关于聆听心声的口号
【简介】感谢网友“左手一只鸭”参与投稿，以下是小编帮大家整理的关于聆听心声的口号（共13篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
篇1：聆听心声
聆听心声_作文
去年回家乡后，有某些东西至今让我感动和感慨。我的祖母已经70岁了，是一位简简单单的老人，她前半辈子受过很多苦，所以养成了勤俭节约的好习惯。多少年了，她仍穿着打着补丁的旧衣服，她说这样舒服。吃饭时，她不许我漏米粒，不许我留剩菜剩饭，她说这些都是粮食，浪费了多可惜。多朴实无华的语言。
当我有一天走在路上时，又一幅场面让我感动了。那是一个暑天，热浪扑面，即使在风扇下人也禁不住热汗直流，但我看见了一个人和一头牛，人在后，牛在前，人光着脊背，牛拉着犁，他们身后是新翻过了的稻田，离的远，我无法看见他身上的汗珠，但我知道那一定是一条条的小溪汇入地下，换来的是一粒粒白花花的米饭啊！
我想问问大家，我的祖母是因为没有新衣服才穿打补丁的旧衣服吗？是因为粮食的缺少才格外地珍惜吗？我可以肯定的告诉大家，不是！她的行为提倡的不是艰苦精神而是节约精神。
至今，这两件事仍让我感动，我被这种力量吸引着，它告诉我没有理由去浪费任何的一粒粮食，节约才是最好的回报。
大家知道，中国有着悠久的历史，灿烂的文化，也有着优良的传统美德――勤俭节约。我想问问，在我们的周围，我们很好的继承了这种美德吗？答案是：很多人没有，他们不愿意吃苦，不愿意付出，只想得到，只想享受，他们比吃，比喝，比穿，比玩，非大餐不吃，非饮料不喝，非名牌不
穿，比谁玩的更精，比谁家的车更靓。这些都是典型的`铺张浪费，是一种虚荣心的表现，是一种拜金主义的做法。不相信吗？看一看每天垃圾筒里满满的饮料瓶，看一看食堂里如小山般堆积的剩菜剩饭，再看一看水龙头里如小溪般流淌的自来水，你是否孰若无睹，心无愧疚？
节约是时代赋予我们的使命，现实生活中我们需要节约，要知道自然资源也是有限的，倘若我们不节约水电，那么在不远的将来我们将处于一片黑暗之中，人类饮用的最后一滴水将是自己那忏悔而苦涩的眼泪啊！
篇2： 聆听心声作文
在自然的万籁中，最能撩动人心弦的莫过于雨声了。
江城夏季的雨多是对流雨，来得迅疾去得也仓促。方才还是艳阳高照，只刮来一阵风，便可以望见有乌云从天边卷了过来，渐渐地氤氲了整个天空，变得浓黑。于是人们就开喊了，用别有韵味的武汉话拉长了扯着喊：下雨了，收衣服啦！
或许不一定有闪电，但一定要有闷雷的陪衬，否则这雨味也便索然了。紧挨着一阵淅沥的声音，那雨便下起来了；一会儿，变成了“噼噼啪啦”，那便是雨势起了，雨下大了。
这时便可以站在窗前眺望烟雨蒙蒙的都市之景；也可以用鼻子贪婪地呼吸雨中夹杂的自然的泥土的清香；甚至可以撑一把伞在雨中漫步，使身心与自然来一次久违的亲密接触。但我在这时，是喜欢虔诚地聆听雨滴的声音的。
大弦嘈嘈如急雨，雨之伊始，大自然展现了它的令人畏惧的力量。那雨声如千军万马向前席卷而来，渐行渐近，所向披靡；又如钱塘怒潮，波涛汹涌，势不可挡。这声音总使人想起金戈铁马，想起沙场鏖兵，但人类自以为气势纵横的这些战争，哪里比得上自然的一阵雨声更惊心动魄精妙绝伦呢；况且，这只是雨的交响曲宏章的开篇。
然后雨势便会稍稍有所收敛，小弦切切如私语，变得平和一些。这时的雨声，少了一些粗犷不羁，多了几分婉转细腻，已而是“大珠小珠落玉盘”了：雨滴打在窗棂上，迸溅出清脆的乐符，悦耳之余更使人有感于生命的绵长，雨的生命力是旺盛的，这是雨的交响曲的主题。听雨声，最能打动人的，莫过于自然界呈现的最蔚为壮观的千万个雨的精灵用生命持续地击打出的雨的宏伟乐章吧。
曲终人散，雨势渐渐地弱了，雨声渐渐地褪了；乌云又向天边卷云，透过云层缝隙筛下来的鲜艳的几米阳光，点亮了大地；蒙蒙的雾霭消散了，视野澄清了，映入眼帘的已是带有水的“极目楚天舒”了。
雨势已止，雨声未息，雨意尚存而雨味更浓。屋檐上的雨珠滴落在了石阶上，不禁使人有了“空阶滴到明”的联想了。雨打蕉叶，这“留得残荷”来听的“雨声”，往往是诗人兴咏感怀的绝好材料；诗歌赋予了雨更丰富的生命，雨味也因此更永了。易安居士用生命吟出了“梧桐更兼细雨，到黄昏，点点滴滴”，于是雨便有了一层淡淡的悲伤；韩退子面对大好雨景，不由赞出“天街小雨润如酥，草色遥看近却无”，于是雨便多了对自然的欣喜；稼轩登临怀古，有感于斯，于是感慨“舞榭歌台，风流总被雨打风吹去”，于是雨便在个人感慨之中，又多了几层厚重的历史的无奈了。
遥望江天，我愿用岁月来守候；聆听雨声，我愿用生命来礼赞。
篇3： 聆听心声作文
华美之章，动人之曲，非自然之声莫属也，请静静的聆听自然的心声。
自然的力量是不可预测的，也是伟大而无法想象的，请随我们一起走入自然的世界。
山之音。步入山中，传来一曲悠扬的乐曲。清风是鼓手，鸟儿是歌手，蝉儿是伴唱，树儿是舞者，还有这大地为之喝彩，为之倾倒。
水之声。大则，一阵飓风掀起万丈狂澜，咆哮、愤怒是这首乐曲的主旋律。海边的岩石惧起威力，褪去以往的光泽。小则，一滴碧露低落叶间，“叮咚”一声，诉说着其中的和谐与美妙。
风之灵。一阵清风拂过，带来些许凉意。蒲公英妈妈的孩子们随风阿姨一起去世界各地旅行了，领略人世的繁华去了。风步入林间，松涛阵阵，音韵阵阵。
雷之鸣。一道利刃滑坡长空，带来电与光，还有那震人心扉的惊鸣。轰轰隆隆，带来的是一首豪迈奔放的交响乐，气势磅礴，岂失大家风范。
雨之影。时而淅淅沥沥，时而又似万马狂奔。雨露滋润万物，普度众生。似一女子吹箫林中，优脆动人，每一个音符都是沁人心脾的
这就是你这就是自然的声音，自然的色彩，自然的力量。肖邦、贝多芬、莫扎特之作与之相比，都黯然失色。自然之声是神圣的，是独一无二的，也是最富传奇色彩的，是不言而喻的。
自然之声是你神圣的，也是哀伤的。聪明的你，从中听到了自然的伟大，有是否从中听到了自然的愁伤。
山之音是哀婉的'。鸟儿、树儿、风儿、蝉儿的倾情表演，高贵的你们，可否把我当成一个倾听者，一吐前陈往事？原来，你们那多姿多彩的家已不复存在了。
水之声是低沉的。海浪一遍遍地冲击着海礁，其中饱含多少愤恨，几多不满。美丽善良的水姑娘，你可否把我当成一个倾听者，一吐前陈往事？原来，你那绚丽斑斓的裙子被弄脏了。
风之灵是狂暴的。风阿姨一再的侵蚀这伤痕累累的大地，欲与沙尘暴叔叔共建一个“沙漠之国”，和蔼的风阿姨，你可否把我当成一个倾听者，一吐前陈往事？原来，守卫在大地上的树卫兵都消失了。
雷之鸣是愤怒的。一阵狂雷划破天幕，似一把利刃刺击着大地。雷公公，你可否把我当成一个倾听者，一吐前陈往事？原来，你居住的云宫已是乌烟瘴气了。
雨之微是愁伤的。细雨绵绵，殊不知，接受它光泽的大地妈妈，却不知为何变得皱纹密布。雨姐姐，你可否把我当成一个倾听者，一吐前陈往事？原来，你被迫带着不祥之物来伤害大地妈妈了。
自然的心是神圣的，是纯净的。可这颗心一再地被摧残、伤害，已容不得太多打击了。
我幻想有一天，树更绿，天更蓝，水更清，生灵们都诗意地栖居在自然的摇篮中，共享自然之声，共浴自然之光。
这就是自然的心声。
篇4：聆听心声作文250字
聆听心声作文250字
遮住我的双眼，我依然看得到未来。
捂住我的双耳，我依然听得到大自然的声音。
没有了双脚，我依然坚强走向生活。
没有了嘴巴，我依然能大声说出我在努力。
折断我的手臂，我依然能用我的心，
代替双手去拥抱大自然的影子。
摘去我的`心脏，我的大脑依然在跳动，
即使我的大脑被烧毁，
我依然用全身的血液来托付我的灵魂，
来告诉大自然，
我在努力追求生活。
高一:欣欣点缀
篇5：聆听万物的心声
聆听万物的心声
四季变换，昼夜交替，大雁南飞，太阳东升西落，冰雪消融。世间万物往往在不经意间遵守着奇特的规则。
倾听大自然的语言，感悟宇宙的奥秘，体验不同的人生。风是自然的声音，雨是自然的眼泪，雷是自然的咆哮，自然用它独有的方式向所有人宣泄着自己的意念。花，是春的信使，是夏的代言。花儿在天地之间挥洒属于自己的颜色。活出自己的颜色是花儿最大的成就。小草虽没有花儿的艳丽，也不如树的高大。可是它的存在却往往带给人们希望和活力。世间万物皆有它存在的道理和益处，细细品味会体验到自然的无穷乐趣，聆听万物的心声。
初三:微笑的眼泪smile
篇6：聆听心声作文300字
第一次知道了什么叫恨，因为太在乎吗？
我努力了，你不是不知道，甚至，我付出的比你还多，你为什么就这么不理解我？我是为了谁？我最在乎谁？难道为你好都有错？那么，我才不稀罕管你呢，干嘛把自己搞得那么累？连一句安慰的话都没有，你生气，我心里好受吗？你有为我想过吗？哪次不是我先道歉？哪一次都是我错吗？就算是我错了，你不会学的宽容些吗？我哪一次没有让着你，我以为总有一天你会明白的，可是，你太令我失望了……
不要每次都认为是我的错，你就没有了吗？我只是太在乎你罢了！现在，你让我明白了，对一个人太好就是虐待自己，我不会那么傻，请你记住你今天的选择，不要后悔……
深呼一口气，把一切都放下的感觉真好，我15岁的人生才刚刚开始，咱不怕！
因为太在乎，所以，恨越深……
篇7：聆听心声作文300字
从你被带到这个世上的那刻起，便开始聆听自己的心灵。最初两年你不会说话，只能用心去感悟万物万事。
心灵之声是人的潜意识的表达。潜意识总是人的思想观念的二级反映，它评判着世间的是非曲直。当我们违背内心的意愿做了某事时，就会有负罪感，且一生都会为之困扰。
在我们情绪低落或难以忘却那些会令自己失望的时刻时，我们需要某种情感和智力支持。我们通常会在最悲伤的时候，向最亲密的朋友和最亲爱的家人倾诉，以减轻精神负担。因为有了知识的听众，我们就可以克服不安和焦躁的情绪。心灵让我们把所有有烦恼都埋藏在记忆深处，这样我们会很快恢复活力。
多数时候我们的心灵都是对的。因为它比任何人，甚至比我们更了解自己。它是直觉这个魔鬼的孩子，自小时起，就一直伴随我们。大多时候跟着直觉走是有益的，因为它是我们智力和体力的同步回应。
当你试着吸第一支烟时，当你必须在一场辩论中支持方时，总会有些为难。此时，心灵会自然得出结论，毫不夸张的说，它会为我们以后的生活撒下不愉快的种子。当所有这些问题都出现时，我们要么忽略内心的士气鼓动者，要么融入这个世界，去寻找精神领袖和快乐源泉。
篇8：聆听心声作文300字
我叫波波，是一只北极熊，出生在千里冰封、万里雪飘的`北极。无聊了，我就找小伙伴一起在雪地里玩耍；累了，我就依偎在妈妈怀里撒撒娇；饿了，就跟大家出去捕食，美美地吃上一顿。
冬天来了，我和妈妈进入了漫长的睡眠。天气转暖，我就和妈妈一起出去捕猎。可是，努力了半天一无所获。妈妈叹了一口气说：“由于人类大量的排放二氧化碳等废气，全球升温，我们的冰雪已经变得越来越少了。”“没有了雪掩护，我们很难捕猎到食物。那边的冰雪都融化了，好多同伴都被饿死了。”妈妈手指着东方接着说。我顺着妈妈手指的方向望去：冰面在慢慢地融化，变的越来越少了，海平面上升，同伴们的身影消失的无影无踪。
大量排放二氧化碳等废气，使我们的环境变得越来越糟糕，不仅使我们北极熊的生存受到威胁，也会让人类难逃此劫！我呼吁人类：地球是我们唯一的家，请大家一起保护地球！不要让地球流泪！
篇9：聆听“天使”的心声
聆听“天使”的心声_初中记叙文
那是很久的事儿了，儿时的无知常常激起记忆的海浪。
“喂，丽丽！”还是一动不动，怎么叫她，她都不理我们。大家都觉得很奇怪，就走上去拍了拍她的肩。这才回过头来对我们笑了笑。“你为什么不理我们？”她歪着她那粉嘟嘟的小脸，睁大了那黑溜溜的眼睛望着我们。大家怀疑她脑子有毛病，就到一边玩去了。
丽丽是刚搬进来的小孩，她妈妈对我们可好了，总是给我们讲一些故事。她妈妈叫我们和丽丽一起玩，但是丽丽根本就不理我们的，所以没人和她玩。
丽丽一个人呆在一旁，我们在玩老鹰抓小鸡的游戏，她眼睛看得发亮。看她的样子似乎很想飞过来和我们一起玩，但是谁都不理她。我们越玩越起劲，蓝蓝的天，映着我们的笑脸，我们像长了翅膀一样在空中自由的飞。当我朝丽丽那边瞅的时候，只见她低着脑袋悻悻的走回家了。
这时，一阵凉丝丝的风吹过，吹进了我的心里，心真的好凉好凉，也许丽丽的原谅就是我心中的阳光。我没有动，望着她的家发呆。忽然，丽丽的妈妈走了过来，她把我们都召集了过去，肯定是要给我们讲故事了，就把丽丽的事甩在脑后。
“阿姨今天给你们讲一个小天使的故事，这是一个真实的`故事哦！告诉你们，丽丽呢其实是一个小天使，她是天上的仙女送给我和她爸爸的哦！以前丽丽是住在天上的，当丽丽离开她的家来到这个世界的时候，其他的小天使都非常非常舍不得她，所以丽丽就把自己的耳朵送给了其他的小天使，所以现在丽丽就听不见任何声音，也就听不见你们的话啊！”
大家都目登口呆，原来丽丽是小天使啊！大家把丽丽拉出来，都围在了她的身旁，好奇的摸摸丽丽的耳朵。可是阿姨却哭了。
篇10：聆听动物的心声作文
聆听动物的心声作文
我曾以为动物都是很凶恶的，总以为动物是最无情的，我把动物都叫“冷血动物”。
我听朋友说，动物其实是很好的，并不是像我想的那样无情。我真的好想知道动物的真面目到底是怎样的.，到底是无情的还是善良的？这让我百思不得其解，所以，我决定我要把这个问题探清楚。
别人都说，动物是人类最好的朋友，那么，究竟如何呢？
那一次，因为家人太忙，所以我要把家里的活一个人搞定……我提着鸡粮去旧房子，当我打开门，它们都在等待着开饭，它们全部跑来我身边，还揪着我的裤脚，烦死了，我就一脚踢开，它们才不敢靠近，我进去把鸡粮放下，我等了好一会儿，却不见一只鸡过来吃，我出去一看，才知道原来是有一只鸡被我踢伤了，它们在关心受伤的，都没有心情吃饭了，我看到它们都在帮受伤的包扎，有的还在卖力的帮受伤的寻乐，最终，受伤的终于忘掉了伤去吃饭，它的伙伴也才肯去吃饭。不一会儿，它们隔壁的“霸王”来抢食，它们全部打好阵场，在它们一番努力之下，“霸王”被它们打败了，它们一家继续享受它们的美餐……
我才发现，原来我一直被“误以为”蒙住住了我的眼睛，其实，动物真的不像我想的那样冷酷无情，它们也会惩强扶弱，它们也追求和平，它们也爱团聚，也拥有一颗漂亮的心灵……却只是我们缺少了一双善于发现的眼睛，缺少了一个去聆听动物心声的心！
篇11：聆听，雨的心声散文
聆听，雨的心声散文
许自己一片安静，静静地，淡看云卷云舒，倾听细水流长……
——题记
细细的，如柳絮；轻轻的，如微风；你给的安静，让我想还你一个季节的花开。斜斜地编织着，毫无顾及地透过眼眸，落进我干涸的青春里。想歇斯底里地和你对话，可又惶恐着，怕打碎你点缀幸福的梦境。或许，此时无声胜有声，我微微笑着，享受着，这美妙的一切……
天是灰色的，映射在每个路过的人们的脸上，也是淡淡的暗感，像是在努力的时候遇到意料之中的困难，既了解，又有点难过。雨开始下了，很细也很密，雨丝在倾斜编织着，然后缓慢而有序地掉下来，落在叶片上、墙角上、地面上……然后仿佛全世界都安静了下来，剩下的只有落到地上溅起的细水花和“滴答、滴答”的声音。这或许是很多人一直向往而一直听不到的声音吧，单纯而不夹杂任何东西的声音。
行人无数，我目不暇接，有的脚步轻快，似乎担心被淋湿；有的撑着伞细履漫步，似乎也在享受这份安静。也许是这雨的伏笔足够完美，远远望去，路旁浓绿而密集的树叶为背景，不同姿态的路人为主角，而雨是最后渲染画面之笔，如此美丽而逼真、厚重而有韵味的画面，仿佛是列维坦在我们面前描绘着这幅堪称举世无双的`油画，而我，只是旁边一个愿意聆听的路人甲……
雨，开始放开了心，渐渐地由银丝转变为如柳絮，急促而无所顾忌。如晶莹剔透的帘子般将我和眼前的世界隔开来，我不禁伸出手去感受，或许是她迫切想滋润一切，连续下落的雨敲打着我的手在微微抖动。被截下来的雨顺着手指滑下掌心，冰冰凉凉的。很快又从掌心滑下地面，最后只留给掌心一片湿意。我很享受这一过程，像是自己所经历过的事情一样，走过了，留给自己的只有美好的回忆。雨，“沙沙”地洗涤着这片土地，昔日里覆盖在表面的尘埃此刻似乎已不复存在，透过晶莹的水珠，一切开始慢慢地清晰起来了。不知为何，我的心跟她相仿，也开始愉悦起来……
雨，慢慢地稀薄了，缓慢而有节奏感，和来的时候一样，也是静静的，最后雨停了，天空无比明亮，远处架起了彩虹桥，蝴蝶萦绕着翩翩起舞。这像是一首歌曲，伏笔为前奏，缓慢进入副歌，再静静出尾曲。层次分明，顿挫有致，堪称完美。刹那间给你意犹未尽的感觉。我看见她带着笑容转身离开了，或许她完成了她的使命，也或许只是回去继续为下一场潇洒而修炼。一切都焕然一新了，只见叶片在抖落着雨滴，旁边的小花儿绽放了笑容，我仿佛听见鸟儿在唱着欢乐颂，歌声悠扬而动听，回荡在这片土地上的每一个角落。
你何曾抬起头仰望过天空？你何曾一个人安静地看云淡云舒？你何曾细听过小河流水？你何曾倾听过雨落下的声音？那请许给自己的心下一场雨吧，洗涤过往的灰尘，还自己一片清晰的天空。
这就是雨的心声，我的故事……
篇12：聆听客户心声的演讲稿
尊敬的各位领导和评委：
大家好！
我今天演讲的题目是《用心聆听，从我做起》。
聆听，是一种意境；聆听，是一种享受；聆听，让我们懂得更多；聆听，让我们赢得尊重。春天，我们走在花园里，聆听花开花落的声音；夏天，在树林漫步，聆听鸟儿此起彼伏欢叫的声音；秋天，步入田野，聆听作物收获的声音；冬天，置身于一片白色世界，聆听北风呼啸的声音。聆听对每个人来说都是如此的不可或缺，尤其是对我们从事服务业的人来讲，更要学会聆听，学会聆听客户的心声。
记得有位朋友曾经对我抱怨说：“我凭什么非要使用你们的天然气，大不了我用瓶装气，你们的开户费怎么这么贵？你们有针对不同客户量身定做过特定服务吗？你们有聆听过我们用户的心声吗？”朋友的一番话让我恍然大悟，客户是我们的上帝，不论贫穷或富有，不论地位高低贵贱，不论是关键客户或是一般客户，都有自己的心声，而他们的心声对企业来讲，都是一笔宝贵的财富。所以我们在与客户打交道的过程中，要善于倾听客户的说话，在他们说话的过程中，要时不时的点点头，表示你非常注意他们的讲话内容，让他们觉得自己的话有价值，也就会更充分、完整的表达他们的真实想法，让他们说出自己想要的东西。企业只有了解了客户的需求和想法，才有可能为客户提供个性化服务，才能为客户提供有价值的产品和服务。
记得有一次一个用户因小偷攀爬燃气管道家里被盗跑到营业厅来投诉，我们部门主任接待了他，用户一踏进营业厅的大门就大吵大闹，非要我们公司对他家的损失进行赔偿，丁主任并没有立即打断用户的抱怨，而是耐心的倾听他讲完整个事件的经过，等用户的心情稍稍平静下来之后，才向用户解释，并承诺我们下次会做好燃气管道的防盗措施。丁主任的一句话让我一直谨记在心：“用户的每个意见和建议，对我们来说都是一笔非常宝贵的财富。”这句话也成了我日后工作的行动指南。
多倾听客户心声，我们才能积极主动服务，真正做到急客户之所急，想客户之所想。每天我也会接到很多用户咨询电话，有问营业厅具体地址，有问如何办理开户开通业务，也有问燃气表故障问题，我都会耐心一一解答， 曾经有个用户不知道营业厅的具体位置，在电话中讲了半天他还是不清楚，于是我翻看用户的来电显示号码，并用短信发送给用户具体地址，用户收到短信后非常满意，回复我向我表示感谢。我的岗位虽小，但是责任重大，我谨记我是一名新奥人，我需要聆听用户的心声，我要从我做起，用我丰富的专业知识为用户带去温暖，急用户之急，忧用户之忧。在工作中不断创新，才能服务客户，才能开拓市场，才能与公司共同发展进步。在信息产业日新月异的今天，要站稳脚跟，做出成绩，就必须掌握主动，往往会因为你小小的'动作却让用户体会到你的那份心。客户所提出的问题和需求，其实就是我们努力的方向。因此，多了解客户，为客户提供有效帮助和有效服务，让客户感觉到，使用我们的产品，重要的是享受到一份贴心的人性化关怀，增加客户的满足感，从而不断创造和留住客户。
多倾听客户心声，积极与客户沟通，获得更多的服务需求和产品需求的信息反馈，不断捕捉更多的客户心理需求信息，为企业的服务工作做出更为正确的决策，让客户得到更多的享受优质服务的愉悦感。未来，公司在不断的发展、不断的前进，对我们的要求也在不断的提高，我们要始终保持良好的心态，聆听客户的心声，响应客户的期待，立足岗位，扎实工作，学习更多的知识，掌握更新的技术，才能更好的为公司做奉献。新奥就是我们的家，我们愿意为新奥付出，伴新奥成长。相信我们的家，新奥，一定会高举优秀企业的标杆，与时俱进，开拓创新，拥有更加美好，更加辉煌的明天！
谢谢大家！
篇13：聆听客户心声的演讲稿
各位領導、各位同仁：
大家好！
今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個主題：那就是—————客戶滿意、客戶感動，這是企業的最高追求，更是我們全體同仁的使命。
作為後勤部門負責人及各部門人員，我們有權力和義務追求這個使命，完成這個使命，以致完善這個使命。 满意服务就是提供的服务符合标准，让人挑不出错来。感动服务就是提供的服务不但符合标准，而且更加人性化，甚至客户没有想到的地方都提替他想要了。超出他的预期，使他感动。这就是感动服务。
对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是说，首先要具有优良的观念和心态，采取正确有效的策略，其次要创造及维持良好的客户关系，推动各种杰出有效的计划和制度，以最優質和零缺陷的產品提供給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點：
1。要让客户满意又感动，我們首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求，由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施，包括计划、制度、操作程序等，全面彻底地去推动。做到让客户又满意又感动，必能使许多挑剔情势无从发生。彻底了解客户的需求和期望；客户不满意，需求不满足，或有更高的需求和期望，才会挑剔和抱怨。公司应针对产品的设计、品管、原料、包装，以及售前、售中、售后服务等，运用各种方法，调查及了解客户的需求和所要求的期望。如彼此有意见，还要在事前事中做充分的沟通及修订。重要的规格和要求，应列成书面由双方签字。为使了解更彻底，我們还要换位思考，站在客户的角度，不断要求自己，不断挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一点，都彻底充分的做到。
2。彻底做好技术、生产、品管及服务工作。客户的要求和期望，主要是针对产品的价格、品质和交期，以及服务的品质、效率和态度。公司内的每一个单位，以及每一单位的上下各层级人员，都要全体总动员，彻底做好每一个岗位的工作，并按照计划和制度的安排，彼此主动互相配合和支持。全体总动员做好产品和服务，如果发生異常、问题、困难和应改善点，则应立即改善解决，并在每周或每月做定时总结和检讨。
3。与客户维持良好的关系。所谓管理，并非管人理事，而是事理人。运用上列做法，将产品与服务管好，再加上调理好客户关系，就能做好客户管理，抱怨挑剔之事也必大为减少。调理客户关系，包括建立关系、维护关系和运用关系，都须用心认真做好。运用的方法，包括充分的沟通协调、做好产品和服务、建立交情、运用交际及为客户创造利益等。做生意先交朋友，做生意同时交朋友，是朋友就不会太挑剔。
4。妥善处理客户異常。公司的产品和服务做得再好，总会有疏漏不良之处。就算做到六个西格玛的品质标准，以百万为分母做控制，仍有不良。让最挑剔的客户满意甚至感动，可将之转变为忠实客户，客户还会不断的介绍客户。妥善处理客户的挑剔，總結下列做法： a。站在客户的立场看问题。面对客户的挑剔和抱怨，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时，尤须如此。面对时，先以了解和歉意认同客户的感觉，就事实加以沟通讨论。客户挑剔之点，如果是应改进的事实，应提出改善、解决及补救之道；如果非事实，应做充分沟通说明；如果无法做到，应婉转说明并允许退货或协商补救之道；如果需时间解决或补救，应承诺时间；如果是微不足道的挑剔，也许可俟机转移话题。
b。建立和谐的气氛。面对挑剔，除了事实外，还有人与人间的关系、感觉和协调时的气氛。气氛良好，挑剔的情绪会降低甚至消失。就算是面对最挑剔的客户，也要面带笑容，耐心而认真的倾听客户的投诉，并且不可计较客户不礼貌的言辞和态度。如果我方有理，也不可得理不饶人，仍要感谢客户的挑剔。如果协商场所不佳，应换一较适合之处。如果本身不能解决，可请第三人或上级出面。如果一时陷入僵局，可先暂停，或甚至借尿遁上洗手间，或建议先研究了解延后再谈。
c。建立客户投诉制度。面对顾客的投诉或挑剔，公司应建立顾客投诉的制度，规定投诉抱怨的窗口、处理的程序及回复处理的方法，以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯。对于常被投诉或挑剔的问题，也应建立标准的回答，使企业员工口径一致。其中，设立客户满意服务中心或客户信箱，可使投诉窗口常规化。此外，设立道歉小组，针对重大投诉及重要顾客，在处理客户投诉之后，再派高级主管带礼物登门道歉和感谢，更可使客户感动。在良好的管理中，极少挑剔会发生，发生之后也能迅速圆满解决，企业与客户都能皆大欢喜，為之感動。
以上幾點為我們共同追求和學習的目標，以致不斷完善這個過程，接下來我們為以下幾點而努力：
專業創造品質，品質創造品牌
品牌創造價值，服務創造信譽，
信譽創造生意，生意創造利益，
利益創造滿意，滿意創造感動！
最後我代表公司生產後勤單位宣誓：品質要讓客戶滿意，專業要讓客戶滿意，服務要讓客戶滿意！ 謝謝大家！
