星级酒店经理岗位职责

【简介】感谢网友“kimpetras”参与投稿，下面是小编为大家整理的星级酒店经理岗位职责(共17篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

篇1：星级酒店经理岗位职责

1.参与管理销售行动计划，定期进行市场分析，制定相应的策略并落实

2.根据成本预算进行运营成本控制，确保成本控制任务的达成

3.负责团队组建、日常管理及人才培养

4.负责固定资产管理，配团进行固定资产盘点，确保帐卡物一致

5.跟进和发展客户关系

6.管理发票，现金的收取和支付和收回帐款

7.负责与周边政府、供应商等合作伙伴建立并维护良好的合作关系

8.确保业务操作规范的合规性，为酒店品质的提升提出有效地合理化建议，且能有效的推进实施落地。

9.确保物业各项行为符合所有相关法律规定，负责安全方面的培训和宣导

10.定期担任物业值班经理。

11.完成上级领导交办的其他工作。

篇2：星级酒店经理岗位职责

一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标;

二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程， 规定各级管理人员和员工的职责，井监督贯彻执行。制定酒店一系列价目， 如房价、餐饮毛利等;

三、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量问题，并将巡视结果传达至有关部门;

四、监督跟进酒店维修保养工作;

五、与各界人士保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;

六、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

七、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作;

八、负责酒店管理人员的录用、考核、员工编制及奖焦晋升工作。

篇3：星级酒店经理岗位职责

1.负责制定酒店各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划实施，带领酒店全体员工完成公司的各项工作指标;

2.制定经营预算，审核各项工作报表及重要资料填报、分析和归档;

3.对辖区内设施进行管理，包括不限于设备折旧，维修保养，安全管理;

4.不定时巡查管理辖区，对发现的问题做好记录，及时解决，完善各项操作制度;

5.收集接待客人的反馈信息，虚心听取客人意见，持续改进;

6.每日验收食材，监督烹饪过程中的菜品品质，提前一天按照餐标出具菜单，确认后提交供应部采购;

7.对应会务接待，餐饮过程服务及对接客房部做好客房准备工作。

篇4：星级酒店经理岗位职责

一、全面负责酒店的运营管理、服务管理、营销管理、内务、安全管理等工作;

二、组建团队，带领团队开展销售工作并在酒店成本预算内，实现营业收入、OCC、ADR等业绩指标的达成;

三、按照品牌质量标准执行监控分店落地，维护酒店资产、品牌形象，提升服务品质及顾客满意度;

四、了解OTA运维规则，并能有效提升客户满意度;

篇5：星级酒店经理岗位职责

1、全面负责酒店的经营管理;

2、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;

3、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划

4、审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标;

5、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作;

6、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象;

7、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革;

8、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

篇6：星级酒店经理岗位职责

1、负责管理前厅部的日常营运工作;

2、在店长的领导下，负责制定前厅部经营计划;

3、对部门员工实施培训工作，进行专业的知识培训和带教工作;

4、保证本部门员工的对客服务质量，使住房率及酒店收入提高;

5.关注员工思想动态，加强沟通与交流，增强员工的凝聚力和向心力，促进团队稳定性。

篇7：星级酒店经理英文简历

SandyLin15/F,TOWER2,BRIGHTCHINA,BUILDING1,BEIJING.OBJECTIVE:Tocontributedevelopedcustomerrelationsandadministrativeskillstoachallenginginahotel.SUMMAR

Sandy Lin 15/F,TOWER2 ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.

OBJECTIVE:

To contribute developed customer relations and administrative skills to a challenging in a hotel.

SUMMARY OF QUALIFICATIONS:

Developed interpersonal skills,having dealt with a diversity of clients,professionals and staff members.

Detail-and goal-oriented.

Function well in high-stress atmosphere.

Knowledgeable on both EECO and APTEC netputers systems.

CAREER HISTORY

1992-Present THE OLIVER HOTEL,Whitewater,KS

Hotel Clerk

Resolved guests' needs.Controlled reservation input utilizing EECO netputer system.Handled inneting calls.Maintained daily reports involving return guests，corporate accounts,and suite rentals.Inspected rooms.

1988-1991 WALDEN HOTEL,Walton,KS

Hotel Clerk

Trained personnel.Handled telephone,international fax and telex bookings.Maintained daily and monthly reports tracking demands and guaranteed no-show billing.Utilized APTEC netputer for inputting group booking and lists.

1986-1987 WALDEN HOTEL,Walton,KS

Sales Associate

Assisted customers.Maintained stock.Opened/closed shop.Tracked best selling novels,and made renetmendations to customers.

1983-1985 BETHEL COLLEGE,North Newton,KS

Secretary

Responsible for general clerical duties.Resolved inquiries.Assisted in locating guest speakers.

EDUCATION

BETHANY COLLEGE,Lindsborg,KS

Bachelor of Science;Sociology,1983

PREFERENCES

Furnished upon request.

Candidate's customer relations and administrative skills,essential in the hotel/hospitality field,are emphasized throughout the resume.

Education is de-emphasized because candidate's work history is strong.

篇8：星级酒店经理简历

学习经历：

6月-月

学校名称：  中国烹饪协会

专业类别：宾馆/酒店管理 学历：大专

描述：

曾在外企和几家星级酒店担任过部门经理，

和主管，具有酒店管理和筹备组建经验，

年荣获中餐行政总厨注册证书

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工作经验：

10月 - 至今

公司名称： 珍熙美容实业有限公司 工作地点：正营开发区

职位名称： 膳食中心经理

工作描述： （一）、现状调查、分析。

（二）、制定方案内容

2005年5月 - 209月

公司名称： 国汇海鲜巨无霸 工作地点：天津市和平区

职位名称： 副总经理

工作描述： 在位期间,为酒店的创业人员.领导7人小组,完成酒店每月的赢业额.在创下全酒店营业额的最好记录,在天津市同等酒店中名列前矛. 1.全面负责酒店的前期筹备及策划。2、负责酒店的整体营运及管理 3、制定菜单，根据成本准确下量 4、厨房卫生管理 5、酒店人员工作分配及日常管理 6、厨房人员的相关培训. 6、设备餐具的购买。7、于供应商及设备安装进行协调。8、与政府部门的协调。

8月 - 2005年6月

公司名称： 天馨宾馆 工作地点：河东区

职位名称： 出品部总监

工作描述： 在任期间,负责整个厨房的日常工作以及安排,并与以监督和执行.营业时间,负责叫货与验货,并安排厨师加工制作,并予以指导,以保证出品质量.同时也负责菜品的创新与改革,以满足顾客的要求和时代的进步.另外,协助采货部门,保证菜品的成本,以达到酒店的赢利额.积极的与上级配合,以更好的.完成这个部门的任务。 1、成本控制 2、菜品质量保证 3、厨房日常管理 4、厨师的管理与培训。5.餐厅的全面管理。6酒店运营计划的编写。

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自我评价：

努力进取，不断完善自己

联系方式:

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篇9：星级酒店前台岗位职责

1. 服从店长工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常。

4. 掌握房态和客房情况，积极热情地服务客户，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6. 准确熟练地收点客人现金、扫码付款等，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

8. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

篇10：星级酒店前台岗位职责

1、为顾客办理入住、离店手续;

2、负责访客的接待及相关访客留言的处理;

3、处理顾客投诉及被安抚;

4、销售客房，推广和销售会员卡。

篇11：星级酒店前台岗位职责

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;

2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫扫描宾客信息传送;

3、掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目;

4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务

5、负责办理客人退房及结账工作;

6、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;

7、接受客人的客房预订工作，办理换房和续房的有关手续;

8、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

9、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;

10、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;

11、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续;

12、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告;

13、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;

14、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;

15、做好交接班工作。

篇12：星级酒店销售部岗位职责

1.主要负责皇冠假日酒店茶叶销售对接。

2.建立客户档案库，确认整理客户信息;

3.梳理现有客户资料，维护与老客户的合作关系;

4.进行客户关系管理与服务，最终达到签单的目的。

篇13：星级酒店销售部岗位职责

1主动开发酒店潜在的商务协议客户，长租客户，旅游团，会议客户等，___化酒店收入。

2维护客户关系，接待和对接客户的预定，确保客户的满意度。

3拜访，电话回访客户，带客户参观房间。

4 签订订房协议和必要的信贷协议。

篇14：星级酒店销售部岗位职责

1)对所负责市场的酒店客房销售工作，开发拓展线下销售渠道，如：旅行社、企业、协议单位、异业联盟等。

2)维护好所负责市场内的已有合作的销售渠道，对需求及痛点问题解决，优化双方合作细节及效率。

3)致力拓展新渠道，努力提高酒店入住率，确保每月业绩目标达成。

5.为所负责市场做好市场及竞对的调研分析及预测，为分区策划营销计划并执行实施。

6.集团客户、大客户开发;

篇15：星级酒店销售部岗位职责

1、负责酒店预订、客户拓展、会员办理、客诉处理、商务协议签订。

2、负责酒店公寓产品的销售及推广。

3、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

4、完成部门制定年、季度、月的经营营收。

篇16：星级酒店销售部岗位职责

1、了解国家有关酒店行业的管理规定，熟悉国内酒店发展状况;

2、制定销售部相关管理规定和工作程序;

3、制定及审核酒店的促销计划和方案，开发新客户并组织重要客户的接待;

4、指导、监督检查下属工作，掌握工作情况，对下属人员进行绩效考核等。

篇17：星级酒店经理大学生英文简历

objective:

to contribute developed customer relations and administrative skills to a challenging in a hotel.

summary of qualifications:

developed interpersonal skills,having dealt with a diversity of clients,professionals and staff members.

detail-and goal-oriented.

function well in high-stress atmosphere.

knowledgeable on both eeco and aptec computers systems.

career history

20XX-present the oliver hotel,whitewater,ks

hotel clerk

resolved guests' needs.controlled reservation input utilizing eeco computer system.handled incoming calls.maintained daily reports involving return guests，corporate accounts,and suite rentals.inspected rooms.

20XX-20XX walden hotel,walton,ks

hotel clerk

trained personnel.handled telephone,international fax and telex bookings.maintained daily and monthly reports tracking demands and guaranteed no-show billing.utilized aptec computer for inputting group booking and lists.

20XX-20XX walden hotel,walton,ks

sales associate

assisted customers.maintained stock.opened/closed shop.tracked best selling novels,and made recommendations to customers.

20XX-20XX bethel college,north newton,ks

secretary

responsible for general clerical duties.resolved inquiries.assisted in locating guest speakers.

education

bethany college,lindsborg,ks

bachelor of science;sociology,20XX

preferences

furnished upon request.

candidate's customer relations and administrative skills,essential in the hotel/hospitality field,are emphasized throughout the resume.

education is de-emphasized because candidate's work history is strong.