旅游景区服务承诺书

权志龙权愈 分享 时间: 收藏本文

【简介】感谢网友“权志龙权愈”参与投稿,下面小编给大家整理的旅游景区服务承诺书(共13篇),欢迎阅读与借鉴!

篇1:旅游景区服务承诺书

【景区经营户安全卫生承诺书】

按照省、市、县各级政府部门关于加强安全生产工作的要求,为了实现景区“十一”黄金周安全接待,杜绝和消灭事故隐患,确保游客生命和财产安全,保证我园景区对外良好的旅游形象,特别承诺:

一、各摊点户负责其责任区域内地面清扫、保洁及绿化带、树坑的杂物捡拾,定期清扫污物、积水等,做到责任区域内地面干净整洁。禁止在责任区域内晾晒衣物、乱搭乱建棚亭,乱堆杂物,占道经营。责任区域内一切安全设施维护及绿化带等设施维护。

二、各摊点出售的食品必须严格按照卫生监督部门要求,符合卫生标准,杜绝出售变质、过期食品,确保饮食安全。如发生事故,责任自负,并承担相应的法律责任。

三、各摊点户要诚信经营,严禁欺诈、盗抢、敲宰游客,严禁发生同游客吵架斗殴现象。

四、各摊点户要时刻加强安全防范意识,如遇恶劣天气要做好避险,同时对于各自摊点范围若有滑落山石的隐患,应劝阻游客勿滞留。否则,因自身疏忽造成的一切大小安全事故,全部责任由摊点户承担。

五、各摊点不得将摊位的桌椅、板凳、吊床等物品搬移责任区,否则后果经营户自己承担。

六、积极配合公园对进入景区游客做好安全宣传。

七、服从景区统一安全管理,对景区提出的安全隐患,要及时整改,否则后果自负。

八、加强火源管理,严格执行林区用火规定,各摊点严禁销售香烟,并有义务协助景区管-理-员提醒游客禁止吸烟,如因摊点管理不当,引发森林火灾、火险,除赔偿所造成的损失外,并追究法律责任。

景区经营户签字:

摊点户编号:

年 月 日

篇2:旅游景区服务承诺书

各位领导,同志们:

为创造文明和-谐、舒适安全的旅游服务环境,展现天台山景区优质服务的良好形象,提升游客满意度,我代表天台山景区做出如下承诺:

一、文明优质服务。景区工作人员统一着装、挂牌上岗、热情周到、礼貌待客,耐心解答游客询问,及时为游客排忧解难。

二、完善服务设施。以人为本,设立游客服务中心,做到功能完善,服务人员职责明确,服务规范。合理设置、增加果皮箱、说明牌等景区硬件服务设施,景区各类指示标识完整规范,维护良好,方便游客。

三、维护良好秩序。规范商业摊点,做到明码标价,文明经营。景区全天保洁,垃圾日产日清,创造优美整洁、安全舒适的.旅游环境。

四、保障游客安全。加强景区安全管理,配备安全员,完善安全制度,游乐设备设施无安全隐患,危险地段设立防护设施、警示牌,消防、救护等设施和预案齐全、完好。

五、完善监督机制。设立意见簿,公开投诉受理电话,及时处理游客投诉,维护旅游者的合法权益。

优美环境、优良秩序、优质服务,让游客满意是我们景区工作的目标,我们将为实现这一目标而不懈努力!

【景区诚信经营承诺书】

为了全面加强商品质量管理,切实保护消费者合法权益,确保广大游客的消费安全,根据《消费者权益保护-法》和《产品质量法》的要求,现向社会公承诺如下:

1、自觉履行商品经营者的义务,保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求,保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限,并自觉承担“三包”责任。

2、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品。

3、不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件,所有商品明码标价。

4、不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两,不销售假冒伪劣产品。

5、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格的商品。

6、不使用不规范、不合格的计量器具销售商品。

7、不销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品。

8、不销售私运和国家明令禁止上市或淘汰的商品。

9、不销售危害消费者身心健康商品,不对商品作引人误解的虚假宣传。

10、本单位(个人)若违背以上承诺,除接受相关执法部门处罚外,还要依法承担对消费者所造成的损失。

11、自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督。

12、自觉接受广大消费者的监督。

承诺人:

年 月 日

篇3:景区服务承诺书

为了巩固国家4A级旅游景区、争创第十七届市文明单位的建设和星级企业诚信创建活动,进一步优化服务质量,树立旅游行业良好的形象,提高游客满意度,本公司做出公共服务承诺书:

一、认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》,进一步强化公司从业人员的文明与诚信意识。以依法经营,诚信经营为公司生命线,树立良好的行业形象。

以顾客满意度作为衡量服务质量的标准,大力践行以“公正、包容、责任、诚信”为核心价值的.社会文明理念。

二、通过规范公司劳动用工制度和薪酬体制保障员工的合法权益。深入开展“三好一满意”(技能学习好,品质服务好,诚信承诺好,游客满意度高)的诚信创建活动,进一步树立“公司是我家,游客是亲人”,让游客满意是我们的责任和荣誉的价值观。

切实做好“主动迎宾,服务热心;体贴入微,服务细心;百问不烦,服务耐心;满腔热情,服务诚心;温馨周到,服务舒心”的5心服务标准,提高员工服务技能与水平,为不断争创五星级诚信企业而努力。

三、自觉接受社会有关人士与部门的检查、监督,完善本公司的质量信息收集、汇报、处理和反馈机制,对游客来信、来电反映或投诉问题,做到客观面对,虚心接受,及时处理,确保游客投诉能得到及时和妥善的处理。

篇4:旅游景区承诺书

【全国旅游价格信得过景区承诺书】

甘肃省旅游局:

为认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》,坚决维护旅游者合法权益,严格落实景区旅游价格相关规定,全面落实相关优惠政策,切实履行景区社会责任,为广大游客提供良好旅游服务,我们郑重承诺:

1、全面实行一票制;

2、全景区没有价格欺诈行为;

3、全面落实对老年人、青少年、学生、军人、残疾人的门票优惠政策;

4、对预约门票实行价格优惠;

5、自愿公布真实的门票价格构成;

6、自愿承诺三年内不上涨门票价格。

景区名称:

负责人签字:

年 月 日

【景区经营户安全卫生承诺书】

按照省、市、县各级政府部门关于加强安全生产工作的要求,为了实现景区“十一”黄金周安全接待,杜绝和消灭事故隐患,确保游客生命和财产安全,保证我园景区对外良好的旅游形象,特别承诺:

一、各摊点户负责其责任区域内地面清扫、保洁及绿化带、树坑的杂物捡拾,定期清扫污物、积水等,做到责任区域内地面干净整洁。禁止在责任区域内晾晒衣物、乱搭乱建棚亭,乱堆杂物,占道经营。责任区域内一切安全设施维护及绿化带等设施维护。

二、各摊点出售的食品必须严格按照卫生监督部门要求,符合卫生标准,杜绝出售变质、过期食品,确保饮食安全。如发生事故,责任自负,并承担相应的法律责任。

三、各摊点户要诚信经营,严禁欺诈、盗抢、敲宰游客,严禁发生同游客吵架斗殴现象。

四、各摊点户要时刻加强安全防范意识,如遇恶劣天气要做好避险,同时对于各自摊点范围若有滑落山石的隐患,应劝阻游客勿滞留。否则,因自身疏忽造成的'一切大小安全事故,全部责任由摊点户承担。

五、各摊点不得将摊位的桌椅、板凳、吊床等物品搬移责任区,否则后果经营户自己承担。

六、积极配合公园对进入景区游客做好安全宣传。

七、服从景区统一安全管理,对景区提出的安全隐患,要及时整改,否则后果自负。

八、加强火源管理,严格执行林区用火规定,各摊点严禁销售香烟,并有义务协助景区管-理-员提醒游客禁止吸烟,如因摊点管理不当,引发森林火灾、火险,除赔偿所造成的损失外,并追究法律责任。

景区经营户签字:

摊点户编号:

年 月 日

篇5:旅游景区志愿服务心得体会

旅游景区志愿服务心得体会

xx月初我和K自愿报名了团市委组织的青年志愿者服务组活动。在这一段时间里,我们利用周末的时间,到厦门市主要旅游景区开展秩序维护、文明行为倡导等志愿服务活动。

回望自xx月xx日第一次在少年宫参与培训至今,五周时间转眼即逝,志愿活动顺利完成四次,整个志愿之旅已经完成了。我想,是回首看看曾经走过的路的时候,回望那默默从指尖划过的数周岁月,心情依然激动。

记得从报名前的跃跃欲试到参与培训时的忐忑不安,从素质拓展时的羞涩腼腆到初次志愿时的兴奋喜悦,我们当初所怀揣着的那份憧憬和期望,随着时光的流逝而重归往常生活的真实和平淡,我们的激情也随着气温的升高和辐射的增强而渐渐散去。当初让我们既忐忑不安又满怀憧憬的那份神秘感渐渐消散,随着神秘面纱的逐渐褪去,剩下的更多是一次可有可无的拾荒活动、一个毫无约束的团体任务和一个打发时间的完美借口。

毋庸置疑,活动迄今,不可谓没有收获,同样不能否认的是活动组织方的良好初衷和用心良苦。培训时周到的流程安排、拓展时为促进融合所作的努力以及活动开展过程中的意见指导,都无时不让我们感受到团市委对此次活动的关注和重视,以及对我们每一位志愿者的关心和爱护,对此我们能够深深体会也深表感谢。当初抽签组成的小组,通过素质拓展的信任建立和志愿活动的感情培养,现在已然成为了十个团队,纵然男生和女生仅有第一次活动才在一起,但彼此的默契已经形成,情谊之花已经绚丽绽放。而这可以说是志愿活动带给我们的最大收获和最值得我们珍惜的地方。

作为志愿活动的主题――“到最美的地方邂逅最好的心灵”,是多么温馨浪漫的一句话,也是多么纯真美好的一句话,更是多么让人怦然心动的一句话。参与每一次活动,我们都期望着邂逅美好的心灵。这种美好可以是游客对于我们志愿活动的`会心一笑,可以是成员之间坦然真诚的相互帮助,可以是彼此信任相互依赖的友谊,更可以是一见倾心的心动和心有灵犀的默契。而要收获美好,前提就需要付出美好,需要以真诚、坦荡、宽容的心来等待、来面对、来迎接美好的到来。也许这个社会总会有很多的世俗、很多的功利和很多的让我们沉重的东西,要做到超凡脱俗不经世故纵然是不可能,但至少我们可以怀着更加单纯和美好的心,来对待曾出现在我们生命中的每一个人。

篇6:旅游景区工作总结

过去的一年,全市旅游系统紧紧围绕市委市政府“大花园”建设部署,积极推进全域旅游发展,持续深化旅游+融合,全面打造“大花园的核心景区”,引导和推动了衢州经济社会高质量发展。

(一)产业地位再攀新高度。市委市政府把旅游作为“幸福产业”的重要支撑,组建了7个旅游类专班,进一步统筹政策、资金,努力建设“诗画浙江”中国最佳旅游目的地、世界一流的生态旅游目的地。20xx年,全市共接待游客7454万人次,增长15.02%,实现旅游总收入532.17亿元,增长18.41%。游客人均消费较上年增长超过15%。旅游产业增加值占GDP比重超过8.3%。

(二)全域旅游再上新台阶。积极与国家文化和旅游部、省文化和旅游厅对接,对照国家、省相关要求、细则和办法,调整优化全域旅游创建方案。以项目化专班制推进创建工作,加强对各地指导和督导,国家全域旅游示范区创建全面推进,得到国家文化和旅游部、省文化和旅游厅以及业内专家的高度肯定。江山市、开化县被命名为浙江省全域旅游示范县(市、区)。

(三)产品业态再添新特色。谋划实施5A级景区县(市、区)全覆盖创建计划。衢州南孔古城旅游区创5A级景区通过省级资源评估并上报国家文旅部。龙游石窟-红木小镇正式报请开展国家5A级景区省级景观资源评估。钱塘江唐诗之路与省级规划同步完成初稿。年内全市实际完成旅游投资150.73亿元,增长44%,年内在建的10亿元以上项目共计21个。南孔古城、“归江山居”小镇、铜山源休闲度假旅游区等一批50亿元以上大项目快速推进。

(四)产业融合再现新跨度。加快推进旅游与文化、体育等产业融合渗透,全面打造美丽经济幸福产业。举办20xx新时代文化和旅游发展大会,首个“中国文化旅游融合创新实验区”落户衢州。积极开展全域旅游示范点创建,积极申报省级以上旅游产融示范基地。全年创建省级工业旅游示范基地、老年养生旅游示范基地、文化旅游示范基地等40余家,举办农旅、文旅、体旅等活动近100场次。

(五)乡村旅游再展新活力。深入实施万村景区化工程,完成362个A级景区村评定验收工作,其中3A级景区村60个。柯城区七里乡、江山市大陈乡入选第三批浙江省首批旅游风情小镇培育创建名单。全市组织22家精品民宿参加省级高等级民宿评定,溢舍、村上酒舍等2家民宿获评省级白金宿,另有4家入选省级金宿。全市乡村旅游共接待游客4934.81万人次,同比增长25.84%;直接营业收入27.4亿元,增长29.39%。

(六)服务配套再有新突破。衢州市智慧文旅数字平台在全国率先实现省、市、县数据互联互通,在全市率先实现部门数据接入“城市大脑”,得到成岳冲副省长批示肯定。11月6日-8日,全省文化旅游系统数字化转型现场会在衢州举行。美丽沿江公路、通景公路等建设不断推进,新能源电动汽车分时租赁系统项目正式签约落地。全年新建改建旅游厕所374座,其中3A级旅游厕所60座以上。

(七)旅游品牌再获新提升。参与“南孔圣地˙衢州有礼”城市品牌打造,在北京、上海、武汉、深圳、成都及山东、湖南等地推介衢州旅游。深化“全球免费游衢州”活动,除法定节假日外每周一至周五免费开放,全年243个免费日共接待游客423万人次,得到国家文化和旅游部、国家发改委、省委省政府关注和肯定。举办中国61衢州国际旅游推介会、衢州民谣音乐节等系列活动。开展北京、衢州航站楼、高铁站,杭州公交、衢州公交站牌等广告投放。

篇7:旅游景区工作总结

今年“五一”假日旅游工作,在市委、市政府的强有力组织领导下,各相关职能部门积极配合,各旅游企事业单位尽职尽责,全市“五一”假日旅游继续实现了“安全、质量、秩序、效益”的四统一目标。据统计,5月1日至3日,全市共接待游客292.7万人次,实现旅游综合收入16.7亿元,同比分别增长33.1%和33.2.%。

一是加强组织领导,假日旅游市场规范运行。

前,副市长张建杰带领市旅游产业发展领导小组部分成员单位,对“五一”假日旅游工作进行了检查,重点对游客住宿、餐饮和景区交通进行了现场督察。

同时,市文化和旅游局针对旅游市场安全方面面临的困难和问题,印发了《强化检查、加强“五一”期间和汛期安全生产工作的通知》,各县区政府也对假日旅游市场进行了全面检查和整顿,为假日旅游市场规范有序运行奠定了坚实基础。

节日期间市文化和旅游局负责人深入麦积山景区指导假日旅游工作,全市各级旅游的行政管理部门和各旅游接待单位坚持全员上岗,坚守岗位,共同确保了假日旅游市场的安全、平稳、有序运行。假日期间,全市无重大交通事故和旅游投诉现象。

二是新增娱乐项目助力旅游市场

特别是5月1号,金龙山文化旅游园开园试营业,天水青鹃山滑雪场新增划草游乐游乐项目,街子、清水和武山三大温泉客流爆满,麦积山周边景区、甘谷古坡草原、麦积中滩农业园区、秦州牡丹园、小陇山桃花沟、清水小华山、极大的吸引了大批游客和市民,游乐场每天游人如织,单日接待游人总量达二千多人。

以上两个填补了我市无大型游乐场的空白,优化了我市产业结构,有力的代动了我市旅游市场的发展。

三是强化交通保障,中短线旅游成为重点

“五一”小长假期间,随着国家继续免除小客车高速公路通行费,天十高速公路的通畅,天水=西安,天水=重庆航线直飞和天水=天津=大连航班持续运营,为游客提供了便捷的交通保障,节前我市加大对北京、重庆、天津、大连、成都的宣传促销,天津、关中、川渝地区的游客大量增加。

中短线旅游和周边休闲旅游成为一大亮点,游客以家庭自驾旅游、学生互助旅游、亲朋自助旅游为主,休闲旅游、观光旅游、探险旅游等旅游产品成为游客首选,以兰州为中心的省内周边城市和以西安为中心的关中地区游客继续大幅增长,天津、上海、江苏等中远程游客及外国游客增幅明显。

四景区综合接待能力提升

五月的天水,青山含翠,鸟语花香,最宜人的旅游季节。全市各景区(点)旅游人数同比大幅度增加,其中麦积山国家5A级旅游景区五一高峰全天首次突破十万人次,三天接待游客达202636人,伏羲庙接待14665人次,水帘洞接待59087人次,大像山接待94997人次,清水温泉景区40768人次,南郭寺、玉泉观、秦安凤山等4A级以上景区均高于往年同期。

五是城市景观建设带动了城市旅游

近年来在广大城巿居民喜爱乡村旅游的同时,城市建设中的景观建设同样吸引了广大城乡居民游览城市的旅游热朝。秦州耩河风情线麦积区渭河风情线,清水轩辕广场,武山宁远生态园,甘谷大象山公园,张川回乡风情园等吸引了上万游客,成为短线游客休闲度假的好去处。

六是以农家乐为主的.乡村旅游更加火爆,特色土特产品走俏

麦积区后川村、秦州区皂郊镇、太京镇,武山县龙台乡冷水鱼养殖基地,清水县杜沟村等农家乐相对集中的旅游专业村,吸引了短途旅游的大量游客,以家庭、同事、朋友等形式到农家乐吃农家饭、住农家屋、享农家乐,体验古朴自然的民风民俗和原汁原味的农家生活。

五一期间天水草莓、油桃、大樱桃等特色瓜果受到游客的亲睐,成为游客最喜爱购买的商品,不仅为乡村带来了人气,带火了乡村旅游,而且促进了农户致富增收。同时,市内各商家“五一”期间采取各种宣传促销手段,吸引游客购物,实现了景区休闲观光、市内购物两旺的景象,刺激了旅游综合消费,进一步提高了旅游经营效益。

篇8:旅游景区广告语

旅游景区广告语

1、玛珥湖DD来自远古火山的呼唤

2、乌镇DD古老的神话

3、海洋世界:没到过海底世界能叫到过青岛吗?

4、红树林:鹤舞白沙,我心飞翔

5、世界之窗:世界与你共欢乐。您给我一天,我给您一个世界

6、东部华侨城:深圳人的世外桃源

7、桂林山水甲天下

8、锦绣中华:一步跨进历史,一日畅游中国

9、欢乐谷:非凡体验,欢乐谷见

10、中国民俗文化村:24个村寨,56个民族

11、野生动物园:不怕你找不到,就怕你想不到、

12、走进大别山,享受大自然。

13、走进大别山,体验第二人生!

14、追忆峥嵘岁月,踏上英雄大别山。

15、追忆红色之旅,畅游别样山峰。

16、重游大别山,悟红色文化,享健康生活。

17、重游大别山,青山依旧,绿水长流。

18、重温经典,人文大别山,激情大别山。

19、重温红色经典,感受绿色自然,大别山休闲旅游。

20、只需鼠标轻轻一点,即刻体验华中丛林第一漂。

21、赞绵绣河山的美丽,享受长征的胜利。

22、再见大别山,美景看不完。

23、再穿大别山,缅怀先烈情――大别山旅游。

24、云绕峰,杜鹃红,碧潭清山,奇峰异涧,尽在大别山旅游漂流天堂,赶快体验吧!

25、跃进,曾经的气镇山河不变;享受,如今的清新之旅依旧。

26、预定真方便,漂流天天见。

27、有一种奋斗叫做革命,有一处旅游叫做大别山。

28、游子故里,常回;南北要道,常看。

29、游红又赏绿,休闲大别山!

30、游红色之旅,享绿色自然!

31、游红色故里,赏”别“样景色。

32、游大别山革命圣地,享大自然绿色美景。

33、英雄也不能OUT哦,网上订票吧!

34、英山漂流网上定,随波逐流享激情!

35、英山大漂流,网订有惊喜。

36、英山毕?漂流,网上预订,漂漂欲仙。

37、英山毕?漂流,激情无限,网上预订更精彩。

38、英山毕?,漂流首选!

39、英山毕升漂流。当英雄的感觉、

40、英山毕升大峡谷,欢迎你来漂!

41、忆峥嵘岁月,享绿色之旅。

42、忆往昔红色岁月,观今日绿色年华。

43、以前的红色大别山,现在的绿色大别山,您的休闲大别山。

44、一次预定,毕生漂流。

45、要上大别山玩,先上大别山网。

46、寻梦请来大别山,漂流,给您自由,飞的享受。

47、寻红色记忆,览绿色风情,大别山休闲旅游。

48、寻红色革命足迹,赏绿色生态美景!

49、心灵的旅游,穿越的享受。

50、想玩大峡谷漂流吗,请来英山毕升。

51、享受红色革命畅游,绿色自然之美,一次完美的休闲旅程。

52、狭路相逢勇者胜,大别山欢迎你。

53、狭路相逢勇者胜,毕?漂流勇敢者的游戏。

54、为生活放一次假,给心灵添点快乐吧!

55、网约漂急流玩心跳,离别大别山再相见。

56、网上预订的漂流人生。

57、网上预订毕?漂流,用您想要的方式给您想要的刺激。

58、网上冲浪,来毕?漂流。

59、网罗英山,激情漂流。

60、网购旅游梦,漂游大别山。

61、网定毕?,任我漂流。

62、同拾红色经典,共赏绿水青山。大别山欢迎你!

63、挺进大别山体验经典红色之旅,挑战自然,超越自我!

64、挺进大别山看硝烟,畅游大别山逍遥闲。

65、挺进大别山,重走革命路。

66、挺进大别山,拥抱大自然。

67、挺进大别山,感受大不同。

68、体验英山毕?漂流,永葆革命精神传承。

69、体验红色中华,享受绿色生活。

70、体验红色经典,大别山景区欢迎您的来到!

71、踏寻红色足迹,体会别样风景!

72、思念红色时代,走近绿色大别山!

73、鼠标轻轻一点,即可体验毕?漂流带给你全方位的刺激感受!

74、赏绿色风景,解读红色风情,大别山欢迎您。

75、日照英山生紫烟,飞流险滩在眼前,顺流而下英雄胆,网上预订更省钱。

76、让我们挺进大别山,领略不同的景致!

77、让身体腾空,让灵魂起舞――大别山英山毕升大峡谷漂流。

78、轻松预定,快乐漂游,大别山欢迎您!

79、前往大别山,向往红与绿。

80、千里跃进大别山,好山好水好风光!

81、千里一跃,万古流传。

82、千里挺进大别山,()休闲旅游在其间。

83、千里大别山,“漂流”网上订。

84、品味经典,体验自然。

85、漂流梦想,从网络开始,在英山毕?变成现实。

86、漂流就选大别山,惊险刺激好景点,网上预订更简单,旅游网的大别山。

87、漂流竞技玩转快乐,网上预订尽显便利之宜。

88、梦萦大别山,心中红色之旅。

89、美景狭路相逢,革命精神永存。

90、绿色休闲好心情。

91、绿色新干线,挺进大别山。

92、绿色出行,“漂”向大别。快捷出行,“网”上大别。

93、旅游漂游第一胜地――大别山!

94、旅游来找大别山,安全可靠又简单。

95、来大别山,体验那段激情燃烧的岁月!

96、看红色根据地,游绿色大别山。

97、惊心动魄,随波逐流,毕?漂流。

98、激情漂流,尽在毕?!

99、激情漂动,随波逐流,毕?漂流。

100、激流勇进再历千险,回味经典挺进大别山!

101、华中丛林第一漂,休闲刺激任逍遥。

102、华中丛林第一漂,还等什么 Let's go

103、红游绿游休闲游,登山看山大别山

104、红色圣地,想来不只这一次。

105、红色梦想,绿色体验。

106、红色旅游胜地,让我们一起挺近大别山!

107、红色经典、绿色自然,全新(心)体验,大别山。

108、红色经典,绿色人间,别样山峰别样情!

109、红色经典,绿色宝库,休闲天堂。

110、红色记忆,绿色激情,尽在大别山。

111、红色奋斗史,绿荫大别山,还有激情漂流畅你游,更有迅便网购等着您。

112、红色大别山,绿色式旅游。

113、红色,绿色,休闲式旅游去大别山!

114、红绿休闲游,别样人生路。属于自己唯一的网上漂流记。

115、红绿双色游,休闲大别山。

116、观别山网,读革命情,赏生态美,漂出人生不朽的回忆。

117、给生活一次别样的快乐吧,英山毕?漂流。

118、给你一个绿韵怡人的`家。

119、革命精神去漂流,网上预定好省钱。

120、放纵身体,放飞心灵――大别山英山毕升大峡谷漂流。

121、大千世界,别有洞天!

122、大别山休闲游,让您品味红色浪漫,畅享绿色自然。

123、大别山旅游网,惬意山水间。

124、大别山旅游网,成就红色梦想!

125、大别山旅游网,不走寻常路!

126、大别山旅游网,帮你挺近休闲旅途。

127、大别山阔别已久,绿色依旧,红色映诱。

128、大别山给你多元化的感觉,红色绿色的超值旅行!

129、大别山深处,有条你一心向往的流向――毕漂流,你只要鼠标轻轻一点,我们为您服务!

130、大别山,引无数英雄竞攀。

131、大别山,清逸悠然,等你来!

132、大别山,你梦中的世外桃源。

133、大别山,绿色之旅,红色记忆。

134、大别山,旅游经典,休闲圣地。

135、大别山,火红的绿色之游。

136、大别山,不是故地,重游又美丽。

137、大别烦恼,大别喧嚣,大别山欢迎您。

138、畅游红色圣地,传承革命精神。

139、不一样的山,不一样的水,更加与众不同的大别山!

140、别样的大自然气息,到阔别已久的恬静中,去体会别样的感受!

141、别了,却留下无法删去的记忆。

篇9:山海关旅游景区

山海关旅游景区 -资料

??举世闻名的山海关,是中国名胜古迹荟萃、风光椅旋、气候宜人的历史文化古城和旅游避暑胜地,

山海关历史悠久,是古代军事要塞,早在新石器时期,我们的'祖先就已经在这里劳动生息了。明朝洪武十四年(公元1381年),中山王徐达奉命修永平、界岭等关,在此创建山海关,因其倚山连海,故得名山海关。

山海关是国内外著名的旅游区,山海关长城汇聚了中国古长城之精华,

资料

明万里长城的东邵起点老龙头,长城与大海交汇,碧海金沙,天开海岳,气势磅礴,驰名中外的“天下第一关”雄关高耸,素有“京师屏翰、辽左咽喉”之称;角山长城蜿蜒,烽台险峻、风景如画,这里“榆关八景”中的“山寺雨晴,瑞莲捧日”及奇妙的“栖贤佛光”,吸引了众多的游客。孟姜女庙,演绎着中国四大民间传说之一--姜女寻夫的动人故事。中国北方最大的天然花岗岩石洞一一悬阳洞,奇窟异石,泉水潺潺,宛如世外桃源。塞外明珠一燕塞湖,美不胜收。以长城为主线形成了“老龙头”、“孟姜女庙”、“角山”、“天下第一关”、“长寿山”、“燕塞湖”六大风景区,早已全部对中外游客开放,年接待中外游客300多万人次,是中国旅游热点城市之一。

篇10:旅游景区心得体会

九寨沟位于四川省阿坝县境内,因沟内有树正、荷叶、则查洼等九个藏族村寨而得名。因为沟内山清水秀,风景优美,被誉为“人间仙境”、“童话世界”。

“黄山归来不看岳,九寨归来不看水”。水是九寨沟的灵魂。九寨沟内有114个海子,案龊W佣加懈髯缘奶氐悖各自的魅力。镜海的水面水平如镜,蓝天、白云、树木倒映在水面上,形成了“鱼在天上飞,云在水里游”的奇妙世界。火花海水面则微微荡起涟漪,在阳光下反射出耀眼的金光,好似火花飞溅,让你赞叹不已。五花海最娇艳,蓝绿的湖水,清晰得令人心醉。蓝色绿色相间相融,呈现出亦真亦假的神奇色彩。湖水清澈见底,晶莹剔透,湖底沉积的古树、枝干依然清晰可辨,与湖面的倒影交织成锦,使海子更加绚丽多彩、迷离恍惚,使人仿佛进入了童话世界。还有芳草海的秀丽,金玲海的迷人,天鹅海的俊美……构成了一幅幅唯美的画卷。

九寨沟不仅是水的世界,更是瀑布的王国。这里有宽度居全国之首的诺日朗瀑布,在高高的翠岩上急泻倾挂,似巨幅银帘凌空飞落,激起无数小水珠,化作迷茫的水雾,在阳光的照射下出现奇丽的彩虹,使人赏心悦目。这里还有《西游记》的拍摄地――珍珠滩瀑布。巨大的水流从树与树的缝隙中倾流而下,像一条条白色的哈达从天而来;又似飞越的银龙,气势非凡,雄伟壮观。瀑布冲进谷底,响声如雷,如同千军万马奔腾。飞瀑撞击石壁,立刻溅起无数水珠和飞i。站在瀑布下方一侧,漫天飞舞的“珍珠”就像刚刚绽开的千万盏花朵一般,那样晶莹剔透,又像缕缕细雨纷纷扬扬洒落在我身上,使人浑身感到一片清凉。好一幅“飞流直下三千尺,疑是银河落九天”的美丽画卷啊!

九寨沟,你真不愧是“人间仙境”、“童话世界”,难怪人们为你心驰神往,为你流连忘返。

篇11: 旅游景区总结

根据国家、省、市药监局下发的《关于做好20XX年旅游景区餐饮服务食品安全治理工作的通知》文件要求,为进一步加强旅游景区餐饮服务食品安全监管,提升旅游景区餐饮服务食品安全水平,保障游客饮食安全,我局高度重视旅游景区餐饮服务食品安全监管工作,切实加强组织领导,加大治理力度,预防餐饮服务食品安全事故的发生,现将工作开展情况总结如下:

一、调查。

夯实基础摸清景区内餐饮服务单位基本情况按照市局要求,我们对全县的餐饮服务单位基本情况进行了摸底调查。9月10日为止,全县景区内共有餐饮服务单位58家,其中:餐馆52家、小吃店3家、饮品店3家。查出无证经营3家,责令整改9家,进行餐饮量化分级38家。通过摸底调查,摸清了这些餐饮服务单位的分布和每个餐饮服务单位的基本情况,并对每个餐饮服务单位进行登记建档,并建立了电子文档,为今后的监管工作奠定了基础。

二、加强领导明确监管治理责任。

我局高度重视旅游景区餐饮服务食品安全监督工作,为确保此项工作落实,收到实效,及时组织召开了职工专题会议,切实加强领导,周密进行部署,强力落实各项措施,明确工作重点,扎实开展旅游景区餐饮服务监管治理和餐饮量化分级工作。一是向县政府分管领导作了专题汇报;二是成立了由党组成员、局长为组长,分管局长为副组长,各股室负责人为成员的旅游景区餐饮服务食品安全专项治理领导小组。三是制订了《20XX年旅游景区餐饮服务食品安全保障工作应急预案》,明确了监督、检查、治理的目的、方法和步骤。确保此项工作顺利开展。

三、突出重点强化监管治理。

在开展旅游景区重点治理过程中,我们坚持以《食品安全法》《餐饮服务操作规范》等相关法律、法规为指导,明确检查治理工作重点。根据要求:

一是严格餐饮服务许可。20XX年6月1日接管餐饮工作第一件事就是严格许可,认真贯彻实施《餐饮服务许可管理办法》,严格行政许可审批程序,把好餐饮服务准入关,从资料的申请、受理、现场核查、审批等各个环节都明确了标准、条件、责任和时限,依法受理餐饮服务许可申请,对符合规定条件的,及时发放许可证,对不具备基本条件的,给予整改,整改仍不符合要求的,坚决不予发证,对无证经营的,依法予以取缔。

二是严格监管。针对餐饮服务食品安全薄弱环节,重点检查了餐饮服务单位的食品采购索证索票、贮存保管、操作加工、餐饮具清洗消毒、从业人员健康检查等内容,检查其是否按照许可范围开展经营,从业人员是否持健康证上岗,是否落实食品原辅料进货查验和索证索票制度,食品加工制作是否规范,餐饮具是否清洗消毒等情况进行严格检查。特别是加大了对以畜禽肉制品、食用油、蔬菜、自制调味料等消费量大、食品安全风险高的重点品种食品的监管杜绝假冒伪劣食品进入餐桌。

三是排查隐患。对餐饮服务单位进行了一次监管漏洞和食品安全隐患的全面排查,发现问题,督促餐饮服务单位及时进行整改,消除隐患。

四是严格清理清查。坚决打击了食品非法添加和滥用食品添加剂行为,严厉查处使用病死畜禽肉加工制作食品、采购和使用劣质食用油等违法行为,保证群众饮食安全。五是加强对旅游景区重点区域餐饮单位的专项执法检查,截至目前,我局共出动执法人员107人次,出动车辆14台次,检查餐饮服务单位58家,下达责令整改11份。

四、稳步推进,积极开展餐饮服务量化分极管理。

全面落实餐饮服务食品安全责任,以诚信经营和规范操作为重点,做好由国家、省、市食品药品监督管理局关于餐饮行业量化分级评级考评工作。一是强化落实旅游景区餐饮服务单位食品安全主体责任。强化餐饮服务经营者作为餐饮服务食品安全第一责任人的意识,以诚信经营和规范操作为重点。实现食品安全监督由单纯的定性管理模式转化为定性定量动态管理,采取风险性分析和危险性评估的原则,对餐饮服务单位进行风险度和信誉度量化评价和分级。形成激励机制,最大限度地调动餐饮服务单位积极性,提高企业自身管理水平。二是坚持日常监管与量化分级相结合,动态考评与年度考评相结合,统一要求与因地制宜相结合。加强餐饮服务食品安全监督量化分级管理,通过全面实施餐饮服务食品安全量化分级管理,实现食品安全监督由单纯的定性管理模式转变为定性定量动态管理和监管与技术并重的管理模式,使经营者的食品安全与信誉度得到消费者的认可,让消费者知晓该餐馆安全等级情况,并看“笑脸”就餐。目前,量化分工作还在进行落实之中。

五、加强值班,做好应急处置工作。

为确保“红叶节”期间景区内餐饮服务食品安全工作万无一失,我局认真落实节日值班制度、信息通报制度和首报负责制等各项制度。并安排领导干部亲自带班,值班人员严格遵守值班纪律,坚守各自工作岗位,保证每天24小时通讯联络畅通,确保一旦遇有重大突发事件和重要紧急情况,能够迅速按照规定报告,及时采取措施妥善处置。

篇12:三门峡景区旅游

三门峡景区旅游 -资料

三门峡市是伴随着万里黄河第一坝的建设而崛起的一座新兴城市,以山川秀丽、资源丰富而闻名中外,相传大禹治水,使神斧将高山劈成“人门”、“神门”、“鬼门”三道峡谷,三门峡由此而得名。经过四十年的辛勤建设,三门峡以崭新的姿态矗立在西部边陲,被誉为镶嵌在黄河岸边的一颗明珠。三门峡地处豫、晋、陕三省交界处,东与洛阳市为邻,南依伏牛山与南阳市相接,西望古城长安,北隔黄河与三晋呼应,总面积 10496平方公里,辖3县(陕县、渑池、卢氏)、2市(义马、灵宝)、1区(湖滨),总人口213万,其中市区人口23.5万,是历史上三省交界的经济、文化中心,

资料

华夏的古老文明、祖国的今朝奇迹、南疆的湖光山色、北国的秀丽冰川,在这里得到了巧妙的浓缩和展现,发展旅游业有着得天独厚的条件和十分广阔的前景。厚重的历史文化为这里留下了许多名胜古迹和人文景观。仰韶村遗址的发现和发掘,揭开了中国新石器考古事业的第一面,为研究中国原始社会提供了丰富的资料,奠定了坚实的基础。

三门峡博物馆

庙底沟文化遗址和西周虢国国君墓 地出土了大量的历史艺术珍品,具有很高的'文化观赏价值。 演绎战国时期秦、赵两国化干戈为玉帛故事的古秦赵会盟台,秦孝公据关抗敌的函谷关和老子著《道德经》的太初宫及函谷关的望气台、孟尝君出关的鸡鸣台,中国四大回音建筑之一的宝轮寺塔经过修葺,又出新韵,每年吸引着大批的国内外游客。

篇13:旅游景区调查报告

一、大汗行宫旅游区简介

1.历史背景

大汗行宫景区地点是京北第一草原(大滩草原)。京北草原地处北京北部,与怀柔交界,距北京280公里,是离北京最近的草原旅游区,夏季平均气温17.5度,景区总占地面积200万平方米,所处之地在蒙元时期名为凉陉。并在公元1215年成吉思汗亲征漠南时在此驻营避暑,坐阵指挥蒙古攻金战争。景区将凭借自身历史文化背景优势及地域优势,以追溯历史文化和靠近大自然为主题,倡导社会重拾宝贵的蒙元历史文化。

2.景区概况

大汗行宫景区建设总投资2亿元。景区主体分为两个主要部分分别是蒙元文化参观区(大汗行宫宫殿区)和京北草原娱乐中心两部分,详细内容包括:

(1)大汗行宫宫殿区

占地30万平方米,宫殿范围内由宏伟壮阔的宫门、代表民族信仰的长生天牌坊、战场上的金戈铁马的还原场景、世界上最具特色的议事金帐、具有强烈宗教色彩并象征神在其位的敖包和世界上唯一的集佛教、道教、萨满教于一体的祭天台等建筑共同构成景区中轴线。

(2)京北第一草原娱乐中心

占地面积150万平方米,乘坐草原观光小火车游览次序依次为:真人CS,草原高尔夫、草地摩托车,小蹦极,骑马,射箭,蒙古人家品奶茶,百花湿地,滑草,草原高尔夫等娱乐观光项目。

二、实习经历

1.实习目的

(1)锻炼自己的动手能力,将学习的理论知识运用于实践当中,反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合,进一步巩固、深化已经学过的理论知识,提高综合运用所学过的知识,并且培养自己发现问题、解决问题的能力,加强对市场营销过程的认识;

(2)更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础;

(3)了解景区部门的构成和职能,整个工作流程,从而确立自己在景区里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。

2.实习岗位

京北第一草原大汗行宫旅游区作为主题公园实习基地为我们专业提供的实习岗位有:宫殿区售票员、宫殿区检票员、景区讲解员、军帐管理员、金帐管理员、寝帐管理员、四大汗国管理员、娱乐区售票员、娱乐区检票员、娱乐区草原观光小火车司机、电瓶车司机等;我从事的岗位分别为景区讲解员、军帐管理员。

3.实习时间

我专业根据北方旅游景区的季节性特点,将实习时间定为2012年4月27日至2012年10月7日,施行“旺入淡出”模式,更有利于在旅游旺季为企业提供人力资源,同时也可以使我们进一步的在旅游旺季深入学习景区专业知识,进一步加强校企合作,但这种模式也打破了学校的正常教学计划,给学校安排教学增加了很大的压力。

三、大汗行宫景区八大优势

1.蒙元宫殿

大汗行宫景区由蒙元宫殿区和京北第一草原娱乐中心两大部分组成,据调查,其中蒙元宫殿区是目前世界上唯一复建的蒙元时期的宫殿式建筑群,从其建筑规模和蒙元文化品位上具有独特性;

2.青石之最

景区内建有世界上最大的石雕雄鹰,共用五百立青石构成,总重量达1250吨;

3.历史再现

景区内气势恢宏的成吉思汗议事金帐内部设有按照任务1:1比例的成吉思汗及其妃子以及众多大臣的硅胶像,再现当时蒙古王朝的辉煌;

4.酒店风情

宫殿区的北部建有中国目前最高档的蒙古包特色酒店,城墙标间,斡尔朵酒店豪华标准间,大汗行宫酒店豪华套房。以运用了独特的蒙古包设计形式,让您在此感受草原、蓝天、白云、蒙古包相协调的住宿氛围;

5.蒙餐特色

宫殿区的北部还建有最具蒙古特色的纯味蒙餐,安达蒙餐厅,云集蒙古族的各种特色美食,让游客在此品尝最原汁原味的原味蒙餐。 每晚举行盛大的篝火晚会,让游客们共同唱起来、跳起来,享受一段愉快、别样的旅程;

6.湿地花园

在宫殿区南部的娱乐中心是令人神往的生态湿地花园,草原湿地公园,总100万平方米,此园种植多种当地特色花卉,高寒的香薄荷、金针花、金莲花等;

7.另类史书

宫殿区内建有叙写成吉思汗一生的大型历史浮雕,记载了蒙古民族从原始逐水草而居的游牧生活到成吉思汗开国和元朝建立并发展壮大创造一片盛世的景象,参观景区有如重读一本蒙元文化的史书;

8.娱乐之都

在娱乐区设有多种独具特色的娱乐项目,真人CS,骑马、射箭、漂流、高尔夫练习场、草地摩托、小蹦极、滑草、草原小火车观光、蒙古人家、花卉观光、垂钓等。

四、存在问题及原因分析

京北第一草原大汗行宫旅游区作为一个自2011年7月19日开业至今不足两年的民营性企业,在运营过程中整体状况良好,但也不可避免的存在一些问题,问题如下:

1. 景区组织机构设置欠缺

企业组织机构的设置应坚持因地、因时、因企业的具体情况设置管理机构,坚持定编、定岗,责权利统一、稳定性与适应性相结合的原则;该景区缺乏医疗机构,遇到突发事件不能及时得到处理,如游客摔下马,草地摩托车翻车等现象需医护人员及时救治;

原因:出于成本控制和医疗专业人才缺乏的原因。

2.规划设计不严密

据了解,大汗行宫旅游区在在设计时并未聘请专业的规划公司进行整体规划设计,完全凭企业负责人设计实施,缺少合作的智慧,难免会存在问题与缺陷,作为景区开发与管理专业的学生,我所发现的问题如下

(1) 卫生间较少

景区卫生间分别设在:宫殿区两个,正宫门后一个,牧民人家处一个且仅在7、8月份开放,娱乐区两个,其中一个设在马场,且男女卫生间分别标识为狼和鹿的形象,虽有草原当地特色却极易混淆;

原因:景区自身为节约成本,以及设计时考虑欠妥。

(2)旅游资源开发力度不够

旅游资源较丰富,但开发力度不够,营销产品种类较为单一。可消费型旅游资源不多,创新型和独特型产品不多,没有较大的营销优势,产品在一定程度上不能给当地经济带来较大的发展。

原因:缺乏对当地旅游产品的.设计与开发。

(3)局部规划设计不合理

例如:元朝版图设计为着地平面。只有从空中俯视才能看出元朝版图的轮廓,不利于游客进行整体观察,设计时应将此处设计为破状;

原因:景区进行设计时考虑欠妥。

(4)人性化管理考虑不全面

人性化管理考虑不全面,人性化管理社会属性三大定律分别是:对行为后果的考虑;对自身长远目标的考虑;对人生价值的考虑。该景区宫殿区缺乏通向各帐内的残疾人通道,虽说宫殿区设有无障碍通道,但却无法让残疾人进入各个帐内,使残疾人无法入帐内参观,没有充分全方位的考虑游客类型;

原因:根据景区部分领导层人员说法是规划设计景区时为避免影响整体美观效果。

3.薪酬制度管理不合理

根据管理学原理,公司制定薪酬制度应坚持以下原则:按劳分配为主的原则、效率优先兼顾公平的原则、员工工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则、优化劳动配置的原则、公司员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平。该景区员工工作积极性不高(以实习生为主),与正式员工工资待遇差别太大,甚至低于暑期工,奖惩制度不合理,人员调度混乱(以王孟娇,谭淼调往酒店为例,由于毫无经验导致工作差错),工作时间没有合理规范化,旺季时工作时间过长,早七点至晚七点;

原因:对劳动力市场的成长缺乏了解和前瞻性。

4.人力资源体系不完善

人力资源体系,是企业在人力资源管理过程中所形成的制度、流程、组织等的系统化产物,包括:招聘、培训、薪酬、考核、人力资源配置、劳动关系管理、企业文化建设等。该企业欠缺如下:

(1)员工基本素质与工作能力,包括实习生,暑期工与长期工作人员,实习生到达单位后,以讲解员为例,未经专业培训,仅仅发放一份讲解词,背过之后即上岗。

原因:景区内缺乏专业的导游人员,且不能及时的与这方面人才进行沟通

(2)员工后勤保障,包括食宿水平以及食宿区安全卫生等,大汗行宫员工管理制度第一章第七节第十条规定:食堂饭菜要品种多样、价格合理,不出售腐烂变质食品,确保员工吃饱吃好。事实上,食堂饭菜水平普遍较差,厨师为临时聘请的农村阿姨;员工宿舍卫生间水房更是脏乱差,不能及时清扫,且卫生间建筑规模与对游客开放的卫生间明显不一样,施工质量相对较差。

原因:公司为节约成本,聘用非专业厨师做员工餐,且采购价格较为低廉的单一性食品。

5.物价管理制度落实力度不够

旅游物价管理规定要求各宾馆、酒店、饭店、娱乐场所、超市,在经营场所醒目位置,采取公示栏、公示牌、标价签、电子显示屏等形式公示商品和服务价格,做到标价内容真实、准确、规 范,不得在标明的价格外收取任何费用。该景区物价方面管理不够规范,收费与不收费的项目标细不明,容易引发争执。如宫殿区室内取景照相等。

原因:各二次消费点多为个人承包,缺乏统一的落实性管理。

6.旅游安全管理工作体系有漏洞

应当遵循“统一指导,分级管理,以基层为主的原则。”该景区安全保卫措施不够规范,存在潜在的威胁,安全责任有待加强。如景区内投石器,战弩,金帐台阶,没有提示游客,都有可能对游客构成人身安全威胁。

原因:景区内安检力度不够,缺乏专门人员定期进行安全检查,同时摄像监控体系不完善。

五、建议解决方案

经过多方查阅资料并与导师讨论,在结合大汗行宫旅游区的实际情况下,制定出以下解决问题的方案

1.完善景区组织机构设置

景区组织机构不完善,根据实际情况,该景区距离当地大滩镇十分钟左右路程,与大滩卫生院建立合作关系,免费为其在景区内提供地点设立卫生医疗点,邀请其派出拥有行医医疗证的医生轮流到景区值班,为景区工作人员和游客提供医疗服务,既增加大滩卫生院的医疗收入又能方便景区工作人员和游客,达到双赢;范例:北戴河鸽子窝公园游客服务中心右侧即为卫生站,并与当地医院建立合作关系,极大程度方便了游客。

2.合理进行景区后期规划

建议邀请景区规划专业人士在此召开研讨会议,共同策划解决方案,作为实习学生我个人根据所学专业知识理论与景区实际结合,列出以下建议

(1)在宫殿区金帐雄鹰石雕右鹰翼后侧增设一个卫生间,既不影响美观又能方便游客,娱乐区马场卫生间在原有基础之上增加中英双语标牌。范例:北戴河鸽子窝公园鸽子楼右侧即为卫生间,既不影响美观又能方便游客。

(2)适当拓展旅游资源,整理资源分类,结合当地实际,充分有效利用资源,有针对性的加大开发力度,推出符合游客需求的旅游产品,如旅游路线地图等。

(3)以宫殿区出口处城墙为依托设立元朝版图观察点。

(4)设立残疾人通道,金帐鹰翼左后侧设立环形轮椅通道,寝帐各在后侧面设立轮椅通道,祭天台在佛殿右侧设立轮椅通道便于残疾人入殿内参观;范例:北戴河鸽子窝公园登观海长廊山路右侧设有轮椅通道,方便残疾人游客上山。

3.变革薪酬制度

完善薪酬制度管理,进行适当的薪酬变革,建立以绩效为导向的有效的激励机制,科学设计绩效考评指标,包括德、能、勤、绩、体,注意科学性,兼顾可操作性,旺季时可实行倒班制度,避免员工长时间工作疲劳,范例:围场塞罕坝景区,实习生工资水平相对较高,落实八小时工作制,且平时有相应福利政策。

4.制定合理人力资源体系

(1)统一培训

员工上岗之前由专业人员进行统一培训,讲授景区工作的要求与知识,注意讲解技巧,提高工作水平与效率;范例:北戴河鸽子窝公园,同为季节性景区,在招募工作人员上有类似的情况,但其在员工上岗之前统一进行培训,讲解员需要在正式导游员实地景区讲解三次以上并经过考核才能上岗。

(2)与员工沟通

及时采纳员工意见并设置员工意见箱,适当提高员工食宿水平及生活环境,范例:北戴河鸽子窝公园,设有专门食堂,且请专业厨师做员工餐,员工卫生间与游客卫生间规模相同,并有清洁人员每日清扫。

5.落实旅游物价管理规定

落实旅游物价管理规定,明码标价,对于需要游客二次消费的项目使用明确的标识提醒。

6.做好旅游安全期管理

坚持旅游安全管理工作原则,建立景区安全管理模式,设立景区安全管理机构,可适当增加景区内摄像监控数量,扩大监控范围,并安排专门安检人员定期进行安全检查,同时落实景区安全管理制度,包括:领导责任制,安全岗位责任制,经济责任制,安全管理工作制度。

六、实习结论

通过实习,我们收获很多,一方面,为我们旅游实践带来了一定的经验,为我们以后走入旅游道路奠定了较坚实的基础。打铁还得自身本事硬。想在工作中表现优秀,得到晋升的机会,除了技能娴熟外,你的文凭、学历,知识的深度、广度等各方面的综合术能也是必不可少的。想要以后有所建树,就必须学好各方面的专业技能。虽然机遇也不可缺少,但机遇从来都是为有准备的人留的。我明确的认识到,以后的工作中,人脉关系是非常重要的。俗话说“千里马常有而伯乐不常有”就是这样一个道理。有能力还得有人赏识、提携。比如这次我们实习过程中,很多同学的工作表现得到了管理层人员的肯定和认可,这样我们毕业后又多了一条就业渠道。

对于旅游景区人力资源管理和导游等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象为其的再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树造良好的品牌和形象。在大汗行宫旅游区我们认识到管理部门应该十分重视服务质量的提高,即使对短期实习生,也必须经过严格的培训后才能上岗。对老员工应当进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。

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