘一旦堵住了散热孔,散热效果自然大大折扣,所以及时清理灰尘也很重要.为了拥有更好的网络体验,请把这些网络设备放在通风良好的地方,并且要避免阳光直射.

案例二:电压不稳 ADSL也会频繁掉线

小A:我的笔记本是直接连接ADSL Modem上网的,使用Windows XP自带的宽带拨号软件,最近开始频繁掉线.

小B:哦,那ADSL掉线时有什么现象吗?

小A:有啊,就是宽带连接自动断开了,不过过一会就自动恢复连接了.

小B:掉线可以自动恢复,这可能是线路问题.

小A:我检查过了,新换了电话线,还是没用啊.

小B:ADSL Modem的工作状态正常吗?

小A:正常啊.

小B:查杀病毒了吗?系统有漏洞吗?

小A:查了,没有病毒,系统也没有漏洞.

小B:看来还是ADSL Modem的问题,我来仔细研究下.

问题探索:

我们开始对对ADSL Modem进行检查,首先看散热,触摸机身温度并不高.在观察掉线的规律,发现掉线前没有任何征兆,毫无规律.再次仔细观察发现,每次掉线时ADSL Modem的灯都会瞬间熄灭,然后重新点亮,好像重启一样.于是我们抱着试试看的心态,用电压表测量电压,发现电压非常不稳定,在150V-180V之间波动.至此,终于找到了ADSL Modem掉线的原因——电压不稳.

小结:

工作电压不稳定,会使ADSL Modem自动重启,造成ADSL频繁掉线.在本次案例的使用环境中,由于笔记本使用电源适配器供电,不会感觉到电压的不稳.而ADSL则不然,所以在面对类似问题时,我们应先观察ADSL Modem的指示灯,并测量其电压.

案例三:高峰时段 ADSL频繁掉线

小A:我是PPPoE虚拟拨号用户,通过无线路由器拨号上网.最近每天晚上7点至8点之间就会无规律掉线.

小B:掉线后再拨号可以连接上吗?

小A:重新拨号后就可以重新上网,不过一会儿还是会掉线.

小B:还有什么其它现象吗?

小A:因为是通过无线路由器自动拨号,感觉就是闪断一下就恢复了.

小B:这样啊,先查看无线路由日志看看吧.

问题探索:

因为是通过路由器自动拨号上网,路由器的日志里会记录每次拨号的记录,所以我们先去看看日志情况.遗憾的是,在查看过日志后,我们并没有发现掉线的原因,所以还要进一步检查,于是我们暂时先移除了无线路由.

移除无线路由后,使用XP自带的拨号软件上网,ADSL掉线时,发现宽带连接会自动断开,之后再手动点击连接后又可以上网.每逢晚上上网高峰,掉线的频率会更高.再仔细检查ADSL宽带线路,一切都正常.没有办法,只能求助宽带运营商帮忙,客服人员解释说,由于宽带用户急骤增加,宽带服务器在上网高峰期不堪重负,用户只能重新拨号,或使用另外一台服务器提供的宽带接入服务. 那么如何指定这台拨号服务器呢?在无线路由的设置中,可以指定拨号服务器的名字,这样拨号时就可以直接使用指定的拨号服务器.修改之后,在高峰上网也再没有出现掉线的现象.

小结:

检查ADSL问题时,最好选择单机检测,这样可以更加准确地找到故障的原因.再通过排除方法检测各种问题,如果最后实在查不出原因,你的问题很可能出在运营商的服务器端,这时就可以咨询ADSL的客服人员了.

案例四:频繁掉线 网页打不开QQ登不上

小A:我家用的是2M ADSL,使用Windows XP自带的拨号软件上网,最近总是频繁掉线.

小B:连接时有数据流吗?

小A:有啊,但是无法打开网页,也无法登录QQ.

小B:这样啊,不应该啊.

小A:一边掉线时,我都是在进行BT下载.

小B:.............果然是BT的原因.

小A:那怎么办啊?我就是为了BT才升级到2M ADSL的啊.为什么下BT就掉线啊?有解决办法吗?

小B:......有.

问题探索:

解决方法很简单,其实像BT这样的P2P下载软件都提供了“预防断流”这样的功能,我们只需开启此功能,ADSL就不会因为数据流量过大而闪断了.不过由于BT、电驴等P2P下载软件在下载文件的同时,还要上传文件,会占用大量的带宽.为了不影响用户的其他正常网络应用,我们应对这些P2P下载软件上、下行带宽限制,这样不仅可以让BT下载更稳定,还能保证上网操作不受影响.

小结:

由于P2P下载非常消耗带宽,所以如果不加以控制,很可能导致ADSL掉线甚至是死机.所以建议大家在进行BT下载时,对其进行上、下行带宽限制.

总结:

造成ADSL频繁断线的原因很多,解决方法也不尽相同,所以我们推荐最高效的检查方法——排除法,从单机测试、查杀病毒、查看散热等最基本问题开始探索,通过观察ADSL的工作状态,最终一定可以找到问题的根源.如果实在没辙,别忘了拨打运营商的客服电话咨询.

篇2：ADSL故障分析处理

一、上网速度慢

原因分析：

1、用户下户线为铁芯线，线路接头过多，接头接触不良，接头氧化严重，造成线路传输质量低，信号衰耗过大，影响上网速度；

2、MODEM长时间运转不关机，使MODEM芯片过热。造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特别是MODEM自动拨号的用户，可能会造成MODEM死机而无法上网。

3、设备与电话线和网线之间接触不良影响用户上网速度。电话线与语音分离器的接口是否接触良好，MODEM与用户计算机以太网卡的接口是否接触良好。

4、用户计算机操作系统故障及在线软件的使用也会影响用户的上网速度。用户计算机的网卡是否运行正常，其驱动程序是否安装正确，TCP/IP协议是否安装正确；用户是否安装多个防火墙，是否设置代理服务器，是否同时运行在线杀毒软件等

5、用户的网络要求与目前所提供的网络带宽之间有差距。目前，我们提供给用户的理论带宽是上行640Kbps,下行1024Kbps;

其本地下载速度七十几Kbyte/s---一百二十Kbyte/s（1byte=8bps）就目前情况来说，我们所提供的速度可以满足用户实现本地的高速下载，VOD点播，在线电视直播，在线收音机，在线MP3播放，大型在线游戏，视频会议等本地网的宽带接入，

但对于远程的VOD点播，传奇等大型游戏，ESPN等在线电视直播，视频会议等宽带服务，由于受到远程传输带宽，服务提供方的接入带宽，服务器的处理能力的限制，可能达不到用户所要求的速度，或者无法连接。用户可以留意拨号软件E300或E500查看Rx的码率，或用电信宽带网速测试监测自己的实际网速。

障碍处理：根据上述原因逐步检查用户线路，接头，MODEM硬件及设置，用户计算机的硬件安装和软件设置，排除故障。

二、上网时经常掉线，且电话杂音大

原因分析：

检查电话线的连接，分离器前是否有接分机、传真机。用直线连接是否正常。正确接线如下：

三、MODEM不上线，导致用户无法上网故障的处理流程：

说明：

1、判断MODEM是否上线可以观察MEDEM上的指示灯状态，如LINK，WAN等。

2、用户线路的检查范围包括从MODEM→语音分离器。要注意用户线是否有铁芯线，接头是否过多，接头是否接触良好，检查线路对地绝缘性能，下户线是否过长等。

四、经常掉线

1、线路质量差，线路老化，外线距离过远，接头过多，接头接触不良，导致信号衰减过大。

篇3：劣质网卡导致的ADSL掉线故障

一台普通配置的服务器，使用DDN 256 K专线上网，电脑中安装有两块网卡，其中一块3COM 10 Mb/s的网卡用来连接局域网，而一块100 Mb/s的RealTK网卡用来连接Internet，最近更换使用ADSL1 M专线上网，在连接好ADSL设备后发现经常出现掉线故障，经检查ADSL设备均无故障，随之发现每次重新开关ADSL MODEM后就能恢复正常一段时间，期间间隔的时间段为6分钟～11分钟左右。

分 析

根据经验一般出现此类故障从以下3个方面着手：检查地线是否接通、检查ADSL MODEM周围是否存在磁场干扰，以及检查ADSL线路是否畅通。经检查后发现地线正常接通，市电供应也正常；将ADSL MODEM移至远离任何电器的位置后仍出现掉线故障，表明并非由电磁干扰造成；打电话到电信局也表明该线路畅通，并不存在线路传输上的故障。

经过以上三方面的检查确认无误后，排除了外来干扰导致故障的可能，随后对电脑硬件进行检查，在检查网卡时随手调换两个网卡的位置，即用3COM网卡来连接Internet，用RealTK网卡连接局域网，发现在局域网中观看服务器上存储的电影时特别慢，而且经常出现马赛克现象，由此推断该RealTK网卡有问题，更换该网卡后观看电影正常，看来果真是该网卡惹的祸，

检查该网卡发现其是一个劣质产品，在数据流量不大时能够正常工作，当数据流量较人时出现传输故障，由此明白ADSL 出现掉线故障的原因。

排除过程

明确了故障原因后，重新更换一块网卡。然后连接好ADSL设备，接入Internet，经过长时间的测试，再没有出现掉线的故障。

启 示

由于该网卡在数据流量较小的情形下能够正常工作，因此在以前使用DDN 256 K专线上网时由于数据流量小并没有出现故障，而在更换为ADSL 1 M专线上网后数据流量加大，该网卡不能负荷如此大的数据流量从而出现故障，进而引发了ADSL掉线故障。由于先前使用DDN专线时并没有出现此类故障，因此造成人们以为网卡正常的假象，由此导致故障检查的难度加大。

篇4：ADSL之故障分析及处理办法

一、上网速度慢（特别是夜间高峰期）

原因分析

1、用户下户线为铁芯线，线路接头过多，接头接触不良，接头氧化严重，造成线路传输质量低，信号衰耗过大，影响上网速度；

2、MODEM长时间运转不关机，使MODEM芯片过热。    造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特别是MODEM自动拨号的用户，可能会造成MODEM死机而无法上网。

3、设备与电话线和网线之间接触不良影响用户上网速度。电话线与语音分离器的接口是否接触良好，MODEM与用户计算机以太网卡的接口是否接触良好。

4、用户计算机操作系统故障及在线软件的使用也会影响用户的上网速度。用户计算机的网卡是否运行正常，其驱动程序是否安装正确，TCP/IP协议是否安装正确；用户是否安装多个防火墙，是否设置代理服务器，是否同时运行在线杀毒软件等

5、用户的网络要求与目前所提供的网络带宽之间有差距。目前，我们提供给用户的理论带宽是上行640Kbps,下行1024Kbps; 其本地下载速度七十几Kbyte/s---一百二十Kbyte/s（1byte=8bps）就目前情况来说，我们所提供的速度可以满足用户实现本地的高速下载， VOD点播，在线电视直播，在线收音机，在线MP3播放，大型在线游戏，视频会议等本地网的宽带接入。但对于远程的VOD点播，传奇等大型游戏，ESPN等在线电视直播，视频会议等宽带服务，由于受到远程传输带宽，服务提供方的接入带宽，服务器的处理能力的限制，可能达不到用户所要求的速度，或者无法连接。用户可以留意拨号软件E300或E500查看Rx的码率，或用电信宽带网速测试监测自己的实际网速。

障碍处理

根据上述原因逐步检查用户线路，接头，MODEM硬件及设置，用户计算机的硬件安装和软件设置，排除故障。

二、上网时经常掉线，且电话杂音大

原因分析

检查电话线的连接，分离器前是否有接分机、传真机。用直线连接是否正常。

三、MODEM不上线，导致用户无法上网故障的处理流程：

说明：

1、判断MODEM是否上线可以观察MEDEM上的指示灯状态，如LINK，WAN等。

2、用户线路的检查范围包括从MODEM→语音分离器。要注意用户线是否有铁芯线，接头是否过多，接头是否接触良好，检查线路对地绝缘性能，下户线是否过长等。

四、经常掉线

1、线路质量差，线路老化，外线距离过远，接头过多，接头接触不良，导致信号衰减过大。

2、MODEM长时间运转不关机，导致MODEM过热，影响其正常工作.

3、用户家中电话分机过多，语音分离器安装不正确。用户电话若要接分机，则ADSL过滤器必须接在分线盒之前，即外线直接接入语音分离器。

五、MODEM上线，打不开网页

1、检查MODEM与电脑连接是否正常。PING MODEM的IP 地址。例：

在MS-DOS状态下键入：ping 192.168.1.1 ？Ct 如有以下提示表示连接正常，反之请检查MODEM，网线，网卡。

Pinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data:

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=14ms

TTL=250

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=27ms TTL=250

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=20ms TTL=250

检查PPPOE是否正常，自动拨号用户可以进入MODEM内观察其PPPOE 状态，观察其是否分配到IP地址，

手动拨号用户在MS-DOS状态下键入 ipconfig 可以观察到电脑中的相关TCP/IP设置，包括IP地址。检查电脑PPPOE 拨号程序是否正常，是否分配到IP地址

2、检查网络是否连通。PING 本地路由器地址。例：

在MS-DOS状态下键入：ping 61.136.143.1 ？Ct 如有以下提示表示网络已连通。如果不通请检查电脑的TCP/IP设置及在线软件的使用情况。

Pinging 61.136.143.1 with 32 bytes of data:

Reply from 61.136.143.1: bytes=32 time=14ms TTL=250

Reply from 61.136.143.1: bytes=32 time=27ms TTL=250

Reply from 61.136.143.1: bytes=32 time=20ms TTL=250

3、 如果网络连通但打不开网页，请检查用户电脑是否设置不正确的DNS。首先PING 一下 www.sanxia.com.cn或www.sina.com.cn等域名，看是否连通，如果PING通可能是用户电脑的IE浏览器或系统有故障。如果不能PING通,检查用户电脑的DNS设置.正确的DNS是:202.103.6.46和202.103.0.117.

六、用户一打电话就掉线

1、用户语音分离器安装错误。语音分离器必须安装在用户分线器的前端，且连接MODEM的电话线必须专线专用。

2、线路中有复连现象。例如：同一主干上同时复接话音和信号，同一外线安装一个以上MODEM等。

3、语音分离器故障。

七、综上所述

我们在判断和处理ADSL故障时应该按照先线路后设备，先硬件后软件的方法，认真检查从用户MODEM--→语音分离器。对于设备故障，要注意语音分离器及MODEM的线路连接方法。硬件部分要注意网卡是否安装正确，软件方面要注意MODEM的参数设置，PPPOE拨号程序的安装和设置，用户电脑的TCP/IP协议的配置，用户电脑上的在线运行的程序等。

八、ADSL用户观看三峡热线视频点播系统（vod.sanxia.com.cn）常见问题：

1、用户观看影片出现多次身份验证且不能通过：

a.确定是否在正确的页面正确的位置输入用户名和密码

b. 确定输入的用户名和密码是否正确

c. 确定没有其他人同时使用该用户名

d. 若前三项均无误，故障仍存在，请等3小时后再观看

2、用户观看影片出现缓冲：

a. 确定显卡的内存大小在16M以上

b. 确定没有打开很多的网页及下载

c. 确定网速是否可以满足观看影片的码率

篇5：四类ADSL故障的剖析和处理

在我们进行ADSL的使用中，常会遇到一些故障问题，很多问题看起来非常的“诡异”，很多朋友不知如何解决。这里我们总结了几个ADSL故障的情况，帮助大家分析和解决。

ADSL故障1.ADSL Modem上的“同步”灯不亮?

ADSL Modem上的“同步”灯(一般是第二个灯)是ADSL最为重要的指示灯,它是判断ADSL能否通讯的第一步.“同步”灯有几种状态“:”同步“灯如果长亮,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM已经建立好了物理上的连接-----这叫作”同步“,这是ADSL正常工作的第一步,也是最为重要的一步.”同步“灯如果不亮或正在闪烁,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM正在试图建立连接,也就是说同步进行中.当用户将ADSL MODEM加上电源几十秒后,”同步“灯就从”不亮----闪烁----长亮“变化,这就是建立同步的过程.如果ADSL MODEM正在使用中出现”同步"指示灯一直闪烁的现象,就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰;电话线路上某个接头没接好,有松动现象或其它线路故障.

解决:

①.ADSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步.

②.线路上的接头一定要接好,如果用户线是铁芯的,需要换成铜芯线.

③.如果从电信局分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力.

④.ADSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复.

ADSL故障2．ADSL经常掉线,如何解决?

原因:

①线路质量差,线路老化,外线距离过远,接头过多,接头接触不良,导致信号衰减过大.

②MODEM长时间运转不关机,导致MODEM过热,影响其正常工作.

③用户家中电话分机过多,线路分离器安装不正确.

解决:

①对线路进行整改、外线距离过远的需将平行线换成双绞线再试.

②重启Modem,或者更换Modem.

③用户电话若要接分机,则ADSL的线路分离器必须接在所有语音设备之前,即外线直接接入线路分离器的Line口,再分成两路,Modem口接出的电话线接到ADSL MODEM;Phone口接出的电话线接到其它语音设备.

ADSL故障3．一打电话ADSL业务就出现掉线?

原因:

①用户线路分离器安装错误.

②线路中有复连现象.例如:同一主干上同时复接话音和信号,同一外线安装一个以上MODEM等.

③线路分离器故障.

解决:

①线路分离器必须安装在线路上所有终端设备的前端.

②同一线路上只保留一个ADSL MODEM,所有的话音设备都必须经过线路分离器.

③更换线路分离器.

ADSL故障4．上网速度慢（特别是夜间高峰期）?

原因:

①ADSL技术对电话线路的质量要求较高,且目前大多采用的ADSL是一种RADSL(速率自适应ADSL),如果电信公司到用户之间的电话线路在某段存在质量问题或受到外在因素的干扰,RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度.

②MODEM长时间运转不关机,使MODEM芯片过热.造成其性能不能正常发挥,影响上网速度,特别是MODEM自动拨号的用户,可能会造成MODEM死机而无法上网.

③设备与电话线和网线之间接触不良影响用户上网速度.

④用户计算机操作系统故障及在线软件的使用也会影响用户的上网速度.用户计算机的网卡是否运行正常,其驱动程序是否安装正确,TCP/IP协议是否安装正确;用户是否安装多个防火墙,是否设置代理服务器,是否同时运行在线杀毒软件等.

⑤用户的网络要求与目前所提供的网络带宽之间有差距.

解决:

①如果用户室内线为铁芯线,线路接头过多,接头接触不良,接头氧化严重,杂音大,对线路进行整改后可以大大提高上网的速度.

②重启Modem,注意Modem的散热问题.

③仔细检查电话线与线路分离器的接口是否接触良好,MODEM与用户计算机以太网卡的接口是否接触良好.

④关闭不必要的程序或防火墙,并去掉代理服务器设置.

⑤目前,我们提供给用户的理论带宽是上行640Kbps,下行1024Kbps;其本地下载速度七十几KB/s---一百二十KB /s（1B=8bit）就目前情况来说,我们所提供的速度可以满足用户实现本地的高速下载,访问国外站点,VOD点播,在线电视直播,在线收音机,在线 MP3播放,大型在线游戏,视频会议等本地网的宽带接入.但对于远程的VOD点播,传奇等大型游戏,ESPN等在线电视直播,视频会议等宽带服务,由于受到远程传输带宽,服务提供方的接入带宽,服务器的处理能力的限制,可能达不到用户所要求的速度,或者无法连接.

篇6：ADSL掉线八宗罪处理方法招招应对

ADSL掉线涉及到多方面的问题，包括线路故障(线路干扰)、ADSL Modem故障(发热、质量、兼容性)、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)等等，运营商与用户应做以下常规检查：ADSL电话线接头是否稳妥可靠：是否远离电源线和大功率电子设备；ADSL入户线和分离器之间是否安装电话分机、传真机、计费器等设备：是否正确安装分离器；淘汰老式的ISA网卡，换成10/100M的PCI网卡及最新驱动程序；ADSL Modem散热是否良好；ADSL Modem指示灯状态是否正常。

ADSL掉线的原因和处理方法如下：

(1)接地线质量问题。

PC接地性能一定要好。否则静电会影响ADSL的传输速率甚至会引起掉线。一般PC接地电阻应小于10Ω。另外，由于施工时电源布放不规范，有的没有接地线，或地线质量不合格，也会影响网络设备的正常使用，甚至出现掉线问题，应及时整改。

(2)线路有强干扰源。

距离用户电缆线路100m内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等强信号干扰源，使用户下线接收杂波(铜包钢线屏蔽弱．接收信号能力强)，对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是从无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰影响很小，如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速率不稳定或掉线。另外，电源线不可与ADSL线路并行，以防发生串扰导致ADSL故障，

(3)网卡质量不稳定。

故障现象是网络只要一断开,再也连不上。用户Modem的DSL灯常亮，基本排除线路故障，问题多数出在网卡上。如果排除了网线、微机、插槽的问题，一般为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。

(4)用户线路距离远。

不规则掉线多由线路质量差或距离远引起，可用ADSL测试仪测试信号衰减和干扰强弱，找出比较好的线路替换。一般用户中继线路不应超过5km，从分线箱进入用户房间的电话下线不应超过100m。

5)能上网，但电话掉线。

原因多为交接间端子板线卡断，因断线头和端子板距离很近，因此数据感应能通过，而语音过不去；如用户距局端很近，室内线混线也可造成上述故障。

(6)上网、通话不兼顾。

一般为外线绝缘不良或有接头接触不良。用户端外线绝缘不良，用户上网时一拿电话手柄告警灯就闪，WAN灯熄灭，修好外线后故障立刻解除。

(7)能通话，但上网掉线。

一般用户接错线的情况是把接Modem的线接在话机上，就会出现话机能用，而上网掉线。这时ADSL Modem状态灯LINE灯不亮。在查故障时应先仔细查看设备使用接线位置，平时尽量少变动，以免接错线。

(8)错误串电话分机。

由于不正确串接电话分机，从而造成串扰，引起上网数据畸变。如果必须使用电话分机，则应串接一个分离器。

篇7：adsl掉线的原因和处理方法网管技术

1)接地线质量问题

pc接地性能一定要好，否则静电会影响adsl的传输速率甚至会引起掉线。一般pc接地电阻应小于10ω。另外，由于施工时电源布放不规范，有的没有接地线，或地线质量不合格，也会影响网络设备的正常使用，甚至出现掉线问题，应及时整改。

(2)线路有强干扰源

距离用户电缆线路100m内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等强信号干扰源，使用户下线接收杂波(铜包钢线屏蔽弱．接收信号能力强)，对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是从无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰影响很小，如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速率不稳定或掉线。另外，电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰导致adsl故障。

(3)网卡质量不稳定

故障现象是网络只要一断开,再也连不上。用户modem的dsl灯常亮，基本排除线路故障，问题多数出在网卡上。如果排除了网线、微机、插槽的问题，一般为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。

(4)用户线路距离远

不规则掉线多由线路质量差或距离远引起，可用adsl测试仪测试信号衰减和干扰强弱，找出比较好的线路替换。一般用户中继线路不应超过5km，从分线箱进入用户房间的电话下线不应超过100m。

(5)能上网，但电话掉线

原因多为交接间端子板线卡断，因断线头和端子板距离很近，因此数据感应能通过，而语音过不去；如用户距局端很近，室内线混线也可造成上述故障。

(6)上网、通话不兼顾

一般为外线绝缘不良或有接头接触不良。用户端外线绝缘不良，用户上网时一拿电话手柄告警灯就闪，wan灯熄灭，修好外线后故障立刻解除。

(7)能通话，但上网掉线

一般用户接错线的情况是把接modem的线接在话机上，就会出现话机能用，而上网掉线。这时adsl modem状态灯line灯不亮。在查故障时应先仔细查看设备使用接线位置，平时尽量少变动，以免接错线。

(8)错误串电话分机

由于不正确串接电话分机，从而造成串扰，引起上网数据畸变。如果必须使用电话分机，则应串接一个分离器。

(9) 静电问题

静电是影响adsl的重要因素，而家中的电源一般都不接地线，再加上各种电器（如冰箱、电视）的干扰，很容易引起静电干扰，致使adsl在使用中频繁掉线，请将三芯插座的接地端引出导线并良好接地，一般可以解决掉线问题。一般解决方法：增加接地线，解决掉线问题。

(10) 操作系统，病毒问题

电脑系统方面的问题。比如传奇杀手引起局域网掉线。该问题在全国均大面积发生，该病毒对主机代理和路由器代理的网吧（局域网）均会造成影响。 传奇杀手是一款对局域网进行arp欺骗,虚拟网关地址,以收集局域网中传奇游戏登陆信息并进行分析从而得到用户信息的破坏性软件。再比如中了网络蠕虫病毒(冲击波,红色代码等),无论系统重装过多少次,只要没安装相关关安全补丁,当计算机一联网,病毒很快就会感染并蔓延至整个网络,所以要尽快地下载补丁和禁用端口,查杀病毒,建议首先查杀病毒；如果有能力的话，重新安装系统；如机器使用有双网卡，卸载一块网卡；建议对于电脑不是很熟悉的用户不要随意安装各种防火墙软件，设置不正确会造成上网不稳定。有的操作系统可能对adsl的相关组件存在兼容性问题，这样可以到微软对系统进行升级，或者修复系统。有条件可以进行重装。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。

(11) 防火墙，ie浏览器设置不对

adsl 虽然受到 和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性，特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了adsl相关组件也会有发生断流现象。如果能确定受到病毒的破坏和攻击，还发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常。如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。另外防火墙引起或ie浏览器出现故障，也可导致可以正常连接，但不能打开网页。

关 键 字：网管技术

篇8：例程讲解ADSL故障处理中网线故障

实例讲解ADSL故障处理中网线故障，ADSL故障处理设置主要从网线故障和ADSL的指示灯都正常也会掉网两点介绍路由器的异同，轻轻松松就能完成设置，没什么难的，赶快进入无线的世界中来吧。

实例一：网线故障

故障现象：多台计算机通过Hub与ADSL故障处理 Modem共享上网。查看本地连接，网络连接图标正常地显示在任务栏，上面并未出现“×”(事实上网络不通时网络连接图标上往往有个“×”)，再查看网络连接状态，发现只有发送数据包，接收数据包为0，虚拟拨号拨不通。

故障处理：首先观察Hub上的端口，灯亮。ping <网卡ip地址>，正常返回信息。本地网卡应该正常，但ping不通其他计算机和Modem。其次，在Hub上掉换了端口，甚至直接连接到ADSL故障处理Modem上，故障依旧，这也就排除了Hub端口故障。

因此我们可以断定网线有问题，于是检查了一下线路，看是否有扭曲或断裂。我们并未发现异常现象，然后在双绞线两端依次重新制作水晶头接头，故障还是没有解决。于是冷静地思考了一下，双绞线有四对线，水晶头中1、2、3、4、5、6、7、8位置依次为白橙、橙、白绿、兰、白兰、绿、棕、白棕，实际使用的是其中两对线。

它们排在水晶头的1、2与3、6位置。由于接收数据包为0，怀疑是其中一对线有问题(白橙、橙或白绿、绿，事实上应该是排在3、6位置的一对线为接收数据线)，于是在双绞线两端重新制作接头，按照非常规的排线顺序：水晶头中1、2、3、4、5、6、7、8位置依次为白橙、橙、白兰、棕、白棕、兰、白绿、绿，当然仍要保持1、2为一对线，3、6为一对线，

重新连接好双绞线，问题解决了。为了进一步证明自己的推断：白绿、绿这一对线有问题，后来借来了网线测试仪，果然测得白绿、绿这一对线不通，但由于7、8位置上这一对线是备用线，实际上不起作用，对网络连接并没有影响。

故障原因：5类UTP双绞线有4对线，实际使用的是其中两对用于接收和发送数据，由于1、2或3、6位置的某一对线出现故障，引起网络通讯故障，事实上既使4、5或7、8位置的两对线断裂也不会影响网络通讯。

实例二：ADSL故障处理的指示灯都正常也会掉网

故障现象：多台计算机通过Hub与ADSL故障处理 Modem共享上网，ADSL故障处理的指示灯都正常，呈绿色，有时候也掉线。故障处理：重新启动Modem后，系统正常。后来做了一台双网卡的代理服务器，计算机通过代理服务器上网，再也没有发生过这种现象。

故障原因：在ADSL Modem上有个“10Base-T”端口，这个端口是接局域网的，实际上是个Hub端口。虽然是10Mb的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百Kbit/s。如果用户局域网内部是ADSL故障处理直接连接Hub，Hub再连接下面的客户机，网络内的许多与ADSL故障处理无关的数据包将占用ADSL故障处理上行通道，ADSL故障处理也无法控制局域网内的广播风暴。

如果超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存。如果数据量继续增大，缓存溢出，造成ADSL“休眠”现象，这样只有重新启动Modem了。解决办法是，资金不太雄厚的专线用户可以做一台双网卡的代理服务器(一定要双网卡)，这样可以隔断Modem与局域网之间的直接通信，避免上述问题。如条件允许最好用防火墙或路由器。

篇9：ADSL上网掉线原因分析 线路、网卡问题及其他原因？

很多使用ADSL上网的人会遇到网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断，可是当仔细检查ADSL MODEM的状态时，又会发现拨号登录已经成功，线路也没有什么问题？我们就来分析一下ADSL掉线的原因。

线路问题

首先得确保线路连接正确。电话线入户后连接接线盒，然后再到话音分离器分离，一线走电话、一线走MODEM(分离器上有标注)。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，PC接ADSL Modem附带的双绞线。线路是影像上网的质量的重要因素之一。

网卡问题

网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。

拨号软件选用不当或者混装问题

ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是虚拟拨号。而PPPOE(Point-to-Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试，如果使用的操作系统是Windows XP，推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件--EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet 300适用于Windows 9x；EnterNet 500适用于Windows /XP。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。因为电话线上网是宽带接入的主要方式，而这样就必须设置一条虚拟通道，如果几种拨号软件混装就会引起冲突，造成网络及其不稳定，

ADSL MODEM或者网卡设置问题

现在MODEM一般具有2种工作模式，一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下，不需要对MODEM进行设置，使用默认即可。而路由模式则需要进行设置，MODEM带有自己的闪存，可以将帐户、密码盒设置存入，进行开机自动拨号。此方法最常见的是设置错了ADSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。但是设定DNS一定要设置正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。其他采用默认即可

ADSL Modem同步异常问题

检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，质量不好的电话特别容易造成掉线，但是这样的问题又不好检查，所以务必使用质量较好的电话线。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，否则不能同步。排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。

操作系统问题

有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，这样可以到微软对系统进行升级，或者修复系统。有条件可以进行重装。

防火墙(病毒)设置不对

ADSL 虽然受到 和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性，特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。如果能确定受到病毒的破坏和攻击，还发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常。如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。

另外其他也有很多因素造成网络不稳定，例如信号干扰、软件冲突。手机这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。

篇10：刷新内核驱动解决ADSL掉线的问题

我的ADSL刚开通时，真是吃尽了苦头：不知什么原因，我的ADSL Modem一般不超过十分钟就掉线，甚至有时刚一拨上号，立马就掉线，刚开始我怀疑是不是我离电信的中心机房太远的缘故，但查看一下ADSL的技术规范，最远距离允许5km啊，可我这里离中心机房最多也就3km。为何不稳定呢？真是百思不得其解。

为了解决这个难题，有“智多星”美誉的我上网取经，但是无功而返！绝望之际，拿起Modem的说明书翻了个遍，也没有发现什么“新大陆”。顿时陷于沉思之困境，无奈之余，只好抱着最后一线希望去Modem制造厂家的网站逛逛。在下载专区里我发现有最新的内核驱动程序，它增强了Modem抗线路干扰的能力，支持PPPoE、DHCP、NAT！顿时，我有柳暗花明之感，立马将Modem内核驱动Download下来。

接下来开始内核刷新之旅：先将网卡的IP地址设为192.168.1.x(其中x为2~254)，子网掩码设为255.255.255.0。这是因为Modem出厂时的默认IP地址为192.168.1.1，子网掩码为255.255.255.0，为了使Modem和网卡处于同一子网，网卡的IP地址必须按上述设置，

然后重启电脑，在Windows下运行MS-DOS方式，进入内核驱动程序所在的目录。运行厂家提供的内核刷新命令Xupgrade 192.168.1.1，我第一次刷新时，半路上碰到了“程咬金”：屏幕上出现了A timeout is occurred(发生了超时)！当时吓得我出了一身冷汗，事后查看Xupgrade批处理命令才恍然大悟，原来厂家是用程序指令进行延时，发生超时可能是厂家对内核刷新耗时估计得不精确造成的。大约过了90秒钟后，屏幕上出现了Upgrade OK的“问候语”，我的一身冷汗才“退”了下去?br/>

刷新成功后，拔插一次Modem的电源，以便Modem重启与局端BRAS(Broadband Remote Access Server)建立连接，然后运行PPPoE拨号程序。连续上网冲浪12多个小时，Modem也未再出现掉线的问题?

点击阅读更多学院相关文章>>

分享到