DELL笔记本电脑硬盘故障判断方法

【简介】感谢网友“polymerase”参与投稿，以下是小编为大家整理的DELL笔记本电脑硬盘故障判断方法（共9篇），希望对您有所帮助。

篇1：DELL笔记本电脑硬盘故障判断方法

硬盘，储存着我们电脑里的数据，包括操作系统文件、应用程序文件、以及自己的数据文件，例如图片、office文件以及各种视频文件等。它对我们非常重要，在条件允许的情况下，我们建议你都要给重要的数据做好备份，以防硬盘损坏或者误删对数据造成不可挽回的损失。那么，我们如何给我们的硬盘体检呢? 下面我们以戴尔电脑为例，来介绍一下用自带程序测试硬盘的方法。

工具/原料

电脑自带的测试程序

步骤/方法

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在电脑开机后，看到DELL的启动画面的时候，在看到右上角出现F2和F12的提示后，按F12键。如下图：

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进入F12以后，用下箭头把高亮光标移动到Diagnostics上面，然后按回车键

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第三步我们将看到一个蓝底白字的界面，这就是dell的自检程序，它不仅可以判断硬盘，还可以判断屏幕、内存等是否正常。在这个过程中，大家不用操作，让程序自己运行即可。

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值得注意的是，在检测屏幕的时候，需要我们按一下“Y”键，也就是YES确认的意思，代表你看到了颜色条状显示：

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按完Y以后，大家做的还是等待，这个要看大家电脑的配置，内存越大，时间可能就越长，一般在5-10分钟。如果没有出现问题的话，我们会看到下一个图(注意红颜色框里显示)，如果没有问题，就可以关机了，不需要继续那个30分钟的测试了。

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那么如果硬盘有问题的话，那么会出现什么状况呢?当硬件出现故障的时候，程序会给出一个错误代码：ERROE CODE0141 .我在这里只是举一个例子，0141的代码表示没有发现硬盘，另外几种代码我也会给大家贴出来!如图：

注意事项

硬盘如果出现故障，代码会出现很多种：0141、0142、0143、0144、0145、0146、0150.经常出现的代码是0141、0142、0146这三种。

[DELL笔记本电脑硬盘故障判断方法]

篇2：硬盘故障判断

硬盘故障，是客户最难接受的，判断硬盘损坏大致可分为以下几个方面：

1. 加电以后，硬盘没有任何反应和接电前一样，这种情况绝大部分是由于电路的问题，硬盘电机基本上不会坏，

2. 接上电源后，硬盘运转非常正常，在BIOS中可以检测到，将其挂为从盘，在磁盘管理中，可以发现这块硬盘，屏幕显示“磁盘未分配”。这种情况基本上是分区表混乱，致使分区无法识别。

3. 通电以后，听到硬盘发出哒哒的响声或其它不正常的声音，这时候应马上断电。不要再试了，如果再试几次有可能磁头将盘面划掉，珍贵的资料将彻底丢失，

4. 进入系统之后，可以看到数据但是无法访问，或者无法拷贝。这种情况绝大部分原因是由于硬盘出现坏道；还有可能硬盘固件出现问题，用坏道修复工具发现会出现一些特殊的字符；硬盘的盘面介质本身质量问题。

5. 硬盘运转正常，但是在BIOS中检测不到，这种情况基本上是固件问题。也可能是由于硬盘初始化信息丢失，这种情况数据基本上无法挽救。

6. 硬盘被误识别，绝大部分原因是由于磁头偏移所致使。极个别品牌硬盘固件出现问题，会出误认的现象。

由于目前硬盘容量越来越大，转速的提升，随之发热量也随之增高。硬盘出现问题切记不要用力去拍击介质。因为在敲击的同时，会造成磁头脱离轨道将盘面划道。数据无价，数据丢失以后如何才能最大限度地挽回呢！首先电话咨询专业的数据恢复公司，由专业工程师进行初步的分析。得知大概的故障所在，再选择恢复公司来进行恢复，这种数据成功率将大大提高。

篇3：笔记本电脑故障判断注意事项

在判断笔记本电脑故障的过程中，我们应尽量避免一些事情的发生，才能在最短的时候内检测出笔记本电脑故障产生的原因，让我们能在最短的时间内解决笔记本电脑故障，下面，我们一起来看看应注意那些注意事项，

1、避免扩大故障判断范围

当笔记本电脑故障发生后，我们应尽量避免扩大故障判断范围，

例如，笔记本电脑故障有可能是由于液晶屏故障造成的，我们却认为是显卡，甚至是键盘。这样坐，显然扩大了故障判断范围。

2、加电前，仔细查看周围环境

在笔记本电脑加电前，我们要仔细观察周围的环境。例如电源是否稳定，在同一电源分支上是否有较大的干扰设备，这些都会影响我们对笔记本电脑故障的判断。

3、软件安装是否正常

在判断笔记本电脑故障时，要防止因为软件兼容性问题，驱动程序不正常等问题妨碍我们对故障作出错误的判断。

篇4：大虾硬盘故障判断与排除

一、开机检测硬盘出错

开机时检测硬盘有时失败，出现：“primary masterharddiskfail”，有时能检测通过正常启动。检测失败后有时在BIOS中能用AUTO DETECT重新设置，有时AUTODETECT又找不到硬盘。 请按以下顺序检查：检查硬盘线是否松动；换一根好的硬盘线试试。 把硬盘换到其他机器上试试， 换一块主板--确认IDE口没问题。 也有可能是电源导致的问题，换一个质量好一些的电源。认真检查硬盘的PCB，如果PCB板有烧坏的痕迹，请尽快送修。

如果主板检测到了硬盘的话，请先确认一下检测到的硬盘的容量和其他的参数是否和实际的硬盘参数是相同的。若检测到的硬盘容量和实际的不同，说明系统一定出现故障了，这种情况的发生可能是硬盘、主板、甚至是硬盘数据线。可以用替换法加以确认。

总之一旦在自检时出现“HARD DISK FAILURE”之类的提示，请迅速用替换法，确定硬盘是否有故障。如果怀疑硬盘出现物理故障，则需要维修或者更换硬盘。

二、BIOS设置和安装问题

如果BIOS里硬盘参数设置不对，自检不会通过，硬盘是无法正常使用的。首先检查BIOS里硬盘参数的设置，一般来说，486以后的计算机都会有自动检测硬盘型号的功能，进入BIOS里，找到IDE HDD AUTO DETECTION一项后，会自动检测到硬盘型号。

如果您的硬盘大于528MB，请注意，在BIOS里设置时，将它的模式设为“LBA”，在Pentium以后的计算机里，默认的硬盘模式是“LBA”。如果设置为其他的模式，在读写硬盘时会出现错误，甚至会导致硬盘数据丢失。安装时常见的故障，可能是因为IDE电缆线接触不良或者也可能是电缆接口接反了。如果信号电脑接反，你会发现，机箱上的硬盘指示灯长亮。

三、硬盘容错提示

前面谈到现在硬盘都采取了多项容错技术，其中应用最普遍的是S.M.A.R.T技术，

如果屏幕显示“SMART Failure Predicted on Primary Master:ST310210A”然后是警告：“Immediately back-up your date and replase your hard disk drive. A failure mauy be immnent.”此时，须按F1才能继续， 这是S.M.A.R.T技术诊测到你的硬盘可能出现了故障或不稳定情况，警告你需要立即备份数据并更换硬盘。出现这种提示后，除了更换新盘外，没其他解决方法。

四、由声音判断硬盘故障

若没有检测到硬盘。首先要考虑的就是硬盘了，硬盘只要一加电，就在不停的运转着， 而且每分钟都是五千转以上的速度，这些机械结构难免要出现故障。可以在CMOS中检测硬盘的时候，听一下硬盘发出的声音，如 果声音是：“哒…哒…哒……”然后就恢复了平静，就有比较大的把握 判断硬盘大概没有问题；如果声音是“哒…哒…哒……”，然后又是连 续几次发出“咔哒…咔哒”的声响的话，有很大的可能是硬盘出问题了。最坏的情况是自检时硬盘出现“达、达、达”之类的周期性噪音，则表明硬盘的机械控制部分或传动臂有问题，或者盘片有严重损伤。 为了进一步判断，您可以将硬盘拆下来，接在其他的电脑上，然 后进入到CMOS中检测一下，如果也是检测不到的话，那就可以断定， 真的是硬盘问题了。

五、超频后硬盘出错

超频后出现“硬盘读写失败”，这很可能就是硬盘的毛病。很多硬盘在高外频下工作会有一些问题，轻则无法启动，重则数据丢失，你可以试试将其降为MODE 3，并尽量缩短硬盘排线的长度。100M的采用异步总线，即对PCI来说是三分频(33M)，因此对硬盘并没有特殊要求， 。对于非异步总线而言，极限外频大约在92M(即PCI速度在46M)，在此条件下几乎所有硬盘都无法承受。

篇5：硬盘故障排除及应对方法

常见故障一：系统不认硬盘

系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在，这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。

常见故障二：硬盘无法读写或不能辨认

这种故障一般是由于CMOS设置故障引起的。CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持“IDEAutoDetect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用“Normal,LBA,Large”等，如果在一般的模式下安装了数据,而又在CMOS中改为其它的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。

常见故障三：系统无法启动

造成这种故障通常是基于以下四种原因：

1.主引导程序损坏

2.分区表损坏

3.分区有效位错误

4.DOS引导文件损坏

其中，DOS引导文件损坏最简单，用启动盘引导后，向系统传输一个引导文件就可以了，

主引导程序损坏和分区有效位损坏一般也可以用FDISK/MBR强制覆写解决。分区表损坏就比较麻烦了，因为无法识别分区，系统会把硬盘作为一个未分区的裸盘处理，因此造成一些软件无法工作。

分区表损坏还有一种形式，这里我姑且称之为“分区映射”，具体的表现是出现一个和活动分区一样的分区。一样包括文件结构，内容，分区容量。假如在任意区对分区内容作了变动，都会在另一处体现出来，好像是映射的影子一样。我曾遇上过，6.4G的硬盘变成8.4G(映射了2G的C区)。这种问题特别尴尬，这问题不影响使用，不修复的话也不会有事，但要修复时，NORTON的DISKDOCTOR和PQMAGIC却都变成了睁眼瞎，对分区总容量和硬盘实际大小不一致视而不见，满口没问题的敷衍你。对付这问题，只有GHOST覆盖和用NORTON的拯救盘恢复分区表。

常见故障四：硬盘出现坏道

这是个令人震惊，人见人怕的词。近来IBM口碑也因此江河曰下。当你用系统Windows 系统自带的磁盘扫描程序SCANDISK扫描硬盘的时候，系统提示说硬盘可能有坏道，随后闪过一片恐怖的蓝色，一个个小黄方块慢慢的伸展开，然后，在某个方块上被标上一个“B”……

其实，这些坏道大多是逻辑坏道，是可以修复的。根本用不着送修(据说厂商之所以开发自检工具就是因为受不了返修的硬盘中的一半根本就是好的这一“残酷的”事实)。

那么，当出现这样的问题的时候，我们应该怎样处理呢?

一旦用“SCANDISK”扫描硬盘时如果程序提示有了坏道，首先我们应该重新使用各品牌硬盘自己的自检程序进行完全扫描。注意，别选快速扫描，因为它只能查出大约90%的问题。为了让自己放心，在这多花些时间是值得的。

如果检查的结果是“成功修复”，那可以确定是逻辑坏道，可以拍拍胸脯喘口气了;假如不是，那就没有什么修复的可能了，如果你的硬盘还在保质期，那赶快那去更换吧。

篇6：详解笔记本硬盘故障和排除方法

硬盘做为电脑中的重要存储设备，担负着大量数据资料的存储工作，其稳定性和安全性一下是我们所关心的问题，由于硬盘是采用磁介质的设备，因此其寿命和稳定性相对于主板、内存等设备相当较短，稳定性也没有那样好，在使用过程中稍不注意便会出现这样那样的问题。

对于台式机而言，硬盘的稳定性还算相当不错的，做为需要经常携带外出办公的笔记本电脑而言，硬盘产生故障和操作的机率则会更加的高。

在硬盘的构造上，笔记本电脑硬盘和台式机电脑硬盘是完全相同的，都采用磁介质做为存储材料，都有磁头、马达和盘片等构成，唯一不同的是笔记本硬盘由于体积较小，制造工艺更加复杂，容量也不如台式机硬盘那样大。由于笔记本的设计理念便是方便用户携带，便于用户在各种不同的场合和环境下办公使用，因此笔记本硬盘也要随着笔记本穿梭于不同的场所、环境中，难免出现磕磕碰碰，因此笔记本硬盘的故障相对而言要高得多，那么平时在使用笔记本中我们应该如何做才能够避免本本硬盘的故障呢，笔者在平时的使用中积累了一些经验，不妨给大家介绍一下。

硬盘的故障主要有两类，一是电路板故障，二是硬盘盘体故障。硬盘出现电路故障后通常修复率较高，大概十之八九能够完全修复，并且不会留下任何后遗症状；而盘体故障修复率是相当低的，出现盘体故障的硬盘只有十之二三的修复率，特别是在磁头、盘片出现故障后，则修复率更低。两者出现故障比率大概各占总故障的一半。以下是硬盘本硬盘易出现的几种故障及解决方法：

一、系统无法正确识别硬盘

开机后系统无法找到硬盘，进入主板BIOS后依然识别不到硬盘。这种故障是非常严重的，对于台式机而言，我们可以通过检查各种线路的连接等逐一排除故障，对于笔记本硬盘而言便没有那样幸运，即便是线路连接上引起的故障我们也无法打开笔记本电脑来检查，况且在笔记本硬盘中出现这类故障一般以电路故障为多，因此最好最直接的方法只能是送修了。

二、盘体出现噪音

硬盘的内部主要指密封腔以内的部分，由盘头组件、固定面板、接口和其他附件组成。盘头组件（HAD，HardDiskAssembly）是硬盘的核心部分，盘头组件包括盘片、主轴驱动机构、浮动磁头组件、磁头驱动机构和前驱控制电路等。这些部分全部都密封在一个密封腔内。所以这一系列的组件是绝对不允许封腔内出现灰尘。所以，很多的用户在使用笔记本硬盘的时候，总是喜欢深入的研究，自行将笔记本硬盘拆卸，如果您在拆卸硬盘的过程中让灰尘落在硬盘的盘片上，那么这块硬盘的生命也就到此结束了，

在这里笔者建议用户朋友们在使用笔记本硬盘或者移动硬盘时切忌自行拆卸硬盘。

三、磁头损坏

硬盘中浮动磁头是非常脆弱的，一旦出现较大浮动的震荡或长期工作在震动环境中便很容易造成磁头摇杆脱位或是断裂，后果是硬盘直接报废。磁头的工作原理：在盘片高速旋转时，传动手臂以传动轴为圆心带动前端的读写磁头在盘片旋转的垂直反向上移动，磁头感应盘片上的磁信号来读取数据或改变磁性涂料的磁性以达到写入信息的目的读写磁头实际上是由集成的多个磁头组成的，和盘片并没有直接的接触，不过与盘片之间的距离只有0.1m～0.3m，一旦受到震荡就会和盘片相撞，轻则出现噪音，重则终结硬盘寿命。所以运转中的硬盘非常脆弱，绝对不能受到任何碰撞。

四、盘片坏道

笔记本硬盘由于工作的特殊性，出现坏道的可能性要比台式机硬盘大的多，如果不及时更换或进行技术处理，坏道就会越来越多，并会造成频繁死机和数据丢失。因此在硬盘出现坏道以后，我们要重新对硬盘进行分区，把坏道的部分单独分成一个区，并把它隐藏起来，这样存入的数据便会跳过盘片坏道部分，不影响正常使用。但笔者建议在盘片出现坏道以后，也就意味着硬盘离死期不远，因此大家要及时备份重要的数据，确保重要资料的绝对安全。

笔记本硬盘在使用中的几点保养常识

一、笔记本硬盘保养第一步：轻拿轻放，切误碰撞

由于笔记本应用的特殊性，因此本本硬盘受到的碰撞机率大的多。在平时携带笔记本外出办公时，一定要注意轻拿轻放，笔记本电脑都有其特定的电脑包，即便这样也难以保证笔记本不会出现碰撞，电脑包大小不合符，在包中固定不牢固等都会产生碰撞，因此购买一款质量过硬盘的电脑包是很有必要的。

另外在工作中，我们也要尽量将笔记本电脑放置稳定，由于硬盘的磁头和盘片在工作中是高速运转和移动的，因此受到轻微的震动便会产生较严重的后果，极易造成磁头和盘片的损坏，因此一定要将笔记本电脑放置在平稳的工作台上使用，避免震动。

二、笔记本硬盘保养第二步：散热很重要

由于笔记本的空间非常的小，因此散热对于笔记本电脑而言就显得格外的重要。因此在工作时一定要保证笔记本电脑有良好的散热环境，不要在床上或是笔记本的底部铺上厚厚的不易散热的材质，这样不但不利于笔记本的硬盘，对硬盘的损坏了是可想而知的。

另外，经常整理硬盘、清理垃圾文件和查杀病毒等优化操作，对于提高笔记本电脑硬盘的性能和使用寿命，也是至关重要的。

篇7：硬盘硬件故障有那些方法检测

1．测电阻法

该测量方法一般是用万用表的电阻挡测量部件或元件的内阻，根据其阻值的大小或通断情况，分析电路中的故障原因，一般元器件或部件的输入引脚和输出引脚对地或对电源都有一定的内阻，用普通万用表测量，通常应表现为正向电阻小、反向电阻大的情况。

一般正向阻值在几十欧姆至100Ω左右，而反向电阻多在数百欧姆以上，但正向电阻不应等于0或接近0，反向电阻也不应为无穷大，否则就要怀疑管脚是否有短路或开路的情况。当断定硬盘的故障部位存在于某一板卡或几块芯片时，可用测电阻法进行查找。

具体方法是：在关机状态下，用万用表的电阻挡测量器件或板卡的通断、开路、短路、阻值大小等参数，以此来定位故障点。

例如，如果测得硬盘步进电机绕组的直流电阻为24Ω，则符合标称值为正常，如果只有10Ω左右为局部短路，如果为0Ω或几欧姆为绕组短路烧毁。

对于硬盘的数据线通常可用通断法进行测量。对于硬盘的电源线既可拔下单测也可在线并联测量其对地阻，如果阻值为无穷大则表明发生断路情况，如果阻值小于10Ω则可怀疑局部短路，需做进一步的检查。

2．测电压法

正常的工作电压是保证硬盘正常工作的必要条件，

例如，硬盘启动时电流大，当电源稳压不良时(例如电压从12V下降到10.5V)，就会造成硬盘转速不稳或启动困难。

测电压法是在系统加电的情况下，用万用表测量部件或元件的各管脚之间的对地电压大小，并将其与逻辑图或其他参考点的正常电压值进行比较。若电压值与正常参考值之间相差较大，则表明该部件或元件有故障；若电压正常，说明该部分完好，可转入对其他部件或元件的测试。检修硬盘时常用的参考电压值如下。

(1) 硬盘电源线的四个线头分别为+12V、+5V、-5V和地线；

(2) 硬盘步进电机额定电压为+12V；

(3) 主板插槽上的电源电压为+12V、-12V、+5V和-5V；

(4) 硬盘数据线电压的高电平在2.5V～3.0V之间。若高电平输出小于3V、低电平输出大于O.6V即为故障电平。

3．测电流法

如果有局部短路现象，则短路元件会升温发热并可能引起熔断器熔断。将万用表串入故障线路，检测其电流是否超过正常值。例如，硬盘电源+12V的工作电流应为1.1A左右。当硬盘驱动器负载电流过大时，会使硬盘启动时好时坏；电机短路或负载过流轻则使保险熔断，重则导致电源开关管损坏。在加大电流回路中可串人流假负载进行测量；对于有保险的线路，可断开保险管一头将万用表串入进行测量；对于印制板上的某个芯片的电源线，可用刻刀或钢锯条割断铜箔引线串入万用表测量；对于电机插头、电源插头可从卡口里将电源线起出来串入万用表测量。

篇8：十一个硬盘硬故障维修方法

硬盘出现故障时，维修人员应当有条理地对硬盘故障检测，不要盲目地硬盘进行维修，应使用硬盘排除方法仔细检测检测，，最终确定硬盘故障所在，再制定出解决方法。

硬盘硬故障维修方法

（1）开机系统检测时，检查系统有没有识别到硬盘。若系统没有检测到硬盘，则检查硬盘的数据线、电源线是否正常以及硬盘的供电是否稳定。

其次应检查硬盘的电路板有无故障，或更换硬盘的电路板及更换硬盘判断。

（2）检查硬盘的数据线是否安装正确、红色线是否对准了硬盘数据线接口的1号脚。其次检测硬盘的数据线接口等是否有虚焊或接触不牢等现象。可以更换硬盘的数据线来进行检测。

（3）检测硬盘的电源线两端是否连接正常，检查主机箱中的电源是否工作正常，可以用万用表检测硬盘电源线两端是否是硬盘供电的5V电压和另一端的12V供电电压。然后通过观察法听一下硬盘内是否有盘片工作时的正常转动的微响声。若硬盘能够正常运转，说明硬盘的供电没有问题。

（4）检查硬盘电路中的各个元器件是否有烧坏的痕迹，用万用表检测硬盘电路板中的二极管、场效应管和电阻等部件是否有击穿或失效的现象。若电路板上有元器件烧坏或失效了，则应更换同型号的元器件。

（5）检测硬盘的跳线是否安装正确。在使用单个硬盘或多个硬盘时，一定要注意按照硬盘上所标识的主从跳线进行设置，硬盘的主从跳线设置错误都会造成系统不识别。

（6）检测硬盘的电机驱动芯片，

硬盘的电机驱动芯片主要用于驱动硬盘的电机转动，以此来带动硬盘高速旋转，使硬盘快速地读取数据。硬盘的电机驱动芯片是硬盘电路板中最容易发生故障的芯片之一。这是由于硬盘长时间的大负荷工作，导致硬盘电机驱动芯片热量加大而造成的。

（7）检测BIOS芯片。硬盘电路板中的BIOS芯片主要用于对硬盘的读写操作提供缓存，保存硬盘的性能参数等信息。如果硬盘的BIOS芯片损坏或其程序丢失了，都有可能造成系统不识别硬盘和硬盘不能正常工作。

（8）检测硬盘电路板上的其他控制芯片。硬盘主控芯片等其他芯片是硬盘中的总控制机构，如果是主控芯片损坏了，将会直接造成硬盘不工作和不认盘。

（9）检测硬盘的供电电路。如果硬盘出现了不认盘、不工作和不通电等故障，在排除电源线和接口等出现故障的可能以后，就要重点检测硬盘的供电电路，主要是检测硬盘的供电线路中的各个元器件是否有损坏，电路是否有短路和断路等现象。

（10）检测硬盘的接口电路。硬盘的接口电路主要包括数据线接口电路、电源接口电路和跳线识别电路等，若硬盘的接口电路损坏了都有可能发生硬盘出现乱码和其他故障现象。一般的接口电路方面的故障都是由于针脚接口处的二极管、保险电阻及晶振等元器件损坏所致，除此以外还有可能是接口电路处由于积累了太多的灰尘所致。

（11）检测硬盘的磁头及磁头芯片。硬盘的磁头用于读写硬盘盘片上的数据信息，是硬盘中最为精密的部件。而磁头芯片是紧贴在磁头上的一个读写芯片，常用于放大和处理电机的反馈信号。如果是磁头或磁头芯片损坏了，可能是硬盘在读写的过程中由于其他的不稳定因素而造成硬盘磁头损坏，此时需要检测是否是硬盘的磁头损坏了。

篇9：判断ADSL故障的基本方法

判断ADSL故障有以下几个原则，

(1)留心指示灯和报错信息。

(2)先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网。

根据上述原则，可以使用以下方法判断ADSL故障的原因。

1．检查电源指示灯是否正常

电源指示灯位于用户MODEM 3个指示灯的最左边，持续点亮为正常。利用ADSL MODEM中的POWER指示灯，可以简单地判断电源是否出现故障。如果ADSL MODEM在接通电源的情况下，发现POWER指示灯不亮的话，可以断定该设备的电源出了问题，或是ADSL电源转换器有故障。此时，惟一的办法就是与销售商家或专业维修店联系。

2．数据指示灯是否正常

数据指示灯为MODEM的3个指示灯中靠右边的两个，即CD指示灯或LINK指示灯。持续点亮为止常，通过布看该灯的工作状态，能够简单识别出与ADSL MODEM相连接的通信线路的连接故障。

(1)CD指示灯或LINK指示灯一直闪烁不停，表示当前线路上的通信信号不稳定，倘若过一阵子就恢复为正常，表明该指示灯闪烁是由电信公司的内部线路调整引起的。

(2)如果该指示灯一直闪烁不停而无法恢复为正常时，就表示通信线路有故障。此时可以测试一下话线中是否有信号存在，有信号就表示线路工作正常：如果没有测试到信号，

就表明线路可能出现短接或断路现象，这时必须请专业检修人员来修复线路故障。

(3)如果在电话线路上有信号的情况下，该指示灯还处于一直闪烁状态，那就表示端口有问题。检查一下ADSL线的分离器有没有连接好。看看在分离器之前，还有没有连接其他

设备，比方说使用了分机或防盗系统等，

如果上面的问题全部排除了，该指示灯的状态还不恢复正常的话，就需要请通信公司的工作人员来重新设置网络端口。一般来说重设网络端口时，都会产生信号的，如果还不行的话，可以考虑更换一个新的ADSL MODEM。

3．网卡、网线是否正常

网卡经网线连接MODEM后，其指示灯会闪亮，如该指示灯不能正常闪亮，说明用户网卡或网线有故障。

(1)利用ADSL MODEM中的 TEST 指示灯或DIAG指示灯，可以清楚自己的设备是否顺利通过自检测试。一般来说，该指示灯在刚接通ADSL MODEM的电源时，会出现闪烁现象，这表明ADSL，正处于自检状态之中，当自检任务完成后，该指示灯就会自动熄灭。如果该指示灯一直处于长亮状态，就表明该ADSL MODEM没有顺利通过白检，此时可以先关闭ADSL MODEM，然后再接通电源看看，或者直接按复何按钮，看是否能解决故障。如果故障不能解决，基本上就可以断定是硬件设备有问题，必须重新更换。

(2)利用ADSL MODEM中的LAN指示灯，可以简单地诊断出与白己计算机相连的网络设备的连接是否正常。正常情况下，该指示灯是处于常亮状态；如果不常亮的话，就表明网络连接可能出现故障，具体表现在：

在CD指示灯或LINK指示灯常亮的条件下，如果LAN指示灯不亮，就表示ADSL MODEM和网卡之间的网络连搂有故障出现，必须更换新网卡才能解决问题。

如果LAN指示灯常亮，但不能正确使用ADSL拨号，可能就是拨号软件出现问题。

此时可以将拨号软件从系统中彻底删除，并重新正确地安装拨号软件，并使用正确的拨号用户名与密码。如果还无法正常工作的话，就必须按下ADSL MODEM中的复位按钮，让ADSL MODEM采用默认的网络参数来工作。